Le marketing sur réseaux sociaux : poser des barrières légitimes

Twitter, c'est un peu l'Eldorado pour la communication : si l'on y trouve toujours bien plus que ce que l'on y apporte, c'est avant tout une gigantesque foire aux messages brefs, pour tout et n'importe quoi. Ou presque.

Et dans tous les cas, les messages marketing affluent. On se souviendra que dernièrement, Amazon avait organisé une campagne de spams via le réseau de micro-blogging. Toujours dans l'optique de diffuser le nom de la marque, mais également de générer des ventes.

Un comportement que de nombreuses sociétés adoptent et pour lesquelles il convient de légiférer quelque peu, estime l'Advertising Standards Authority - agence anglaise de protection des enfants et des consommateurs. Plus de 4500 plaintes ont été reçues, mais jusqu'à lors, l'association n'avait pas les compétences pour les traiter. Chose qui va changer, et ce, dès le 1er mars 2011.


Il s'agit en effet de faire le ménage et de supprimer les liens litigieux ou promotionnels et abusifs, d'une part pour limiter l'affichage de publicités trompeuses, d'autre part de protéger les enfants. Une campagne d'envergure qui toutefois devrait aménager quelques espaces de communication pour cle journalisme et les contenus éditoriaux.

Car, si l'on souhaite bien maîtriser les messages affichés, il faut d'autre part protéger la liberté d'expression en ligne. Toutefois, de nouvelles règles axées sur les annonceurs qui vendent des produits et non ce type de contenu viendront bien assurer une protection plus efficace pour les consommateurs et une concurrence loyale, assure le Comité de déontologie publicitaire.

Sources :