Amazon de plus en plus omniprésent sur la Toile

Clément Solym - 09.08.2012

Edition - Economie - amazon - succès - international


Amazon est en passe de confirmer sa position dominante sur le commerce en ligne et plus particulièrement en matière de biens culturels. D'après une nouvelle étude de Forrester, 30 % des acheteurs en ligne américain passent d'abord sur Amazon afin de s'informer sur un futur achat. Ils ne sont que 13 % à passer en premier par Google.

 

Profitant d'une position de plus en plus écrasante, le géant du Web américain ne cesse de poursuivre son développement. Aux Etats-Unis, 86 % des consommateurs en ligne disent avoir déjà acheté sur Amazon.

 

Et l'expansion du géant du e-commerce ne connaît plus de limites. Avec 173 millions de comptes clients à travers le monde, Amazon a doublé ses revenus hors Etats-Unis au cours des dix dernières années.

 

Pour expliquer ce succès, l'un des premiers arguments reste celui d'une qualité irréprochable dans le relationnel client et le suivi des commandes. Mais aussi, Amazon investit massivement pour améliorer sans cesse le fonctionnement de sa logistique implacable.