Livraison expresse sur Paris, nouveau service de Fnac

Cécile Mazin - 27.11.2014

Edition - Economie - Fnac livraison - produits high tech - Paris clients


Si l'offre de service doit s'approcher au plus près possible des attentes des clients, Fnac décide que la rapidité de livraison devient un enjeu d'envergure. Avec sa solution Fnac 3 h Chrono, l'enseigne annonce que les clients de Paris, Neuilly-sur-Seine, Clichy et Levallois-Perret peuvent recevoir leur commande dans les meilleurs délais.

 

 

 

« Trop impatient ? Complètement débordé ? Ou simplement pas envie de sortir aujourd'hui... ? Livraison en 3 h chrono, à votre domicile ou au bureau, c'est où vous voulez. C'est simple et ultra-rapide ! » Le message est simple, la tarification également : on comptera 9,99 € pour profiter de cette solution et 1 € de plus par article supplémentaire. Le tarif descend à 4,99 € si le client est un abonné Fnacexpress+.

 

Cependant, l'offre n'est pour l'instant déployée qu'autour de produits high-tech. La commande devra être passée depuis le site Fnac.com, et un conseiller rappelle pour fixer une heure de rendez-vous. Sous trois heures, le produit est ainsi livré. 

 

La course à la livraison la plus rapide possible est devenue un outil de communication pour les cybermarchands. Amazon, on le sait, travaille à une solution passant par des drones, pour assurer par la voie des airs, une solution permettant l'arrivée d'une commande sous trente minutes – sous conditions, bien entendu.

 

Rappelons que la loi du 8 juillet 2014 a instauré une interdiction de pratiquer une remise de 5 % et la gratuité des frais de port sur la vente de livres sur internet. Les vendeurs en ligne se sont adaptés en proposant d'expédier les livres achetés avec une facturation à 1 centime d'euro.