MAPA d’achat de manuels scolaires : 3 conseils pour éviter les coûts cachés

La rédaction - 22.06.2016

Patrimoine et éducation - Ressources pédagogiques - achat manuels scolaires - éviter coûts cachés - MAPA manuels scolaires


Lorsque vous publiez un MAPA et que vous êtes amenés à évaluer le « mieux disant » versus le « moins disant » pour sélectionner un fournisseur, n’oubliez pas d’inclure dans vos critères d’évaluation les services dont vous avez besoin pour une gestion du prêt efficace et sereine. Voici quelques questions à vous poser à trois niveaux. … et vous éviterez les coûts cachés !

 

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 1. Pour acheter les manuels scolaires :

 

  • Pouvez-vous obtenir des devis en ligne ? Commander et suivre vos commandes en ligne ?
  • Est-il bien prévu que vos commandes soient confirmées ? Et êtes-vous prévenu de la livraison ?
  • Qu’est-ce qui se passe pour le suivi des manquants ?
  • Quelle est la politique d’acceptation des retours ?
  • S’il existe, le catalogue numérique est-il exhaustif ? Existe-t-il des tarifs préférentiels sur le numérique ?
  • Aurez-vous la possibilité de commander des DVD, CD, ouvrages étrangers… le cas échéant ?
     
2. Pour gérer le prêt aux élèves

 

 

  • Un étiquetage personnalisé est-il prévu ? Qui collera les étiquettes ? Quel modèle d’étiquettes (ouvrant par ex. des possibilités d’automatisation de la gestion du prêt par la suite) ? Est-ce plutôt un système de tamponnage « à l’ancienne » qui est proposé ?
  • Une plateforme Web de gestion du prêt des manuels facilitera-t-elle les opérations ? Avec combien de licences et selon quelles modalités réelles d’accès ?
  • La hotline est-elle gratuite ou payante ? Directe, en France, ou délocalisée ?
  • Qu’est-il prévu pour la maintenance, les sauvegardes, les mises à jour ?
  •  
 3. Pour être accompagné

 

  • Avez-vous un interlocuteur qui se déplace chez vous pour comprendre vos habitudes de travail et vous proposer une solution personnalisée ??
  • Quels services sont vraiment compris, au-delà de la remise sur les manuels ?
  • Le recyclage de vos anciens manuels scolaires est-il possible, pris en charge ? À quel prix ?
  • Quels sont vos autres besoins ?

 

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