opération marketing

Acadomia, société de soutien scolaire a lancé le 16 septembre une formule plutôt étonnante. Il s'agit d'un pack pour les élèves qui vont passer le bac avec une garantie « satisfait ou remboursé ». Le pack en question propose des stages (pendant les vacances et juste avant le bac) et une soixantaine d'heures de cours à domicile.

Acadomia précise que pour que ce pack soit pleinement efficace il vaut mieux souscrire avant le 31 octobre. On se souviendra aussi d'une autre offre dans la même veine proposée en partenariat avec la Fnac.

Bien évidemment, une telle opération commerciale, digne d'un bon supermarché, n'a pas laissé indifférent. Et pour une fois le ministre de l'Éducation nationale et les syndicats d'enseignants ont marché côte à côte. Luc Chatel s'est insurgé : « Le bac n'est pas à vendre ! ».

Si Philippe Coléon comprend la colère du ministre, il compte bien défendre son offre et contre-attaque : « Dans les rues il y a des bus et des taxis. Du public et du privé. Ils arrivent à rouler dans les mêmes voies sans se cracher dessus. Il fallait bien qu'on réagisse à la dérive de l'éducation nationale qui va maintenant vers le service en développant des formes de soutien scolaire gratuit. L'État a une obligation de moyens ; nous, notre valeur ajoutée, c'est la garantie des résultats ».

Les hostilités sont clairement ouvertes. Il ne faut pas oublier dans tout ça, que les offres de services à la personne (dont le soutien scolaire fait partie) se sont énormément développées grâce au crédit d'impôt accordé par l'État. Drôle de retour de bâton. Une situation qui n'est pas non plus sans rappeler les « fours à bachot » du XIXe siècle (qui eux aussi proposaient des offres similaires sous un état très libéral), indique Claude Lelièvre.

Une offre utile ?

Et quand on regarde en profondeur l'offre est-elle vraiment intéressante ? Il faut tout d'abord noter que sur les 2 940 euros du prix de ce pack seulement 1 600 euros seront remboursés (hé oui le remboursement tient compte du crédit d'impôt justement). D'autre part, le taux de réussite au bac est tout de même très élevé, donc Acadomia ne prend pas de gros risques. La question est surtout de savoir quels seront les parents qui auront les moyens de souscrire à une telle offre.

Dans ces conditions-là, la société espère bien ne pas avoir grand-chose à rembourser et de toute façon l'opération sera largement rentabilisée par les packs non remboursés. L'offre d'Acadomia ne serait-elle finalement qu'un peu de poudre aux yeux ? Un coup marketing pour redorer son image (en s'associant à la réussite au bac) et redresser ses comptes ?

Selon le patron de celle-ci 320 familles y auraient déjà souscrit.

L'éditeur Penguin USA a invité les blogueurs à prendre part à une grande réflexion, afin que soient établies « des règles claires sur la manière dont nous pouvons mieux travailler avec la communauté ». Voilà une annonce toute particulière alors qu'en France, voilà quelque temps, une étrange affaire a agité la blogosphère.

L'idée pour Penguin est de créer des lignes directes d'accès entre les groupes marketing et la publicité, et les blogueurs. « Nous sommes particulièrement reconnaissants à tous ceux qui ont partagé leurs idées, leurs préoccupations et plus importants, votre frustration concernant l'accès à l'information et les relations avec les sections publicitaires et les auteurs ».

Dans les mois à venir, des réunions virtuelles se tiendront pour que l'éditeur puisse entretenir des relations avec eux et ainsi établir une meilleure coopération. Le premier forum est prévu pour la semaine du 20 avril, et l'ordre du jour sera prochainement révélé.

En France, les blogueuses ont eu une sacrée surprise...

« Il y a quelques mois, un éditeur s'était associé avec un site internet pour proposer aux blogueuses un roman en service de presse. Sentant l'opération marketing à grande échelle, j'avais décliné la proposition, et bien m'en a pris. En effet, quelques semaines plus tard, une quinzaine de billets sur ledit roman fleurissait dans la blogosphère, et je me suis demandé à ce moment-là, si on ne finissait par ressembler aux médias traditionnels, puisque l'on parlait tous du même livre. »

Voilà ce que l'on peut lire sur le site de Biblioblog. En effet, l'éditeur Anne Carrière avait tenté une campagne de communication et de publicité auprès des blogueuses, qui n'avaient finalement reçu le livre en question « que pour servir une campagne publicitaire mûrement réfléchie en amont... ». Reste que le service de presse gracieusement assuré par les éditeurs devient dès lors quelque peu suspect, quand il est spontanément envoyé en masse vers les blogs ou les journaux, par exemple.

Penguin a-t-il l'intention de mieux gérer son service commercial au travers des blogueurs ou d'éviter les déconvenues de ce type de billet ? On consultera l'ensemble des réactions que le message a suscitées, pour se faire une idée des retombées que cela peut avoir.