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Extraits
Romans policiers
Le Grand Hôtel Babylon
La fille du magnat américain Théodore Racksole veut un steak et une bière, mais un palace d'un si haut standing que le Grand Hôtel Babylon ne saurait s'abaisser à des mets aussi vulgaires. Qu'à cela ne tienne : Racksole rachète l'hôtel. Mais le milliardaire ne s'attendait pas à ce que la gestion hôtelière soit semée de tant d'embûches : la réceptionniste disparaît, le maître d'hôtel démissionne, un jeune diplomate est trouvé mort et son corps est subtilisé. Et que devient donc le prince Eugène, qui devait descendre au Grand Hôtel Babylon et dont personne n'a de nouvelles ? Les énigmes s'accumulent et des machinations internationales semblent s'ourdir dans les corridors chics du palace.
06/2021
Agendas adulte
Agenda des Colibris. Edition 2022
Depuis sa création en 2007, le mouvement Colibris s'est donné pour mission de soutenir, faire connaître et accompagner les citoyens qui se regroupent pour inventer une vie et des activités plus riches de sens, plus sobres et plus solidaires, afin de mieux répondre aux crises écologique, économique et sociale que nous traversons. Tout au long de l'année 2022, cet agenda vous propose un tour d'horizon de quelques-unes de ces communautés humaines en transition (écohameaux, habitats participatifs, tiers lieux, associations d'habitants) et de leurs multiples terrains d'engagement : écoconstruction, gestion des déchets, reconnexion à la nature et à soi-même, relocalisation de l'économie, éducation alternative, gouvernance partagée, réinsertion sociale... Découvre de nouvelles façon de vivre et d'agir ensemble !
08/2021
Management
Le manager est un voyageur du temps. Apprenez du passé, soyez à l'écoute du présent et visualisez le futur
Utilisez la force du temps pour déployer votre leadership ! En entreprise, la question du temps est trop souvent réduite à des questions de planning et de gestion. Or, pour déployer son leadership, un bon manager se doit de devenir un voyageur du temps qui mobilise simultanément : l'apprentissage du passé, l'écoute du présent et la visualisation du futur. L'objectif de ce livre est donc d'aider les managers à exploiter la puissance du temps dans toutes ses dimensions. Pour les y aider, l'autrice propose de nombreux exemples et exercices. Elle développe un vocabulaire inspiré de la physique, imagé et simple à mettre en application, pour échanger plus efficacement avec son équipe et mieux se comprendre au travail.
06/2022
Non classé
Le « 36 » de l'Église de la Dune - Vieille histoire de vieux
Que se passe-t-il dans la maison de retraite de Dunkerque ? Le taux de mortalité des résidents y est plus élevé que la moyenne, surtout qu'il ne s'agit pas de mort naturelle mais bien d'assassinats. La gestion de l'établissement semble échapper totalement à la Direction qui brille par son absence et laisse tout pouvoir à l'infirmière en chef, personne dévouée, mais qui derrière sa bonhomie semble cacher quelques secrets. Qui fait en sorte d'anticiper la fin de vie de ces personnes, et pourquoi ? Pour démêler les fils de l'enquête Karim Zitouni et son adjoint André Belbeq, policiers au commissariat de Dunkerque, vont devoir remonter dans un passé lointain pour connaître le fin mot de cette vieille histoire de vieux.
10/2019
Dictionnaires et ouvrages géné
Aménager les territoires sensibles en Tunisie. Réflexion sur l'aménagement du littoral du Cap Bon
La gestion des zones littorales du Cap Bon pose des défis dans différents établissements : difficultés d'établissement d'autorités, des lieux d'influences caractérisés par un engouement socio-économique, changements de pouvoir politique, etc. Ce sont de nombreuses difficultés à surmonter dans le processus d'établissement d'un aménagement rationnel et équitable. C'est ici que cet ouvrage cherche à ouvrir le spectre conceptuel concernant l'aménagement des plages en Tunisie issues de l'utilisation exhaustive, le plus souvent illégale, de ses espaces fragiles. Réfléchir à la manière d'aborder l'exécution de l'aménagement nous situe face à une démarche qui consiste à utiliser les leçons qui ont été tirées des échecs précédents afin de formater un nouveau modèle basé sur une approche purement participative.
02/2023
Sociologie
Typologies des conflits intercommunautaires au Tchad. Etats des lieux et dimensions
Cet ouvrage nous propose l'analyse des causes et facteurs, portant sur les types des conflits intercommunautaires au Tchad, observés sur toute l'étendue du territoire durant ces deux dernières décennies. Avec les ingérences politiques, on assiste sans cesse aux affrontements autour des chefferies traditionnelles, éleveurs et agriculteurs et la montée des conflits liés aux causes naturelles, remettant en cause la cohabitation pacifique comme le socle sur lequel se fondent les relations entre les communautés. L'oeuvre est une interpellation de toutes et tous pour la compréhension du niveau des conflits intercommunautaires au Tchad, afin de répondre urgemment par des mesures de gestion, de médiation et prévention. Et, de se rappeler sur l'évolution des types de conflits entre les communautés.
10/2021
Gestion du stress
Gérer son stress avec la respiration
Une méthode de gestion du stress éprouvée par les sportifs de haut niveau enfin à la portée de tous. Depuis des millénaires, de nombreuses techniques ont cherché empiriquement à nous débarasser du stress, de la tension engendrée par un examen, une prise de parole en public, un dilemme compliqué... Mais aucune n'avait encore été explorée à la lumière de nos connaissances scientifiques actuelles. C'est le travail qu'a accompli Yvan Cam qui ainsi mis au point sa méthode d'exercices respiratoires avec des résultats surprenants auprès des sportifs de haut niveau. Plongez dans cette explication inédite des mécanismes de la respiration et mettez en pratique des exercices simples qui peuvent changer votre vie en vous permettant de mieux maîtriser votre stress !
09/2023
Maternelle et primaire
75 trucs & activités pour développer les habiletés sociales
Jeux originaux, défis de groupe, outils visuels, activités de création, pistes de réflexion... Voici 75 trucs et activités clés en main conçus pour accompagner les enfants d'âge scolaire dans le développement de leurs habiletés sociales. Ce recueil complet s'adresse aux intervenants, aux enseignants et aux parents qui aiment s'amuser et qui ont envie de faire vivre à leurs jeunes des expériences qui les aideront à s'épanouir tout en enrichissant leur bagage de compétences : Ecoute, Respect des consignes, Résolution de problèmes, Capacité à attendre son tour, Communication, Compréhension des émotions, Gestion des émotions, Respect de l'espace personnel, Collaboration, Gentillesse, Flexibilité, Autorégulation, Respect de soi et des autres, Aptitude à se mettre à la place de l'autre, Respect des conventions sociales.
10/2021
Littérature française
Donnons le pouvoir à la femme, les hommes ont assez conduit le monde
Dans ma volonté de voir l'humanité et la planète vivre une existence pleine et entière, sans peurs ni violences devenues quotidiennes, j'ai imaginé et souhaité que les femmes soient aux commandes de ce monde. Le choix d'une femme, au détriment des hommes, a pour but d'apporter de la douceur et de l'affection maternelle dans la prise de décisions concernant la gestion de nos cités. Des décennies de violences, de peurs quotidiennes et d'hypocrisies diplomatiques ne peuvent que mener à une réflexion et à l'envie d'un renouveau. La Femme a toujours joué un rôle significatif, et aujourd'hui plus que jamais, notre regard se tourne vers elle. Ainsi, elle devient l'intermédiaire entre le pouvoir et le peuple.
10/2021
Carrières sanitaires et social
CAFERUIS. Tout-en-un, 9e édition
Cet ouvrage conforme à la réforme 2022 prépare les candidats au diplôme CAFERUIS (Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Encadrement et de Responsable d'Unité d'Intervention Sociale). Les encadrants et responsables d'unité d'intervention sociale sont des acteurs de la mise en oeuvre de l'action sociale et médico-sociale. Intermédiaires entre direction et équipes, entre plusieurs équipes, entre équipes et partenaires, ils sont un maillon essentiel de l'organisation et jouent un rôle clé dans la mise en oeuvre des réponses aux besoins des usagers. Cet ouvrage propose : Toutes les unités de formation : - Conception et conduite de projet - Expertise technique - Management d'équipe - Gestion administrative et budgétaireToutes les épreuves de certification Méthodologie pour réussir chaque épreuve Présentation concrète du métier Cadres référentiels détaillés
10/2023
Comptabilité
EBP Elite Applications commerciales et comptables BAC Pro - STG - BTS Tertiaires - Formation continue. Pack formateur
Le PACK "formateur" comprend : - le livre élève - un CDRom contenant : les fichiers de base de données et leur restauration après chaque application validée, le corrigé des cas du livre élève sous forme numérique. Ce livre élève présente une collection d'applications permettant de se familiariser avec le progiciel de gestion intégré EBP Elite et d'utiliser en autonomie, sous la direction de l'enseignant, les principales fonctionnalités commerciales et comptables des modules. Chaque cas est construit autour d'une ou plusieurs fiches de procédure incitant l'utilisateur à faire preuve de réflexion et d'initiative devant des situations multiples et variées. L'auteur, Robert Wipf, formateur en informatique, a apprécié cette version du PGI EBP et vous en fait découvrir en douceur toutes les facettes.
09/2023
Santé de l'enfant
Petit rituel zen nature. 30 inspirations de la nature pour se sentir bien
A partir de thèmes inspirés par la nature, l'enfant est invité à se connecter à ses propres sensations. Grâce à ces cartes, il va apprendre à puiser dans ses ressources personnelles pour se prémunir au quotidien du stress, du débordement d'émotions, des difficultés de sommeil ou de l'agitation. - 30 cartes illustrées à choisir en fonction des besoins de l'enfant : besoin de sécurité, gestion des émotions, retour au calme, besoin d'estime de soi et de confiance en soi. - 4 thématiques et un code couleur très clair qui permet aux parents et à l'enfant. - Un livret expliquant les actions spécifiques des cartes ainsi que les procédés d'apaisement mis en oeuvre : visualisation, pleine conscience, respiration, postures et mouvements, contraste tonique, massage.
10/2021
sociologie des organisations
Stéréotypes de genre et inégalités professionnelles entre femmes et hommes. Quelles responsabilités pour les organisations ?
Ce livre étudie les liens entre stéréotypes de genre et inégalités professionnelles entre femmes et hommes en Europe. Plus précisément, il se fonde sur des données européennes pour étudier la prévalence des stéréotypes de genre, en France comme dans d'autres pays européens, et la manière dont ces stéréotypes de genre contribuent aux inégalités entre femmes et hommes dans la sphère professionnelle. Cependant, il s'intéresse aussi aux pratiques de gestion des ressources humaines et aux fonctionnements organisationnels qui favorisent ou au contraire portent atteinte à l'égalité. Ce livre cherche ainsi à préciser le rôle des entreprises dans l'atteinte de l'égalité femmes-hommes, dans un contexte où les stéréotypes de genre restent un facteur explicatif majeur des inégalités professionnelles.
03/2023
Littérature française
Petites chroniques de l'Elysée au temps de Nicolas Sarkozy
Chef du service de l'administration et de la conservation des résidences présidentielles (2008-2011) et directeur général des services de la présidence de la République en 2010, Daniel Matalon a travaillé quatre ans à l'Elysée durant le mandat de Nicolas Sarkozy. Comment fonctionnent les services de la présidence ? Comment s'organisent la gestion et la politique budgétaire des résidences présidentielles et des marchés publics, notamment celles qui ont permis les grands travaux du Palais ? C'est aussi avec un regard amusé que l'auteur observe le spectacle vivant qui se déroule en ces lieux – scènes où se côtoient les puissants, coulisses où travaillent les machinistes ? ; instants savoureux pris sur le vif, voici les anecdotes d'un quotidien au Palais...
06/2022
Droit administratif général
Organisation et performance de l'administration publique
La question de l'organisation et de la performance de l'Administration publique est à la fois technique et politique. Elle impose un traitement équilibré et objectif, parce que située à la croisée de la réalité administrative et des évidences théoriques. En effet, dans le prolongement des politiques de restructuration des administrations publiques, de modernisation du service public et de promotion de la bonne gouvernance, la gestion publique s'oriente désormais, sous l'effet du nouveau cadre harmonisé des finances publiques au sein de l'UEMOA, vers la poursuite et l'atteinte des objectifs de performance. Il s'agit, sans doute, de cerner les contours et l'étendue du dialogue, de la tension voire simplement des interactions entre des choix politiquement motivés et des décisions techniquement justifiées.
06/2022
Droit de l'environnement
Institution et protection juridique de la forêt et des espaces boisés en milieu urbain
Les enjeux environnementaux et les conséquences sur la vie humaine de la déforestation préoccupent à juste titre le monde. Cet essai nous montre toutefois que la transposition du patrimoine forestier en milieu urbain est une solution efficiente pour y remédier. L'étude nous montre que, tant en milieu rural qu'urbain, la forêt procure les mêmes bienfaits au plan écologique et climatique. Aussi, en milieu urbain, elle contribue à la régulation des pollutions acoustique et atmosphérique. Il serait désormais nécessaire pour les administrateurs des villes d'intégrer l'institution des forêts dans leur politique de gestion et de disposer de mesures juridiquement contraignantes. Cet ouvrage est accessible à toute personne éprise de qualité de vie urbaine et d'équilibre écologique.
06/2022
Multi-matières
Toutes les matières 1re et Tle Bac pro AGOrA
Tout pour préparer, réviser et réussir votre Bac ! Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner pendant vos années de Première et Terminale du Bac Pro Assistance à la gestion des organisations et leurs activités (AGOrA) : Les cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel ; Des schémas et des exemples, pour bien comprendre ; Tout pour réussir l'épreuve de français : tous les objets d'étude et le programme limitatif "Le jeu : futilité, nécessité", les connaissances indispensables, des fiches méthodes accompagnées d'exercices et un sujet-type entièrement corrigé ; Des exercices progressifs et tous les corrigés, pour s'entraîner ; Les méthodes du bac, illustrées par des sujets-types corrigés ; Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients...
07/2021
Etudes de marché
Les études de marché. 6e édition
L'utilisation des études de marché dans la gestion des problèmes marketing ou commerciaux permet de créer et d'exploiter les informations nécessaires à la réflexion et à la prise de décision pour lancer un nouveau produit ou connaître un nouveau marché par exemple. A jour des dernières évolutions, en particulier liées au digital (l'ajout des Big data & du data mining ainsi que l'usage de l'IA dans la pratique actuelle des études), cette 6e édition présente : - les principales applications des études de marché ; - les démarches à suivre pour obtenir des données de qualité et les exploiter avec pertinence. Proposant des définitions précises, illustrées de nombreux exemples actualisés, cet ouvrage fournit l'essentiel de ce qu'il faut savoir sur les études de marché.
09/2023
Essais généraux
Une goutte d'énergie. Pour un monde durable et prospère
Saviez-vous qu'ouvrir le robinet consomme plus d'énergie que d'eau, et qu'éteindre la lumière économise plus d'eau que d'énergie ? L'eau et l'énergie sont les ressources les plus importantes sur la Terre, mais on ignore souvent la puissance du lien qui les unit. Michaël E. Webber nous fait prendre conscience de cette interdépendance et de son rôle clef pour assurer l'avenir de la planète. La bonne gestion des ressources naturelles est un nouveau défi pour notre espèce. Et les solutions existent, qu'elles soient technologiques, économiques ou politiques. Ce livre nous montre le chemin vers un monde à la fois durable, sain et prospère. Il ne tient qu'à nous de l'emprunter.
02/2021
Français langue étrangère (FLE
Inspire lycee - gp niveau 1
Inspire Lycée : motivation, communication et interactions ! - Des thématiques motivantes pour les lycéens, des documents de source authentique et des vidéos. - Un apprentissage de la langue guidé et efficace. - Des activités collaboratives nombreuses pour favoriser la médiation et les interactions en classe. - + de 500 activités dont 150 activités autocorrectives inédites. Le guide pédagogique est un outil très complet pour l'enseignant. Il propose : - une introduction avec la présentation de la méthode, de ses composants et de ses principes pédagogiques ; - un accompagnement à l'utilisation du manuel (objectifs détaillés et scénario pédagogique des leçons, précisions sur la démarche, l'animation, la médiation, la gestion du tableau et l'hétérogénéité de la classe) ; - les corrigés des préparations au DELF et du cahier d'activités.
12/2023
Français langue étrangère (FLE
Inspire lycee gp niveau 2
Inspire Lycée : motivation, communication et interactions ! - Des thématiques motivantes pour les lycéens, des documents de source authentique et des vidéos. - Un apprentissage de la langue guidé et efficace. - Des activités collaboratives nombreuses pour favoriser la médiation et les interactions en classe. - + de 500 activités dont 150 activités autocorrectives inédites. Le guide pédagogique est un outil très complet pour l'enseignant. Il propose : - une introduction avec la présentation de la méthode, de ses composants et de ses principes pédagogiques ; - un accompagnement à l'utilisation du manuel (objectifs détaillés et scénario pédagogique des leçons, précisions sur la démarche, l'animation, la médiation, la gestion du tableau et l'hétérogénéité de la classe) ; - les corrigés des préparations au DELF et du cahier d'activités.
12/2023
Spécialités médicales
Audit des décès maternels dans les établissements de santé. Guide de mise en oeuvre
Cet ouvrage propose des outils élaborés et testés dans le cadre du projet Quarité (Qualité des soins, gestion du risque et techniques obstétricales dans les pays en développement) pour mettre en oeuvre une revue systématique des décès maternels. En s'appuyant sur des exemples concrets en Afrique, en France et au Royaume-Uni, et sur différentes expériences de terrain, il passe en revue les défis que soulève cette démarche. Ce guide est destiné aux cliniciens, gestionnaires et décideurs oeuvrant dans le domaine de la santé maternelle et néonatale pour améliorer la qualité des soins fournis aux femmes enceintes. Il présente les outils indispensables pour collecter et analyser les informations, élaborer des recommandations pertinentes, technologiquement adaptées et potentiellement efficaces pour réduire la mortalité maternelle.
01/2015
Littérature française
Six mois au fond d'un bureau
A force d'être libre, on se réveille un jour avec un désir fou de salariat. On rêve de formulaires et de logistique, de gestion informatique et d'horaires de dingues. C'est ainsi que Laurent Laurent se fait embaucher, un beau matin, dans une entreprise moderne.
Faire son trou dans une telle jungle n'est pas une mince affaire. Il faut dompter les photocopieurs et maîtriser les bruits de couloirs, réfréner d'incontrôlables pulsions sexuelles et imposer une démarche constructive sur des problèmes d'armoires métalliques...
La mécanique libérale est fragile... Un grain de sable peut bloquer ses rouages et provoquer une explosion. Ce grain de sable s'appelle Laurent Laurent. Et il est devenu en quelques mois le pire cauchemar de son PDG, M. Falstaff...
02/2001
Anglais apprentissage
Epreuves d'anglais. Concours Sciences Po et IEP, 2e édition
Réussir les épreuves d'anglais aux concours de Sciences Po et des IEP nécessite de bien maîtriser la langue anglaise ainsi que les grands thèmes d'actualité du monde anglophone. Pour vous préparer efficacement, cet ouvrage vous propose : Toute la grammaire à connaître, illustrée par de nombreux exemples ; Le vocabulaire indispensable, toujours replacé en contexte ; La méthodologie pas à pas des épreuves, accompagnée d'exemples commentés par des correcteurs ; Des conseils concrets pour réussir l'épreuve (gestion du temps, organisation, etc.) ; Des annexes pointant les erreurs les plus fréquentes. Pour vous entraîner, vous trouverez 13 sujets avec : Un corrigé complet et détaillé ; Des compléments de civilisations sur le texte et les thèmes incontournables ; Le vocabulaire du texte à retenir, expliqué et accompagné d'exemples.
09/2015
Paramédical
Des bébés et des crèches. Comprendre le développement du tout-petit pour mieux l'accueillir
Bien accueillir le jeune enfant en collectivité est un défi de tous les jours ! Des choix pédagogiques à l'aménagement des espaces, du portage à la gestion des conflits, de la place des parents à l'enfant qui inquiète... cet ouvrage fait la part belle au terrain. Les concepts théoriques trouvent leur éclairage au fil des scènes rapportées du quotidien de la crèche. Les schémas et résumés facilitent la compréhension et constituent de véritables outils de travail. De son point de vue tout à la fois spécifique et transversal - celui de l'approche psychomotrice - l'auteure propose un cheminement aussi didactique que ludique. Elle articule en permanence le développement du tout-petit et l'analyse des pratiques professionnelles, pour un accueil toujours "mieux-traitant" du jeune enfant.
03/2018
Gestion
Gouvernance des organisations. Exemples sectoriels, enjeux transverses
La gouvernance gagne en importance du fait de l'évolution de l'environnement (loi Copé-Zimmerman, plus grande rigueur dans le secteur de l'économie sociale et solidaire, etc) et des liens de plus en en plus étroits entre gouvernance et direction générale, pour des raisons d'efficacité, de prise de décision mais aussi de responsabilité sociale. Pour saisir ces enjeux, les auteurs de cet ouvrage collectif, praticiens, enseignants, proposent un panorama des questions transverses que suscite la notion de gouvernance et de ses outils (intelligence économique, gestion du risque, flux informationnel). Très concrètement, via des études de cas réels, ils déclinent ces enjeux aux spécificités des différents types d'organisation (grand groupe, entreprise familiale, cabinet d'audit, association, grande école, acteur territorial).
10/2016
Informatique
Raspberry Pi. Le guide de l'utilisateur, Edition à jour de Raspberry Pi 3
Déjà le Raspberry Pi2 avait bouleversé le monde de la framboise avec son processeur 4 coeurs. Que pouvait-on attendre de plus ? Le Raspberry Pi3 apporte son lot de nouveautés qui vont révolutionner le monde de la carte-mère miniature : intégration du WiFi et du Bluetooth, processeur plus puissant de 33% (toujours 4 coeurs mais en 64 bits), meilleure gestion de la puissance et nouveau modèle de connecteur microSD. Ecrit par le créateur du Raspberry Pi, cet ouvrage est un vrai manuel d'utilisation destiné à tous ceux qui souhaitent tirer le meilleur parti de cette carte. Il permet de comprendre le matériel et ses principes de fonctionnement (installation, configuration) et d'apprendre les bases de deux langages de programmation simples, Scratch et Python.
04/2017
Gestion
Etudes de marché
Internet, le Big Data et les objets connectés ont révolutionné la collecte et la gestion des données. Les marchés sont de plus en plus mouvants et les études de marché restent primordiales dans la définition et la conduite des stratégies marketing. Cet ouvrage est l'un des premiers à intégrer cette nouvelle donne. Les auteurs, enseignants et professionnels, ont ainsi mis l'accent sur les nouveaux outils et protocoles proposés par l'introduction des nouvelles technologies dans l'industrie des études de marché. Illustré de nombreux exemples, ce livre a pour objectif de présenter les missions et les outils permettant la réalisation des études de marché. Il sera un précieux guide pour toutes celles et ceux qui les utilisent dans un contexte universitaire ou professionnel.
09/2018
Sociologie
Cadre en travail social
Les ESMS ont en permanence à trouver un équilibre entre gestion financière et qualité des prestations, entre projet associatif et accompagnement individuel, entre identité affirmée et coopération. Dans ce contexte, le défi des cadres sera de conduire les équipes à se structurer autour d'organisations dynamiques valorisant le progrès humain, l'adaptation et l'innovation. Ces principes sont au coeur des pratiques managériales actuelles et donnent aux cadres, l'envie de se former, de se professionnaliser et de s'investir dans un métier ambitieux. Cet ouvrage est un outil pour les personnels des organisations sociales ou les stagiaires de la formation souhaitant penser leur posture professionnelle : leur savoirs (connaissances, concepts, valeurs, expériences), leurs pratiques (comportements, rôles) et leur posture (attitude, opinions).
02/2017
Développement personnel
Je te réponds... Moi non plus. L'art de répondre et de comprendre les non-réponses à l'ère digitale
Vous en avez assez d'attendre une réponse qui n'arrivera jamais ? Vous n'en pouvez plus d'être envahi par toutes sortes de messages ? Vous vous sentez coupable si vous ne répondez pas dans l'heure ? C'est normal. La gestion des messages à l'ère digitale est devenue une véritable source de stress, et l'absence de réponse est à l'origine de nombreux malentendus. Cette enquête passionnante, fondée notamment sur un sondage international inédit, nous éclaire sur la façon d'interpréter les non-réponses et le message qui se cache derrière ce phénomène. Elle nous aide à mieux doser nos frustrations face au silence, à augmenter nos chances d'avoir un retour, et à gérer nos propres (non-)réponses.
02/2020
