marketing digital CRM
Extraits
Marketing
Le marketing de la transparence à l'ère du digital. Une opportunité de reconquête pour l'industrie agroalimentaire
Obésité, maladies cardiovasculaires, déforestation, pollution environnementale, épuisement des sols, étiquetage trompeur, scandales alimentaires à répétition... l'industrie agroalimentaire est sous le feu des projecteurs, considérée comme responsable d'une partie des maux qui affectent nos sociétés modernes. Si elle s'est développée depuis la fin de la seconde guerre mondiale dans le but de répondre au besoin d'alimenter le plus grand nombre, elle a privilégié l'approche quantitative plutôt que qualitative. Face à des consommateurs toujours plus méfiants, exigeants et en quête de vérité, les grands acteurs du secteur n'ont d'autre choix que de se remettre en question. Comment récupérer cette confiance perdue ? Telle est la question à laquelle ce livre essaie d'apporter des réponses. En effet, à l'ère du digital, la transparence est devenue une nécessité. Vous découvrirez comment le Digital a été, grâce aux applications mobiles, un détonateur de la transparence alimentaire en aidant les consommateurs à décrypter l'étiquetage nutritionnel. Vous en apprendrez plus sur le fonctionnement de Yuka et des autres applications mobiles, leurs avantages mais aussi leurs limites. Ce livre montre ensuite de quelle manière les nouvelles technologies digitales comme la Blockchain peuvent apporter des solutions permettant aux marques d'engager une démarche plus transparente. Il met également en évidence la nécessité de promouvoir un marketing de la transparence : plus authentique, sincèrement engagé en faveur d'une alimentation saine et durable, proposant une démarche cohérente et apportant des preuves aux promesses mises en avant. Cependant, au-delà du marketing de la transparence, c'est tout le modèle économique de l'industrie alimentaire qui doit évoluer afin de répondre à l'objectif d'alimenter mieux tout en contribuant au bien-être social et environnemental. Une nouvelle ère passionnante, aux défis multiples et non exempte de risques, s'ouvre pour l'industrie alimentaire qui doit réussir sa transformation si elle veut participer au monde de demain.
06/2021
Gestion
Marketing de la banque et de l'assurance. Le digital au coeur de la relation client, 2e édition
Vous devez faire évoluer votre relation client ? Cet ouvrage donne toutes les clés pour mettre en place la digitalisation de la relation client Il présente les nouveaux codes de communication indispensables pour renouveler les activités marketing et commerciales.
01/2018
Marketing
Marketing, les illusions perdues. Pour un Marketing Implicatif
Le marketing, la communication, sont aujourd'hui accusés de complicité dans la dégradation de la planète et d'autres maux de société. Pourtant ces métiers peuvent être clés dans La promotion d'un autre monde. Mais il ne suffira pas d'un petit coup de peinture verte. Une réforme radicale s'impose, sans naïveté ni manipulation, sans complaisance ni faux semblant. Florence Touzé a été l'une des premières à remettre en cause sa discipline pour la faire évoluer. Elle propose de passer d'un métier sous le feu des critiques à une discipline utile et constructive, d'oublier le marketing commercial de bout de chaîne, pour en faire une pierre angulaire d'implication, un marketing de fondation. Le marketing implicatif c'est une remise en cause du marketing, de son rôle au sein de L'entreprise. Il bouleverse la pyramide de Maslow, accompagne un consommateur impliqué, construit des contrats de marque exigeants. Il pose les bases de nouveaux liens entre l'entreprise et ses publics. Quand te marketing obsolète nous précipite dans le consumérisme destructeur, le marketing implicatif propose un cercle vertueux respectable, un métier dont on pourra être fiers.
01/2021
Garder la forme
Intelligence artificielle & Data. Comment mieux analyser vos données, les exploiter et en saisir tous les enjeux
Quelles méthodes adopter pour exploiter avec efficacité vos données ? Comment rester compétitif à l'heure de l'intelligence artificielle ? Quelles stratégies mettre en place pour tirer pleinement parti des technologies de pointe ? Pour répondre à ces questions essentielles, ce nouvel ouvrage HBR réunit une dizaine d'articles proposant un éclairage inédit sur le pouvoir du digital et de la data. RH, marketing, finance, ventes... : tous les services sont désormais concernés par la transformation digitale qui définit de nouvelles règles du jeu au sein de l'entreprise et exige des managers de nouveaux réflexes. Grâce aux enquêtes, analyses et conseils pratiques des experts HBR, découvrez comment relever avec succès le défi des technologies numériques et profiter au mieux de l'impact de l'intelligence artificielle. Un ouvrage de référence à toujours garder à portée de mains !
03/2022
TPE, PME, PMI
La transformation digitale du modèle d'affaires. Vers un Business Model Digital Dynamique (BMD²) à destination des PME
Avec la Covid-19, les entreprises ont accéléré leur transformation digitale, en relevant souvent les défis à marche forcée. C'est le cas des PME, pour la plupart confrontées à des difficultés d'envergure lorsqu'il s'agit d'investir dans des outils technologiques coûteux, dont le déploiement implique un bouleversement du modèle d'affaires. Dans sa forme aboutie, la digitalisation combine plateforme, ensembles de données complexes, hyperautomatisation et expérience utilisateur. Mais les PME ont-elles la maturité digitale suffisante pour s'emparer de ces outils et nouvelles capacités ? Peuvent-elles s'aider d'un modèle de transformation adapté à leurs spécificités ? Cet ouvrage se penche sur la transformation digitale du business model des PME en s'adressant aux entrepreneurs qui sont en train de se transformer ou souhaitent le faire. En posant la question "Comment l'entrepreneur de PME peut-il digitaliser son modèle d'affaires ? " , il développe un modèle de transformation : le Business Model Digital Dynamique (BMD). Fondé sur l'analyse du contexte sociotechnique dans lequel s'ancre la digitalisation, le BMD met l'entrepreneur au coeur de la dynamique de transformation. Le modèle est décliné en une méthode d'opérationnalisation DSIFAT actionnable sur le terrain des PME. L'ouvrage développe deux cas "d'échec" et de "réussite" de transformation digitale de deux PME du secteur tertiaire.
02/2023
Gestion
Marketing pour Ingénieurs
Incertitudes de marché, technologique, concurrentielle, coûts de R&D et de production, difficultés de distribution, telles sont les contraintes à gérer par les ingénieurs évoluant sur les marchés technologiques et industriels. Pour relever ces défis, ils doivent élaborer et mettre en place des stratégies marketing adaptées et performantes. Riche d'exemples issus des industries informatique, telecoms, pharmaceutique, chimique, textile, mécanique ou automobile, cet ouvrage propose des concepts, outils et méthodes spécifiques pour répondre à l'essentiel : Quelles sont les spécificités du marketing dans des environnements à dominante technologique ? Comment construire un avantage concurrentiel durable pour s'assurer du succès ? Comment choisir les marchés cibles ? Comment générer des idées d'innovation, développer des concepts et les tester ? Faut-il être le premier à lancer une offre ? Quels sont les modes de communication à l'ère du numérique ? Comment concevoir une communication de crise ? Comment élaborer et animer un réseau de distribution ? Comment gérer la force de vente ? Quelles sont les stratégies de fixation des prix ? La gratuité en est-elle une ? Qu'est-ce que le yield management ? Destiné aux professionnels et étudiants ingénieurs, cet ouvrage fournit les concepts marketing fondamentaux pour comprendre la dynamique de marché.
02/2010
Gestion
Pro en marketing
Un livre pratique, simple et concret pour découvrir et mobiliser les outils nécessaires aux différentes étapes d'élaboration de la démarche marketing. Vous voulez améliorer le positionnement de votre entreprise sur le marché ? Vous souhaitez structurer et déployer votre stratégie marketing ? Vous cherchez à mieux connaître votre clientèle ? Découvrez 65 outils et 13 plans d'action pour : - Analyser le marché, les attentes et les opportunités - Etablir la stratégie et piloter le plan marketing - Construire une démarche d'innovation - Vous développer à l'international Retrouvez les ressources numériques disponibles gratuitement en ligne : tableau de media planning, modèle de persona, brief étude, etc.
10/2019
Sociologie
Sociologie du marketing
Le marketing regroupe un vaste ensemble de métiers, de savoirs et d'outils, qui étend son emprise sur nous. Mais qu'est-ce que le marketing ? Comment s'est-il construit, diffusé, imposé ? Qui sont ses professionnels, ses spécialistes ? Comment influencent-ils l'économie et la société ? Depuis une quarantaine d'années, des sociologues se sont intéressés au marketing qui, comme discipline et ensemble de techniques et savoir-faire opérationnels, a continué de se développer et de se spécialiser au fil des décennies. L'objectif de cet ouvrage est de présenter les principaux apports de ces travaux et de les associer aux concepts voisins de la sociologie (la consommation, le marché, l'entreprise, la culture). Rédigé dans un style accessible, cet ouvrage offre un regard original et réflexif sur ce domaine, complémentaire des cours d'introduction et de spécialisation en marketing, ainsi que des manuels de sociologie de la consommation.
08/2023
Marketing
Marketing. 3e édition
Voici la nouvelle mouture du manuel le plus prisé par les enseignants des départements d'administration du réseau collégial pour les cours d'introduction au marketing. Cette 3e édition comprend un nouveau type de rubrique, " A l'ère du numérique ", qui montre comment les entreprises peuvent adapter leur stratégie marketing au virage numérique. Un réseau de concepts clôt maintenant chaque chapitre, et les exercices et études de cas ont été amplement renouvelés. Les ressources numériques qui accompagnent le manuel, déjà nombreuses, s'enrichissent notamment de vidéos synthèses et d'un cas intégrateur qui couvre l'ensemble des chapitres. Ainsi, l'étudiant a tout en main pour découvrir et mieux comprendre le monde diversifié du marketing.
11/2021
Marketing
Marketing. 7e édition
Cette nouvele édition mise à jour fournit sous forme de fiches une synthèse des principaux concepts et techniques du marketing. Il présente les composantes de l'analyse de marché, de la stratégie marketing et du marketing-mix. Cette 7e édition mise à jour est structurée en une cinquantaine de fiches et intègre les évolutions récentes du marketing (analyse de marché, stratégie marketing et marketing-mix). Les outils étudiés sont illustrés à l'aide de nombreux exemples pratiques. L'ouvrage s'adresse principalement aux étudiants de BTS, BUT ainsi qu'à ceux en école de commerce ou à l'université (licence, master). Il aidera également les personnes en formation continue et tous ceux qui souhaitent maîtriser les aspects fondamentaux du marketing.
10/2021
Marketing
Marketing (plus) durable
Le marketing peut jouer un rôle positif dans les transformations en cours. Les enjeux de développement durable n'ont pas changé en profondeur les façons de pratiquer le marketing. Et pourtant, la question n'est plus de savoir si les professionnels du marketing doivent intégrer ces enjeux, mais plutôt comment. C'est l'objectif de ce livre : dans le souci d'une croissance durable et à parti d'initiatives réussies, leur montrer la voie pour qu'ils fassent évoluer leur pratique au quotidien. Rédigé par deux experts du marketing, l'ouvrage passe en revue l'ensemble des facettes de la création de valeur à travers le prisme du développement durable : - conception de l'offre ? ; - commercialisation ? ; - communication. Il aide ainsi les professionnels et enseignants du marketing à imaginer les expériences durables que leurs clients veulent vivre et à mobiliser les parties prenantes autour de leur nouvelle ambition. Des QR codes donnent accès à des développements complémentaires en ligne : études de cas, focus et exemples. Un glossaire sera également disponible en ligne. Les enseignants pourront avoir accès à des PPT en s'identifiant à l'adresse www. deboecksuperieur. com/site/335516
10/2022
Marketing
Marketing. 2e édition
Quel est le rôle du marketing aujourd'hui ? Comment connaître et tenir compte des nouveaux comportements des consommateurs ? Comment élaborer une stratégie marketing ? Quelles sont les actions à mettre en oeuvre ? Résolument actuel, ce manuel montre comment le marketing s'est élargi à de nouveaux champs (marketing culturel, social, territorial, durable...) et a intégré Internet pour répondre aux attentes des consommateurs. Il met l'accent sur l'acquisition des méthodes et des compétences indispensables à tout étudiant pour réussir sa licence ou son bachelor. Ce manuel propose : - des situations concrètes pour introduire les concepts ; - un cours en couleurs, illustré d'exemples et de visuels de campagnes ou de produits des plus grandes marques, pour acquérir les connaissances fondamentales en marketing ; - des conseils méthodologiques et des éclairages professionnels pour traduire la théorie en pratique ; - des exercices progressifs et variés (QCM, questions de réflexion) et leurs corrigés pour s'évaluer et s'entraîner.
08/2021
Gestion
Marketing. 2e édition
Ce Mini Manuel de Marketing présente l'essentiel à savoir, comprendre et maîtriser pour tout étudiant en écoles de commerce ou en licence d'économie et de gestion. Afin de rendre les premiers pas de l'étudiant en marketing plus sûrs, une étude de cas complète et détaillée conclut l'ouvrage. Les exemples liés au digital sont renforcés dans cette seconde édition.
04/2015
Gestion
Les études marketing
Les études marketing sont diversifiées et, en fonction des problèmes posés, il est nécessaire de privilégier certaines techniques plutôt que d'autres. Comment opérer ces choix et quelles précautions faut-il prendre ? C'est à ces questions que cet ouvrage apporte des réponses, en insistant sur l'importance de la démarche méthodologique. Les techniques les plus couramment utilisées sont présentées, en précisant leurs applications, leurs limites et les analyses auxquelles elles se prêtent. La recherche de résultats adaptés à la prise de décision et le contrôle des risques encourus sont au cœur de toute démarche d'étude. En maîtrisant les principales étapes méthodologiques et les choix techniques, le lecteur est capable de construire ou d'évaluer une étude marketing.
01/1999
Littérature française
Le Marketing Mobile
Qui trouvera la réponse à ma question : A quand l'année du mobile ? Depuis plus de 5 ans, les marketeurs et spécialistes de la publicité attendent chaque année comme l'année du mobile, l'année ou les investissements publicitaires mobiles égaleront ou dépasseront ceux du desktop, et pourquoi pas un jour ceux des médias traditionnels tels que la télévision, l'affichage urbain ou la radio. A lire, et relire, mon livre, vous y trouverez des éléments de réponses.
11/2016
Gestion
Marketing. 7e édition
Présente tous les éléments essentiels du marketing stratégique et opérationnel, une description des techniques de vente et de négociation, des outils comme l'analyse transactionnelle, la programmation neurolinguistique et l'évolution des théories de la communication.
07/2015
Marketing
Marketing de projets
Ce manuel a pour vocation d'offrir aux lecteurs une vue précise du marketing et de la gestion de projets, mais aussi des liens forts entre ces deux matières qui existent désormais dans la gestion contemporaine, jonction essentielle au succès des projets (financement, faisabilité et potentiel du projet...) et des entreprises innovantes. Ouvrage pédagogique avant tout, les nombreux exemples, illustrations, tableaux, témoignages, exercices et tests facilitent l'apprentissage des concepts clés et des fondements du marketing et de la gestion de projet, il servira de guide destiné aux chefs de projet et responsables marketing et nourrira les étudiants, gestionnaires de demain.
04/2023
Gestion
Marketing. 2e édition
Cet ouvrage présente les thèmes essentiels du marketin en 40 Fiches synthétiques, claires et structurées. Il se destine à un public d'étudiants inscrits dans un cours d'introduction au marketing, et/ou désireux d'acquérir rapidement les connaissances élémentaires. Chaque fiche peut être étudiée séparément. Chaque thème est introduit par un mini encadré (Point clé) et clôturé par « L'oeil du professionnel » qui donne un éclairage professionnel sur les notions présentées dans la fiche. Cette 2e édition constitue un outil indispensable pour acquérir les notions de base du marketing.
06/2014
Marketing
Marketing. 15e édition
Ce manuel offre une vue d'ensemble des principales notions de marketing : Mix marketing Comportement du consommateur Etudes qualitatives et quantitatives Segmentation Prix Communication Distribution Illustré de très nombreux exemples, le livre intègre également 30 cas d'application concrets. Des compléments numériques (corrigés des exercices et diaporamas du cours) sont proposés gratuitement aux enseignants sur le site www.vuibert.fr. Fortement revue et enrichie, cette nouvelle édition intègre les évolutions de la discipline. Elle met l'accent sur la distribution et la vente, le digital et ses concepts actuels : traitement de la data, IA, réseaux sociaux... Elle inclut également des exemples renouvelés et des cas et données chiffrées actualisés. Le livre s'adresse plus particulièrement aux étudiants en écoles de management, à l'université, en IAE, IUT et IEP. Il intéressera également les cadres en formation continue.
05/2023
Marketing
100 fiches pour comprendre le marketing. 2e édition
100 fiches claires et accessibles pour maîtriser les principaux concepts et les techniques majeures du marketing. Un ouvrage synthétique et complet pour maîtriser les principaux outils du marketing. Une vision actualisée du marketing intégrant la dimension digitale. Des fiches de synthèse mises à jour régulièrement sur les études de marché, le comportement du consommateur, la stratégie marketing et le marketing-mix illustrées par de nombreux exemples.
06/2022
Littérature française
Le marketing digital : rEponse aux attentes des entreprises ?. Prise de pouvoir des consommateurs et Emergence de l'Ere post-PC.
"Le marketing digital, ça n'existe pas". Il ne s'agit pas d'une discipline nouvelle et indépendante, mais d'une intégration nécessaire de nouveaux outils et de nouvelles méthodes à celles du marketing dit traditionnel. Pour autant, cette intégration a nécessité une révision des compétences et une réorganisation des priorités, pour s'adapter aux nouvelles réalités du marché. Cette notion de marketing digital, qui est encore jeune et assez peu connue, offre pourtant tous les outils et le savoir-faire nécessaires aux entreprises pour s'adapter et répondre aux exigences des consommateurs. Ce mémoire s'intéresse à la prise de pouvoir des consommateurs par la numérisation des habitudes de consommation et de partage ; aux enjeux des entreprises B2C face à ces changements ; et à l'émergence d'une ère post-PC, où tout est connecté.
01/2022
Informatique
Les concepts clés du digital
Marketing Automation, Intelligence artificielle, SEO, e-retail, data storytelling. Des mots qui accompagnent votre quotidien. Pour autant savez-vous vraiment à quoi ces termes renvoient ? Cette question a été le fil conducteur de cet ouvrage qui rassemble plus de 25 fiches sur les concepts clés du digital. Ces concepts vous seront présentés en trois familles : stratégie, technique et cadre d'applications. Chaque fiche offre au lecteur, qu'il soit étudiant, professionnel, novice ou expert, une vision générale du concept : définition, bons usages, métiers liés, acteurs principaux et exemples d'application. A vous de le lire que ce soit dans l'ordre ou dans le désordre !
01/2022
Expression écrite
Digital Nomad's Book. 4
Ce carnet est fait pour toi si tu travailles sur les réseaux & plus particulièrement sur Instagram. Il a été conçu pour les MLM, VDI & créateurs. Que contient-il exactement ? Il est divisé en plusieurs parties : - Me, Myself & I : Cette partie ne concerne que toi & ton évolution au sein de ta société - Ma team : Un suivi de tes partenaires afin de les aider à évoluer - Semainiers : 52 semaines non datées pour t'aider à planifier ta création de contenu, fixer tes objectifs, noter tes idées, lister tes actions, organiser tes appels avec tes prospects - Suivi des Followers & des statistiques - Liste Hashtag : Pour ne plus chercher pendant des heures les bons # sous tes publications - Suivi Prospects - Suivi Clients Un carnet complet pour t'aider à être structuré & avoir une vue globale sur les points les plus importants pour ta réussite pro.
05/2023
Exercice médicale
Santé. Les oubliés du digital
La santé est l'un des seuls secteurs qui par certains aspects résiste encore à l'appel du digital, pourtant de plus en plus pressant et nécessaire... Pourquoi cette méfiance persistante quand le digital se révèle en réalité la solution concrète à l'errance médicale et l'allié fidèle de l'efficience des professionnels de santé ? Jérôme Bourreau, fondateur de la plateforme de santé Anamnese, en est convaincu : à l'heure où la consultation médicale échappe encore largement au soutien du digital, le patient doit pouvoir devenir acteur de son parcours de santé. Et pour ce faire, il avance l'idée d'une amélioration de la prévention par le biais du digital. Une prévention optimisée par le digital, c'est la clef ! La fin de l'errance médicale et des diagnostics erronés : le patient se transforme en un élément actif et conscient dans sa propre prise en charge par le moyen d'une alliance thérapeutique qui lie patient, digital et praticien. Devenir son propre assistant médical grâce au digital, qui l'eût cru ?
08/2022
Marketing
Marketing H2H. La genèse du Marketing Human-to-Human
Bâtissons ensemble le marketing de demain L'automatisation du marketing et l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) font leur entrée dans la vie quotidienne. La science du marketing doit se renouveler pour faire face à la situation actuelle. "L'état d'esprit" du marketing est responsable de ses résultats. Pour rester pertinent et puissant, le marketing doit faire peau neuve. L'ouvrage propose une approche plus en phase avec les attentes étudiants contemporains : - respect accru des valeurs humaines ; - sens critique et recul ; - passage du tout-produit à une offre de services à réelle valeur ajoutée ; - expérience consommateur au coeur de toute stratégie. Les auteurs analysent la transition menant d'un marketing attentiste à un nouveau modèle H2H intégrant la pensée design, la logique de domination par le service et les dernières innovations en matière de numérisation. Le livre fait du marketing un moyen de résoudre des problèmes humains cruciaux : les êtres humains devraient avoir la primauté sur les produits que nous concevons ou sur les profits que nous réalisons. L'absence d'orientation-client et la focalisation produit rendent les 4P inadaptés au paysage commercial actuel, de même que le traditionnel marketing mix. C'est en redessinant les contours du marketing tels qu'on le connaît aujourd'hui et en faisant leurs les concepts de Design Thinking et de Service Model que les auteurs entendent bâtir un marketing H2H parti pour durer. Le marketing est au service des c Les auteurs lients, et non l'inverse !
09/2023
Gestion
De l'Inbound Marketing à l'ABM (Account-Based Marketing). Les nouvelles routes du marketing
"Une main toute seule ne peut applaudir." (proverbe arabe). Alors que beaucoup d'entreprises font évoluer leur organisation pour s'adapter à la transformation digitale des métiers, les services marketing et commercial doivent adopter un nouveau modus operandi basé sur une collaboration renforcée et l'usage combiné de l'Inbound Marketing et de l'Account-Based Marketing pour rendre leurs prospections toujours plus fécondes. Grâce à l'expertise et l'expérience de Gabriel Szapiro et Laurent Ollivier, spécialistes de ces domaines, vous approfondirez ces deux stratégies : l'Inbound Marketing pour faire venir à vous les clients au lieu d'aller les chercher, en recourant tout au long de leur parcours d'achat à la stratégie du Sherpa : 7 étapes pour les attirer, les séduire puis les convaincre jusqu'à devenir les ambassadeurs de votre marque ; l'Account-Based Marketing pour concentrer vos moyens sur les comptes... qui comptent, en identifiant en amont les prospects à fort potentiel puis en les engageant par des contenus personnalisés. L'approche exclusive ETHOS vous apporte les clés d'une démarche progressive en associant étroitement vos équipes Sales et Marketing pour prospecter et fidéliser vos clients stratégiques. En liant ces deux stratégies, vous disposez enfin d'un process très efficace qui attire les prospects grâce à l'Inbound Marketing et les cible individuellement grâce à l'ABM : un binôme gagnant. Richement illustré de nombreux cas concrets, cet ouvrage constitue une source d'idées nouvelles pour assurer le succès de votre entreprise.
01/2021
Faits de société
La femme digitale
L'avènement du numérique est bien autre chose qu'une rupture technologique. C'est une vraie révolution, économique, culturelle et sociétale, qui bouleverse déjà notre vie quotidienne et ouvre des horizons vertigineux pour demain. Au cœur de cette résolution, les femmes sont de plus en plus présentes. Simples utilisatrices de ses outils, actrices de son économie. ou magiciennes de leur propre vie numériques, passionnées ou curieuses de ce nouveau monde, elles cherchent avant tout à l'humaniser pour le transmettre aux nouvelles générations. A travers son chemin numérique personnel, Isabelle Juppé est allée à la rencontre de ces femmes, croisées tour à tour sur l'île de la transmission ou de l'engagement, du business ou de l'amour, de la conversation ou du glamour. Au fur et à mesure des confidences de ses interlocutrices, elle dessine les enjeux de la résolution digitale, convaincue que le temps du numérique est en train de croiser celui des femmes.
01/2008
Entreprise
Crm. Müşteri ilişkileri yönetimi
Bu pratik ve özlü kitapla müsteri iliskileri yönetiminin (CRM) temellerini sadece 50 dakikada anlayin. Sirketler, veri madenciligi ve segmentasyon yoluyla müsteri tabanlarini daha iyi anlamak için bir CRM stratejisi benimseyebilir ve bu da yeni müsteriler çekmelerine ve müsteri sadakatini artirmalarina yardimci olabilir. Rekabetin giderek arttigi bir is dünyasinda, iletisim ve reklama yönelik etkili yaklasimlar gelistirmek için CRM'i kullanmak her sirketin stratejisinin hayati bir parçasi olmalidir. Bu kitap, müsteri iliskileri yönetiminin müsteri kazanimi, pazarlama stratejisi gelistirme ve müsteri hizmetleri optimizasyonu alanlarindaki uygulamalarina faydali bir giris sunmaktadir. Ayrica pratik vakalar, potansiyel maliyetleri de dahil olmak üzere aracin eksikliklerine iliskin bir tartisma ve sosyal CRM, tedarikçi iliskileri yönetimi ve çalisan iliskileri yönetimi gibi ilgili modellere bir giris içermektedir.
02/2023
Marketing
Mixul de marketing. Stăpâniți cei 4 P ai marketingului
In?elege?i esen?a mixului de marketing (cunoscut ?i sub numele de cei 4 P) în doar 50 de minute cu aceast? carte practic? ?i concis?. Mixul de marketing cuprinde instrumentele de care dispun agen?ii de marketing pentru a dezvolta strategii de marketing eficiente ?i pentru a-?i atinge obiectivele pe pia?a ?int?. Astfel, cu ajutorul celor patru factori cheie - produs, pre?, loc ?i promovare - comercian?ii pot lua decizii mai inteligente pentru a asigura succesul unui anumit bun, serviciu sau marc?. Aceast? carte v? ofer? o introducere util? pentru fiecare component? a mixului de marketing ?i sfaturi clare despre cum s? o aplica?i la planificarea strategic?. De asemenea, include mai multe studii de caz, o discu?ie despre posibilele capcane ?i o introducere în modele conexe, cum ar fi cei 7 P ?i cei 4 C. Despre mixul de marketing : Mixul de marketing reune?te toate instrumentele de care dispune o companie pentru a-?i cre?te vânz?rile. Cei "4 P" distinctivi permit utilizatorilor s? ia decizii în cuno?tin?? de cauz? privind politica de produs, politica de pre?uri, politica de distribu?ie ?i politica de comunicare pentru a atrage consumatorii de pe pia?a ?int?. Modelul este cuprinz?tor, dar u?or de aplicat ?i este predat pe scar? larg? în ?colile de afaceri, precum ?i utilizat pe scar? larg? în practic?. In aceast? carte, ve?i descoperi cum v? poate ajuta mixul de marketing, cum s? lua?i decizii cheie în fiecare dintre cele patru categorii ?i cum s? utiliza?i aceast? abordare pentru a v? testa strategia de marketing. O explica?ie clar? a avantajelor ?i a posibilelor dezavantaje ale metodei, o discu?ie a mai multor studii de caz ?i o prezentare a modelelor conexe v? ofer? instrumentele de care ave?i nevoie pentru a v? adapta abordarea la situa?ia dumneavoastr?.
01/2023
E-Business
L'agent immobilier digital. Comprendre le digital pour développer son activité grâce à Internet
Le digital est de plus en plus présent dans tous les domaines, le secteur de l'immobilier ne fait pas exception. Et depuis le début de la crise sanitaire, la digitalisation des agences immobilières s'accélère. Ainsi, si certains professionnels de l'immobilier surfent déjà sur la vague de la digitalisation, peu d'entre eux possèdent encore les bonnes connaissances pour exploiter efficacement les outils numériques. Alors, si vous êtes agent immobilier indépendant, ou en passe de le devenir et que vous souhaitez vous initier à l'univers du digital, ce livre est fait pour vous !
04/2021
Top Articles
Les ventes du livre de Meurice tombées dans l'oreille d'un Praud (assez anti...) En librairie : “Ne plus rien prendre pour faire vivoter les livres déjà là” La Librairie Francophone, c'est fini : "On est complètement sonné" “Désarroi et colère” : France Inter supprime La Librairie francophone
