QRQC. Le tout-en-un pour optimiser la qualité grâce au Quick Response Quality Control
Extraits
Qualité
QRQC. Le tout-en-un pour optimiser la qualité grâce au Quick Response Quality Control
Le Quick Response Quality Control (QRQC) est un outil de gestion de la qualité développé en milieu industriel et faisant appel à la vigilance et à la responsabilisation des opérateurs. S'appuyant sur l'attitude San Gen Shugi et partageant avec le Lean Six Sigma la finalité d'identifier l'origine des défauts et dysfonctionnements dans la chaîne de production, le QRQC s'en distingue par une méthodologie fondée sur les "trois réels" (le lieu, les pièces et les données) dont l'analyse selon les principes QRQC permet aux équipes de résoudre de façon simple et logique la plupart des problèmes industriels et fonctionnels. De grands groupes industriels ne s'y sont pas trompés et le QRQC est aujourd'hui considéré comme un des outils les plus performants de gestion de la qualité. Cet ouvrage expose les fondements de cette approche concrète et impliquante, explique comment implémenter le QRQC au sein de l'entreprise et détaille toutes les étapes de la méthodologie, de l'identification des problèmes jusqu'à la prévention de dysfonctionnements futurs.
12/2023
Qualité
La qualité en entreprise
Qu'elle soit industrielle ou de services, proposer des services ou des produits de qualité doit être l'objectif majeur de toute entreprise voulant exister et prospérer sur un marché toujours plus concurrentiel. Pour cela, elle doit résolument s'engager dans une démarche d'amélioration de la qualité visant à parfaire de façon permanente sa production, mais aussi ses procédures internes. Cet ouvrage propose une méthode d'acquisition progressive du savoir et de la pratique mettant en valeur les principes fondamentaux de la qualité. Enrichi par des pratiques d'entreprise et des études de cas, il se structure en 8 grands thèmes : - La notion de qualité - Les enjeux pour l'entreprise - Les fondamentaux de la qualité en entreprise - L'amélioration de la qualité de la production en entreprise - Le management de la qualité - Méthodologie d'amélioration d'un processus en entreprise - Evaluation des progrès - L'excellence opérationnelle en matière de qualité de service Il vous permettra : - de résoudre des problèmes simples ou plus complexes, - de constituer et faire fonctionner un cercle de qualité, - d'élaborer les procédures opérationnelles et de définir des méthodes de travail, - de définir des objectifs lors de la rédaction d'un plan d'assurance qualité, - de participer à la mise en oeuvre d'une démarche de certification.
09/2021
Gestion
Pro en qualité
Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité ; Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services ; Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement... ; Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu.
10/2019
Technologies
Lean Construction. Optimiser coûts, qualité, sécurité et délais en mode collaboratif
Afin d'optimiser ou de restaurer sa compétitivité économique et d'assurer ses responsabilités sociétales, chaque acteur de la filière du bâtiment peut désormais compter sur les apports du Lean. Pourtant issus de l'industrie automobile, les principes du Lean se révèlent en effet adaptés au secteur de la construction. En impliquant tous les acteurs, de l'ouvrier à l'ingénieur, de l'équipe chantier au bureau d'étude, ils permettent un progrès global en réconciliant des objectifs a priori antinomiques tels que délais et qualité ou encore coûts et sécurité. Quel que soit son rôle dans la filière de la construction, cet ouvrage donne au lecteur les clés de la compréhension du Lean pour en adpater les principes à sa propre situation.
09/2018
Résistance des matériaux
Matériaux sous surveillance. Spécification et contrôle de la qualité
L'utilisation des matériaux dans des conditions de plus en plus sévères rend indispensable leur conformité à des spécifications précises. Les procès verbaux présentés par le fournisseur ne suffisent pas, comme l'ont montré certains faits récents. Seul un contrôle de conformité peut apporter la confiance nécessaire à la sûreté des installations. Alors qu'il n'existe guère sur le sujet que des cours de formation, techniques et d'un accès difficile, l'auteur présente ici une vue d'ensemble. Il expose d'abord les éléments du contrôle de la qualité, indispensables à la rédaction des spécifications mais qu'on trouve rarement rassemblés. Puis il décrit avec de nombreux schémas le principe et la mise en oeuvre des contrôles : les essais mécaniques, les examens de structure et les techniques modernes de contrôle non destructif, en insistant sur la radiographie et les ultrasons.
06/2021
Gestion
Contrôle de la qualité. MSP, Analyse des performances, Contrôle de réception
L'objectif de cet ouvrage est de donner les méthodes pour l'assurance et l'amélioration continue de la qualité. Il s'agit de techniques concrètes qui peuvent être utilisées pour améliorer les performances de n'importe quel processus (industriel ou administratif) présentant des variations. L'ouvrage est découpé en cinq parties : La première partie décrit les méthodes statistiques pour la modélisation de la variabilité d'un processus. La deuxième partie est consacrée aux méthodes de la maîtrise statistique des procédés (MSP) qui visent à amener un processus de fabrication au niveau de qualité requis et à l'y maintenir. La troisième partie est consacrée à l'analyse des performances d'un processus de fabrication et d'un système de mesures. La quatrième partie traite des plans d'échantillonnage pour les contrôles de réception par attributs et par mesurage. La cinquième partie est consacrée aux référentiels des normes ISO 9000 et ISO 14000 pour le management de la qualité et de l'environnement. Toutes les méthodes décrites sont accompagnées d'applications simples permettant d'appréhender chaque outil à partir de données prises dans la pratique industrielle. Cet ouvrage de référence s'adresse aux ingénieurs et responsables qualité, production, méthodes, gestion, R & D et laboratoire, qui souhaitent s'engager dans une démarche d'amélioration continue de la qualité d'un produit et/ou d'un processus.
04/2002
Sociologie
La Qualité de vie au travail
L'organisation de notre travail favorise-t-elle une bonne conciliation entre notre vie personnelle et professionnelle ? Est-elle propice à notre bon développement et à notre reconnaissance au sein de l'entreprise ? Ces questions, parmi d'autres, touchent à la qualité de vie au travail (ou QVT), qui regroupe les conditions dans lesquelles les employés exercent leur activité professionnelle. Encadrée par la loi Santé au travail depuis le 2 ? oût ? 021, elle vise à créer un environnement sain, motivant et épanouissant afin de prémunir les risques professionnels tels que le stress et l'épuisement professionnel. A l'heure de la généralisation du télétravail et de l'évolution du rapport individuel au travail, Sylvain Leduc se penche sur les principaux modèles théoriques de la QVT et sur les facteurs qui l'influencent. Il présente les outils et les méthodes pour l'améliorer ainsi que les bonnes pratiques pour envisager un travail durable qui contribue au développement du bien-être physique, psychologique et social. Mais, entre bien-être et productivité, quel est réellement l'effet escompté ?
09/2024
Policiers
Un assassinat de qualité
Londres, 1867. Un soir d'octobre, alors que l'inspecteur Ben Ross de Scotland Yard rentre chez lui, le fog tourbillonne et l'enveloppe telle une créature vivante. Lorsque le brouillard se lève le lendemain, une femme gît assassinée dans Green Park. Allegra Benedict était la belle épouse italienne d'un marchand d'art de Piccadilly. Qu'avait-elle été faire à Londres cet après-midi ? Pourquoi avait-elle vendu sa broche dans Burlington Arcade quelques heures avant sa mort ? Alors que Ben poursuit son enquête, son épouse Lizzie se penche sur la vie privée d'Allegra et découvre plus d'une raison pour laquelle quelqu'un aurait voulu sa mort.
05/2015
Sciences politiques
Pour une idéologie centriste. La qualité humaine
"Ils ont deux ailes mais ils volent bas" , tel est le commentaire qu'un politologue émit un jour à l'égard des partis centristes. Enfermé dans l'aphorisme "ni droite, ni gauche" , le projet centriste a été toujours synonyme d'immobilisme et partout son action s'est presque toujours limitée à une fonction de gouvernement. La raison en est que, confronté au monde des idéologies, le centrisme n'a jamais eu d'autre ambition que de s'en tenir à des slogans chèvre-choutistes. Cette attitude provient de ce que les hommes qui le représentaient n'ont jamais voulu admettre qu'ils avaient besoin d'une idéologie. Pourtant si les centristes avaient procédé à une analyse des rapports sociaux et économiques, ils auraient découvert les éléments d'une démarche qui leur aurait été particulière.
12/2019
Spécialités médicales
Les radiopharmaceutiques. Guide pratique du contrôle de qualité en Radiopharmacie
Cette deuxième édition sur le contrôle de qualité des médicaments radiopharmaceutiques quatorze ans après la publication par l'ACOMEN (Action Concertée en Médecine Nucléaire) de la première édition, s'avérait nécessaire. Les raisons en sont multiples : la législation sur la pratique de la radiopharmacie a été mise en place dans les établissements de santé, de nouveaux acteurs sont apparus (radiopharmaciens, préparateurs en pharmacie hospitalière), de nouveaux produits ont vu le jour et certaines réglementations ont changé. Le but de l'ouvrage et l'esprit dans lequel il a été revu, modifié et corrigé restent cependant identiques : apporter une aide pratique au moyen de techniques éprouvées et testées et constituer un support utile pour les personnes en charge de ces activités, notamment les nouveaux venus en radiopharmacie.
03/2009
Cinéma
La "qualité française". Un mythe critique ?
L'expression "tradition de la qualité" désigne souvent une partie importante du cinéma français de l'après-guerre comprise entre 1945 et 1958. La réputation de cette fraction de la production française est en général négative, à cause du discrédit qu'ont d'abord jeté sur elle les articles polémiques des jeunes critiques des Cahiers du cinéma puis les premiers films de la "Nouvelle Vague". Cependant, la notion de "tradition de la qualité" ou de "qualité française" reste difficile à définir et à localiser. Le but de ce livre est de faire l'archéologie d'une notion fluctuante, instable et pourtant incontournable. L'auteur cherche ici les origines de ce concept et retrace son parcours historique, sémantique et rhétorique, qui traverse les champs institutionnel, corporatif, juridique, culturel et critique. L'étude de son usage dans la revue des Cahiers du cinéma permettra, en outre, de formuler des propositions théoriques sur la signification que représente le concept critique de la "tradition de la qualité" pour le groupe de critiques surnommés les "jeunes Turcs".
06/2018
Pédagogie
Pour la qualité de l'université française
Une politique universitaire moderne, fût-elle de gauche, ne peut être établie sur des bases démagogiques. C'est la position que défend, depuis sa création en 1982, l'Association pour la qualité de la science française.
La loi de 1984 comporte deux faiblesses principales. D'une part, elle ne permet pas d'instituer un " gouvernement " des universités qui soit responsable, en portant à leur tête des présidents qui aient pour mission d'améliorer la qualité de l'enseignement et de la recherche, bref de mieux placer leur université dans la concurrence qui s'établira inévitablement - et qui existe déjà - entre les universités. D'autre part, en refusant la sélection-orientation à l'entrée de l'univerité, elle conduit à une situation paradoxale, unique au monde : les meilleurs étudiants fuient les premiers cycles universitaires et vont s'inscrire dans des formations techniques courtes, tandis que les universités accueillent dans des formations longues et à orientation théorique ceux qui n'ont été acceptés nulle part ailleurs et qui y subissent des taux d'échec très élevés.
Pour sortir de cette situation, il faudra des solutions courageuses, et d'abord diversifier les premiers cycles en créant des collèges d'enseignement supérieur de proximité et en réservant, avec les passerelles nécessaires, les formations universitaires à des étudiants sélectionnés et orientés au préalable.
Ces mesures nécessiteront une réforme de la loi Savary de 1984. Mais une telle réforme doit être précédée d'un large débat national, et en aucun cas être entreprise à la sauvette.
05/1994
Science-fiction
Quality Land
Bienvenue à Quality Land ! Dans le futur, tout fonctionne à merveille : les algorithmes se chargent d'optimiser le travail, les loisirs et les relations. Quality Partner sait qui te correspond le mieux. Ton véhicule autonome sait où tu veux aller. Et si tu es inscrit sur The Shop, on t'envoie tous les articles que tu désires sans que tu doives les commander. Plus personne n'est obligé de prendre des décisions difficiles – car à Quality Land, il n'y a qu'une seule réponse à toutes les questions : ok. Pourtant, le ferrailleur Peter est taraudé par l'impression que quelque chose cloche dans sa vie. Dystopie satirique époustouflante et drôlissime sur les promesses et les pièges du numérique, "Quality Land" a connu un immense succès en Allemagne et dans le monde entier.
10/2022
Science-fiction
Quality Land
Bienvenue à QualityLand, le meilleur pays sur Terre. Ici, un système de classement universel détermine les avantages sociaux et les opportunités professionnelles offerts à chacun des membres de la société. Un service de rencontres automatisé détermine votre partenaire idéal et vous aide à rompre avec celui que vous avez peut-être connu dans l'ancien monde. Et les algorithmes à toute épreuve de l'entreprise la plus importante et la plus prospère, TheShop, savent ce dont vous avez envie avant vous et vous le livrent par drône à votre porte avant que vous ne l'ayiez commandé. A QualityCity, Peter Sansemploi est un casseur de machines qui n'arrive pas à se résoudre à détruire les robots défectueux ou dépassés qu'on lui confie (à QualityLand, réparer est un délit) et se retrouve bientôt général involontaire d'une armée aussi marginale et hétéroclite que rebelle. Un jour, il reçoit de TheShop un produit dont il est absolument certain qu'il ne veut pas et qu'il décide de renvoyer. Problème : en faisant cela, il remet en cause l'infaillibilité de l'algorithme de TheShop, et donc rien moins que les fondations de QualityLand.
Philosophie du droit
Une justice de qualité vaut son coût
L'ouvrage regroupe les actes du 37e congrès annuel de la Conférence internationale des barreaux consacré au coût - humain et matériel - de la Justice. Il a une vocation pratique et propose une analyse critique originale de la situation sous l'angle national et international, du point de vue pénal, du genre, de l'avocat... Le 29 novembre 1985, nait la Conférence internationale des Barreaux (CM). Autour de la table, le Garde des Sceaux et ministre de la Justice français Robert Badinter et vingt-six représentants de barreaux de tous horizons. Parmi eux, Feu le Bâtonnier Jacques Henry représentait le Barreau de Liège. Depuis, l'organisation n'a cessé de promouvoir les intérêts de la profession juridique et de renforcer l'Etat de droit dans le monde. Elle travaille notamment à la défense des droits de l'Humain et à la protection des avocats menacés ou persécutés dans l'exercice de leur profession. Cette 37e édition du Congrès annuel de la Conférence a été organisée par le Barreau de Liège-Huy sur le thème "Une justice de qualité ... ça vaut le coût ! " développé dans le présent ouvrage. Cette justice a un coût, tant humain que financier. Sans ces investissements, il n'est pas possible de parler d'un Etat de droit. Les questions suivantes ont guidé les auteurs dans leurs réflexions : la justice est-elle un panier percé ? Etre avocat en 2023 nous expose-t-il à des mesures de répression ? Quelle défense pour la défense ? Quel est le coût d'être une femme ? Quels sont les nouveaux moyens de financement des avocats ?
12/2023
Pédagogie
Un curriculum pour un accueil de qualité de la petite enfance ?
Le terme "curriculum" Ligure en bonne place sans tes textes internationaux, il mérite d'être ainsi reconnu et utilisé par les acteurs français qui souhaitent participer à la réflexion collective sur l'ensemble des objectifs, valeurs, normes qui sous-tendent et encadrent les pratiques d'accueil et d'éducation. La qualité de l'accueil des jeunes enfants ne se réduit pas à la définition de normes quantifiables (espaces, encadrement, notamment). La qualité est une notion pluridimensionnelle ; sa définition relève d'un processus participatif de construction d'un socle commun de valeurs et de principes pédagogiques. C'est dans le sens de la définition - jamais définitive, toujours contextualisée - de ce socle commun, qui ne peut être dénué d'éthique, que souhaite avancer cet ouvrage constitué d'une diversité de voix. A travers le curriculum se joue peut-être une utopie en marche, celle qui consiste à renouveler le rapport social à l'enfant, aux parents, mais aussi au sein même des équipes, entre les équipes et leurs gestionnaires : revisiter les paradigmes qui fondent l'acte pédagogique ; écrire autrement le sens des pratiques ; redéfinir les objectifs politiques de la fonction sociale des lieux d'accueil de la petite enfance ; ouvrir l'espace des contenus éducatifs et pédagogiques ; positionner cet espace comme un véritable enjeu politique.
09/2014
Informatique
Tout sur le code. Pour concevoir du logiciel de qualité, 2e édition
Pour concevoir du logiciel de qualité, dans tous les langages Considérée par beaucoup comme l'un des meilleurs ouvrages pratiques de programmation, la première édition de cet ouvrage a aidé les développeurs à mieux écrire leur code depuis plus de dix ans, quel que soit le langage utilisé. Aujourd'hui, ce classique a été entièrement révisé et mis à jour avec des pratiques de pointe et des centaines de nouveaux exemples de code, illustrant l'art et la science de la construction logicielle. Utilisant toutes les connaissances disponibles, Steve McConnell synthétise les techniques les plus efficaces et les principes indispensables à connaître en un guide clair et pragmatique. Quels que soient votre niveau d'expérience, votre environnement de développement ou l'importance de votre projet, cet ouvrage vous donnera toutes les informations nécessaires, vous guidera dans vos réflexions, et vous permettra de construire le meilleur code qui soit. Découvrez les meilleures techniques et les stratégies éprouvées ! Concevoir pour une complexité minimum et une créativité maximum. Récolter les bénéfices du développement collaboratif. Appliquer les techniques de programmation défensive pour réduire, et supprimer, les erreurs. Exploiter sans risque les opportunités de réaménager le code, ou de le faire évoluer. Utiliser des techniques de construction exactement adaptées à votre projet. Déboguer rapidement et, surtout, efficacement. Résoudre les problèmes critiques le plus tôt possible et de la meilleure façon.
02/2005
Médecine vétérinaire
Normes techniques de l’OIE pour la fabrication et le contrôle de la qualité des vaccins vétérinaires
L'Organisation mondiale de la santé animale (OIE) a pour objectifs la prévention et le contrôle des maladies animales, y compris les zoonoses, la promotion de la sécurité sanitaire du commerce international des animaux et de leurs produits et l'amélioration des services de santé animale et de bien-être animal dans le monde entier. Pour atteindre ces objectifs de santé animale à l'échelle internationale, divers moyens sont utilisés, notamment un travail de collaboration pour l'élaboration et la publication de normes techniques relatives à la fabrication et au contrôle qualité des vaccins vétérinaires.
Le présent outil de référence intitulé Normes techniques de l'OIE pour la fabrication et le contrôle de la qualité des vaccins vétérinaires ; est une compilation des chapitres du Manuel des tests de diagnostic et des vaccins pour les animaux terrestres (Manuel terrestre) et du Code. sanitaire pour les animaux terrestres (Code terrestre) de l'OIE traitant spécifiquement des vaccins. Il a pour vocation de constituer une référence technique que les fabricants de vaccins et les responsables en charge de la réglementation relative aux vaccins pourront toujours avoir à portée de main, afin de promouvoir et d'appliquer partout dans le monde des normes de qualité, de sécurité sanitaire et d'efficacité des vaccins vétérinaires fondées sur la science.
Nous espérons que cette référence sera utile aux fabricants de vaccins et aux responsables chargés de la réglementation dans tous les Pays membres de l'OIE et qu'elle contribuera à optimiser la qualité et la disponibilité des vaccins vétérinaires nécessaires à la prévention et au contrôle des maladies animales.
Le présent outil de référence intitulé Normes techniques de l'OIE pour la fabrication et le contrôle de la qualité des vaccins vétérinaires ; est une compilation des chapitres du Manuel des tests de diagnostic et des vaccins pour les animaux terrestres (Manuel terrestre) et du Code. sanitaire pour les animaux terrestres (Code terrestre) de l'OIE traitant spécifiquement des vaccins. Il a pour vocation de constituer une référence technique que les fabricants de vaccins et les responsables en charge de la réglementation relative aux vaccins pourront toujours avoir à portée de main, afin de promouvoir et d'appliquer partout dans le monde des normes de qualité, de sécurité sanitaire et d'efficacité des vaccins vétérinaires fondées sur la science.
Nous espérons que cette référence sera utile aux fabricants de vaccins et aux responsables chargés de la réglementation dans tous les Pays membres de l'OIE et qu'elle contribuera à optimiser la qualité et la disponibilité des vaccins vétérinaires nécessaires à la prévention et au contrôle des maladies animales.
01/2019
Urbanisme
Ville numérique. La qualité urbaine en question
Comment la ville numérique affecte-t-elle la qualité, l'attractivité et la vitalité des territoires ? Comment les objets connectés urbains sont-ils appréhendés ? Remettent-ils en cause nos représentations de la ville et nos perceptions des paysages urbains ? Dans le contexte de la promotion de la ville numérique, Emeline Bailly et Dorothée Marchand interrogent les implications de son essor sur la qualité urbaine. Prenant appui sur une recherche empirique interdisciplinaire, elles explorent la manière dont les smartphones et les objets numériques urbains médiatisent la relation aux lieux, aux autres et à soi. Le numérique transforme la relation à la ville et révèle une mise à distance des territoires. Des formes de reterritorialisation éclosent. Le lieu apparaît comme une unité de sens forte. La présence de la nature, la qualité des ambiances et des paysages créent des expériences urbaines plus sensibles. L'enjeu ne serait-il pas alors de mieux considérer ces dimensions dans la création des lieux ? Ne faudrait-il pas imaginer et raviver des formes d'urbanité conciliant une transition urbaine et numérique avec la qualité de la vie ? Une réflexion singulière pour réinventer la ville et sa relation au numérique. Avant-propos de Alain Damasio.
11/2021
Pédagogie
Pour une pédagogie universitaire de qualité. 3e édition
La formation universitaire est aujourd'hui au coeur de l'actualité. Caractère massif des échecs, remise en cause des finalités et des méthodes, émergence de formules basées sur les technologies de l'information et de la communication. Ainsi, l'enseignement universitaire est associé, dans les esprits, à l'image d'un seul enseignant parlant à des centaines d'étudiants regroupés dans un même amphithéâtre. Or le cours ex cathedra est loin d'être la seule forme de relation pédagogique au niveau universitaire où sont aussi pratiquées des méthodes révolutionnaires. C'est le cas de l'Apprentissage Par Problèmes (APP). C'est aussi le cas pour le Système Adulte de Formation et d'Evaluation (SAFE) ou des méthodes mettant en oeuvre des projets créatifs et coopératifs. Ont collaboré à la réalisation de cet ouvrage : André Beguin, Elise Boxus, Marianne Debry, Michel Delhaxhe, Brigitte Denis, Anne-Marie de Kerchove, Graham Gibbs, Jean-Luc Gilles, Véronique Jans, Alan Jenkins, Jean-Paul Lambert, Anne-France Lanotte, Pierre Pestieau, Marianne Poumay, Marc Romainville et Cees Van Der Sleuten.
04/2022
Gestion
Entreprise : les hommes de la qualité
Apparue avec discrétion en France au cours des années 70, la Qualité a d'abord fait' sourire les plus savants avant de s'imposer. Dix ans après, reconnue comme une discipline à part entière son besoin de pilotes s'est confirmé : des hommes de métier qui ont fait leur le concept, en sont devenus les chantres et lui donnent vie dans une démarche organisée. D'où vient donc cet Homme de Qualité ? Qui est-il ? Quel a été son parcours d'initiation puis d'installation ? Quelles sont ses missions et ses champs d'action ? Comment est-il installé dans sa fonction et avec quels moyens ? Quelles sont ses qualités, quelle est sa valeur ajoutée ? Quels enjeux pour l'avenir, quelles perspectives pour la fonction ? - A ces questions, l'auteur propose les réponses du sérail à travers sa propre expérience de consultant interne et un grand nombre d'interviews de responsables de la Qualité. Cet ouvrage, remarquablement vivant et actuel, interpelle le lecteur, lui permet de se situer, de se poser de bonnes questions tout en continuant de tracer sa propre piste.
05/1998
Management
Vers la qualité du lien
Une jolie manière détournée pour aller droit au but, c'est ce que propose l'auteure dans ce recueil d'une trentaine de textes poétiques pour aborder la qualité du lien dans les relations humaines. A travers des thématiques telles que la coopération, la patience, l'expression de l'ego, l'optimisme, la résilience, la reconnaissance, le sens, l'expression des limites, l'amitié, le pouvoir, la créativité... elle nous fait cheminer tout au long de l'ouvrage dans la relation à soi et aux autres pour apporter une réflexion sur l'évolution possible vers une renaissance identitaire dans le processus de transformation sociétale des organisations. Ce livre s'adresse à toutes celles et tous ceux qui ont à coeur de comprendre et d'améliorer la qualité des liens, de poser une réflexion avec humour et délicatesse sur les différents comportements des humains à travers les relations qu'ils entretiennent dans leur quotidien.
10/2021
Encyclopédies de poche
La qualité des soins médicaux
Comment mettre en œuvre la démarche " qualité " dans un établissement de santé ? Voici la question, au cœur du débat sur la santé publique, à laquelle cet ouvrage apporte des réponses. A la lumière de l'actualité que représente la réforme sur l'accréditation des hôpitaux, la qualité des soins médicaux est ici présentée dans son contexte, ainsi que dans son utilité et la méthodologie qui doit la sous-tendre, appuyés sur de nombreux exemples concrets. Cette question d'actualité ne fait que rebondir à la lumière du récent rapport sur le classement des hôpitaux.
01/1999
Technologies
Méthodes productique et qualité
Niveau A (Approches) La productique - ou recherche de l'efficacité maximale pour les systèmes de production - y est étudiée en l'associant à la démarche de qualité. Méthodes, organisation et gestion, qui en sont les outils, sont présentées en les regroupant selon les besoins différents des différentes entreprises, depuis la petite société peu sensible à l'optimisation, jusqu'à la grande entreprise très structurée engagée dans une démarche d'excellence. Chaque outil présenté est aussi mis en oeuvre dans des exercices d'application et des études de cas. SOMMAIRE Partie I - PRODUCTION ET PRODUCTIQUE. 1. HISTORIQUE. 2. IDEES GENERALES. 3. LES OUTILS DE LA PRODUCTIQUE. 4. LA QUALITE D'ABORD ! 5. ILLUSTRATION DE LA COURBE ABC. 6. ILLUSTRATION DU DIAGRAMME CAUSES-EFFET. Partie II - L'ENTREPRISE. 7. LES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE. 8. STRUCTURE ET ORGANISATION. 9. CREATION D'ENTREPRISES. 10. LA PROPRIETE INDUSTRIELLE. 11. LES INVESTISSEMENTS. Partie III - OUTILS DE BASE. 12. L'ORDONNANCEMENT. 13. L'ANALYSE DU PRODUIT. 14. EXERCICES D'APPLICATION. 15. ETUDE DE CAS : L'ARTISAN (A). 16. ETUDE DE CAS : L'ARTISAN (B). Partie IV - COMPLEMENTS POUR LES P. M. I. 17. LES STOCKS. 18. METHODES DE REAPPROVISIONNEMENT. 19. GESTION DES STOCKS. 20. LE LANCEMENT. 21. LE DOSSIER DE FABRICATION. 22. METHODES DE LANCEMENT. 23. LE PLANNING. 24. EXERCICES D'APPLICATION. 25. ETUDE DE CAS : LA PMI. Partie V - OUTILS STATISTIQUES. 26. LOIS STATISTIQUES. 27. STATISTIQUES A L'ATELIER. 28. EXERCICES D'APPLICATION. Partie VI - COMPLEMENTS POUR LES SOUS-TRAITANTS. 29. LE SOUS-TRAITANT. 30. LE MANUEL D'ASSURANCE QUALITE. 31. ETUDE DE CAS : LE SOUS-TRAITANT (A). 32. ETUDE DE CAS : LE SOUS-TRAITANT (B). Partie VII - COMPLEMENTS POUR LES GRANDES ENTREPRISES. 33. L'INDUSTRIEL. 34. LA METHODE T. P. M. 35. L'ANALYSE DE LA VALEUR. 36. FIABILITE - SECURITE - SÛRETE. 37. LA METHODE A. M. D. E. C. 38. LA DEMARCHE D'EXCELLENCE. 39. ETUDE DE CAS : L'INDUSTRIEL. Partie VIII - OUTILS COMPLEMENTAIRES MODERNES. 40. L'ADHOCRATIE. 41. LA METHODE P. E. R. T. 42. LA G. P. A. O. 43. METHODES DE G. P. A. O. 44. LA METHODE O. P. T. 45. OPTIMISATION DES FLUX. 46. EXERCICE D'APPLICATION. 47. ETUDE DE CAS. Partie IX - TABLEAUX DE SYNTHESE. Lexique.
12/1996
Pollution
La qualité d'air intérieur (QAI) pour les nuls
Le livre indispensable pour mettre en oeuvre toutes les mesures permettant d'assainir son air intérieur. Nous passons 80 % de notre temps dans des locaux fermés. Or, cet air intérieur est en général pollué par différentes sources, et dans une proportion 5 à 6 fois supérieure à la pollution de l'air extérieur. Mais il n'y a pas de fatalité. Ce livre a pour objectif de vous faire connaître toutes les composantes de la qualité de l'air intérieur et de vous offrir des solutions simples et de bon sens à mettre en pratique. Apprenez à identifier les différents types de polluants, découvrez tous les conseils pour bien concevoir votre lieu de vie - que vous vous s'installiez dans du neuf ou que vous soyez dans un logement ancien - et mettez en oeuvre toutes les actions d'amélioration, notamment en termes d'aération et de ventilation. Avec ce livre, devenez acteur de la qualité de votre environnement intérieur.
05/2021
Gestion
La qualité démasquée. Un thriller sur l'Excellence
Un ouvrage qui sort de l'ordinaire : le roman policier investit le champ de la qualité ! L'Excellence serait-elle meurtrière ? C'est à cette question que va être confrontée, dans une nouvelle aventure, l'équipe d'enquêteurs autour de la sémillante Caria Brunetta. La découverte, un petit matin, du cadavre de Jean Latour, est le prélude à une vaste enquête dans toute l'Europe pour comprendre ce que cache le sigle EFOM et les fondements de l'attribution du Prix qui couronne chaque année les meilleures entreprises. Vous faites coup double avec ce thriller pédagogique : vous allez vous déstresser grâce à ce polar et dans le même temps, vous allez, mine de rien, apprendre les raisons qui font de cet outil EFOM, la clé d'une Excellence durable.
11/2008
Littérature française
Des fous de qualité
Enrôlé comme soldat, le jeune Just Hadrien participe à la campagne napoléonienne en Espagne. De la rue du Désenchantement à Madrid au passage des Cendres à Paris, de 1807 à 1832, il découvre les horreurs de la guerre, les joies de l'amitié, les tourments de l'amour. Son aventure fourmille de cent récits menés à grande vitesse. Cette chronique toute stendhalienne mêle l'allégresse à la tragédie, reliant l'Histoire au présent avec une liberté de ton qui donne à l'imagination son meilleur rôle : le premier.
04/2009
Sciences de la terre et de la
Ananas : critères de qualité
Cet ouvrage illustré par un grand nombre de photographies présente les caractéristiques optimales de qualité des fruits de l'ananas ainsi que les principaux défauts susceptibles d'être rencontrés, tant au stade de la production qu'à celui de la consommation. Les différents intervenants de la filière, du producteur au commerçant, pourront définir sans ambiguïté les défauts constatés et déterminer les causes et les remèdes.
01/1992
Marketing
L'experience client. Miser sur la qualite pour monter en gamme
Durant des décennies, les entreprises ont traité le sujet de la compétitivité sous l'angle de la réduction des coûts. Mais utilisée seule, cette logique est délétère : elle mène à la guerre des prix, à la réduction des marges, à la banalisation de l'offre, à l'affaiblissement des marques... A contrario, les sociétés qui se sont préoccupées de "la compétitivité hors coûts" ont pu se garantir, en montant en gamme, des marges confortables, une fidélisation client forte et une position solide sur leur marché. Toutefois la véritable montée en gamme ne s'improvise pas ! Dans cet ouvrage à l'approche volontairement pédagogique et riche en outils opérationnels, l'auteur explique les concepts fondamentaux, indique le chemin et désamorce les pièges. Les leviers essentiels de la compétitivité hors coûts sont abordés au fil de chapitres qui exposent comment accroître la valeur de l'offre et démontrent que le client doit ressentir, et mieux encore, "vivre" cette valeur ajoutée. Chefs d'entreprise, directeurs marketing, directeurs qualité, étudiants en écoles d'ingénieurs, de commerce et de management... ce livre vous éclairera et vous apportera les clefs d'une démarche de montée en gamme réussie !
01/2023
Gestion
Risques psychosociaux et qualité de vie au travail
L'évolution de l'environnement de travail a transformé les pratiques professionnelles des secteurs privés et publics. Les risques psychosociaux sont devenus une question centrale sur les plans juridique et managérial. Cet ouvrage propose, de façon claire et pédagogique, de dépasser la question des seuls risques psychosociaux. Il est construit autour de trois axes : Comprendre les risques psychosociaux : définitions, causes, conséquences, manifestations et plans de prévention ; intégrer la démarche QVT ; identifier le rôle du management dans la mise en oeuvre de la QVT. A travers une approche systémique renouvelée, mais aussi prospective, à l'aide d'exemples concrets d'organisations publiques et privées, les auteurs abordent les problématiques telles que bonheur, bienveillance et bientraitance au travail.
05/2017
