données clients

« Entrez ailleurs » Pour certains, le message évoque le jeu de société MAD (Ici, c'est ailleurs), pour d'autres, c'est une l'invitation à se rendre ailleurs. C'est pourtant l'un des messages choisis par le Syndicat de la librairie indépendante, pour une grande campagne de communication qui débutera le 26 novembre, chez les libraires. Sa mission est simple : promouvoir la profession auprès du grand public et fidéliser autant qu'élargir la clientèle. 

La firme de Jeff Bezos n’a encore rien annoncé par voie officielle. Mais ce mardi le Wall Street Journal évoque des « sources proches du dossier », qui auraient affirmé qu’Amazon songerait à soigner sa relation de proximité avec ses clients Fresh. En s’implantant sur le marché des supérettes, ayant pignon sur rue, avec des rayons fournis en denrées alimentaires.

Puisque chacun est contraint d’improviser en l’absence de critères posés par l’État, les libraires feront ce qu’ils peuvent. Les mesures de bon sens priment, certes, mais on attend tout de même un cadre sanitaire émanant des autorités de santé. Qu’on attend spécifique aux librairies, puisqu’il ne s’agit pas d’un commerce comme les autres, bien que fermé durant le confinement comme d’autres…

La conclusion du règlement opposant les consommateurs américains, soutenus par Amazon, à Apple et cinq éditeurs se poursuit. Notamment parce que les clients doivent percevoir une indemnisation pour avoir acheté des livres numériques trop chers. Et qu'avant même d'avoir reçu des éditeurs et d'Apple les sommes à rembourser - qui ne dépasseront pas 1,32 $ - Amazon oeuvre dans la générosité.

C'est à un entrepreneur toulousain qu'est revenue la base de données de 1,6 million de personnes, composant le fichier client de Virgin. Mise aux enchères, la liste n'aura pas attiré l'attention, et en 48 heures, elle a été remportée pour la somme modique de 122,5 €. Notre entrepreneur n'en revient pas, assure-t-il à l'AFP.

« Sony se retire de l'activité de lecture numérique aux États-Unis », a confirmé un porte-parole de la société, Maya Wasserman. Et plus qu'un simple abandon, c'est presque un aveu d'échec que la firme laisse se profiler : désormais, les possesseurs d'appareils Sony Reader, les différents PRS, se tourneront vers Kobo, à parti de la fin mars, pour la gestion de leur bibliothèque. Et pour couronner le tout, certains smartphones et tablettes Xperia embarqueront l'application Kobo Android. Gloups ? 

Une récente enquête menée auprès de 2042 acheteurs de livres numériques, il apparaît que les clients sont des gens fidèles. Le Codex Group, présidé par Peter Hildick, annonce que 86 % des acheteurs ne se fournissent qu'auprès d'un seul détaillant, avec un trio de tête bien connu : Kindle, iBooks et Nook. Autrement dit : Amazon, Apple et Barnes & Noble.

Les bonnes nouvelles dans le secteur de la librairie sont suffisamment rares pour saluer l'élan de générosité des clients de la librairie Carnot à Vichy. En situation « catastrophique », l'une des propriétaires, Martine Alleyrat demande de l'aide à ses clients, en juin 2012. Un coup de sonnette d'alarme à peine 6 ans après l'ouverture de la boutique. « Très fidèle » le soutien de quartier apporte des dons, puis lors d'une Assemblée Générale comprend qu'il est vital de monter une structure avec une responsabilité morale.

Depuis des semaines, la rumeur enfle : Amazon pourrait proposer gratuitement son Kindle, afin d'asseoir plus encore ses parts de marché et grappiller de nouveaux clients pour son service de vente de livres numériques.

Mieux que la censure chinoise, plus imprévisible qu'une coupure Hadopi, en tout cas, et c'est certain, plus erratique, voici l'impossibilité d'accéder à l'encyclopédie en ligne, Wikipedia que ce soit en version française ou anglaise.

Les bibliothèques anglaises vont mal, ce n'est pas une nouvelle, mais une lueur d'espoir apparaît via la lecture des enfants, meilleurs clients de celles-ci. Pourtant, les livres qui leur sont dédiés sont de moins en moins présents sur les étagères...

Import de livres au Canada : le jugement des clients

Amazon offrirait des Kindle gratuits à ses meilleurs clients

Après quatre ans de dur labeur, le rapport sur le monde du livre par l’Institut national de la recherche scientifique (INRS) est dévoilé. L’institut québécois entend analyser l’évolution de la chaîne du livre de 1980 à 2013. La législation permettant le développement du livre numérique et des entreprises éditoriales fait alors l’objet d’un long compte rendu, ne laissant pas les principaux intéressés, les professionnels du livre québécois, de marbre.  

L'introduction de la lecture numérique au sein des bibliothèques américaines suppose également que les données numériques de lecture des usagers sont partagées par l'établissement avec ses partenaires fournisseurs. L'État du Missouri et son gouverneur, Jay Nixon, ont toutefois adopté une nouvelle loi qui limite l'accès des tiers aux bases de données utilisateur des bibliothèques, afin de protéger leur vie privée.

Le groupe d'édition international MacMillan Publishers a annoncé dans un

L'application de messagerie mobile WhatsApp, celle qui permet de changer ses conversations en livre, et appartient désormais à Facebook, s'associe à Open Whisper Systems afin de renforcer la protection des données personnelles des usagers. La société partenaire apporte son logiciel de cryptage TextSecure, une mesure supplémentaire de protection qui se paie un prescripteur de luxe en la matière, car il servirait notamment à Edward Snowden.

Un pan non négligeable de l'activité d'Amazon repose sur les services vendus aux acteurs du Web, via Amazon Web Services. Hébergements de données, service de cloud computing... La société abrite finalement des millions d'informations échangées et consultées sur Internet. Afin d'améliorer son service, elle va ouvrir un deuxième centre de données en Europe.

La sécurité des utilisateurs, autant que la confidentialité de leurs données personnelles, a été mise à mal dernièrement. Découvrir que la société Adobe, comme d'autres, collecte des renseignements sur les lecteurs et leurs ouvrages est choquant. Surtout que cet espionnage, et la violation de droits constitutionnels font écho à d'autres révélations de plus vaste ampleur. 

La plateforme s’est vu affubler du nom le plus pragmatique et explicite qui soit, mais c’est pour la bonne cause. Data Culture Communication est un espace répondant aux « besoins de mise à disposition des données publiques culturelles », explique le ministère de la Culture.

La protection des données personnelles fait l’objet d’une vague d’inquiétude chez les professionnels. En effet, le règlement de l’Union européenne vise à sécuriser la vie des consommateurs au sein des États membres. « Le traitement des données à caractère personnel devrait être conçu pour servir l'humanité », indique l’UE. Et les éditeurs britanniques entendent suivre la recommandation.

Et une fois encore, les données personnelles des usagers de réseaux sociaux sont menacées. Utilisateurs de Facebook, LinkedIn ou Twitter, ils sont 48 millions à s’être fait siphonner les informations par Localblox, pointée comme responsable. Et bien entendu, sans leur consentement...

L'achat d'une application, opération bête comme chou avec un iPhone, a été la voie royale convoitée par l‘édition : créer des applications-livres qui pourraient offrir une nouvelle aventure dans la lecture. Mais manifestement, au Japon, si le secteur du livre numérique devait croître de 200 milliards de yens en trois ans, la protection des données personnelles serait menacée.

Le réseau social Goodreads a changé de fournisseur de données. De Amazon, il passera à Ingram, en plus de la Library Congress. Le motif ? Les conditions beaucoup trop contraignantes imposées par Amazon.

Quand on pense bibliothèque numérique aux États-Unis, 2 noms viennent à l'esprit : OverDrive, suivi par son concurrent principal 3M. Ce dernier, à l'aide de sa bibliothèque stockée dans le cloud, vient de convaincre la New York Public Library et d'autres établissements de tenter le prêt numérique, avec la bénédiction d'éditeurs de plus en plus nombreux. Et hérite également de la gestion des données...

Depuis plusieurs semaines, la mobilisation s'organise autour d'un projet de règlement européen sur les données personnelles, leur conservation et leur exploitation. Un récent rapport européen suscite l'ire des archivistes, car il pourrait condamner leur métier et la mémoire historique en cédant à la protection des données face à Facebook ou Google. Un procès d'intention que les archivistes, notamment, cherchent à éviter.

L'achat de livres numériques a radicalement changé la manière de se procurer des livres. Rien que cela, oui. Nous avions eu l'occasion d'évoquer le sujet : la disparition de l'achat de livre en liquide est une véritable perte de la confidentialité, contrairement aux ventes en ligne. Évidemment, se procurer en ligne des livres papier ne change rien à la situation, en regard du livre numérique... Mais il reste les librairies.

L'Electronic Privacy Information Center a décidé d’attribuer à Tim Cook le titre de « champion de la liberté ». A l’occasion du dîner qui a suivi cet événement, celui qui dirige Apple depuis 2011 s’est fait le protecteur des données personnelles des utilisateurs de services en ligne.

Dans la formation d’ingénieur au traitement des données massives, ou Big Data, la France n’est pas vraiment en retard et de nombreux talents, hélas, ont souvent tendance à quitter l’Hexagone pour aller mettre leurs compétences au service des start-up américaines.

À la Foire du Livre de Francfort, le mode de locomotion rapidement adopté s'avère être la course, tant les invités sont nombreux, et les coursives chargées. Au détour de l'une d'entre elles, nous avons pu nous entretenir avec Eraj Siddiqui et Erik Bank, respectivement président et directeur du développement commercial de Digimarc Guardian, société spécialisée dans la pose de watermark et la protection des contenus.