librairie client propri%C3%A9taire

Entretenir une bonne relation avec ses clients est un indispensable de la vie du libraire : si les professionnels consciencieux savent y faire en boutique, il est parfois difficile d'en faire de même à distance, notamment par email. Pour aider les libraires à maintenir et renforcer le lien avec le client, la société leslibraires.fr a développé Fidélivres, un outil automatisé qui, à l'aide des données des cartes de fidélité des clients, leur envoie des informations pertinentes.

En cas d'appel à la solidarité, toujours s'interroger sur l'origine de celui-ci : nouvel exemple avec l'historique librairie Strand, de New York, récemment sauvée de la banqueroute par un soudain afflux de commandes de livres... Le profil de sa propriétaire Nancy Bass Wyden, à l'origine de l'appel à l'aide de l'établissement, n'en finit pas d'étonner : cette millionnaire a récemment investi 115.000 $ dans des actions Amazon...

Dans quelques semaines, la librairie Le comptoir des mots, située dans le XXe arrondissement, soufflera 10 bougies. Un prétexte saisi au vol pour rappeler quelques éléments simples : « Si la librairie existe, c'est qu'elle a des clients », insiste Renny Aupetit, son directeur. Et pour les 10 prochaines années, ils trouveront une place toute particulière, au centre même de la librairie.

Fait divers sordide survenu dans une librairie de la chaîne américaine Barnes & Noble : un adolescent a ouvert le feu, dans un établissement situé en Caroline du Nord. Mais, selon les autorités, il avait également apporté une bombe artisanale. Un acte de terrorisme qui laisse la police encore perplexe.

À l’ère du web omniprésent et des boutiques en ligne ultra concurrentielles, les librairies semblent pourtant regagner en popularité. Des lieux de vie, d’accueil et de rencontres, selon l’image d’Épinal ? Probablement, mais pas que. Il faut en effet un peu plus pour séduire des clients toujours plus exigeants, et facilement enclins à pianoter leurs commandes, pour se faire livrer...

Avec l'apparition d'outils numériques permettant une communication plus directe, la relation entre les prescripteurs et les lecteurs s'est renforcée, parfois au détriment du lien libraire-client propre à la librairie entendue comme espace physique. La chaîne de librairies allemande présente un outil de recommandation basé sur l'application de messagerie WhatsApp.

Le hack est le nouveau cambriolage : avec les bases dématérialisées, les données clients sont devenues la cible des malfaiteurs du Web, qui n'hésitent pas à s'attaquer à de puissantes sociétés comme Adobe ou Sony. Mais la chaîne de librairies britannique WHSmith s'est visiblement débrouillée seule pour faire échapper ses données clients, qu'elle a distribuées... à d'autres clients.

Quand Amazon avait annoncé vouloir livrer ses clients par drone, on criait à la blague. Mais, quelques années plus tard, le projet a bien avancé, plus particulièrement en Angleterre où la législation sur le vol de ces engins est plus souple qu’ailleurs. L’entreprise américaine vient d’annoncer la livraison d’un premier client britannique à l’aide d’un drone, rapporte l’AFP.

Pour la deuxième année consécutive, le Centre régional du Livre de Franche-Comté organise l’événement Mon libraire, mon univers. Du 30 mars au 8 avril, plusieurs ateliers ou rencontres sont programmés dans les librairies indépendantes du Doubs, de la Haute-Saône, du Jura et du Territoire de Belfort.

En marge des Assises régionales de la librairie indépendante en Provence-Alpes-Côte d'Azur, une petite vidéo impossible à rater a été diffusée. Il s'agit simplement - mais encore fallait-il y parvenir - d'une parodie de la célèbre série Bref, anciennement diffusée sur Canal +. 

La prochaine mise à jour du NookColor devrait débarquer en avril, et avec elle arriveront quelques modifications. Techniquement, celles-ci seront particulièrement intéressantes. C'est parti, en détail.

Les performances des netbooks déçoivent le client

L’année 2020 s’ouvre avec une belle initiative dans la région des Pouilles (Sud de l’Italie, côté Adriatique). Pour s’assurer que les livres trouvent de nouveaux lecteurs, des restaurants, bars, cafés ou encore pubs ont reçu des stocks de livres, pour accueillir des événements littéraires. En tout, 13 établissements, à travers les six régions des Pouilles, qui deviennent lieux de lecture.

En 2014, la librairie Violette and Co fête ses dix ans. Située à Paris 11e, Violette and Co est la seule librairie indépendante féministe en France. C'est un espace lumineux consacré aux textes etaux images qui mettent en valeur les femmes et les homosexualités, sous toutes leurs formes.

Si la compagnie américaine a rencontré quelques petits problèmes de management en Italie, tout semble rentré dans l’ordre pour Amazon. Pour preuve, le grand patron, Jeff Bezos répond aux questions de La Repubblica. Une des rares interventions du PDG de la firme dans la presse. Au menu, innovation, internet, vente, livres et politique, tout un poème...

À l’occasion de la Saint Valentin, le réseau des Librairies Indépendantes en Nouvelle-Aquitaine ont lancé « J’aime mon libraire indépendant » du 17 janvier au 17 février 2018 : les clients des librairies de notre réseau ont été invités à écrire une lettre à leur libraire indépendant pour lui dire à quel point sa librairie est importante pour eux, et pourquoi.

Le paiement s’opère exclusivement avec des QR Code, et les clients doivent d’abord passer par une reconnaissance faciale avant d’entrer. Cette librairie installée depuis 24 heures à Beijing a tout pour rebuter. Et pourtant, il semblerait qu’elle suscite au moins la curiosité. 

Entre les présidents de région qui menacent de priver les libraires des revenus liés aux manuels scolaires et la concurrence d’Amazon, les établissements sont malmenés. La pire difficulté rencontrée reste le showrooming : ces clients qui viennent, regardent et notent... pour acheter sur internet.

Pierre Berès décédé : la librairie en deuil d'un libraire légendaire

Les super-héros ont le vent en poupe et en inspirent plus d'un. C'est le cas de cet inventeur anglais qui a mis au point une nouvelle prouesse technologique : la combinaison volante. Et cette dernière n'est pas sans rappeler celle que porte un certain Tony Stark.

Un manuscrit original d'Arthur Conan Doyle, mettant en scène son célèbre détective Sherlock Holmes, va être exposé le mois prochain, au Museum of London. Intitulée The Adventure of the Illustrious Client, l'histoire évoque une enquête commanditée par un client anonyme de la petite entreprise de Baker Street, à propos d'un certain Baron Gruner au passé trouble. Si l'identité du client n'est jamais révélée dans la nouvelle, les indices laissés par l'auteur pourraient permettre à un enquêteur chevronné de la démasquer.

Laver son linge sale est traditionnellement une activité familiale. Mais avec les réseaux sociaux, on partage à tout va ses mésaventures, les petites comme les grandes. C'est ainsi que l'agent littéraire Pam van Hylckama a raconté comment elle venait de se faire agresser, au volant de sa voiture. Mais pas vraiment n'importe quelle agression.

Depuis le 11 juin 2013, les libraires ont accès à une page spéciale du site de la maison d'édition Simon & Schuster, qui offre une visibilité totale des transactions effectuées, en plus de conseils marketing. L'annonce avait été faite juste avant le Book Expo America 2013. Ce service était particulièrement attendu puisque 800 comptes avaient été préenregistrés.

La Toile faisait vend de la rumeur depuis des mois. Le NookColor était déjà devenue pour les geeks la tablette la moins chère du marché. Mais pour le commun des mortels, elle demeurait vérouillée à l'état de lecteur ebook.

Depuis hier, une mise à jour officielle est enfin disponible sur le

L'auteur parcourt 1000 km pour livrer un client mécontent

Retrouvez Claude Michel Cluny ce soir, mercredi 23 janvier à 19h30, à la librairie La Lucarne des Écrivains, à l’occasion de la sortie du dixième tome de son journal littéraire, Rêver avec Virgile. Les dix tomes du journal, intitulé L’Invention du temps, ont été publiés aux Éditions de La Différence depuis 2002.

La rentrée littéraire pourrait bien se limiter à une seule auteure. Depuis jeudi, le soufflé du livre de Valérie Trierweiler n'est toujours pas retombé. Dans la presse, les observateurs se bousculent pour avancer leur analyse, quand les politiques réagissent pour ou contre l'ouvrage de l'ex-première dame. Une joyeuse cacophonie au sein de laquelle les libraires se sont fait entendre.

Partir, à la fin de sa vie, à l’heure des débats sur la loi « grand âge » et sur le « bien vieillir ». Partir, c est aussi s’aventurer, s’en aller vers d’autres cultures, d’autres contrées. Partir, enfin, ce peut être tout simplement marcher, avancer, vivre sur ses deux pieds l’aventure de l’humanité !

Demain, samedi 23 avril, les librairies seront à la fête pour leur 13e Edition de la Fête de la librairie. À cette occasion, un petit livre sera proposé aux clients qui viendront d'abreuver de livres : l'Éloge des cents papiers. Un recueil de quinze textes à découvrir uniquement chez son libraire.

Le quotidien d'un ou d'une libraire est tumultueux, riche en bonnes et en mauvaises surprises : sur les réseaux sociaux, on les appelle des « perles de librairie ». Autrement dit, des rencontres amusantes ou insolites avec des clients, autour des livres, qui sont autant d'anecdotes. Gaëlle Guilleaume, alias minimouthlit, libraire, s'est alliée avec Héloïse Laloux, alias Lalou, pour en faire des petites bandes dessinées hilarantes.