Charte libraire clients

La firme de Jeff Bezos n’a encore rien annoncé par voie officielle. Mais ce mardi le Wall Street Journal évoque des « sources proches du dossier », qui auraient affirmé qu’Amazon songerait à soigner sa relation de proximité avec ses clients Fresh. En s’implantant sur le marché des supérettes, ayant pignon sur rue, avec des rayons fournis en denrées alimentaires.

La conclusion du règlement opposant les consommateurs américains, soutenus par Amazon, à Apple et cinq éditeurs se poursuit. Notamment parce que les clients doivent percevoir une indemnisation pour avoir acheté des livres numériques trop chers. Et qu'avant même d'avoir reçu des éditeurs et d'Apple les sommes à rembourser - qui ne dépasseront pas 1,32 $ - Amazon oeuvre dans la générosité.

C'est à un entrepreneur toulousain qu'est revenue la base de données de 1,6 million de personnes, composant le fichier client de Virgin. Mise aux enchères, la liste n'aura pas attiré l'attention, et en 48 heures, elle a été remportée pour la somme modique de 122,5 €. Notre entrepreneur n'en revient pas, assure-t-il à l'AFP.

« Sony se retire de l'activité de lecture numérique aux États-Unis », a confirmé un porte-parole de la société, Maya Wasserman. Et plus qu'un simple abandon, c'est presque un aveu d'échec que la firme laisse se profiler : désormais, les possesseurs d'appareils Sony Reader, les différents PRS, se tourneront vers Kobo, à parti de la fin mars, pour la gestion de leur bibliothèque. Et pour couronner le tout, certains smartphones et tablettes Xperia embarqueront l'application Kobo Android. Gloups ? 

Depuis des semaines, la rumeur enfle : Amazon pourrait proposer gratuitement son Kindle, afin d'asseoir plus encore ses parts de marché et grappiller de nouveaux clients pour son service de vente de livres numériques.

Mieux que la censure chinoise, plus imprévisible qu'une coupure Hadopi, en tout cas, et c'est certain, plus erratique, voici l'impossibilité d'accéder à l'encyclopédie en ligne, Wikipedia que ce soit en version française ou anglaise.

Les bibliothèques anglaises vont mal, ce n'est pas une nouvelle, mais une lueur d'espoir apparaît via la lecture des enfants, meilleurs clients de celles-ci. Pourtant, les livres qui leur sont dédiés sont de moins en moins présents sur les étagères...

Import de livres au Canada : le jugement des clients

Amazon offrirait des Kindle gratuits à ses meilleurs clients

Afin de construire une relation de confiance, les syndicats SIEN-Unsa, SE-Unsa et Sgen-CFDT ont fait parvenir au ministère de l’Education nationale une proposition de charte entre les inspecteurs de l'Education Nationale (IEN) et les directeurs d’école.

La semaine précédente fut calme, au sein de l'Académie Balzac : il faut dire que les auteurs travaillaient sur leurs dernières corrections, dans le cadre du premier défi proposé par les organisateurs. Pour aller vite, un texte sans verbe à présenter, une étape obligatoire pour la sélection des 20 candidats qui intégreront l'Académie Balzac en octobre.

La Fédération des Salons et Fêtes du livre de jeunesse et la Charte des auteurs et illustrateurs jeunesse ont récidivé : après Rencontres d'auteurs... Mode d'emploi, leur tuto n°1, les deux associations vous présentent leur tuto n°2 Auteurs, illustrateurs, bienvenue !

Il n’aura pas fallu attendre bien longtemps pour qu’une première version sorte : nous évoquions récemment la possibilité qu’une Charte des auteurs autoédités soit proposée à tout un chacun. Neil Jomunsi vient de faire paraître la première mouture d’un texte susceptible d’évoluer encore. Et déjà extrêmement complet.

Après l’affaire des fuites du baccalauréat, le ministre de l’Education nationale Luc Chatel veut mettre en place un plan « tolérance zéro » contre la fraude au baccalauréat (voir notre actualitte), qui sera financée à moyens constants et dont les principales mesures seront appliquées dès juin 2012.

Suite à la démission de Marie Quentrec, Carole Trébor a été élue présidente de la Charte jusqu'à la prochaine Assemblée générale qui aura lieu le 12 juin 2015. L'élection s'est déroulée lors du dernier Conseil d'administration, le 3 mars, et à part l'élection de la nouvelle présidente, le bureau reste inchangé, assure l'organisation.

Destinée à mieux promouvoir et protéger les langues régionales ou minoritaires, la Charte européenne des langues régionales a été adoptée avec la convention européenne de 1992 sous les auspices du Conseil de l'Europe.

Le lundi 8 janvier dernier, la Charte a accueilli Céline Bénabès en tant que nouvelle directrice. Elle intègre l'équipe existante pour y apporter « son expertise et son dynamisme ».

Le paiement s’opère exclusivement avec des QR Code, et les clients doivent d’abord passer par une reconnaissance faciale avant d’entrer. Cette librairie installée depuis 24 heures à Beijing a tout pour rebuter. Et pourtant, il semblerait qu’elle suscite au moins la curiosité. 

Entre les présidents de région qui menacent de priver les libraires des revenus liés aux manuels scolaires et la concurrence d’Amazon, les établissements sont malmenés. La pire difficulté rencontrée reste le showrooming : ces clients qui viennent, regardent et notent... pour acheter sur internet.

Pierre Berès décédé : la librairie en deuil d'un libraire légendaire

L'application avait fait parler d'elle mi-décembre, dans sa version pour le navigateur Chrome. Depuis quelques jours, elle est désormais disponible pour Firefox. Réalisée par Elliot Lepers, cette solution permet de consulter la section livre du site Amazon.fr et d'aller par la suite acheter l'ouvrage dans la librairie la plus proche. 

Selon un sondage réalisé par le cabinet d'analyse J.D. Power, les tablettes d'Amazon viennent se placer au haut du podium en matière de satisfaction client. Les clients qui composent le panel de ce cabinet ont attribué 827 points aux produits d'Amazon quand Apple, avec son iPad, est derrière de trois points. Samsung arrive troisième avec 821 points.

« L'important, c'est la satisfaction du client. » Ce credo litanique prêché par Amazon vient de se concrétiser, une fois de plus. Aujourd'hui, l'ensemble des clients qui avaient acheté des livres numériques dont les prix avaient été gonflés, vient de recevoir de la firme une offre de remboursement. Les consommateurs, victimes des contrats passés entre Apple et les éditeurs américains, perçoivent une compensation financière, pour avoir trop payé - et illégalement - par le passé.

Le cybermarchand avait prévu d’inonder internet, à l’occasion du Black Friday, et cela n’a pas manqué. Alors que les Australiens étaient interdits d’accès à la plateforme américaine et aux sites internationaux, le géant a modifié ses conditions de vente. Et l’Australie peut donc se ruer sur Amazon, partout dans le monde.

Le port du masque dans les magasins britanniques cessera d’être obligatoire, a décrété le gouvernement. La mesure de distance sociale, elle, reste fortement encouragée. Dans ce contexte, les librairies de la chaîne Waterstones se sont retrouvées confrontées à la grogne des clients, pour avoir tenté d'encourager le port du masque, malgré tout…

Les salariés du groupe Gibert ont pu assister à la mise en liquidation de trois librairies sur les 31 établissements. Deux d’entre eux ont obtenu un sursis, mais pour la troisième, à Aubergenville, fin de partie. La direction vient d’adresser un message interne qui réalise un point d’étape.

Amazon avait lancé une première salve d'emails à ses clients, pour annoncer qu'un remboursement leur serait prochainement accordé, dans le cadre du règlement sur les livres numériques. Pour mémoire, les clients qui ont acheté des ebooks entre le 1er avril 2010 et mai 2012 recevront entre 25 cents et 1,32 $, de compensation. 

L'auteur de science-fiction, militant de l'ère du numérique et co-éditeur au sein de Boing-Boing, Cory Doctorow, est à peine revenu de sa tournée américaine organisée dans le cadre de la promotion de son dernier roman Homeland. Publié par Tor Teen, en février aux États-Unis et d'ici septembre au Royaume-Uni, le titre s'est déjà hissé parmi les best-sellers du NY Times et d'Indienet. Et l'écrivain de s'exprimer à nouveau sur les enjeux méconnus de la chaîne du livre dématérialisée, où il est question de gestion des bases de données clients.

Jason Allen-Ashlock analyse le phénomène des agences littéraires qui deviennent également éditeur dans un édito publié par Publishing Perspectives. Une mauvaise idée, pour Jason, lui-même agent littéraire, qui assure que les deux métiers ne sont pas compatibles.Le paradoxe de l'agent-éditeur, homme-atout faire

En attendant de savoir à quelle sauce Apple sera mangé, les éditeurs qui ont signé un accord avec le ministère de la Justice vont donc rembourser les clients lésés. Les consommateurs d'ebooks qui se sont fournis sur les différents ebookstores ont été victimes d'une tarification abusive, et seront donc dédommagés pour le surplus qu'ont engendré leurs achats.