%C3%A9tude comportements clients

La trêve des confiseurs n’avait pas commencé que les instances syndicales recevaient un rapport d’analyse. En cause, un « risque grave » dans le département Relations éditeurs d’Interforum — la filiale diffusion/distribution d’Editis. La procédure, déclenchée début octobre, s’était heurtée à quelques résistances.

Dans le monde des réseaux sociaux, Goodreads s'est forgé une solide réputation. Associant les qualités d'un club de lecture aux outils de prescription les plus immédiats, le site compte quelque 15 millions de membres, et rivalise probablement de popularité avec un Amazon, en tant que plateforme de promotion des livres. 

Le piratage informatique fait l'objet d'un reportage de France 2, alors que le monde des médias a été largement secoué par ce qui est arrivé à TV5 Monde. Cette virulente attaque qui a laissé le site internet et la chaîne de télévision sans voix durant plusieurs heures était sans précédent. 

L’évolution des pratiques vers une mobilité toujours plus connectée se retrouve dans les résultats de l’enquête que l’ARCEP a présentée. Réalisée par le CREDOC depuis 2000, cette analyse indique en tout premier lieu que l’équipement internet à la maison dépasse celui en ordinateur. Et dans le même temps, smartphone et tablettes continuent de s’envoler. 

Les conclusions d'une enquête menée par Ipsos, faisant suite à une étude réclamée par le Centre National du livre (diffusée en mars), viennent poser de nouvelles bases de réflexions concernant l'introduction et la réception du livre numérique en France.

Jellybooks, petite entreprise fondée en 2012 dans le but d'aider le lecteur à découvrir de nouveaux livres par un service adapté. Elle a annoncé dans un communiqué qu'elle changeait la nature de son activité principale pour se concentrer sur son autre service : Readers Analytics. Ce dernier analyse les habitudes de lecture pour en informer les éditeurs.

Pour la deuxième année, le cabinet d'analyse PWC publie son étude des sites de e-commerce, menée auprès de 11.000 clients. Si l'an passé, on s'interrogeait sur le devenir des pure-players et leur position de leader sur le secteur de la vente en ligne, cette année 2012 dénote des comportements d'achat très différents. Et premier constat, si en 2011, 23 % des répondants avaient effectué leur premier achat, cette année est celle des pays émergents, qui affichent des comportements d'achat très différents. 

Le service de lecture en streaming, Oyster, vient de publier une infographie présentant les comportements des utilisateurs de son service, selon qu'ils utilisent des appareils Android ou iOS, au travers de ses applications dédiées. Les différences sont notables entre les deux : par exemple, les utilisateurs iOS auraient tendance à plus lire la nuit.

La décision que Hachette Book Group a prise, d'augmenter le prix de vente de ses livres numériques, pour les bibliothèques, n'est pas passée inaperçue. Dans un courrier de la société OverdDrive, qui fournit les établissements en ebooks, on apprenait que dès le 1er octobre, les 3500 titres du catalogue connaîtront une augmentation de 220 %, par rapport aux prix jusqu'à lors pratiqués. 

Hier, le conflit Amazon-Hachette Book Group est monté d'un cran : en supprimant les précommandes pour certaines nouveautés, le cybervendeur accentue la pression sur l'éditeur, alors que leur opposition dure maintenant depuis plus de deux semaines. Et les auteurs tentent de pallier l'absence complète de communication de leur éditeur, outre-Atlantique - et de ses filiales.

Au sein des locaux de la Maison de l'Amérique latine, ce jeudi 13 mars à Paris, bibliothécaires, éditeurs et autres libraires répondaient à l'Alerte sur la lecture de Livres Hebdo, invitation à venir entendre l'explication détaillée de la dernière enquête Ipsos commandée par la revue littéraire. Avec les participations du sociologue Claude Poissenot, de Pascal Thuot de la librairie Millepages et du romancier académicien Érik Orsenna, le voile était levé sur bon nombre de chiffres concernant Les nouveaux lecteurs. Une étude des comportements français et de leur évolution récente, que mettaient en relief quelques données comparables datant de 2011.

Un comportement politique vague pour la maladie d'Alzheimer

Si la compagnie américaine a rencontré quelques petits problèmes de management en Italie, tout semble rentré dans l’ordre pour Amazon. Pour preuve, le grand patron, Jeff Bezos répond aux questions de La Repubblica. Une des rares interventions du PDG de la firme dans la presse. Au menu, innovation, internet, vente, livres et politique, tout un poème...

Voici de quoi faire suite à la question discrètement posée du remboursement en cas d'achat de livre numérique. Nous nous étions amusés à consulter les conditions générales de vente de différents ebookstores, pour en conclure que le consommateur n'avait pas toujours son mot à dire, ni possibilité d'obtenir un remboursement après l'achat d'un livre numérique.

L'émission On n'est pas couché, diffusée sur France 2 le samedi soir, s'est fait une spécialité des séquences polémiques dans lesquelles les chroniqueurs de l'émission — actuellement Christine Angot et Yann Moix — se font un plaisir de critiquer l'invité. Mais l'émission de ce samedi 30 septembre a choqué de nombreux téléspectateurs : la députée Sandrine Rousseau, venue évoquer l'agression sexuelle dont elle a été victime, a fini en larmes devant des chroniqueurs qui ne l'ont pas épargnée.

Après le mouvement de grève largement suivi devant la librairie Sauramps Odyssée, où les salariés furent rejoints par leurs collègues de Triangle, la situation continue d’évoluer. En effet, conformément à ce que ActuaLitté annonçait, le futur ex-PDG Jean-Marie Sevestre se lance dans une procédure d’appel. « Une démarche suicidaire », dit-on. 

Le polémiste Éric Zemmour, auteur de plusieurs livres publiés chez Grasset ou Albin Michel, fait l'objet de plusieurs accusations de femmes, rapportant des agressions et des comportements déplacés, dans un contexte le plus souvent professionnel.

Le président de la Society of Authors, Philip Pullman s'est exprimé sur la question du piratage et de la défense du droit d'auteur. « La virtuosité technique est tellement éblouissante que les gens ne peuvent pas se rendre compte de la misère morale de leur comportement. » On le comprend facilement, musique, livre ou films, l'auteur n'apprécie pas du tout que les internautes pratiquent le téléchargement illégal.

L’année 2020 s’ouvre avec une belle initiative dans la région des Pouilles (Sud de l’Italie, côté Adriatique). Pour s’assurer que les livres trouvent de nouveaux lecteurs, des restaurants, bars, cafés ou encore pubs ont reçu des stocks de livres, pour accueillir des événements littéraires. En tout, 13 établissements, à travers les six régions des Pouilles, qui deviennent lieux de lecture.

La question du rôle futur des agents obsède désormais les auteurs anglo-saxons. Dans notre plateau de fromages de pays, cette interrogation n'est pas encore d'une brûlante actualité. Mais fort de l'épisode Wylie le Chacal, et de la maison d'édition numérique qu'il a créée, les regards interrogent...

ActuaLitté : Quelles ont été les principales étapes en amont de la création des livres audio ?

Le Prix Hans-Christian-Andersen, surnommé le « Prix Nobel de la littérature jeunesse », vient de perdre un soutien, et non des moindres. La Reine du Danemark, Margrethe II, a désolidarisé son nom de la récompense en raison de la présence de l'illustratrice russe Anastasia Arkhipova au sein du jury, perçue comme un affront diplomatique.

Le comportement prédateur d'Amazon sur le prix du livres numérique

Les négociations ont débuté entre plusieurs grandes banques américaines et la firme de Jeff Bezos : Amazon souhaite proposer des produits bancaires à ses clients. JP Morgan Chase ou Capital One sont évoquées comme partenaires potentiels...

Depuis la mi-septembre, la librairie Camponovo a donc fermé ses portes ; des cartons douloureux à faire, puisqu'il ne s'agissait pas d'ouvrages renvoyés, mais de vider l'établissement. « Campo n'était pas en vente parce que ça allait mal, la décision de céder la librairie s'est faite avec précipitation et une envie soudaine que l'on a du mal à comprendre », nous expliquait-on.

Alors que Borders vit ses dernières heures, le service de lecture numérique Kobo finit d’enfoncer le couteau en poursuivant la chaîne de librairie américaine en pleine déroute.

Une voiture, un smartphone, et vous voilà livreur pour Amazon. Intitulé Amazon Flex, le tout nouveau programme de la firme américaine propose à qui le souhaite de livrer ses colis à destination de ses clients premium. Et ce, quand en toute flexibilité et en échange d'une rémunération à l'heure. De quoi se souvenir que Jeff Bezos, le grand patron, est également actionnaire de Uber, à titre personnel.

En mai, Strange Light a publié Modern Whore. A Memoir (Putain Moderne. Mémoires), d'Andrea Werhun et de la réalisatrice Nicole Bazuin. Le livre narre un parcours de travailleuse du sexe dans une série d'histoires et de portraits en forme de vignettes. Parmi ses instantanés, l'écrivain Crad Kilodney. Cet autopublié et autoproclamé « écrivain raté » aura écrit plus de 30 ouvrages, et passé 17 ans à les vendre dans la rue.

En France comme ailleurs, la saison de Noël sera amputée d'un week-end pour les ventes. Avec un 24 décembre qui tombe un samedi, ça va faire mal, dans tous les cas. Mais outre-Atlantique, signale le Nex York Times, les libraires font face à un retour des clients dans leurs magasins, assez inattendu. Grâce à des publications particulièrement prisées ? Tout arrive...

Toujours dans le cadre des Rencontres de la librairie de Bordeaux, c'est l'institut L'ObSoCo, Observatoire société et consommation qui apporte sa pierre à l'édifice. « Les clients de la librairie indépendante : Mieux les connaître pour les fidéliser », tout un enjeu, qui vient approfondir la précédente étude, concernant la situation de la librairie, et qui proposait, entre autres pistes, l'amélioration de