Amazon commerce employés

Violentes suppressions de postes au sein du secteur de la vente de livres aux États-Unis. Ces derniers jours, le géant américain Amazon de même que la plus grosse chaîne de librairies aux États-Unis, Barnes & Noble, licencient leurs employés. Mais chacun pour des raisons qui semblent bien différentes.  

 Alors que les entrepôts Amazon se rapprochent de la Bourgogne, (

Le bureau qui doit accueillir 1600 employés ouvrira ses portes au 60 Holborn Viaduct, et sera littéralement impressionnant. Sur ses douze étages, pour une superficie de 19.500 mètres carrés. D'ailleurs, le bureau situé dans le comté de Slough restera le siège britannique d'Amazon. 

Développement du m-commerce : une étude vient d'être publiée, concoctée par Kantar Retail et le spécialiste App Annie, dressant sa liste des cinq applications mobiles de la grande distribution qui seraient les plus téléchargées à travers l'Hexagone. Il en ressort que les consommateurs français privilégieraient les apps permettant de faire leurs repérages et de finaliser leurs achats, plutôt que celles qui misent sur l'amélioration de l'expérience en magasin.

Comme la plupart des autres pratiques liées à Internet, le e-commerce se pratique désormais au moins autant sur PC que sur appareils mobiles, smartphones en tête. Les analyses d'Arbitron, boîte de recherche et de conseil, montrent qu'en la matière, Amazon tient à nouveau le haut du pavé, même si son application dédiée occupe la deuxième place dans les usages, derrière celle de son concurrent eBay.

Si Amazon est jugé par beaucoup comme une menace vis-à-vis des vendeurs de culture, des libraires aux disquaires, il se pourrait bien que le site de e-commerce fasse concurrence à certains magasins au fond des ruelles... En effet, le site présente un nombre élevé de livres érotiques, voire pornographiques dans ses listes de vente, et excite les mamans américaines... d'une façon particulière.

Jusqu'à présent, Amazon prenait garde à strictement différencier les territoires de vente, pour ne pas froisser les diffuseurs de contenus ou les éditeurs, mais également pour des raisons légales, certains droits de vente n'étant acquis que pour certains territoires. Si les produits vendus par Amazon, qu'il s'agisse des couches pour bébé ou des Kindle, seront toujours soumis à ces règles, les autres vendeurs auront désormais la possibilité d'élargir leurs ventes à certains territoires hors des frontières de leur pays.

Le point commun fondamental entre le travail en entrepôt et celui de bureau, chez Amazon réside avant tout dans la pression constamment maintenue sur les équipes. Or, pour chacun de ses employés qui bossent dur, le géant américain souhaite offrir des solutions. Dans un premier temps, donc, c’est à Seattle que Jeff Bezos a décidé de jouer à Peter Pan, et de faire construire son Pays Imaginaire...

Les employés d'Amazon font actuellement la grève en Allemagne, depuis ce dimanche soir et pour les deux jours qui suivent. Cinq centres logistiques de l'e-commerçant américain, sur les neuf que compte au total la firme sur le territoire germanique, sont ainsi mobilisés dans les rues, poussés par des revendications d'ordre salarial.

Les préparateurs de commandes constituent la main d’œuvre la plus importante d’Amazon. Dans les entrepôts, le travail des pickers, chargés d’aller chercher les produits pour les empaqueter, est des plus contraignants. Mais possiblement perfectible, par l’apparition de robots remplaçant les humains...

Le géant de l'e-commerce Amazon s'est implanté au Japon en l'an 2000. Mais un nouveau besoin de personnel, qui n'était pas initialement prévu, est survenu : employer un troupeau de chèvres. La stratégie de management vise à tisser des liens avec les fermiers locaux afin de conduire les chèvres vers les installations du groupe commercial. Une initiative écologique ayant pour but d'entretenir le terrain du siège social japonais.

La Fédération des libraires et des éditeurs allemands, la Börsenverein des Deutschen Buchhandels auf Anfrage, a déposé une plainte contre Amazon auprès du Bureau fédéral du Commerce. Celle-ci porte sur l'abus monopolistique d'Amazon, qui profite de sa position dominante pour exercer des pressions sur Bonnier, un groupe d'édition suédois présent en Allemagne.

Le e-commerce reste au beau fixe en France en 2012, selon la FEVAD, avec 37,7 milliards dépensés en ligne, soit 22% d'augmentation par rapport à 2010.

Une fin complète des combustibles fossiles

Cela couvait assez logiquement : dans les entrepôts d’Amazon, dont les conditions de travail ne sont par réputées pour leur humanité, la menace de débrayage sourd. Les personnels, dénonçant des expositions injustifiées aux risques de contamination, estiment être mis en danger. D’autant qu’à Lauwin-Planque et Boves, des cas de Covid-19 ont été détectés.

Personne ne s’engouffrera dans le piège : démissionnaire de son poste de CEO d’Amazon depuis février dernier — même s’il n’en partira réellement qu’à la fin du troisième trimestre —, les saillies de Jeff Bezos prêtent à sourire. Pourtant, elles trouvent un intéressant écho, alors que les bénéfices du dernier trimestre explosent, à 7,2 milliards $, soit 44 % de mieux, et 125,6 milliards $ de revenus. 

En avril 2018, scandale chez Amazon : le leader occidental de la vente en ligne était envoyé au coin. Au petit coin auquel ses salariés n’ont pas accès… Les employés des entrepôts manquaient tellement de pause pipi, qu’ils étaient contraints d’utiliser des bouteilles en plastique. Et après avoir nié de toutes ses forces, la firme avoue. Un calice bien amer à avaler, assurément.

Derrière le slogan-hashtag #MakeAmazonPay, des travailleurs employés par Amazon dans plusieurs pays vont coordonner des actions de grève pour le Black Friday, jour de promotions organisé ce 27 novembre 2020 dans plusieurs pays et le 4 décembre prochain en France. Cette journée, traditionnellement très profitable pour Amazon, sera marquée par des actions aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, au Mexique ou encore au Bangladesh. Et peut-être en France...

En mars dernier, Amazon, aux États-Unis, avait indiqué qu'il ne vendrait plus de livres décrivant la transidentité comme une maladie mentale, ou qualifiant les personnes transgenres de malades mentaux. Plusieurs centaines d'employés de la firme ont signé une pétition invitant la firme à respecter ses promesses en cessant la vente d'un autre ouvrage polémique.

Voilà une dizaine de jours que le bruit court, que les employés d'Amazon Allemagne menacent de faire grêve, des suites des refus d'une augmentation de leurs salaires ainsi que d'une revalorisation de leurs primes de travail nocturne. Outre-Atlantique, ce sont les intérimaires d'une agence d'emploi temporaire américaine partenaire, Integrity Staffing Solutions, qui poursuivent l'intermédiaire ISS en justice, mettant en cause l'intégrité de l'employeur. Sont invoqués les motifs de pertes de salaires et autre mauvais paiement de leur temps de travail.

À l'image de l'agent 007, le monde ne suffira bientôt plus pour la société Amazon, qui annonce des résultats invérifiables délirants pour cette période des fêtes. Ce sont plus de deux milliards d'envois de colis à travers la planète qui ont été effectués – plus précisément, vers 185 pays différents. Et plus de 25 % des ventes ont été réalisées avec un appareil mobile – ce qui file réellement le vertige.

Un accord Amazon et Paypal se profile, indique l’agence Bloomberg. La perspective serait de permettre aux clients du premier de passer par le service de paiement en ligne du second pour leurs emplettes. Pas évident : Paypal n’est historiquement pas fan des livres numériques, par exemple.

Alors qu'Amazon poursuit tranquillement son implantation sur le territoire indien, le gouvernement de Manmohan Singh, le Premier ministre du pays, pourrait bien lui imposer des conditions synonymes d'exclusion du marché pour le site de e-commerce. Le protectionnisme, pire ennemi de la tradition monopolistique ?

Des employés qui choisiraient d’uriner dans une bouteille vide, redoutant d’être sanctionnés pour avoir pris une pause trop longue... Ce récit de James Bloodworth, infiltré dans un entrepôt d’Amazon a fait scandale. Une nouvelle fois mise en cause pour un management étonnant, la société riposte.

Amazon serait en délibération avec des entreprises productrices de tests de Covid-19 pour les futurs examens de ses employés en entrepôts. L’agence de presse Reuters a pu avoir accès à des notes en interne qui laisse deviner un accord potentiel entre le géant du e-commerce et les laboratoires Abbott et Thermo Fisher. Amazon souhaiterait notamment pouvoir tester rapidement plusieurs employés à la fois. 

Le coup est venu de deux directions bien distinctes : tout d'abord, dans le mensuel Le Monde diplomatique, où Jean -Baptiste Malet signe un reportage sur l'entreprise Amazon, outre-Rhin. Le second, depuis l'Assemblée nationale, où la députée Isabelle Attard a frappé très fort, interpellant Michel Sapin, ministre du Travail. Au coeur de ces deux interventions, le comportement d'Amazon vis-à-vis de ses salariés.

Un juriste collectionneur trouverait là une belle occasion de passer le temps : les procédures contre Amazon et les accusations de manipuler le marché se multiplient. Une fois encore, un procès antitrust est déclenché outre-Atlantique dénonçant les dispositions contractuelles entre la firme et les revendeurs de sa marketplace…

Les conditions générales de vente du programme d'affiliation d'Amazon viennent d'être modifiées, avec une entrée en vigueur pour le territoire américain au moins, prévue au 1er mars prochain. Cette modification aura pour conséquence de rendre plus complexe la rentabilisation des liens affiliés sur les sites partenaires, tout en permettant aux clients de trouver plus facilement des ebooks gratuits pour le Kindle.

Jusqu'à présent, les attaques d'Amazon portées contre les commerçants indépendants n'avaient rien de très officiellement agressif. On savait pertinemment que les moyens déployés visaient à exploiter les boutiques physiques pour n'en faire que des vitrines, le tout sur des rythmes de flûte à serpent pour charmer le chaland.