client France

Depuis trois ans, Amazon France régale la presse de son classement dit « des villes françaises les plus amatrices de lecture ». Et qui serait plus efficacement renommé « des villes où habitent le plus grand nombre de clients d’Amazon ». À la réflexion, cela vendrait peut-être moins...

L'information n'est pas nouvelle mais, du fait qu'elle soit régulièrement éludée par les idées reçues, son rappel n'est jamais inutile : les plus gros pirates sont aussi les plus gros consommateurs légaux de produits culturels.

Quand Amazon avait annoncé vouloir livrer ses clients par drone, on criait à la blague. Mais, quelques années plus tard, le projet a bien avancé, plus particulièrement en Angleterre où la législation sur le vol de ces engins est plus souple qu’ailleurs. L’entreprise américaine vient d’annoncer la livraison d’un premier client britannique à l’aide d’un drone, rapporte l’AFP.

La plateforme de cours massifs en ligne (Moocs) France Université Numérique (FUN) a reçu un très bel accueil, avec déjà plus de 100 000 inscrits, rapporte l'AFP. Les 25 premiers cours gratuits ont fait le plein. Huit enseignements ont débuté dès jeudi, a précisé le ministère de l'Enseignement supérieur.

La prochaine mise à jour du NookColor devrait débarquer en avril, et avec elle arriveront quelques modifications. Techniquement, celles-ci seront particulièrement intéressantes. C'est parti, en détail.

Les performances des netbooks déçoivent le client

Voici de quoi faire suite à la question discrètement posée du remboursement en cas d'achat de livre numérique. Nous nous étions amusés à consulter les conditions générales de vente de différents ebookstores, pour en conclure que le consommateur n'avait pas toujours son mot à dire, ni possibilité d'obtenir un remboursement après l'achat d'un livre numérique.

Si la compagnie américaine a rencontré quelques petits problèmes de management en Italie, tout semble rentré dans l’ordre pour Amazon. Pour preuve, le grand patron, Jeff Bezos répond aux questions de La Repubblica. Une des rares interventions du PDG de la firme dans la presse. Au menu, innovation, internet, vente, livres et politique, tout un poème...

La saison 2020-2021 des fictions du groupe France Télévisions annonce se placer « sous le signe du vivre ensemble, au plus près de la société contemporaine ». Plusieurs productions verront surtout cohabiter la littérature et l'audiovisuel, à l'occasion de plusieurs adaptations littéraires, ou créations originales signées par des auteurs.

Un manuscrit original d'Arthur Conan Doyle, mettant en scène son célèbre détective Sherlock Holmes, va être exposé le mois prochain, au Museum of London. Intitulée The Adventure of the Illustrious Client, l'histoire évoque une enquête commanditée par un client anonyme de la petite entreprise de Baker Street, à propos d'un certain Baron Gruner au passé trouble. Si l'identité du client n'est jamais révélée dans la nouvelle, les indices laissés par l'auteur pourraient permettre à un enquêteur chevronné de la démasquer.

RNL19 – Volatile, exigeant, sursollicité… le client de la librairie a beaucoup évolué au cours des dernières années. Dans le cadre d’une étude présentée pour les Rencontres nationales, les indicateurs de performance sont « au beau fixe ». Avec plusieurs pistes à explorer, pour rendre les établissements plus séduisants encore.

Laver son linge sale est traditionnellement une activité familiale. Mais avec les réseaux sociaux, on partage à tout va ses mésaventures, les petites comme les grandes. C'est ainsi que l'agent littéraire Pam van Hylckama a raconté comment elle venait de se faire agresser, au volant de sa voiture. Mais pas vraiment n'importe quelle agression.

Depuis le 11 juin 2013, les libraires ont accès à une page spéciale du site de la maison d'édition Simon & Schuster, qui offre une visibilité totale des transactions effectuées, en plus de conseils marketing. L'annonce avait été faite juste avant le Book Expo America 2013. Ce service était particulièrement attendu puisque 800 comptes avaient été préenregistrés.

La question du rôle futur des agents obsède désormais les auteurs anglo-saxons. Dans notre plateau de fromages de pays, cette interrogation n'est pas encore d'une brûlante actualité. Mais fort de l'épisode Wylie le Chacal, et de la maison d'édition numérique qu'il a créée, les regards interrogent...

La Toile faisait vend de la rumeur depuis des mois. Le NookColor était déjà devenue pour les geeks la tablette la moins chère du marché. Mais pour le commun des mortels, elle demeurait vérouillée à l'état de lecteur ebook.

Depuis hier, une mise à jour officielle est enfin disponible sur le

L'auteur parcourt 1000 km pour livrer un client mécontent

Obtenir le remboursement de ses achats dématérialisés est particulièrement aisé, quand on passe par les grosses machines de guerre américaines. Au Royaume-Uni, le retour des produits dématérialisés vient d’être inscrit dans la loi : la Consumer Rights Act garantit à quiconque de pouvoir obtenir un remboursement.

Les différents textes entraient en vigueur le lendemain de leur publication au Journal officiel, c'est-à-dire hier : les assujettis établis ou non dans l'Union européenne qui rendent des services fournis par voie électronique à des consommateurs non assujettis domiciliés ou résidents dans l'Union européenne devront payer une TVA par État membre où sont installés leurs clients. Autrement dit, bonjour les calculs.

Secret de polichinelle, mais secret tout de même, les ventes du Fire Phone, le smartphone d'Amazon, sont au plus bas. Alors qu'une première estimation avait envisagé que moins de 35.000 exemplaires avaient été vendus après deux mois de commercialisation, le flop semble se confirmer, dans une étude de Consumer Intelligence Research Partners (CIRP). 

Avec sa résolution record et son nouveau processeur, la dernière tablette d'Amazon, le Kindle Fire HDX, ne manque pas d'atouts pour faire face aux gadgets de la concurrence. Tandis que jusqu'alors les appareils de lecture Apple et Samsung se partageaient les meilleures places du podium en ce qui concerne la satisfaction client, la fonctionnalité interactive MayDay du géant américain pourrait bien changer la donne sur ce terrain.

Le traçage des clients néerlandais et de leurs achats d'ebooks servira de piste pour la lutte contre le piratage. Un accord passé avec les revendeurs de livres numériques permettra d'identifier plus facilement les contenus qui ont été achetés, puis rediffusés gracieusement - et donc illégalement - sur la toile. C'est à l'initiative de BREIN que cette innovation a surgi. 

WelcomeToMiami – Que l’on parle d’internet ou d’une boutique, le cœur du commerce réside dans les relations entretenues avec les clients. Ici, comme ailleurs ? Nicolas Pacaud dirige My Bulle Toys, librairie francophile et jeunesse, située non loin de Miami. Il a choisi de tenir un carnet de bord dans nos colonnes, pour partager son expérience. Il évoque cet aspect si spécifique de l’activité : écouter, conseiller, considérer.

Les négociations ont débuté entre plusieurs grandes banques américaines et la firme de Jeff Bezos : Amazon souhaite proposer des produits bancaires à ses clients. JP Morgan Chase ou Capital One sont évoquées comme partenaires potentiels...

Depuis la mi-septembre, la librairie Camponovo a donc fermé ses portes ; des cartons douloureux à faire, puisqu'il ne s'agissait pas d'ouvrages renvoyés, mais de vider l'établissement. « Campo n'était pas en vente parce que ça allait mal, la décision de céder la librairie s'est faite avec précipitation et une envie soudaine que l'on a du mal à comprendre », nous expliquait-on.

Alors que Borders vit ses dernières heures, le service de lecture numérique Kobo finit d’enfoncer le couteau en poursuivant la chaîne de librairie américaine en pleine déroute.

Une voiture, un smartphone, et vous voilà livreur pour Amazon. Intitulé Amazon Flex, le tout nouveau programme de la firme américaine propose à qui le souhaite de livrer ses colis à destination de ses clients premium. Et ce, quand en toute flexibilité et en échange d'une rémunération à l'heure. De quoi se souvenir que Jeff Bezos, le grand patron, est également actionnaire de Uber, à titre personnel.

De nouvelles informations ont filtré sur les lecteurs ebook pliables, dont l'écran utilise une technologie epaper, qui le rend plus lisible, moins coûteux à fabriquer et... mou. La solution d'affichage, baptisée Electronic Paper Display (EPD), a été adoptée par deux readers bientôt en magasin, le Wexler Flex One et l'Onyx Boox.

En mai, Strange Light a publié Modern Whore. A Memoir (Putain Moderne. Mémoires), d'Andrea Werhun et de la réalisatrice Nicole Bazuin. Le livre narre un parcours de travailleuse du sexe dans une série d'histoires et de portraits en forme de vignettes. Parmi ses instantanés, l'écrivain Crad Kilodney. Cet autopublié et autoproclamé « écrivain raté » aura écrit plus de 30 ouvrages, et passé 17 ans à les vendre dans la rue.

En partenariat avec le Centre régional du livre de Bourgogne et le Centre régional du livre de Franche-Comté, France 3 Bourgogne — Franche-Comté propose un nouveau rendez-vous dédié aux libraires dans sa matinale BFC Matin, présenté par Murielle Rousselin : Des nouvelles des libraires.

Amazon a centré son activité sur le consommateur, et les déploiements de produits ne manquent pas pour démontrer que tout est fait pour le captiver. Voire, le capturer. Or, à l’exception du Fire Phone, véritable échec, d’ailleurs abandonné, la firme ne cesse de produire des appareils, toujours à des prix plus bas. Le taux de pénétration de la firme dans les foyers ne cesse pas : télévision, lecteur ebook, tablette, ou encore commandes vocales, avec la tour Echo...