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Dossier

Netflix : quand les livres inspirent films et séries

Fondée en 1997, la société Netflix est devenue le symbole même d’une nouvelle approche de la vidéo sur internet. Son service de streaming, déployé sur une vingtaine filiales, réparties sur 190 pays dans le monde a conquis les utilisateurs. Séries, films, documentaires, on y retrouve une offre qui se diversifie. Et les livres y trouvent de plus en plus leur place.

Dossier

Z-Library : histoire d'une chasse à l'offre de livres piratés

Z-Library, également connu sous le nom de "Library Genesis" ou "LibGen", est un site web qui permet de télécharger gratuitement des livres électroniques, des articles scientifiques, des magazines et des journaux. Pas forcément en toute légalité...

Dossier

Pass Culture : l'accès aux oeuvres et aux loisirs pour les jeunes

Proposition culturelle centrale du programme culturel du candidat Emmanuel Macron au cours de la campagne de 2017, le Pass Culture se présentait comme l'opportunité, pour les jeunes de 18 ans, de se saisir de leur citoyenneté et de leur liberté pour découvrir la richesse culturelle de leur territoire, ainsi que la diversité de la production culturelle. Ce sont ainsi 500 € qui seront « offerts » à chaque jeune, le jour de ses 18 ans, et qu'il pourra utiliser à travers une application conçue sur mesure pour le Pass Culture.

Dossier

Kobo : toute une bibliothèque qui tient dans la main

Fondée en 2009 à Toronto, Kobo s'est rapidement imposée comme une figure emblématique dans le monde des liseuses. Bien que le marché des e-readers soit dominé par quelques géants, Kobo a su trouver sa place grâce à une combinaison gagnante d'innovation, de qualité et d'ouverture.

Dossier

Liquidation, prudence, salariés : les librairies Gibert Joseph en question

Figure toute particulière de la librairie et du disque, le réseau Gibert réunissait 31 établissements sur le territoire français. Jusqu’à ce que la direction annonce, brutalement, son choix de mettre en liquidation judiciaire trois d’entre eux. Suite au rachat de Gibert Jeune en novembre 2017, la famille était réunie après un siècle de discorde. Mais entre temps, la pandémie est passée par là.

Dossier

Pénurie de papier : crise et tensions dans le monde du livre

En 2020, toutes les industries s'arrêtaient, à mesure que la Covid s'installait dans le paysage mondial. La reprise progressive des activités économiques en 2020, élargie en 2021, a relancé la machine — non sans hoquets et autres dysfonctionnements. Pour l'édition a débuté une crise du papier, parfois désignée comme une pénurie...

Extraits

Gestion

Objectif Satisfaction Client. Attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ? Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de : - comprendre et valoriser son style de communication ; - décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ; - satisfaire tous les types de personnalités ; - enchanter et renforcer la satisfaction client. Les + : - Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale. - Une méthode accessible et simple à pratiquer. - Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.

02/2020

Littérature française

FRANCE. Guide de l'utilisateur

Vous êtes ou vous allez être en possession de France guide de l'utilisateur. Choisir une nouvelle attitude, c'est toujours une fête ! Mais dans l'euphorie du moment, mieux vaut garder la tête froide : votre future attitude doit bien sûr vous plaire, mais également correspondre aux suites de notre entretien en date du 14 février 1998. Outre les possibilités de découverte des frères Marrou, présentés en situation dans de vrais hameaux, entièrement en bois et habités avec des animaux jusqu'en 1976. France guide de l'utilisateur offre des conseils particulièrement adaptés: "Quand je pense que je serai plus là en septembre" ou "Quand je viens chercher ma feuille de route et que je sais pas si je dois m'asseoir ou rester debout, le temps qu'elle finisse avec Monsieur Gérault." Notre objectif : non seulement éviter l'encastrement des personnalités dans une structure économique où la convivialité est débitée en fin de mois, mais aussi veiller à ce que les 1 730,50 F à régler avant le 12/10/98 ne se traduisent pas par une baisse significative du nombre de fois où "Tatiana a pas trop envie ce soir." France guide de l'utilisateur, c'est aussi 112 pages de choses dont on a parlé avec ceux du troisième tout à l'heure et de rêves inspirés par un salaire annuel de 150 000 francs net d'impôt.

04/1998

Gestion

Expérience client

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client. Evaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Evaluer et mesurer les effets de la relation client.

11/2019

Littérature française

Client mystère

Alors qu'il pédale comme un dératé dans les rues de Lille pour livrer toujours plus de repas chauds, le narrateur de Client mystère est percuté par une voiture. S'il sort de l'accident sain et sauf (avec un bras mal en point), il se retrouve néanmoins "indisponibilisé" par les algorithmes de l'application pour laquelle il travaillait. Et donc, sans ressources. C'est alors qu'il entend parler d'un métier curieux : les "clients mystères" , des particuliers mandatés par les entreprises pour jouer aux clients afin d'évaluer les performances des employés à leur insu. Notre héros devient donc l'un de ces hommes invisibles à la solde du management contemporain. Client mystère dépeint avec tension et vivacité le monde du travail au temps de l'ubérisation : dictature de l'algorithme, culte de l'efficacité, déshumanisation progressive des interactions sociales, consumérisme débridé... autant de thématiques explorées dans ce roman, récit d'un passage à l'ennemi - avec toutes les conséquences que cela peut entraîner.

01/2023

Stratégie d'entreprise

Culture client !

Si, aujourd'hui, les problématiques de culture client préoccupent tant les directions générales mais aussi les managers, c'est qu'elles se rendent compte qu'on ne transforme pas une organisation uniquement à coups de normes, de process et de KPI : c'est bien la culture même de l'entreprise qui est en cause. Les seules entreprises ayant réussi un tel recentrage client l'ont fait en s'attaquant aux croyances et aux valeurs partagées au sein de leur organisation, mais aussi aux rites, aux mythes, aux habitudes, etc. Toutes les études convergent : seule la création d'une véritable culture client permettra de transformer l'entreprise et d'acquérir un avantage concurrentiel durable - ou tout au moins de survivre. Qu'est-ce qu'une culture d'entreprise "orientée client" ? Comment la développer et la faire vivre ? Par quoi commencer ? Quels sont les bonnes pratiques ainsi que les écueils à éviter ? Comment faire un diagnostic qui nous permette de savoir sur quoi agir en priorité? Véritable vade-mecum de l'orientation client, cet ouvrage apporte une vision clarifiée de ce qu'est l'orientation client, de la façon de l'évaluer, mais aussi des bonnes pratiques et des exemples d'actions opérationnelles pour savoir comment la développer au sein de leur entreprise.

02/2022

Policiers

Le client

Quand FBI et mafia veulent un enfant qui en sait trop... À onze ans, mark Sway est audacieux, buté, légèrement voyou. Un jour qu'il se cache dans les bois pour fumer une cigarette, il assiste au suicide de l'avocat d'un tueur de la Mafia soupçonné d'avoir assassiné un sénateur. Avant de mourir l'avocat confie son secret à mark : l'endroit où l'homme de la Mafia a caché le corps du sénateur ; mark détient donc la preuve de la culpabilité du tueur à gages ; Dès lors, la police, le FBI, le procureur, tous veulent savoir ce que l'avocat a révélé à Mark. Mais Mark a vu Le Parrain, il sait que " la Mafia n'oublie jamais ", et il entend bien se protéger... Nourri de séries télévisées et de films policiers, il sait aussi qu'il ne pourra pas s'en tirer seul ; Pour un dollar - toute sa fortune -, il engage Reggie Love, une avocate au caractère fort et au cœur sur la main. Le problème de mark est simple : s'il parle, la Mafia l'exécute, ainsi que sa mère et son petit frère ; s'il ne parle pas, le FBI l'enferme en prison. Mark décide de ne céder à aucun de ces chantages et convainc Reggie de le suivre dans une aventure insensée... leur seul espoir.

09/1999

Tous les articles

"Chez Amazon, les utilisateurs sont clients, chez Oyster, ils sont lecteurs"

Au cours d'enquêtes en infiltration, ou de reportages au long cours, les pratiques et l'état d'esprit qui règnent chez Amazon ont été décrits et analysés à n'en plus finir. Mais il est rare qu'un employé de longue date revienne sur son expérience, ce qu'a fait Kevin Nguyen, éditeur chez Amazon Books, à l'occasion d'un transfert chez Oyster.

04/09/2014 - 12:44

NOOKcolor : entre spot publicitaire et experience utilisateur

Le NOOKColor, c'est la dernière petite bête de Barnes & Noble qui joue avec cette tablette définitivement la carte des livres numériques augmentés.

23/11/2010 - 17:02

Un million d'utilisateurs pour Wattpad

L’application Wattpad, destinée à la lecture sociale et communautaire est depuis peu disponible dans sa nouvelle version 2.0 pour iOS (

30/08/2011 - 17:54

Un client Amazon livré par drone

Quand Amazon avait annoncé vouloir livrer ses clients par drone, on criait à la blague. Mais, quelques années plus tard, le projet a bien avancé, plus particulièrement en Angleterre où la législation sur le vol de ces engins est plus souple qu’ailleurs. L’entreprise américaine vient d’annoncer la livraison d’un premier client britannique à l’aide d’un drone, rapporte l’AFP.

15/12/2016 - 00:05

Lecteur ebook ? Aucun intérêt pour un utilisateur de tablette

Ah, diablerie ! Les consommateurs ne seraient pas les buses que les marketeux espèrent ? Mais alors, que faire ? Changer les esprits ? Ils semblent pourtant bien accrochés...

13/07/2011 - 18:12

Wattpad veut atteindre le milliard d'utilisateurs

Avec plus de 40 millions d'utilisateurs mensuels à travers le monde, le service de publication et de lecture Wattpad vise toujours plus haut, et voudrait atteindre le milliard d'utilisateurs. Un objectif réalisable « sans trop de difficulté » selon un de ses fondateurs, Allen Lau.

31/07/2015 - 15:27

Les utilisateurs de lecteurs ebook : topologie complexe

Ils sont probablement quelques millions à disposer d'un Kindle, d'un Sony Reader, d'un Nook ou d'autre chose. Des millions aussi à avoir opté pour l'iPad et d'autres choses encore... mais qui sont les e-lecteurs. Ceux qui achètent tout ce qui débute par e- et envisagent plus volontiers des bibliothèques virtuelles..?

05/07/2010 - 17:48

NookColor : Flash, client email et Android Market

La prochaine mise à jour du NookColor devrait débarquer en avril, et avec elle arriveront quelques modifications. Techniquement, celles-ci seront particulièrement intéressantes. C'est parti, en détail.

25/03/2011 - 13:09

Les performances des netbooks déçoivent le client

29/06/2009 - 07:26

Utilisateur d'Amazon méfie toi, Jeff Bezos veille et sévit

Alors oui, Amazon c’est parfois bien pratique pour les suggestions et les listes de Noël des petites cousines, mais ça l’est nettement moins quand Amazon sévit. Car oui, parfois, Amazon punit de manière plus ou moins visible. Suppressions de compte plus ou moins justifiées et reconnaissance faciale à disposition des forces de police américaines : aux États-Unis, Amazon devient décidément très autoritaire.

24/05/2018 - 12:30

Le roman préféré des utilisateurs de Facebook est...

Depuis un peu plus de trois semaines, sur , plusieurs de vos amis vous ont nommé pour donner une liste de 10 titres de romans que vous avez lus et adoré et qui restent en vous comme un souvenir impérissable. Toute cette nostalgie littéraire, vous allez, à votre tour, la transmettre et nommer quelques « amis »...

La plupart du temps, les titres cités ont minimum une dizaine d'années parce que depuis, vous n'avez plus le temps de lire, vous êtes, à la place, sur Facebook…

Bref, utilisateurs du réseau social, tout ce que vous écrivez sur votre statut reste, mais surtout, est analysé…

En effet, il a fallu quelques 130 000 comptes au hasard (un hasard certainement plus anglo-saxon que français) diffusant cette chaine mondiale, pour commencer à se voir profiler quelques statistiques intéressantes et bien entendu une liste d'une centaine de titres récurrents que le site CBS DC dévoile.

Sans grosse surprise, 63,7 % des profils sont basés aux États-Unis, 9,3 en Inde et 6,3 au Royaume-Uni. Les femmes sont les plus nombreuses à y avoir participé (logique, les femmes lisent toujours plus que les hommes) et l'âge moyen est de 37 ans.

Maintenant dans la liste des titres ci-dessous, nous pouvons remarquer qu'il y 21% de titres littérature jeunesse dont Harry Potter, le premier du classement, mais seulement trois sont français. Une quinzaine de titres jeunesse sont de grands classiques ayant traversé les années alors que les cinq restants ont tous moins de 20 ans. De là à dire que ce sont premières vraies lectures d'enfance qui restent le plus en mémoire...

1. Hary Potter (la série) - J.K Rowling

2. Ne tirez pas sur l'oiseau moqueur - Harper Lee

3. Le Seigneur des Anneaux - JRR Tolkien

4. Le Hobbit - JRR Tolkien

5. Orgueil et préjugés - Jane Austen

6. La Sainte Bible
7. H2G2, le guide du voyageur galactique - Douglas Adams
8. Hunger Games (la série) - Suzanne Collins
9. L'Attrape-Coeurs - JD Salinger

10. Le Monde de Narnia - CS Lewis (série)

11. Gatsby le Magnifique - F. Scott Fitzgerald

12. 1984 - George Orwell

13. Les Quatre Filles du docteur March - Louisa May Alcott

14. Jane Eyre - Charlotte Brontë

15. Le Fléau - Stephen King

16. Autant en emporte le vent - Margaret Mitchell

17. Un raccourci dans le temps - Madeleine L'Engle

18. Le Conte de la Servante - Margaret Atwood

19. Le lion, la sorcière blanche et l'armoire magique - CS Lewis

20. L'Alchimiste - Paulo Coelho

21. Anne of Green Gables - LM Montgomery

22. Le Passeur - Lois Lowry

23. Les Cerfs-volants de Kaboul - Khaled Hosseini

24. La stratégie Ender - Orson Scott Card

25. Les Yeux dans les Arbres - Barbara Kingsolver

26. Le Seigneur des Mouches - William Golding

27. La Roue du temps (T.1) - Robert Jordan

28. La Voleuse de livres de Markus Zusak

29. Les Hauts de Hurlevent - Emily Brontë

30. Hamlet - William Shakespeare

31. Le Petit Prince - Antoine de Saint-Exupéry F

32. Sherlock Holmes - Sir Arthur Conan Doyle

33. Fahrenheit 451 - Ray Bradbury

34. La ferme des animaux - George Orwell

35. Le Livre de Mormon

36. Le Journal d'Anne Frank - Anne Frank

37. Dune - Frank Herbert

38. Cent ans de solitude - Gabriel Garcia Marquez

39. L'autobiographie de Malcolm X

40. Des souris et des hommes - John Steinbeck

41. L'arbre généreux - Shel Silverstein

42. Nos étoiles contraires - John Green

43. Sur la route - Jack Kerouac

44. Lamb - Christopher Moore

45. Abattoir 5 - Kurt Vonnegut

46. Une prière pour Owen - John Irving

47. De bons présages - Neil Gaiman et Terry Pratchett

48. L'Aide - Kathryn Stockett

49. The Outsiders - SE Hinton

50. American Gods - Neil Gaiman

51. Where the Red Fern Grows - Wilson Rawls

52. Stranger in a Strange Land - Robert Heinlein

53. The Secret Garden - Frances Hodgson Burnett

54. La Petite Maison dans la Prairie - Laura Ingalls Wilder

55. Le Comte de Monte-Cristo - Alexandre Dumas F

56. Les Piliers de la Terre - Ken Follett

57. Le Da Vinci Code - Dan Brown

58. Le meilleur des mondes - Aldous Huxley

59. Un conte de deux villes - Charles Dickens

60. Les Misérables - Victor Hugo

61. Les Grandes espérances - Charles Dickens

62. Nuit - Elie Wiesel

63. La Tour Sombre - Stephen King

64. Outlander - Diana Gabaldon

65. La Couleur pourpre - Alice Walker

66. A Thousand Splendid Suns - Khaled Hosseini

67. L'Art de la guerre - Sun Tzu

68. Catch 22 - Joseph Heller

69. Le Bell Jar - Sylvia Plath

70. Le monde de Charlie - Stephen Chbosky

71. Le vieil homme et la mer - Ernest Hemingway

72. Mémoires d'une geisha - Arthur Golden

73. Tuesdays with Morrie - Mitch Albom

74. La Route - Cormac McCarthy

75. Watership Down - Richard Adams

76. Un arbre pousse à Brooklyn - Betty Smith

77. Le bord du monde - Shel Silverstein

78. Les hommes qui n'aimaient pas les femmes - Stieg Larsson

79. Le Trône de Fer (tome1) - George RR Martin

80. Dieu, tu es là ? C'est moi Margaret - Judy Blume

81. Le Petit Monde deCharlotte - EB White

82. Le temps n'est rien - Audrey Niffenegger

83. Anna Karénine - Léon Tolstoï

84. Crime et châtiment - Fiodor Dostoïevski

85. Les Aventures de Huckleberry Finn - Mark Twain

86. Le Shack - William P. Young

87. Watchmen - Alan Moore

88. Entretien avec un vampire - Anne Rice

89. L'Odyssée - Homère

90. La Maison aux esprits - Isabel Allende

91. L'Étranger - Albert Camus F

92. L'appel de la foêt - Jack London

93. Les cinq personnes que j'ai rencontrées là-haut - Mitch Albom

94. Siddhartha - Hermann Hesse

95. À l'Est d'Eden - John Steinbeck

96. Matilda - Roald Dahl

97. Le Portrait de Dorian Gray - Oscar Wilde

98. Zen et l'entretien des motocyclettes - Robert Pirsig

99. L'amour au temps du choléra - Gabriel Garcia Marquez

100. Max et les Maximonstres - Maurice Sendak

10/09/2014 - 16:24

Avis d'utilisateurs : Amazon impose de nouvelles contraintes

Les commentaires publiés sur Amazon font de nouveau l’objet d’une nouvelle révision de la politique commerciale. Les utilisateurs sont ainsi limités à cinq produits annotés par semaine – sauf s’il est démontré qu’ils les ont achetés sur Amazon. Et, chose diablement peu étonnante, les livres, la musique et les films sont exempts de cette procédure...

05/12/2016 - 16:44

Plus de 400 millions d’utilisateurs pour Instagram

En rachetant Instragram en 2012, on peut dire que Facebook avait encore une fois vu juste. Le réseau social spécialisé dans le partage de photos vient de dépasser les 400 millions d’utilisateurs. L’information a été diffusée sur le blog officiel du réseau social. Voilà de quoi encore mettre Twitter davantage en difficulté puisque ce dernier, spécialisé dans les textes courts, voit son nombre d’abonnés plafonner à 300 millions.

24/09/2015 - 00:03

Kobo : 10 $ offerts aux utilisateurs de Visa Checkout

Kobo a ajouté à ses méthodes de paiement - PayPal et les cartes de crédit — Visa Checkout, un nouvel outil de paiement en ligne. Pour convaincre ses utilisateurs d'utiliser ce mode de paiement, la firme offre 10 $ de crédit à dépenser sur Kobo. Cette offre est disponible du 1er au 20 juin.

28/05/2015 - 14:59

3 millions d’utilisateurs pour le Projet Voltaire

Le Projet Voltaire poursuit son développement et compte aujourd’hui plus de trois millions d’utilisateurs de tous âges dont 1000 établissements d’enseignement et 700 entreprises. Enfin, depuis 2010, plus de 60 000 candidats ont passé le Certificat Voltaire : cet examen se déroule dans l’un des 500 centres d’examen agréés (sous surveillance et avec vérification d’identité), et certifie un niveau en orthographe (comme le TOEIC® pour l’anglais).

26/04/2016 - 05:21

Amazon risposte : des utilisateurs du Kindle par millions !

29/01/2010 - 10:23

Le programme complet de l'EPUB Summit : DRM, expérience utilisateur, éducation...

L'EPUB Summit se présente comme le rendez-vous à ne pas manquer pour les professionnels du livre numérique, voire du livre tout court. Ces deux jours de réflexion organisés à Bordeaux aborderont différents aspects de la publication dématérialisée, de la transition du DRM « dur » aux solutions plus souples, en passant par l'expérience utilisateur ou les usages pédagogiques de l'EPUB.

16/02/2016 - 15:41

Rendre la lecture mobile plus confortable pour l'utilisateur, un must

Simplifier la vie de l'utilisateur, c'est le meilleur moyen de lui offrir une expérience convaincante, qui le fera revenir. Ainsi, l'arrivée d'Aldiko en version 3, cette application de lecture pour Android, à destination des smartphones et tablettes, apporte d'appréciables changements. Outre la nouvelle interface, c'est un support complet et plus appuyé du standard OPDS. Une technologie permettant le téléchargement de livres numériques depuis... une application. Aubaine !

27/09/2013 - 12:18

Mexique : pénurie d'utilisateurs pour le prêt d'ebooks

Le système de bibliothèque virtuelle Cobach est à la disposition des élèves, enseignants et administrateurs du Collège des Bacheliers de l'État de Sonora au Mexique, depuis octobre 2011. Plus de 29 000 étudiants peuvent bénéficier de 6 356 ouvrages de référence, disponibles au format très classique, PDF. Problème : il y a pénurie de visiteurs.

28/08/2012 - 13:11

Amazon lance son réseau social pour utilisateurs de Kindle

Amazon.com vient de lancer un nouveau réseau social pour les utilisateurs de son Kindle pour discuter de leurs lectures et échanger des notes sur les ebooks.

08/08/2011 - 18:47

Twitter facilite les envois de messages privés entre utilisateurs

Nouveau changement sur le réseau social Twitter, après la mise en place d'une page spéciale à destination des internautes non inscrits sur le site web. Il sera désormais plus simple d'envoyer des messages privés entre utilisateurs, ce qui fait craindre à certains une avalanche de spams...

22/04/2015 - 00:15

Twitter : une croissance du nombre d'utilisateurs qui ralentit

En présentant ses résultats, le réseau social Twitter a de nouveau déçu les analystes. Pourtant, l'année 2014 s'est terminée sur un chiffre d'affaires d'1,4 milliards de dollars, ce qui représente le double de l'année 2013. Mais, cela n'a pas suffit à rassurer ceux qui regardent perpétuellement vers l'avenir.

07/02/2015 - 00:03

Facebook débute la qualification des utilisateurs par les livres

Facebook projetait de lancer son nouveau service de prescription et de qualification, en portant le fer dans les domaines culturels : films, émissions télévisées et livres étaient alors les premières cibles de la nouvelle campagne de filtrage des utilisateurs du réseau.

22/04/2013 - 11:33

Insolite

iPaditis, la maladie qui frappe les utilisateurs d'iPad

Un mal nouveau frappe les usagers de la tablette d'Apple. Après les ravages du syndrome du canal carpien, qui touche les utilisateurs intensifs de souris, voici que l'ardoise tactile déconnecte complètement les humains.

27/03/2011 - 13:57

Sony Reader : 6000 ventes et 92 % des utilisateurs satisfaits

14/03/2009 - 06:31

Ebook sur iPhone : Stanza dépasse les 500.000 utilisateurs

12/11/2008 - 16:49

Livre numérique : "Ça coûte cher de rembourser un client !"

Voici de quoi faire suite à la question discrètement posée du remboursement en cas d'achat de livre numérique. Nous nous étions amusés à consulter les conditions générales de vente de différents ebookstores, pour en conclure que le consommateur n'avait pas toujours son mot à dire, ni possibilité d'obtenir un remboursement après l'achat d'un livre numérique.

19/10/2011 - 08:43

Jeff Bezos en Italie : “Notre secret, plaire aux clients, être obsédés par les clients”

Si la compagnie américaine a rencontré quelques petits problèmes de management en Italie, tout semble rentré dans l’ordre pour Amazon. Pour preuve, le grand patron, Jeff Bezos répond aux questions de La Repubblica. Une des rares interventions du PDG de la firme dans la presse. Au menu, innovation, internet, vente, livres et politique, tout un poème...

25/07/2016 - 15:16

Adobe avoue espionner ses utilisateurs : une affaire rootkit en vue

C'est peut-être la première affaire à laquelle l'édition fera face, dans le monde numérique. Hier, une faille dans les produits Adobe était portée à la connaissance du public, démontrant que l'éditeur de logiciels avait la vilaine manie d'espionner ses lecteurs. Et le tout, en invoquant le respect du droit d'auteur : l'éditeur profitant de son produit Digital Editions enregistre en effet de données qui devraient rester plutôt personnelles.

08/10/2014 - 10:10

L’empreinte, un portail patrimonial vraiment pensé pour les utilisateurs

Les médiathèques de Valence Romans Agglo présentent « L’empreinte, histoires de Drôme et d’Ardèche », une nouvelle bibliothèque patrimoniale mettant à disposition près de 4000 documents numérisés en haute définition portant sur les départements de la Drôme et de l'Ardèche. La réalisation du portail a par ailleurs été précédée par une démarche de design Expérience Utilisateur (UX) visant à créer une plateforme répondant aux usages de ses utilisateurs.

05/10/2018 - 10:28

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