Recherche

consommateurs Amazon litiges

Dossiers

Dossier

L'attractivité des librairies, malgré Amazon ou Netflix

Blâmons internet, blâmons les GAFA, blâmons le commerce du livre d’occasion… il n’empêche que les librairies demeurent, et parviennent à tirer leur épingle du jeu. Si les Français sont accusés de moins lire, comment les libraires parviennent-ils à capter l’attention du public, et inciter à franchir le pas de leur établissement ?

Dossier

Affaire Renaudot : un auteur autoédité chez Amazon qui dérange

Depuis 1926, le prix Renaudot n’aura jamais autant fait parler de puis qu’en cette édition 2018. La présence d’un ouvrage autopublié chez Amazon, manifestement chouchou de Patrick besson, fait désordre.

Dossier

Le prix unique des frais de port du livre, une saga législative

40 ans après la loi sur le prix unique du livre, un nouveau texte législatif entend restaurer une certaine forme d'équilibre pour la vente du livre, mais cette fois sur internet. Le développement de différentes plateformes, Amazon en tête, aura en effet popularisé la gratuité — ou presque — des frais de port, au détriment des libraires indépendants. La facturation de frais de port minimaux suffira-t-elle à restaurer l'équilibre ?

Dossier

Livres, actualités : tout sur Neil Gaiman

Né le 10 novembre 1960, Neil Gaiman s'est d'abord fait connaitre dans le milieu des comics, avec, après avoir suivi l'apprentissage d'Alan Moore, un début aux côtés du dessinateur Dave McKean. Gaiman entame ensuite sa série la plus célèbre à ce jour, Sandman, qu'il mènera entre 1988 et 1996.

Dossier

En série ou en film, les adaptations de livres crèvent l'écran

Le Parrain, Les Dents de la mer, Raisons et sentiments, Le Seigneur des Anneaux, la saga Harry Potter, Le Nom de la Rose, Orange mécanique, Vol au-dessus d'un nid de coucou, Le Guépard, Lettre d'une inconnue... Tous ces films ont un point commun, celui d'être des adaptations de romans ou de sagas littéraires...

Dossier

Romans, nouveautés : les livres de Laure Manel

Laure Manel est une autrice française née en 1978, connue pour ses romans contemporains à caractère romantique.

Extraits

Littérature française

Roza the amazon. Roza l'amazone

Rosine Dubois est une mère célibataire de quarante-sept ans qui a survécu à un cancer du sein et qui a été abandonnée par son mari pendant le traitement. Les médecins ont été obligés de lui enlever la totalité du sein droit pour éviter qu'elle meure. Deux ans plus tard, elle tente de retrouver une vie normale, mais elle a du mal à supporter la pression que son entourage et la société font peser sur elle pour qu'elle ait de nouveau un corps normal. Son quotidien est chamboulé lorsqu'elle vient en aide à une jeune fille détenant un objet magique qui est poursuivie par une créature dangereuse. L'artefact choisit Rosine et la transforme en super-héroïne en lui donnant la force et les armes d'une guerrière amazone. Rosine Dubois is a forty-seven-year-old single mother who survived breast cancer and was dumped by her husband during treatment. Doctors were forced to remove her entire right breast to prevent her from dying. Two years later, she is trying to get her life back to normal, but she finds it difficult to cope with the pressure from people around her and from society to have a normal body again. Her life is turned upside down when she rescues a young girl with a magical object who is being chased by a dangerous creature. The artifact chooses Rosine and transforms her into a superhero, giving her the strength and weapons of an Amazon warrior.

11/2022

Guides pratiques

Tous les droits du consommateur 2023. Évitez les arnaquesDéjouez les pièges Défendez vos droits

Dans la jungle de la consommation, qui apporte son lot quotidien de pièges et d'arnaques, le consommateur a besoin d'être guidé. Pour consommer judicieusement, mieux vaut être informé clairement. Equipement de la maison, assurances, santé, alimentation, banque, artisans, voiture, télécommunications, prestataires de services, crédit... dans tous les domaines de la consommation, cet ouvrage clair et précis aide le lecteur à prévenir les litiges, comprendre ses droits et les faire valoir. Un guide clair et pratique pour tous les consommateurs, publié par l'UFC-Que Choisir, 1ère association française de défense des consommateurs.

01/2023

E-Business

De l'Agora à Amazon. Marketplace, vendeurs, consommateurs : les secrets d'un ménage à 3 harmonieux

En France, le poids des marketplaces représentait 8 % du chiffre d'affaires du e-commerce en 2012. 10 ans plus tard, celui-ci atteint près de 40 % ! Prenant Amazon comme cas d'études, nous observons paradoxalement, que l'image de la marque semble suivre une tendance inversement proportionnelle aux résultats financiers. Quels mécanismes sous-jacents retenir de ce phénomène ? Quels enseignements en déduire ? Cette analyse nous amène sur des thématiques telles que le développement durable ou la place des rapports humains dans l'acte d'achat. Plongez dans l'univers passionnant des marketplaces en général, et d'Amazon en particulier ! Céline Berlier-Goué, responsable commerciale, marketing puis supply chain, a occupé diverses fonctions managériales dans l'industrie avant de rejoindre l'univers des start-up. En véritable globetrotteuse, elle s'appuie sur son parcours aux multiples facettes pour décrypter le monde des marketplaces.

04/2023

Littérature française (poches)

Amazone

" Le fleuve était rouge, le musicien noir et le piano blanc. Curieux tableau, en fait. Et l'ensemble avançait au même rythme que la musique, une musique qui glissait et se répandait dans la jungle comme un long serpent aux harmonies multicolores. " Amazone ou l'étonnante odyssée d'un piano blanc au cœur de la forêt amazonienne : un voyage aux sources de la musique, de la folie et du rêve.

06/2006

Droit

Communications numériques. Régulation et résolution des litiges

Le droit et la régulation entretiennent des rapports pour le moins ambigus, et le secteur des communications numériques permet de mieux les cerner : la régulation va bien au-delà du droit, mais la première n'échappe pas à l'Etat de droit. Il existe un régime juridique de la régulation des communications numériques, qui repose sur des outils éprouvés, adaptés à un contexte très évolutif, ainsi que sur la recherche d'un équilibre économique dans un secteur donné par l'implication de l'ensemble des acteurs. La régulation se décline en modalités d'intervention plus ou moins formelles, ce qui la rend particulièrement protéiforme : mise en oeuvre par l'autorité de régulation et l'autorité administrative, elle tend à adopter, en marge des outils réglementaires ou décisionnels classiques, des outils qualifiables de " quasi juridiques ", plus modernes. Ce faisant, elle fait évoluer le droit même, notamment à travers la consécration du droit souple, l'instauration de procédures de règlement des différends, ou encore plus récemment la mise en place de démarches de compliance. Ce dernier mode de régulation tend même à s'ériger en meta-régulation, en ce qu'il se forme et se meut en amont, voire " au-dessus " des autres modes de régulation nationaux, souvent au niveau international. Aussi difficile à appréhender juridiquement qu'efficace, la compliance oblige les acteurs du secteur des communications numériques à veiller presque quotidiennement à rester en conformité avec le droit et à prendre en considération, voire maîtriser, l'écosystème dans lequel ils évoluent. Les acteurs du secteur en viennent ainsi à développer des stratégies d'évitement des différends, consacrant par là même cette prévention comme un des principes directeurs de la régulation. Reste que, quelle que soit l'approche du droit de la régulation, nationale et européenne, le contrôle final revient au juge et tend à combler les " angles morts " du droit comme de la régulation. Il s'érige alors en régulateur du régulateur.

05/2019

Actualité et médias

Le monde selon Amazon

3 ans d'enquête dans les coulisses de la " machine à vendre ". En vingt-cinq années, la petite librairie en ligne de Seattle s'est hissée au sommet du commerce mondial. Son fondateur visionnaire, Jeff Bezos, est aujourd'hui l'homme le plus riche de la planète. L'un des plus redoutés aussi car, déjà maître de nos données personnelles, il veut désormais transformer nos vies et investit des milliards dans l'intelligence artificielle. Trois années d'une enquête inédite ont permis à Benoît Berthelot de percer à jour les rouages les plus secrets de la galaxie Amazon. Des plus proches collaborateurs de Jeff Bezos aux ouvriers des entrepôts, il a rencontré plus de 150 salariés de l'entreprise, qui lui ont confié des documents exclusifs et confidentiels. Le puzzle, une fois assemblé, dessine le portrait d'un empire tentaculaire et hors de contrôle, un projet de société vertigineux que seuls les consommateurs pourront peut-être remettre en question.

01/2021

Tous les articles

Victime d'hameçonnage, Amazon alerte les consommateurs

20/07/2010 - 11:51

Amazon défend les consommateurs contre le groupe Hachette

Les critiques fusent, et fuseront encore, contre Amazon, et ses tentatives d'intimidation. Ce mardi, c'est un dirigeant de la société qui a pris la parole pour défendre les choix opérés par la firme, accusée de faire pression sur Hachette Book Group. Le différend commercial est entré dans son troisième mois, officiel, mais a démarré en novembre 2013. Clairement, Amazon veut une évolution des conditions contractuelles, et obtenir de meilleurs avantages.

02/07/2014 - 10:26

Allemagne : Amazon disparaît du top 10 des consommateurs

Le centre du ecommerce, à Cologne, publie chaque année un imposant sondage, mené en 2014 auprès de 10 658 acheteurs en ligne, sur les différents acteurs du commerce en ligne en Allemagne. Si les sondages et autres études quantitatives doivent être traités avec prudence, ce 4e état des lieux du ecommerce allemand assure qu'Amazon ne fait plus partie du top 10 des consommateurs, en matière de satisfaction.

30/01/2015 - 13:50

Taxe GAFA : Amazon fera payer les consommateurs français

Elle devait rééquilibrer la concurrence entre les plateformes en ligne et remettre les GAFAM dans le droit chemin. Mais de fait, Amazon est le premier à dégainer sa rispote contre la loi de Bruno Le Maire. Ce sont les clients qui paieront la taxe sur les services numériques. À compter du 1er octobre, 3 % de majoration seront appliqués.

02/08/2019 - 09:12

Amazon, Google : les consommateurs manipulés, l'édition menacée

L’association américaine des éditeurs a rendu ses conclusions et observations à la Commission fédérale du commerce. Intervenant dans l’examen de la concurrence et de la protection des consommateurs au XXIe siècle, ces auditions portent principalement sur… les nuisances des GAFA. Et, on s’en doute, les récriminations ne manquent pas.

28/06/2019 - 10:47

Amazon : Prime et Audible, des “pièges à consommateurs” ?

Aux États-Unis, la Commission fédérale du commerce, agence gouvernementale, a porté plainte contre la multinationale Amazon, ce mercredi 21 juin, l'accusant d'avoir poussé des millions de clients à s'inscrire à son programme « Prime », sans leur consentement et en parasitant les tentatives de désabonnement...

23/06/2023 - 11:49

Consommateurs et technologie aux Etats-Unis

La période de fin d'année se prête à toutes les études statistiques. Et voila que Forrester Research a publié le rapport de sa dernière enquête annuelle, States of Consumers and Technology. Celle-ci s'intéresse aux comportements des consommateurs américains face aux nouvelles technologies de l'information et de la communication. Une enquête basée sur des données concernant 60.000 personnes vivant aux USA et au Canada.

20/12/2012 - 11:27

Numérique

Les consommateurs de livres virent technophiles

04/06/2009 - 09:49

Changer les rythmes scolaires : Français et parents mitigés

C'est connu, nos chères têtes blondes travaillent trop. Et Luc Chatel, ministre de l'Éducation a décidé qu'une réforme serait mise en place pour la rentrée 2013. Conformément au rapport remis au ministre, plusieurs points sont pris en compte pour alléger les journées.

11/07/2011 - 10:46

The Hobbit : un premier opus aux avis mitigés

Ce prochain mercredi sonneront à nouveau dans les salles obscures les cornes des hordes de Nains, à l'occasion de la sortie du premier épisode de la nouvelle trilogie de Peter Jackson, basée sur l'oeuvre de Tolkien. Le Hobbit : un voyage inattendu, dévoilé à la presse en avant-première, a suscité des avis et critiques très tranchés. Le retour du roi Jackson en Terre du Milieu, très axé sur l'image et les effets spéciaux contentera certainement les inconditionnels de l'univers, mais risque de sentir un peu le réchauffé pour le public profane.

07/12/2012 - 11:09

France : Internet a rendu les consommateurs accros

L'université Paris-Dauphine vient de présenter la 6e édition de son baromètre de l'économie numérique, sous la direction du professeur Dominique Roux, et réalisée avec Médiamétrie. L'étude se consacre au numérique sous toutes ses formes, depuis le e-commerce en passant par les informations, les télécommunications et les médias.

06/06/2013 - 12:33

Protéger les consommateurs européens qui téléchargent (légalement)

Tant du côté des États membres que de la Commission européenne, la législation de l'Union relative à la protection des consommateurs est désormais ancrée. 116 sites de vente de jeux vidéo, livres, vidéo et musique sont entrés en conformité avec le droit de la consommation. Et ce, suite au recensement effectué durant l'été 2012, dans le cadre d'une opération "coup de balai".

14/10/2013 - 13:09

Obtenir des retours de consommateurs par Twitter

22/07/2010 - 12:23

Numérique

Les consommateurs exigent plus pour leurs achats

24/07/2009 - 10:29

Pays-Bas : un comité réglera les litiges contractuels entre éditeurs et auteurs

Depuis le 1er octobre, les Pays-Bas disposent d’un comité d’arbitrage pour résoudre les cas de contentieux contractuels. Son rôle et d’arbitrer les différents entre les auteurs et ceux qui exploitent leurs œuvres. Une démarche saine et une procédure simple, reposant sur la loi relative au droit d’auteur.

25/11/2016 - 12:41

États-Unis : adoption du CASE Act, pour les litiges autour du copyright

L'association des éditeurs américains (Association of American Publishers, AAP) salue l'adoption par le Congrès américain du Copyright Alternative in Small-Claims Enforcement Act, mieux connu sous le nom de CASE Act. Celui-ci prévoit la mise en place d'un comité d'experts pour statuer sur des litiges relatifs au copyright, évitant ainsi des frais trop importants pour des cas mineurs.

22/12/2020 - 17:01

Canada : litige autour de livres sur les oiseaux

Au Canada, l'ornithologue et photographe Suzanne Brûlotte se retrouve accusée d'avoir enfreint la loi sur le droit d'auteur après la publication, en 2010, de son Grand livre pour attirer les oiseaux chez soi (Broquet).

17/07/2012 - 00:03

Droits des consommateurs : projet de loi en examen

Les députés examinent à partir d’aujourd’hui le projet de loi destiné à renforcer les droits et l’information des consommateurs, dont le texte est présenté par le secrétaire d'Etat à la Consommation Frédéric Lefebvre.

29/09/2011 - 14:03

Kindle : les consommateurs préfèrent avec de la publicité

D’entre toutes les questions que soulève le livre numérique - le fichier - celle du modèle économique a toujours suscité de vives réactions. Notamment lorsqu’il fut question de proposer l’insertion de publicités dans les livres...

11/09/2011 - 11:58

Macmillan : 20 millions $ d'indémnisation pour les consommateurs

Le cabinet d'avocats spécialisé dans le droit des consommateurs, Hagens Berman, a annoncé ce 8 février être parvenu à un règlement avec la maison Macmillan quant aux allégations de collusion autour de la fixation du prix des livres numériques. L'éditeur s'engage à créer un fonds d'indemnisation totalisant 20 millions de dollars, somme destinée à être reversée aux consommateurs qui ont acheté des ebooks sur la période où leurs tarifications étaient frauduleusement gonflées.

12/02/2013 - 09:57

Librairie : Le showrooming rend coupables les jeunes consommateurs

Le showrooming, qui consiste à visiter une boutique physique, avant d'aller faire ses emplettes sur internet, est une habitude grandissante, qui inquiète tout particulièrement la Booksellers Association. Celle-ci a présenté une enquête, sur les comportements d'achats, Book Buying Survey June 2013. Elle a été réalisée dans le cadre de l'Independenant Booksellers Week, semaine dédiée à la librairie indépendante en Angleterre.

12/07/2013 - 10:18

Les consommateurs encore peu familiers avec les ebooks

20/08/2010 - 19:17

Ligotés par la volonté des consommateurs ? Sûrement pas

07/06/2010 - 16:58

Papier contre numérique ? Les consommateurs s'en moquent

Le Codex Group vient de réaliser une étude portant sur les possesseurs de Kindle et d'iPad (ou des deux...), et visant à évaluer leurs goûts en matière de lecture. Plutôt papier, ou plutôt conquis par l'expérience numérique ? Les résultats sont, comme on s'y attend, en faveur... du papier.

30/04/2010 - 18:49

Numérique

Karl Marx calme les angoisses des consommateurs allemands

16/10/2008 - 09:58

Elearning : les conditions de rétractation protégeant les consommateurs

En matière d’abonnement à des plateformes d’apprentissage en ligne, la justice européenne vient de statuer, ce 5 octobre. L’affaire C-565/22 opposait une association de défense des consommateurs à l’opérateur Sofatutor, qui cible particulièrement les élèves. Avec un léger vice : la reconduction automatique du contrat, après échéance de la période d’essai gratuite.

05/10/2023 - 10:38

Litige autour de Tolkien : la production du Hobbit menacée

30/07/2009 - 16:20

Toucher le consommateur directement, la stratégie HarperCollins

Difficile de ne pas lire entre les lignes de la décision d'HarperCollins, deuxième plus gros groupe éditorial américain. La société a en effet décidé de relancer un site de vente de livres pour le territoire états-unien, avant de le lancer au Royaume-Uni le mois prochain. Par la suite, le Canada et l'Australie en bénéficieront. Mais en une période où Amazon fait pression sur Hachette Book Group, l'idée de disposer de son propre canal de vente est plus que nécessaire.

09/07/2014 - 16:14

Librairies : Inviter le consommateur à "acheter local"

De Francfort : Dans les villes des pays les plus industrialisés, elles se multiplient : les campagnes invitant les consommateurs à « acheter local » ont le vent en poupe. Et pour cause, puisqu'elles permettent souvent de responsabiliser le client, et d'augmenter les ventes « vertueuses » pour la communauté. David Mesche, libraire berlinois, est venu partager son expérience avec son initiative « Buy Local ».

10/10/2014 - 10:10

Allemagne : 11 % des consommateurs d'ebooks autopublient leurs livres

En Allemagne, l'association fédérale des technologies de l'information, des télécommunications et des nouveaux médias (BITKOM) estime que les usagers de la lecture numérique profitent aussi des services d'autopublication pour se faire auteurs. Selon son rapport publié vendredi dernier, 11 % de consommateurs d'ebooks sondés ont autopublié un livre.

03/02/2015 - 16:08

1 2 3 ... 300 Plus de résultats