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La fidélisation des clients pour les acteurs du web donne lieu à des stratégies les plus fines. Chef de file, Amazon, semble donner le ton, avec la multiplicité de ses services. Depuis octobre 2016, Fnac a riposté avec sa solution Fnac+, le programme premium. Et toujours l’enjeu d’une séduction grandissante, à travers des offres réunissant plus d’options encore.

Il n'y a pas que sous nos latitudes que les prix littéraires font recette : l'Angleterre en accumule peut-être moins, mais quel prix !

Amazon exporte son arme secrète en France avec le lancement de Prime Reading, un réservoir de livres numériques gratuits destinés aux abonnés de son service Prime. Pour rappel, ce dernier propose, contre une somme prélevée mensuellement ou annuellement, de bénéficier de quelques avantages, comme la livraison gratuite, mais aussi d'accéder à des films et de la musique. Pour les livres numériques, Amazon met en avant des best-sellers de maisons d'édition, mais aussi d'auteurs autopubliés.

Aux États-Unis, la Commission fédérale du commerce, agence gouvernementale, a porté plainte contre la multinationale Amazon, ce mercredi 21 juin, l'accusant d'avoir poussé des millions de clients à s'inscrire à son programme « Prime », sans leur consentement et en parasitant les tentatives de désabonnement...

Dans la catégorie produit à faible valeur ajoutée, mais fort potentiel de séduction, Prime Reading. Cette solution d’Amazon pour encourager les clients à adhérer au programme Amazon Prime, poursuit son développement. Désormais, c’est en Allemagne que les utilisateurs vont pouvoir en profiter : Amazon recrute chez les auteurs indépendants.

L'Inde est un territoire de première importance pour Amazon : le géant du ecommerce investit rapidement, afin de s'octroyer des parts de marché au sein d'une industrie du livre encore en construction. La multinationale de Jeff Bezos annonce le lancement de Prime Reading en Inde, son offre de lecture illimitée et « gratuite » réservée aux adhérents de son abonnement Prime.

C'est à juste titre que le site Goodereader attire notre attention sur les effets d'Amazon Prime et son offre de prêt sur le reste du marché de prêt du livre numérique. Car la firme de Seattle n'est pas le seul acteur du numérique qui offre un système de prêt. On l'oublie, et pour cause, les autres sites sont en mauvaise passe.

Le Canard Enchaîné révèle, ce mercredi, que le PDG de la Fnac Alexandre Bompard, pourrait, en récompense de son plan de redressement de l'entreprise, recevoir une prime estimée à 11,6 millions € en juillet prochain. La direction de la Fnac s'est empressée de réagir et explique que cette somme sera réinvestie en totalité dans le groupe. 

Ce mardi 28 juillet 2020, les jurés du Booker Prize ont dévoilé la première sélection pour l’édition 2020 du célèbre prix britannique. Sur les 13 titres retenus, des ouvrages d’autrices de renoms comme Hilary Mantel, déjà lauréate du Booker Prize à deux reprises, la romancière américaine Anne Tyler ou encore l’écrivaine zimbabwéenne Tsitsi Dangarembga, mais également de nombreux premiers romans.

Les utilisateurs anglais d'Amazon Prime devraient se réjouir. Jusqu'à présent, les produits stockés en dehors du territoire anglais mettaient entre 3 et 7 jours à parvenir à leurs acheteurs, mais le délai sera désormais réduit à 48 heures pour les internautes souscrivant à l'abonnement pour 79 £ par an.

Le service de livraison par voie aérienne d'Amazon se précise, et s'exporte. Le Royaume-Uni serait ainsi devenu un territoire d'essais pour la firme, qui a publié plusieurs annonces d'emploi relatives à la mise en place de ce service insolite.

Ouvrage vendu à plusieurs millions d'exemplaires depuis sa parution en 1978, Moi, Christiane F., 13 ans, droguée, prostituée raconte l'histoire vraie de Christiane Felscherinow et son adolescence tumultueuse. L'ouvrage fait désormais l'objet d'une adaptation en série, sur Amazon Prime Vidéo.

Sony annonçait il y a plusieurs mois la sortie d’une nouvelle adaptation du conte mondialement connu qu’est Cendrillon. Réalisé par Kay Cannon, il mettra en vedette Camilla Cabello dans le rôle phare. Mais à l’heure où les salles de cinéma d’une grande partie des pays restent toujours fermées, Sony indique avoir conclu un partenariat avec Amazon Prime pour la diffusion du film.

Voilà dix ans, fameux anniversaire, Amazon instaurait un outil de livraison gratuite sous deux jours, portant sur un million d'articles. Comme toutes les occasions de célébrer sont bonnes, la firme fournit quelques chiffres sur l'évolution de son service, qui a largement évolué : pour 99 $ annuels, Jeff Bezos en donne plus. Et en prend tout autant.

De l'autre côté de l'Atlantique, Amazon vient de lancer son offre à destination des familles, et en particulier des bambins, couplée à ses nouveaux appareils Kindle Fire. Pour moins de 10 $ par mois, les clients Amazon Prime (79 $ par an) mettront à la disposition de leur progéniture une interface personnalisée riche de livres, jeux, applications, films ou émissions de télévision.

Harlan Coben définitivement roi des plateformes de streaming vidéo ? Alors que plusieurs adaptations de ses romans sont disponibles sur Netflix, une autre oeuvre du maître du roman policier américain sera adaptée pour la télévision, mais cette fois-ci pour Amazon Prime Video. La plateforme américaine a en effet choisi d'adapter son roman, À découvert (Trad. Cécile Arnaud). Premier roman d'une trilogie centrée autour de Mickey Bolitar, neveu de son célèbre personnage, Myron Bolitar.

Amazon a commandé une série adaptée du comics Criminal pour son service de streaming Prime Vidéo. Les créateurs de la bande-dessinée, Ed Brubaker (scénariste) et Sean Phillips (illustrateurs), en seront les producteurs exécutifs. Le premier a aussi participé à l'écriture de l'épisode pilote et co-dirigera la série avec l'auteur Jordan Harper.

Le géant de Seattle a lancé son offre de lecture Prime Reading sur le territoire américain. Avec de nouveaux titres numériques réservés aux clients premium d’Amazon, qui pourront y accéder sans coûts additionnels. Ceci doit renforcer l’aspect fidélisateur du programme, à grand renfort de best-sellers en provenance de Poudlard comme des Terres du Milieu.

Amazon a investi depuis un moment le marché du livre audio avec le rachat de la société Audible, depuis devenue une de ses filiales. Il était donc étonnant que le livre audio numérique ne soit pas plus intégré à sa politique de fidélisation, ce qui est désormais chose faite.

Chez Amazon, le Prime Day, c’est une manière de remercier les clients pour leur fidélité. Ainsi, les abonnés au service Prime disposent d’un million de produits avec une réduction significative. Commencé ce 16 juillet à 12h, le Prime Day s’achèvera ce 17 juillet à 23h59. Avec une jolie grève en perspective.

Rendez-vous le 22 décembre 2020 sur Amazon Prime Video pour découvrir en France le film After : Chapitre 2, suite du premier chapitre adapté du livre d'Anna Todd. Le film est réalisé par Roger Kumble, avec, au casting, Josephine Langford, Hero Fiennes Tiffin ou encore Dylan Sprouse.

Parmi les grands succès de la plateforme Amazon Prime Video, la série The Boys poursuivra son récit prochainement avec une saison 3, dont la diffusion devrait survenir en 2022. L'univers créé par Garth Ennis et Darick Robertson s'étendra bientôt avec une série dérivée, tout aussi violente et satirique que la principale... 

Voilà une semaine que la Federal Trade Commission a déclenché une enquête contre Amazon, avec le soutien de 17 États américains. En cause, monopole, position dominante, manipulation des prix, comportement anticoncurrentiel, n’en jetez plus, la coupe est pleine. Et pendant ce temps, la France convoque les grands distributeurs pour obtenir une baisse des prix. Inflation, vous avez dit inflation ?

La présence des livres sur internet n'est plus un élément à discuter. À ce titre, le MOTif a poursuivi son étude, 2e édition, portant sur le référencement des ouvrages sur le net, au travers des moteurs de recherches. Enfin, du moteur, Google, qui dispose à lui seul de 90 % des parts de marché. L'e-médiation, cette solution qui passe par le référencement naturel, au contraire du positionnement, le travail d'optimisation, apporte les livres aux internautes, mais dans quelles conditions ?

Amazon a centré son activité sur le consommateur, et les déploiements de produits ne manquent pas pour démontrer que tout est fait pour le captiver. Voire, le capturer. Or, à l’exception du Fire Phone, véritable échec, d’ailleurs abandonné, la firme ne cesse de produire des appareils, toujours à des prix plus bas. Le taux de pénétration de la firme dans les foyers ne cesse pas : télévision, lecteur ebook, tablette, ou encore commandes vocales, avec la tour Echo...

Prime Now, service de livraison express d’Amazon, devrait se propager dans Paris, selon les informations du Journal du net. Une offre accessible intra-muros, facilitée par l’implantation de l’entreprise dans un entrepôt du 18e arrondissement. Selon les estimations près de 80 millions de personnes auraient opté pour le service Prime, et 3 millions déjà en France. De quoi assurer au cybermarchand une plus grande capacité sur Paris...

La discrimination positive sévit désormais dans les librairies d’Amazon. L’établissement ouvert à Seattle voilà un an a décidé de sanctionner les clients non-inscrits au programme Prime. Pour les premiers, des livres à prix réduit, pour les autres... la possibilité d’essayer le service gratuitement 30 jours durant. Astucieux.

La fin du monde avec le sourire

Quid de l’impact d’Amazon sur le commerce en Grande-Bretagne ? La veille du Prime Day, grande célébration du consumérisme par le cybermarchand, une étude des syndicats britanniques lève le voile. Le Trades Union Congress, TUC, qui représente les travailleurs, détaille les conséquences du Everything Store sur la vie des salariés, et des clients.