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Dossier

Liquidation, prudence, salariés : les librairies Gibert Joseph en question

Figure toute particulière de la librairie et du disque, le réseau Gibert réunissait 31 établissements sur le territoire français. Jusqu’à ce que la direction annonce, brutalement, son choix de mettre en liquidation judiciaire trois d’entre eux. Suite au rachat de Gibert Jeune en novembre 2017, la famille était réunie après un siècle de discorde. Mais entre temps, la pandémie est passée par là.

Dossier

Pénurie de papier : crise et tensions dans le monde du livre

En 2020, toutes les industries s'arrêtaient, à mesure que la Covid s'installait dans le paysage mondial. La reprise progressive des activités économiques en 2020, élargie en 2021, a relancé la machine — non sans hoquets et autres dysfonctionnements. Pour l'édition a débuté une crise du papier, parfois désignée comme une pénurie...

Dossier

À la découverte de la littérature tchèque

Si l’on résume hâtivement – et maladroitement – la littérature tchèque à Milan Kundera, c’est bien souvent par une méprise culturelle. Michal Fleischmann, ambassadeur de la République tchèque en France, abordait cette question différemment : « La littérature tchèque est une pensée. Une pensée, une voie de la littérature européenne venue de la profondeur d’un peuple au centre de l’Europe. » Voici un large dossier, destiné à parcourir, avec un spectre élargi, les oeuvres et les êtres.

Dossier

Prix Maison de la Presse 2023 : au service des lecteurs

Mi-janvier, le prix Maison de la Presse a lancé son édition 2023, en dévoilant sa présidente : Tatiana de Rosnay. Organisée désormais par le groupe NAP, il s’agit de la 54e édition de la récompense.

Extraits

12 ans et +

Interface

La vie de Titus est conditionnée par un "interface" , un émetteur implanté dans son cerveau. Jusq'au jour où il rencontre Violet, incroyablement belle et étonnamment libre, capable de penser par elle-même. Un puissant roman d'anticipation entre humour noir et émotion.

01/2011

Littérature française

Interface

Le visible et l'invisible sont intrinsèquement liés. Le premier représente l'univers accessible aux sens et évoque le monde des vivants, du commun des mortels. Le second traduit une dimension abstraite, le monde de l'immortalité, où règne une existence dominée par les esprits et autres créatures insoupçonnés par les mortels. Justement dans ce contexte, nombre de sociétés traditionnelles en Afrique ou sous d'autres cieux font recours aux ''dieux de la justice'' chaque fois que les hommes affichent leur incapacité à transcender ; sont versés dans le népotisme ou ne disposant pas d'éléments pertinents pour mener de bonnes investigations et par ricochet une délibération équitable. De ces différentes facettes de la vie, ''Interface'' relate dans un style courant dont le vocabulaire trahit la cible - les adolescents - les péripéties de la vie d'un jeune en quête d'affection et du mieux-être. L'autre particularité de l'auteur est l'emprunt de concepts du monde géographique créant par ce fait, un champ lexical diversifié.

11/2015

Religion

Polygonal Interface Problems

The aim of this volume is to extend some of the classical results of Kondratiev, Maz'ya-Plamenevskii, Grisvard and Dauge, about the singular behaviour of the weak solution of a boundary value problem in a nonsmooth domain to the setting of boundary value problems on a two-dimensional polygonal topological network (roughly speaking it is a network such that each face is a polygon). Some mechanical phenomena were recently described by boundary value problems on such networks : let us quote vibrating folded membranes, composite plates, folded plates, junctions in elastic multi-structures. In view to numerical applications, the singularities, as well as their coefficients (the so-called stress intensity factors) are described explicitly. The obtained decomposition into regular and singular parts also leads to the Fredholm property of the associated operator between appropriate Sobolev spaces.

08/1993

Gestion

Objectif Satisfaction Client. Attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ? Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de : - comprendre et valoriser son style de communication ; - décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ; - satisfaire tous les types de personnalités ; - enchanter et renforcer la satisfaction client. Les + : - Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale. - Une méthode accessible et simple à pratiquer. - Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.

02/2020

Gestion

Expérience client

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client. Evaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Evaluer et mesurer les effets de la relation client.

11/2019

Littérature française

Client mystère

Alors qu'il pédale comme un dératé dans les rues de Lille pour livrer toujours plus de repas chauds, le narrateur de Client mystère est percuté par une voiture. S'il sort de l'accident sain et sauf (avec un bras mal en point), il se retrouve néanmoins "indisponibilisé" par les algorithmes de l'application pour laquelle il travaillait. Et donc, sans ressources. C'est alors qu'il entend parler d'un métier curieux : les "clients mystères" , des particuliers mandatés par les entreprises pour jouer aux clients afin d'évaluer les performances des employés à leur insu. Notre héros devient donc l'un de ces hommes invisibles à la solde du management contemporain. Client mystère dépeint avec tension et vivacité le monde du travail au temps de l'ubérisation : dictature de l'algorithme, culte de l'efficacité, déshumanisation progressive des interactions sociales, consumérisme débridé... autant de thématiques explorées dans ce roman, récit d'un passage à l'ennemi - avec toutes les conséquences que cela peut entraîner.

01/2023

Tous les articles

Une nouvelle interface pour Google Books

Le site de Google Books vient de mettre en place une nouvelle interface, la semaine dernière.

01/08/2011 - 16:38

Utiliser Google+ comme interface pour les auteurs

D'après Jane Friedman, Google + est une valeur sûre pour les auteurs, plus solide même que Facebook, même si sa popularité est moindre. La rédactrice en chef du magazine Virginia Quarterly Review, s'attache à faire connaître en six étapes les avantages de cette interface. Le principal bénéfice : agrandir son carnet d'adresses, tout en réduisant le risque de plagiat.

29/05/2013 - 11:38

AlterPublishing, une nouvelle interface dans l'autoédition

Née en 2013, la plateforme AlterPublishing permet aux auteurs comme aux lecteurs de trouver leur bonheur en matière de livres numériques. Avec « L'édition équitable alternative à l'édition traditionnelle » en slogan, cette interface vient prendre sa place dans la galaxie déjà bien fournie de l'autoédition en ligne.

29/06/2013 - 00:02

YouScribe améliore son interface de lecture en ligne

La plateforme YouScribe, spécialisée dans le partage et la vente de publications numériques propose désormais une version améliorée de son interface de lecture en ligne. Voulant développer les fonctions de consultation en ligne, ce lecteur de documents numériques offre à présent deux nouvelles fonctions : le scroll infini et le mode double page.

14/09/2012 - 00:03

Draco : Une interface pour donner vie à ses dessins

Les laboratoires de recherche d'Autodesk, entreprise spécialisée dans la 3D, ont dévoilé quelques images de l'interface de Draco, un outil permettant de réaliser des croquis, mais pas que. Le prototype permet aux artistes et dessinateurs occasionnels de donner un semblant de vie aux illustrations qu'ils créent, à renfort d'animations coordonnées.

17/06/2014 - 18:14

Instant Articles : Facebook invite la presse sur son interface

Sans quitter l'univers Facebook, Instant Articles, nouveau service lancé par Mark Zuckerberg, permet d'amener la presse aux utilisateurs du célèbre réseau social. Jusqu'à présent, quand vous cliquiez sur un lien, et notamment depuis l'application mobile, il fallait quelques secondes avant que la page recherchée s'affiche.

14/05/2015 - 00:03

Honeycomb, interface et navigation en démo sur le Xoom

C'est sur le Motorola Xoom que la première présentation officielle d'Honeycomb a eu lieu, et Hugo Barra, le VRP de luxe, a réussi a passablement conquérir son public. Particulièrement sage.

03/02/2011 - 10:54

Les distributeurs d'ebooks optent pour une interface commune

Le portail 1001libraires.com, alias Projet de la librairie indépendante aura pour vocation de proposer sur une même plateforme des outils de vente à destination des particuliers, des professionnels (comprends, les libraires) et des bibliothèques...

Mais cette idée conforte les acteurs du numérique en France de la nécessité d'une plateforme commune. Surtout les distributeurs. À travers elle, les libraires pourront plus facilement s'en sortir pour acheter leurs ebooks. Souvenez-vous, d'ailleurs, Arnaud Nourry avait, en novembre 2009, proposé que Numilog devienne cette grande plateforme, en ouvrant grand ses bras aux éditeurs intéressés. Bon, les conditions n'étaient peut-être pas les plus avantageuses... mais faut bien faire du business...

Plateforme unique, nous en avions par la suite entendu parler dans le rapport Zelnik, lequel faisait justement écho aux voeux de Frédéric Mitterrand sur ce point. En effet, le ministre de son côté, souhaiterait voir l'édition française plus unie à travers une plateforme de vente unique, et non une concurrence telle qu'actuellement visible, avec Numilog, E-plateforme et Entreprise de distribution de l'édition numérique (EDEN).

Eden, ePlateforme et Numilog font cause commune

Encouragés par cette mouvance actuelle, les trois grands acteurs de la distribution numérique viennent de publier un communiqué commun, dans lequel ils annoncent leur intention d'uniformiser leurs interfaces. Ils ont ainsi décidé « d’ouvrir simultanément leurs services à toutes les solutions professionnelles d’ebooks-store qui permettent aujourd’hui aux libraires de vendre des livres numériques sur leur portail ».

Une solution qui donnera dès lors accès à l'intégralité des catalogues des éditeurs présents sur ces plateformes, « après accord avec leur diffusion respective ». Nous devrions obtenir de plus amples informations sur les conditions techniques de cette décision demain ah non mince c'est férié vendredi.

En outre, un quatrième acteur est embarqué dans le cadre d'un groupe de travail, à savoir ePagine, prestataire ebooks-store. Les quatre larrons devraient présenter une première orientation vers la mi-juin, et leur service serait alors opérationnel début septembre.

12/05/2010 - 19:49

CatEase une interface très pratique pour les bibliothèques numériques

27/01/2010 - 14:57

Des fuites révèleraient l'interface du prochain Kindle Fire HD

De premières images révélaient la coque de la bête la semaine passée. Ce dimanche 15 septembre via Twitter, l'équipe de @evleaks a publié une nouvelle photo qui aurait fuité des services de presse d'Amazon et qui dévoilerait l'interface de la prochaine tablette Kindle Fire HD. Si la taille et le nom du modèle ne sont pas précisés, il pourrait s'agir de la version 8.9 pouces.

16/09/2013 - 16:29

France : Quid de l'interface commune des distributeurs d'ebooks ?

C'est assez amusant de voir combien un communiqué de presse peut donner lieu à plus d'interprétations divergentes qu'à une information succincte et exhaustive. Ainsi, quand nous avions appris le 12 mai dernier qu'Eden (Gallimard, La Martinière, Flammarion), ePlateforme (Editis), Numilog (Hachette) et ePagine, se donnaient la main pour proposer une interface commune, tout le monde souriait béatement, mais sans trop savoir pourquoi.

Cette volonté « d’ouvrir simultanément leurs services à toutes les solutions professionnelles d’ebooks-store qui permettent aujourd’hui aux libraires de vendre des livres numériques sur leur portail » était peut-être bonne, mais quelle serait sa concrétisation... personne ne le savait.

Selon nos informations, nous ne serions qu'à quelques jours de cet aboutissement. D'abord, et premières précisions immédiates : il n'y aura pas du tout de plateforme commune qui se présenterait sous la forme d'un site où l'on trouverait l'ensemble des catalogues des revendeurs. Du tout. Jamais de la vie même. Cette plateforme ne servira qu'à des prestataires qui sont d'ores et déjà concurrents - FNAC, Virgin, etc. - et qui regrouperont dans leur offre l'ensemble des ebooks proposés par les uns et les autres.

En somme, les plateformes des distributeurs, qu'elles soient tournées ou non exclusivement vers les professionnels, décident simplement de toutes travailler avec les plateformes de revendeurs. Ainsi, Epagine pourra envoyer au nom des libraires qui sont ses clients des commandes à Eden, Numilog et Editis. Et en parallèle, Numilog, en tant que prestataire de l'iBookstore pourra faire de même...

... simplement un accord pour bosser avec tout le monde

Ensuite, on garderait bien l'emploi du temps défini initialement, mais avec quelques variations - primo, on devait avoir une présentation mi-juin... on l'attend encore. Ensuite, le mois de septembre serait bel et bien arrêté pour que l'ensemble de ces revendeurs puisse donc profiter de la totalité des catalogues.

Or, si l'information première était bien celle d'un mouvement commun pour travailler ensemble à vendre chacun ses livres numériques, la communication, elle, n'est pas assurée globalement. Libre à chacun de faire ce qu'il veut pour faire parler de lui ou non, ce qui explique que peu voire aucune information n'ait pour le moment filtré.

Et surtout que l'on ait entendu parler de plateforme, alors qu'il n'y avait pas du tout lieu de le croire... L'interface en question sera tout bonnement un accès pour tous ceux qui le souhaitent (ou serant validés) au catalogue de chacun qui pourra être vendu...

21/06/2010 - 18:49

Insolite

Une recherche directe de livres dans l'interface de Google

22/09/2009 - 00:00

Wikipédia : améliorer et simplifier l'interface pour modifier les articles

04/12/2008 - 10:54

États-Unis : création d'une interface unique pour le prêt numérique

Le prêt numérique en bibliothèque connait bien des bouleversements aux États-Unis. The Palace Project se présente comme une interface destinée à fluidifier l'accès aux collections numériques des bibliothèques, tout en protégeant les données personnelles des usagers. L'ouverture est attendue pour l'automne 2021.

29/06/2021 - 10:39

Test du GooReader : l'interface logicielle qui vous embellit Google Books

13/08/2010 - 16:26

Écran plus grand, interface améliorée : le Kindle 2.0 pour 249 $ ?

La version 2 du Kindle n'a rien d'officiel et pourtant. Pourtant, tout le monde semble avoir un frère analyste qui a des informations sur le sujet. Le dernier en date ? BusinessWeek et Peter Burrows qui « peut confirmer » les informations d'un nouveau modèle à l'écran plus large, « destiné aux étudiants, dans les mois qui arrivent ».

Il serait sensiblement plus mince, avec un écran plus précis et comprendrait « des améliorations par rapport aux soucis d'interface de la première génération ». Une simplification par exemple du passage d'une page à l'autre.

Comme on le disait voilà quelque temps, tout porterait à croire qu'on fera un bond de plusieurs générations. Et les sources de Peter lui ont confié que « Bezos est véritablement extatique sur les progrès de ce secteur ».

Et moins cher

L'autre évolution serait plus tarifaire. « Il doit être moins cher ; on me dit que le prix de ce modèle serait sous la barre des 299 $, ou peut-être 249 $ », poursuit la même source. Aujourd'hui, le Kindle 1.0 coûte 359 $ après une baisse de 10 % effectuée cette année.

Son nouveau design serait par ailleurs assuré par un ancien employé de Frog Design.

Concernant les rapports entre le Kindle et les étudiants, les arguments financiers pèsent toujours, sans certitude dans la balance, et permettraient en effet aux élèves d'obtenir des livres scolaires bien moins cher. Et dernier point : Audible.com, qu'Amazon a racheté en janvier. Si la firme nie toute possibilité de transformer son lecteur d'ebooks en baladeur MP3, le rapprochement entre le fournisseur de livres audio et le Kindle semble moins que jamais à exclure complètement.

Ajoutons enfin que selon d'autres rumeurs, plusieurs modèles de Kindle seraient à l'étude. Attendons donc de voir...

26/08/2008 - 12:57

Un client Amazon livré par drone

Quand Amazon avait annoncé vouloir livrer ses clients par drone, on criait à la blague. Mais, quelques années plus tard, le projet a bien avancé, plus particulièrement en Angleterre où la législation sur le vol de ces engins est plus souple qu’ailleurs. L’entreprise américaine vient d’annoncer la livraison d’un premier client britannique à l’aide d’un drone, rapporte l’AFP.

15/12/2016 - 00:05

Recrutdiploma : une interface tissant du lien entre entreprises et établissements de formation

Ouvert à destination des entreprises, Recrutdiploma est une plateforme qui permet la multidiffusion d'offres de stages, d'emplois, d'apprentissage. Comment relier le monde universitaire à l'entreprise ? Comment identifier une formation quand on est une entreprise ?

24/06/2015 - 08:33

À la recherche de l'interface entre monde littéraire et jeux vidéo

Installer un magasin proposant des jeux vidéo à côté d'une librairie, pourquoi pas ? Après tout, à Cologne, Nintendo Allemagne a mis en place le mois dernier un emplacement de 40 m² dans le Mayersche Buchhandlung. Et ils ont vendu des consoles de jeux dans cette librairie. Suffisamment même pour assurer un succès justifiant l'expansion de leurs produits sur cet emplacement.

29/09/2009 - 10:04

NookColor : Flash, client email et Android Market

La prochaine mise à jour du NookColor devrait débarquer en avril, et avec elle arriveront quelques modifications. Techniquement, celles-ci seront particulièrement intéressantes. C'est parti, en détail.

25/03/2011 - 13:09

Les performances des netbooks déçoivent le client

29/06/2009 - 07:26

Le Sony PRS-700 une meilleure interface pour un qualité de lecture inférieure

28/11/2008 - 00:09

Livres

Librairies : des interfaces simples pour lancer une boutique en ligne

Quand on fait le choix d’ouvrir une librairie de quartier, ou un café à dimension littéraire, comportant un espace dédié aux livres, il peut paraître opportun de se ménager un lieu de vente accessible à tous. C’est ce que propose la magie d’Internet. On peut être situé dans une petite ville ou un petit village et avoir une boutique qui attire des clients venus du monde entier. Pour saisir cette opportunité, des interfaces très simples sont proposées pour se lancer.

04/10/2023 - 10:31

Livre numérique : "Ça coûte cher de rembourser un client !"

Voici de quoi faire suite à la question discrètement posée du remboursement en cas d'achat de livre numérique. Nous nous étions amusés à consulter les conditions générales de vente de différents ebookstores, pour en conclure que le consommateur n'avait pas toujours son mot à dire, ni possibilité d'obtenir un remboursement après l'achat d'un livre numérique.

19/10/2011 - 08:43

Jeff Bezos en Italie : “Notre secret, plaire aux clients, être obsédés par les clients”

Si la compagnie américaine a rencontré quelques petits problèmes de management en Italie, tout semble rentré dans l’ordre pour Amazon. Pour preuve, le grand patron, Jeff Bezos répond aux questions de La Repubblica. Une des rares interventions du PDG de la firme dans la presse. Au menu, innovation, internet, vente, livres et politique, tout un poème...

25/07/2016 - 15:16

Une exposition pour démasquer l'illustre client de Sherlock Holmes

Un manuscrit original d'Arthur Conan Doyle, mettant en scène son célèbre détective Sherlock Holmes, va être exposé le mois prochain, au Museum of London. Intitulée The Adventure of the Illustrious Client, l'histoire évoque une enquête commanditée par un client anonyme de la petite entreprise de Baker Street, à propos d'un certain Baron Gruner au passé trouble. Si l'identité du client n'est jamais révélée dans la nouvelle, les indices laissés par l'auteur pourraient permettre à un enquêteur chevronné de la démasquer.

29/09/2014 - 12:03

Prix, rencontres, fidélisation : penser le client autour de la librairie

RNL19 – Volatile, exigeant, sursollicité… le client de la librairie a beaucoup évolué au cours des dernières années. Dans le cadre d’une étude présentée pour les Rencontres nationales, les indicateurs de performance sont « au beau fixe ». Avec plusieurs pistes à explorer, pour rendre les établissements plus séduisants encore.

01/07/2019 - 10:25

Trop connectée, un agent littéraire victime d'un client refoulé

Laver son linge sale est traditionnellement une activité familiale. Mais avec les réseaux sociaux, on partage à tout va ses mésaventures, les petites comme les grandes. C'est ainsi que l'agent littéraire Pam van Hylckama a raconté comment elle venait de se faire agresser, au volant de sa voiture. Mais pas vraiment n'importe quelle agression.

17/09/2012 - 10:14

Simon & Schuster : lancement officiel du portail client dédié aux libraires

Depuis le 11 juin 2013, les libraires ont accès à une page spéciale du site de la maison d'édition Simon & Schuster, qui offre une visibilité totale des transactions effectuées, en plus de conseils marketing. L'annonce avait été faite juste avant le Book Expo America 2013. Ce service était particulièrement attendu puisque 800 comptes avaient été préenregistrés.

13/06/2013 - 12:27

Numérique

Agents : publier un auteur et client, est-ce bien raisonnable ?

La question du rôle futur des agents obsède désormais les auteurs anglo-saxons. Dans notre plateau de fromages de pays, cette interrogation n'est pas encore d'une brûlante actualité. Mais fort de l'épisode Wylie le Chacal, et de la maison d'édition numérique qu'il a créée, les regards interrogent...

22/09/2011 - 17:37

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