justice Amazon arnaque

Amazon mène depuis son ouverture une politique très libérale dans la gestion de sa plateforme Kindle, autorisant tout un chacun à poster des textes, ouvrir des comptes et vendre des ouvrages. Forcément, de nombreuses dérives surviennent : une filiale d'Amazon a porté un cas en justice, et réclame désormais que la cour éloigne le fauteur de troubles. En attendant qu'un autre prenne sa place ?

Dans le cadre de sa lutte contre les arnaques et autres fraudes, Amazon a porté plainte, aux États-Unis, contre une vingtaine d'individus et de sociétés que la firme accuse d'avoir trompé des auteurs. En se faisant passer pour des partenaires d'Amazon Publishing ou Kindle Direct Publishing, ils auraient vendu des services mineurs, voire « inexistants ».

Coup de bambou très sévère, pour deux auteures britanniques majeures, véritables succès commerciaux, et objets d’escroqueries de plus en plus efficaces. Peu après le cas Milly Johnson, deux autres femmes se sont trouvées prises dans une arnaque identique. Miranda Dickinson et Melissa Hill ne seraient que les dernières en date d’une tendance qui se développe.

Plusieurs éléments ont permis à Amazon d'asseoir sa domination sur le commerce du livre et le marché de l'autopublication : facilité et rapidité de publication, dynamisme des classements et un volume de titres impressionnant. Mais aucun système n'est infaillible : le site ZDNet révèle ainsi une vaste arnaque à l'ebook exécutée sur Amazon pendant 2 ans.

Ah ça, tout le monde est fan du Kindle d'Amazon : il est vrai que son interface logicielle le place tout de même nettement au-dessus du lot, pour le moment. Mais il semble que le Contrat de Licence Utilisateur Final (ou EULA, End User License Agreement en anglais), ne soit pas aussi propre qu'il le semble.

C'est à hurler de rire : une plainte déposée par Jane Doe, la femme de John Doe [NdR : le nom qui permet de poser plainte contre X] a été hier reçue par le tribunal fédéral de Seattle.

Au cours des derniers mois, Amazon s’est débattu comme un beau diable. Le marchand faisait face à une multiplication des arnaques. Auteurs, éditeurs et simples clients étaient parvenus à exploiter des failles dans les différents services, et faisaient de l’argent sur le dos d’Amazon. Chose que la firme ne voyait pas spécifiquement d'un bon oeil.

Les outils qu’Amazon met généreusement à disposition des auteurs ont encouragé l’essor de l’autopublication. Depuis 2007 et la sortie du Kindle, une solution permet de vendre en numérique ou papier — avec impression à la demande pour ce dernier. Mais en dix ans, les arnaques de tout poil ont germé dans l’esprit de petits malotrus, qui ne reculent devant rien.

On pensait que cela n’arriverait qu’aux États-Unis, où la domination d’Amazon dans le secteur du livre n’est plus à rappeler. Depuis des années, de faux livres sont commercialisés par d’authentiques arnaqueurs. Les ouvrages ne contiennent qu’un charabia sans fin, et servent en réalité à des escroqueries finement orchestrées. Eh bien, le marché français n’est pas exempt ! 

Dans un communiqué tout ce qu'il y a de plus officiel, la Federal Trade Communication, vient d'annoncer le déclenchement de poursuites contre Amazon, émanant de parents et autres consommateurs. Ils ont observé des achats non autorisés, au sein des applications vendues par le cybermarchand, depuis leurs comptes clients.

EXCLUSIF – Le confinement a révélé, à son insu, quelques secrets de fabrication et autres télescopages douteux chez Amazon France. Un différend juridique entre une éditrice et son prestataire a mis en lumière de manière flagrante les arrangements de la firme, aboutissant à une distorsion de concurrence. Tout à la fois revendeur et fournisseur de services, elle aura rendez-vous avec la justice française pour en répondre.

L'Association nationale du commerce de l'enseignement supérieur avait accusé Amazon.com d'avoir affiché des prix mensongers sur les livres numériques. Elle a perdu, et la librairie en ligne porte plainte à son tour.

Les dirigeants, incluant l’ancien grand patron Jeff Bezos, mettraient le géant du cybercommerce en danger, en trompant leurs actionnaires. C’est là le fond d’une plainte déposée par l’un d’entre eux, qui dénonce le comportement anticoncurrentiel autant que la gestion douteuse des données biométriques. Le tout causant des dommages importants, que le tribunal fédéral de Washington évaluera.

Le ministère de la Justice américain ne s’en laisse pas conter : Amazon, mis en cause dans une procédure sur le respect de la concurrence se débat. Beau diable, certes, mais surtout armé d’une horde d’avocats : ces derniers contestent évidemment que leur client interdirait aux vendeurs de la marketplace de vendre à des tarifs moins chers ailleurs. Bien entendu.

Acculé, et définitivement contraint d’intervenir, Amazon vient peut-être de clarifier bien des choses, vis-à-vis des arnaques en cours sur sa plateforme. Kindle Direct Publishing faisait l’objet d’une vague d’escroqueries multiples, enrichissant de faux auteurs, au détriment des lecteurs.

Dans l'industrie du livre, surfer sur le succès d'un ouvrage que commercialise un confrère est monnaie courante. Plus ou moins inspirées, les imitations fleurissent : tout va pour le mieux dans le meilleur et plus moutonnier des mondes. Avec la révolution de l'autoédition, couplée aux services d'Amazon, plus besoin de copier : tromper le client suffit.

Toujours dans la perspective d’empêcher les escrocs de nuire, Amazon met à jour ses règles d’utilisation du service KDP. Les tricheurs sont traqués, et, cette fois, ce pourrait être une éradication dans les règles. Salutaire, alors que le service souffre depuis des années d’arnaques diverses et variées.

Amazon, le géant du e-commerce, est sous le feu des projecteurs judiciaires. La Commission Fédérale du Commerce (FTC), soutenue par 17 États, a déposé une plainte mardi devant un tribunal fédéral de Washington. Elle accuse Amazon d'abuser de sa position dominante pour manipuler les prix, étouffer la concurrence et surfacturer les vendeurs.

Y’a-t-il une évasion fiscale avérée dans le comportement d’Amazon ? Et dans ce cas, l’Américain devra-t-il répondre devant la justice d’un « préjudice de solidarité » ? C’est le pari d’une association, qui s’inspire d’un article du Code civil pour que flanche le géant numérique. 

L’affaire Amazon avait tourné court : interdit de livrer autre chose que des biens de première nécessité, la firme avait préféré fermer ses entrepôts, en réponse à la justice. Le tribunal judiciaire de Nanterre avait en effet condamné l’entreprise ce 14 avril, avec une astreinte d’un million € par jour de retard constaté. La Cour d’appel de Versailles vient d’enfoncer le clou…

Des pirates ont pu avoir accès aux informations confidentielles de 24 millions de clients. Le site américain de vente en ligne Zappos a subi mi-janvier une cyber-attaque, et cette filiale d'Amazon a tenu à préciser qu'aucune donnée fondamentale (numéros de carte bancaire notamment…) n'avait été perdue. Néanmoins, les clients ont intenté plusieurs actions collectives afin d'être dédommagés.

Accusée de conspiration avec cinq grands groupes d'édition américains, afin de maintenir des prix élevés pour les livres numériques, la société Amazon reste au cœur d'une plainte qui dénonce désormais une situation de monopole. Les éditeurs, eux, sont écartés de la procédure.

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Les obstacles qui empêchaient Amazon de s’étendre en Inde viennent de fondre : la plus haute juridiction de New Delhi a statué en faveur de l’entreprise américaine. L’enjeu était le rachat de Future Retail, revendeur local, que convoitait une société indienne, Reliance. Le conglomérat que possède Mukesh Ambani, puissant homme d’affaires asiatique, essuie là un sérieux revers.

Voilà une dizaine de jours que le bruit court, que les employés d'Amazon Allemagne menacent de faire grêve, des suites des refus d'une augmentation de leurs salaires ainsi que d'une revalorisation de leurs primes de travail nocturne. Outre-Atlantique, ce sont les intérimaires d'une agence d'emploi temporaire américaine partenaire, Integrity Staffing Solutions, qui poursuivent l'intermédiaire ISS en justice, mettant en cause l'intégrité de l'employeur. Sont invoqués les motifs de pertes de salaires et autre mauvais paiement de leur temps de travail.

Sale temps pour Amazon, qui doit sentir la corde se resserrer : au coeur de la procédure, les conditions qu’impose le cybermarchand aux vendeurs tiers – ceux qui passent par la fameuse Marketplace pour leur business. L'action en justice pourrait sanctionner une politique tarifaire abusive d'Amazon. Et ce, dans un contexte où les enquêtes et lourds soupçons n'en finissent pas de pointer la firme. 

Le Department of Justice des États-Unis, ainsi que les 33 procureurs généraux des États ont publié ce jour une déclaration concernant la commercialisation de livres numériques par Apple. Un mois à peine après la condamnation de la firme, coupable d'avoir conspiré pour augmenter le prix de vente des livres numériques, les plaignants proposent un recours. 

Le procès intenté par le Department of Justice américain envers Apple et cinq éditeurs parmi les « Big Six », relatif à une entente sur le prix des livres numériques, semble justifié. (