libraires protéger clients

Les livres d’Haruki Murakami sont-ils menacés par les revendeurs en ligne ? La librairie japonaise Kinokuniya a décidé d’acheter 90.000 des 100.000 exemplaires de la première édition de son livre Novelist as a vocation. L’intention est de permettra aux clients des boutiques physiques de pouvoir se procurer l’ouvrage.

AVANT-CRITIQUE – Le monde se divise en deux catégories : les libraires et leurs clients. Ce que ces derniers ignorent — a fortiori, ceux qui ne fréquentent pas les librairies — c’est que se cache derrière chaque vendeur de livres un être investi d’une mission sacrée. Rien à voir avec le conseil de lectures ni la découverte de nouveaux auteurs. Ça, c’est pour l’apparat. En réalité, ils sont les gardiens de secrets immémoriaux, et protecteurs de notre réalité contre un monde mythique, peuplé de créatures parfois malintentionnées. Mais non, pas les éditeurs…

Le Pari des Libraires réunira plus de 100 librairies franciliennes, du vendredi 18 au jeudi 24 juin, qui profiteront de cette occasion pour remercier les lecteurs de leur soutien sans faille depuis le début de la pandémie. L'édition 2021 de l'opération est marrainée par Alice Zeniter.

D'après le magazine de l'association de consommateurs anglais « Wich ? » , la chaîne de librairie WH Smith serait le magasin le moins aimé du tout le Royaume-Uni. Les cosmétiques Lush arrivent quant à eux en première place. Un classement que les responsables de la chaîne WH Smith se sont bien gardés de trouver légitime...

« Entrez ailleurs » Pour certains, le message évoque le jeu de société MAD (Ici, c'est ailleurs), pour d'autres, c'est une l'invitation à se rendre ailleurs. C'est pourtant l'un des messages choisis par le Syndicat de la librairie indépendante, pour une grande campagne de communication qui débutera le 26 novembre, chez les libraires. Sa mission est simple : promouvoir la profession auprès du grand public et fidéliser autant qu'élargir la clientèle. 

L’Europe a recensé plus de 200.000 cas de coronavirus pour l’heure, et l’Union européenne est sollicitée pour déclencher le fonds de secours. Le Mécanisme européen de stabilité prendrait ici tout son sens, affirment les ministres de France, d’Italie et d’ailleurs. Mais comme souvent, des désaccords ralentissent les procédures…

Obtenir le remboursement de ses achats dématérialisés est particulièrement aisé, quand on passe par les grosses machines de guerre américaines. Au Royaume-Uni, le retour des produits dématérialisés vient d’être inscrit dans la loi : la Consumer Rights Act garantit à quiconque de pouvoir obtenir un remboursement.

La région d'Auxerre va prochainement découvrir une nouvelle grande surface culturelle. Les magasins Cultura vont en effet ouvrir une boutique, alors que la ville souffrait d'un manque de librairies. À l'automne dernier, la librairie l'Odyssée avait fermé ses portes... 

Tandis que l'ASBL de promotion et de défense des diffuseurs de presse fait état d'une fermeture de librairie chaque semaine, environ, quelque 1430 indépendants de Wallonie et de Bruxelles lance leur appel aux clients. Comme le rapporte Belga, cette opération de crise se déclinera sous forme de cartes postales, à retrouver sur les lieux de vente et qui permettent de signer une pétition sur le thème : « je soutiens mon libraire ». Ces cartes seront disponibles dans les librairies du 16 au 25 novembre, et la pétition peut également être signées en ligne.

Les librairies italiennes interpellent le gouvernement pour obtenir la création d’une législation sur le livre. Rappelant l’existence de la loi du 27 juillet 2011, portant sur la protection du marché, l’Association des librairies italiennes déplore qu’elle n’a jamais atteint les objectifs. Il faut donc remédier à une situation difficile, et passer de nouveau par le processus législatif. 

L'application avait fait parler d'elle mi-décembre, dans sa version pour le navigateur Chrome. Depuis quelques jours, elle est désormais disponible pour Firefox. Réalisée par Elliot Lepers, cette solution permet de consulter la section livre du site Amazon.fr et d'aller par la suite acheter l'ouvrage dans la librairie la plus proche. 

Le port du masque dans les magasins britanniques cessera d’être obligatoire, a décrété le gouvernement. La mesure de distance sociale, elle, reste fortement encouragée. Dans ce contexte, les librairies de la chaîne Waterstones se sont retrouvées confrontées à la grogne des clients, pour avoir tenté d'encourager le port du masque, malgré tout…

Dans son rapport de 2018, l’Atelier parisien d’urbanisme (APUR) indiquait que les fermetures de librairies à Paris diminuaient. Avec 48 disparitions entre 2014 et 2017, la situation s’améliorait. Et bien entendu, le Quartier latin — les Ve et VIe arrondissements — restait le plus dynamique, avec 200 librairies encore ouvertes. En période de crise, les politiques se mobilisent donc…

Ou comment, en période de fête, jouer la transparence vis-à-vis de ses clients s’avère éminemment fructueux. Quand on est une PME, installée depuis 10 ans sur internet dans la vente de livres, l’ombre d’Amazon plane. Et de toute évidence, les clients s’habituent à certains services, propres à une méga structure. Sauf que…

Depuis le 11 juin 2013, les libraires ont accès à une page spéciale du site de la maison d'édition Simon & Schuster, qui offre une visibilité totale des transactions effectuées, en plus de conseils marketing. L'annonce avait été faite juste avant le Book Expo America 2013. Ce service était particulièrement attendu puisque 800 comptes avaient été préenregistrés.

Gaëlle Nohant a passé le confinement à Lyon. Et justement, on assimile facilement et hâtivement cette réclusion au travail même de l’auteur. Invitée de notre podcast Les mots en boîte, la romancière répond à nos questions.

Le hack est le nouveau cambriolage : avec les bases dématérialisées, les données clients sont devenues la cible des malfaiteurs du Web, qui n'hésitent pas à s'attaquer à de puissantes sociétés comme Adobe ou Sony. Mais la chaîne de librairies britannique WHSmith s'est visiblement débrouillée seule pour faire échapper ses données clients, qu'elle a distribuées... à d'autres clients.

MANGA - « Protéger les livres, c’est protéger le monde », tel est le leitmotiv de ce nouveau seinen paru aux éditions Ki-oon. Après Ano Hana et 7th Garden, Mitsu Izumi revient avec Magus of the Library : porté par des graphismes riches et une esthétique hors du commun, un titre au message fort et à l’univers plein de mystère, dont le premier tome nous livre un aperçu plus que prometteur. Une véritable ode à la lecture et aux livres.

Trouver un remplaçant, que l’on soit disquaire ou libraire, pour profiter simplement d’un samedi de repos en famille, ne va pas de soi. Missionnée voilà un an par les services de l’État, la Ville de Paris puis le Conseil régional d’Île-de-France afin de soutenir le développement économique et de l’emploi des commerces physiques de biens culturels en fragilité économique, la Maison de l’Emploi de Paris a décidé d’expérimenter la mise en place d’un Service de remplacement. Ce dernier permet à des gérants de commerces culturels indépendants de se dégager du temps pour se rendre à des salons professionnels et développer leur activité, pour se former, voire prendre du temps pour soi. 

L’histoire de la librairie remonte à 1996 : à l'époque, Désiré Kabake se décidait à créer un rayon « Librairie » dans sa bibliothèque privée (Sim public library) ouverte au public dans la ville de Bukavu en province du Sud-Kivu. Il visait, à travers ce projet, plusieurs objectifs : autofinancer la bibliothèque, mais surtout désenclaver notre province en matière de livre, car il n’était ni facile, ni possible d’accéder aux ouvrages utiles en temps opportun.

Multirécompensé pour Underground Railroad — notamment par le Pulitzer de littérature 2017 — Colson Whitehead est devenu une icône. Ses étudiants, à Princeton ou Columbia, profitaient déjà de son sens de l’humour et de cette sagesse percutante. Déconstruisant les mécanismes du racisme aux États-Unis, il continue de ravir et de faire réfléchir.

La discrimination positive sévit désormais dans les librairies d’Amazon. L’établissement ouvert à Seattle voilà un an a décidé de sanctionner les clients non-inscrits au programme Prime. Pour les premiers, des livres à prix réduit, pour les autres... la possibilité d’essayer le service gratuitement 30 jours durant. Astucieux.

Le réseau LesLibraires.fr a été fondé à l'initiative de la librairie de Brest, Dialogues. Il a pour ambition de « permettre de retrouver sur Internet vos librairies préférées, leur atmosphère particulière, la qualité de leur service et de leurs conseils, leur choix et leurs spécificités ». Le réseau vient de nous faire parvenir une tribune revenant sur les récentes déclarations du président d'Amazon France, Romain Voog. Nous publions ici leur tribune dans son intégralité.

En 1994, Amazon n'était encore qu'une forme embryonnaire de la monstruosité internautique d'aujourd'hui, aux ramifications protéiformes. Jeff Bezos est un jeune entrepreneur d'une trentaine d'années, diplômé de l'université de Princeton - une formation assez peu commune chez les libraires. Et déjà, il était très intéressé par la vente de livres...

RNL22 — Pour identifier les profils et les motivations de ces « néo-libraires » qui ont investi le champ du commerce du livre ces trois dernières années, le Syndicat de la librairie française a chargé la société de conseil Axiales d'une étude auprès de 336 librairies indépendantes. Cette dernière fait état d'un grand nombre de créations, en particulier en Bretagne et dans le sud de la France.

Si la compagnie américaine a rencontré quelques petits problèmes de management en Italie, tout semble rentré dans l’ordre pour Amazon. Pour preuve, le grand patron, Jeff Bezos répond aux questions de La Repubblica. Une des rares interventions du PDG de la firme dans la presse. Au menu, innovation, internet, vente, livres et politique, tout un poème...

Hachette se lance donc dans la lutte contre le piratage, comme l'annonce l'accord passé avec la société américaine Attributor. Une décision qui a été expliquée à ActuaLitté par Pierre Danet, responsable Innovation et technologie numérique. 

Cette année, le réseau des Libraires du Sud fête ses 25 ans d'existence. Un quart de siècle d'implantation en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, avec une ambition : souligner l'importance des librairies indépendantes en tant que contributeurs essentiels à la culture et à l'économie locale. La stratégie de l'association : organiser toute l'année des événements dans les librairies du réseau, un grand moment annuel depuis 8 ans, l’Automne en Libraires, et plus généralement peser en faveur de ses membres.