rembourser clients ebooks

La conclusion du règlement opposant les consommateurs américains, soutenus par Amazon, à Apple et cinq éditeurs se poursuit. Notamment parce que les clients doivent percevoir une indemnisation pour avoir acheté des livres numériques trop chers. Et qu'avant même d'avoir reçu des éditeurs et d'Apple les sommes à rembourser - qui ne dépasseront pas 1,32 $ - Amazon oeuvre dans la générosité.

La fin du grand procès d’Apple débute ce 21 juin. Après avoir été condamnée pour entente sur la vente de livres numériques, la firme s’apprête à rembourser des millions de clients. Dans le cadre d’un accord à 400 millions $, les consommateurs lésés se verront rembourser suivant un barème bien précis. Les meilleures ventes du New York Times vaudront 6,93 $ et les autres ouvrages 1,57 $. 

Le distributeur de livres numériques et libraire Immatériel vient de publier une infographie intéressante sur l'activité ebook en France. Aux premières loges pour ce qui est des flux qui font vivre le marché. Des données simples mais efficaces, qui en disent long, pour certaines...

Voici de quoi faire suite à la question discrètement posée du remboursement en cas d'achat de livre numérique. Nous nous étions amusés à consulter les conditions générales de vente de différents ebookstores, pour en conclure que le consommateur n'avait pas toujours son mot à dire, ni possibilité d'obtenir un remboursement après l'achat d'un livre numérique.

Après l'initiative d'Amazon, qui a commencé à rembourser ses clients, voici qu'Apple se plie à la volonté du juge. La firme a été condamnée pour entente, ayant conduit à une augmentation artificielle du prix de vente des livres numériques. Attaquée par le ministère de la Justice, la firme fut condamnée. Et dans le même temps, une class action, entamée dans une trentaine d'Etat, a conduit au reversement de 166 millions $ pour les clients.

Il est bon de faire parfois un tour sur les sites de ventes en ligne, pour découvrir dans quelles conditions on vous propose d'acheter des livres numériques... mais surtout de vous les faire rembourser.

Les utilisateurs d'Amazon expérimentent régulièrement les largesses de la plateforme dans sa politique de remboursement d'articles. Un système bien rodé qui constitue une des raisons du succès de l'entreprise de commerce en ligne : généreuse, voire trop généreuse... En effet, une auteure s'est élevée contre ces règles concernant les livres numériques : sa pétition a déjà recueilli plus de 34.200 signatures en seulement 5 jours.

« L'important, c'est la satisfaction du client. » Ce credo litanique prêché par Amazon vient de se concrétiser, une fois de plus. Aujourd'hui, l'ensemble des clients qui avaient acheté des livres numériques dont les prix avaient été gonflés, vient de recevoir de la firme une offre de remboursement. Les consommateurs, victimes des contrats passés entre Apple et les éditeurs américains, perçoivent une compensation financière, pour avoir trop payé - et illégalement - par le passé.

En attendant de savoir à quelle sauce Apple sera mangé, les éditeurs qui ont signé un accord avec le ministère de la Justice vont donc rembourser les clients lésés. Les consommateurs d'ebooks qui se sont fournis sur les différents ebookstores ont été victimes d'une tarification abusive, et seront donc dédommagés pour le surplus qu'ont engendré leurs achats.

La vie est dure pour le client canadien, qui souhaiterait faire ses emplettes sur un site marchand d'origine américaine, au nom de guerrière au sein tranché. Certains des best-sellers du moment sont disponibles sur la plateforme .Com et .Ca, mais sur cette dernière, les tarifs sont sensiblement plus élevés que sur la version US. Problème...

Jeff Bezos a créé Amazon. En vendant le premier des livres imprimés sur Internet. C'était avant. Maintenant, Jeff Bezos entend rester le premier. En vendant des livres numériques, sur internet. Moins cher encore et plus rentable que jamais, il vient de recevoir le soutien le plus prisé qui soit : celui du ministère de la Justice américain. 

Le débat est lancé par Jeremy Greenfield, directeur éditorial de

L’entreprise suédoise ne cesse de grandir, avec un cap très symbolique atteint : le million d’abonnés. Depuis le début de l’année, Storytel a séduit plus de 200.000 clients supplémentaires avec son offre tout à la fois audiolivre et ebook. L’occasion de verser une larme d’émotion pour Jonas Tellander, le PDG.

Amazon avait lancé une première salve d'emails à ses clients, pour annoncer qu'un remboursement leur serait prochainement accordé, dans le cadre du règlement sur les livres numériques. Pour mémoire, les clients qui ont acheté des ebooks entre le 1er avril 2010 et mai 2012 recevront entre 25 cents et 1,32 $, de compensation. 

L'information est encore confirmée, et les différentes études menées auprès des consommateurs chinois ne démord pas : ces derniers ne veulent toujours pas payer pour acheter des livres numériques. Beijing Open Book, société de services pour l'industrie du détail, dans le livre, a sondé 8048 personnes pour se faire une idée des habitudes de lecture. 

À l'occasion de la conférence Digital Book World, Keith Moerer, directeur de iBooks, l'application d'achat et de lecture d'ebooks, est intervenu pour présenter quelques données. Suite au lancement de la mise à jour de iOS, le système d'exploitation mobile, en version 8, iBooks a connu une véritable explosion des utilisateurs.

Le géoblocking ne sera plus de mise pour tout élément protégé par le droit d’auteur, incluant donc les livres numériques. Ce 20 novembre, la Commission, le Conseil et le Parlement européen ont concrétisé un engagement découlant du sommet de Tallinn. D’un côté, les blocages géographiques injustifiés cesseront donc, de l’autre, des exceptions sont mises en place.

Ce n'est pas la première fois qu'Amazon s'immisce dans la bibliothèque de l'un de ses clients. Mais la dernière fois que la presse en a parlé, c'était pour annoncer que toutes les personnes ayant téléchargé une version de 1984, manifestement contrefaite, s'étaient retrouvées dépossédées littéralement du livre numérique. En fait, Amazon avait fouillé dans les Kindle où se trouvait la version fautive, et supprimée, sans autre forme de procès. 

Les différents textes entraient en vigueur le lendemain de leur publication au Journal officiel, c'est-à-dire hier : les assujettis établis ou non dans l'Union européenne qui rendent des services fournis par voie électronique à des consommateurs non assujettis domiciliés ou résidents dans l'Union européenne devront payer une TVA par État membre où sont installés leurs clients. Autrement dit, bonjour les calculs.

Nouveau rendez-vous pour Apple avec la Justice : le 27 août prochain, le ministère de la Justice, les États et le recours collectif des consommateurs se retrouveront face à la firme dans le cadre du procès pour entente. Les positions de chacun devront être communiquées la la juge Denise Cote avant le 23 août, rapporte Publishers Weekly.

Depuis 2000, les polytechniciens qui choisissaient, à la sortie de l’école, de travailler dans le privé, n’étaient plus tenus de rembourser les frais de scolarité. Un décret paru au Journal officiel vient remettre cette obligation à l’honneur, comme le demandait la Cour des Comptes.

NKM, en 2009 (auteur : Nathalie Kosciusko-Morizet)

Selon la presse espagnole, le groupe éditorial Planeta, propriétaire du groupe Editis en France, n'est pas dans une santé financière des plus brillantes. En effet, la famille Lara aurait obtenu un accord des cinq banques avec lesquelles elle traite, pour renégocier l'emprunt déclenché en mars 2010, de 800 millions €. 

Période morose pour Editis, avec des emprunts à rembourser

7,5 % des acheteurs d'iPad quittent leur ancien Kindle

Obtenir le remboursement de ses achats dématérialisés est particulièrement aisé, quand on passe par les grosses machines de guerre américaines. Au Royaume-Uni, le retour des produits dématérialisés vient d’être inscrit dans la loi : la Consumer Rights Act garantit à quiconque de pouvoir obtenir un remboursement.

Alors que Mitt Romney devrait être nommé cette semaine président par les délégués républicains au Congrès, une vieille histoire d'argent sépare actuellement l'homme politique américain et l'écrivain qui l'accuse, Judith Freeman.

Ouh que ça doit frétiller dans certaines maisons qui ont rencontré le même problème avec des auteurs peu consciencieux, touchant des à-valoir, sans jamais remettre de manuscrits... En l'occurrence, c'est ici entre Yves Courrière et l'éditeur Fayard que l'on joue.

Publiant les résultats de son sondage en mai 2020, le Syndicat national de l’édition faisait état des effets de la crise sanitaire sur les quelque 250 maisons d’édition ayant participé. Parmi ces dernières près de 40 % avaient sollicité le Prêt Garanti par l’état parmi lesquelles le groupe Lagardère propriétaire, entre autres, de Hachette Livre. À l’aube de son remboursement, initialement prévu pour mars 2022, Bruno Le Maire annonce un possible report des échéances de 6 mois, ainsi qu’un étalement du remboursement, passant de 5 à 10 ans. 

Le logiciel de lecture de livres numériques d'Apple, iBooks, vient de connaître un petit changement de comportement. Jusqu'à présente, l'application n'ouvrait pas par défaut les fichiers ePub, une limitation qui était mal perçue.