showrooming

Le showrooming, qui consiste à visiter une boutique physique, avant d'aller faire ses emplettes sur internet, est une habitude grandissante, qui inquiète tout particulièrement la Booksellers Association. Celle-ci a présenté une enquête, sur les comportements d'achats, Book Buying Survey June 2013. Elle a été réalisée dans le cadre de l'Independenant Booksellers Week, semaine dédiée à la librairie indépendante en Angleterre.

Le showrooming est la plaie de la librairie, et du commerce plus généralement : le client se rend dans un magasin, fait ses emplettes mentalement, et finalement, se rend sur internet pour dégainer sa carte bleue. Si tous les secteurs sont touchés, la librairie souffre plus spécifiquement, du fait de marges très faibles, et de la politique agressive de marchands en ligne. 

C'est un mouvement collectif de soutien à la librairie qui se poursuit outre-Manche. Après l'appel des parlementaires à durcir la fiscalité pour contraindre Amazon à payer ses impôts comme il se doit, ce sont les auteurs du pays qui se mobilisent. Anne Sebba, présidente de la Society of Authors entend mobiliser ses membres pour qu'ils encouragent eux-mêmes à fréquenter les libraires. 

Entre les présidents de région qui menacent de priver les libraires des revenus liés aux manuels scolaires et la concurrence d’Amazon, les établissements sont malmenés. La pire difficulté rencontrée reste le showrooming : ces clients qui viennent, regardent et notent... pour acheter sur internet.

La Booksellers Association (BA), organe représentatif des libraires outre-Manche, vient de publier une étude qui ne risque pas de ravir ses adhérents. En effet, 63 % des individus interrogés ont admis pratiquer de façon régulière le « showrooming ». Une activité qui consiste à feuilleter, lire les premières pages et prendre connaissance du prix d'un livre, avant de l'acheter... sur Internet, à un prix moindre ou non.

Le showrooming est un fléau bien connu outre-Atlantique : en France, on pourrait le traduire par un repérage en magasin. Quand les clients viennent dans les magasins, regardent, essayent, manipulent... et ressortent sans rien dépenser, pour finalement acheter les produits choisis sur Amazon ou un autre site de e-commerce, à un coût réduit. Avec son smartphone, Amazon facilite un peu plus ces comportements.

Les livres numériques, après des années d'introduction pour le marché, ont débouché sur des facilités d'accès et des tarifs plus accessibles pour les lecteurs. Les éditeurs ont également pu y trouver leur compte, malgré des ventes encore timides, pour redonner un nouveau souffle à des ouvrages de fonds. Seuls les auteurs ont encore du mal à s'y retrouver, avec des droits d'auteur encore plus faibles que de coutume.

Ça présente tous les aspects d'un canular, mais le Wall Street Journal semble pourtant très sérieux. Amazon s'apprête à ouvrir un magasin pop-up à New York, où il sera possible de traiter simultanément les retours, les échanges et les retraits de commandes. Une sorte d'Amazon Locker géant, à la manière des casiers que le marchand a déjà installés dans plusieurs stations de métro, notamment à Londres.

En Italie, la chaîne de libraires Giunti al Punto et Amazon Italie viennent d'annoncer un accord de collaboration. Son but ? Créer une relation plus étroite entre le point de vente physique et la vente en ligne.

Les petites entreprises, aux États-Unis, ont leur chevalier blanc : l'Advocates for Independent Business. Et cet organisme lance, en partenariat avec l'American Booksellers Association et plusieurs organisations locales, une campagne numérique. Appuyée par le hashtag #efairnessnow, elle cible les consommateurs. Unique mot d'ordre : soutien aux petits commerces.

Le ralentissement de la croissance, dans la vente de livres numériques, et sa diminution pour le dire plus clairement, serait vu, outre-Atlantique, comme un signe positif, souligne Publishers Weekly. Plusieurs personnalités de l'édition américaine sont sollicitées, avec une forme de consensus qui se dégage, décrit par Ste Zacahrius, de Kensington Publishing, comme « une bénédiction mitigée ». 

Depuis Vancouver, la société BitLit vient d'achever un tour de financement, mené par l'ancien grand patron de Kobo, Michael Serbinis. La firme veut aider les éditeurs à proposer une solution couplée ebook et livre imprimé. Le fonds d'investissement Three Angels Capital, dont Serbinis fait partie, compte parmi les nouveaux actionnaires. Le projet est simple : profiter du livre numérique, après avoir acheté la version papier. 

Salarié d'Amazon, une vie de rêve...

 À la conférence Tools Of Change 2012 qui s'est achevée le 15 février, éditeurs, libraires, bibliothécaires... ont confronté leurs idées pour le futur du secteur. Retour sur les longs débats entre les acteurs du livre.

L'ère numérique et la librairie ne semblent pas vraiment compatibles, et durant tout le mois d'août, plusieurs prises de parole publiques sont intervenues pour défendre la cause des libraires. « Votre librairie locale ne peut pas survivre en tant que salle d'exposition », assène Stuart Bernstein, agent littéraire et ancien libraire. Mais il n'est pas le seul à vouloir prendre les armes. 

Depuis longtemps maintenant, les librairies indépendantes se plaignent de ne plus servir que les intérêts de marchands en ligne. Proposant une sélection de livres établie par leurs soins, elles deviennent les vitrines de vente pour les clients, qui se précipitent sur internet, une fois rentrés chez eux, et réalisent leurs emplettes sur la toile. Déprimant, insupportable, et commercialement inquiétant... 

De Francfort : La chaîne de librairies « familiale » Osiander a ouvert 3 magasins au cours des deux dernières semaines, et son PDG, Christian Riethmüller, revient d'une inauguration, suivie d'une autre le lendemain matin. Autant dire que sa réputation le précède, à l'occasion d'une rencontre avec les membres de la Fédération européenne et internationale des libraires (EIBF).

En Europe, l’enquête pour violation des lois antitrust est ouverte depuis quelques semaines contre Amazon. À présent, c’est aux États-Unis que trois organisations ont écrit directement au gouvernement, pour réclamer l’ouverture d’une enquête similaire. L’Association des libraires américains, l’Authors Guild et Authors United exige, ni plus ni moins, que la justice américaine se décide à faire son travail.

En décembre 2011, les éditions Flammarion lançaient

Étudier les nouveaux comportements des internautes, qui au travers d'appareils mobiles se procurent des contenus dématérialisés montre que les usagers se reportent logiquement vers les appareils de mobilité, riche idée. Surtout que, cette semaine, une décision de justice a été rendue, contraignant les fournisseurs d'accès à internet à bloquer des sites de streaming. L'illusion d'un combat qui pourrait être remporté perdure donc...