Amazon datas vendeurs

De plus en plus de transactions se font de façon dématérialisée. C’est parfois assez déconcertant, surtout pour les anciennes générations, qui n’ont pas été habituées à un univers où la virtualité est largement plébiscitée. Il convient alors de se documenter, aussi, pour mieux comprendre quelles évolutions majeures sont en train de se jouer sous nos yeux.

Comment un livre dont la vente en librairies est programmée pour le 22 août entre-t-il dans le Top 50 des ventes Essais, et dans le classement des Meilleures ventes, une semaine avant sa commercialisation ? Vous avez trois minutes. Précision : il s’agit du Temps des combats, le dernier ouvrage que signe Nicolas Sarkozy et que publie Fayard.

LivreSecondeMain – Momox, Gibert, Rakuten, Recyclivre ou encore Amazon... les opérateurs ne manquent pas. Depuis février 2022, La Sofia et le ministère de la Culture mènent une vaste étude portant sur la revente de livres — la fameuse zone grise de la seconde main. Les premiers résultats brossent déjà un tableau clair : à ce jour, 20 % des livres achetés en France transitent par l’offre d’occasion.

FLP2023 - Mi-février, lors de la conférence de presse, les intervenants se succédèrent pour officialiser la manifestation. Territoire voisin et ami de la France, l’Italie succède à l’Inde comme pays invité. Et de rappeler qu'en 2022, furent réunis 90.000 visiteurs, 800 auteurs et 300 éditeurs. La mouture 2023, du 21 au 23 avril, en rassemblera plus : 100.000 sont espérés, et particulièrement le public adolescent. 

Au terme de trois années d’enquête et de surveillance, la Commission européenne accepte les engagements que présente Amazon. La firme assure qu’elle a pris les mesures nécessaires pour ne plus fausser la concurrence sur sa marketplace. Et garantit donc à tous les vendeurs une égalité devant les clients, sans que ces derniers ne soient plus systématiquement captés par la firme.

DECRYPTAGE – Fnac a inondé les panneaux d’affichage publicitaires d’une brillante campagne. Le message est simple : vive l’être humain, à bas les algorithmes ! Et plus encore dans cette délicate relation qui consiste à recommander un livre à un lecteur. « Faites confiance à l’intelligence non artificielle de nos conseillers », affirme la réclame de l’ex-agitateur culturel. Jusqu’à tenter de faire oublier que l’algorithme demeure au cœur de la stratégie de l’enseigne. Quand le sage montre la Lune…

Dans l'État de l'Illinois, la loi BIPA, relative à la confidentialité des informations biométriques, a permis ce mardi 26 avril à deux investisseurs d'Amazon de poursuivre la direction de l'entreprise. L'objet de la plainte : des manquements sans précédent au contrôle et à la sécurité des données recueillies sur les employés et utilisateurs. 

En novembre, Fnac et Rakuten-Kobo ont lancé leur abonnement ebooks, Kobo Plus by Fnac. L’idée : s’inscrire dans le développement, de tous les secteurs des industries culturelles, de l'abonnement catalogue. Marc Sarfati, manager Marketing chez Rakuten-Kobo et Agnès Panquiault, directrice du développement catalogue Europe de l'enseigne canadienne, nous présentent les spécificités de cet abonnement, mais également la stratégie de l'entreprise pour se faire une place entre l’abonnement Kindle porté par le mastodonte Amazon, et l’abonnement Youboox, porté par le suédois Nextory. Une présentation qui s'étend aux deux nouvelles liseuses de la marque, les Kobo Libra 2 et Kobo Sage.

Dans son roman de 2002, Exemplaire de démonstration, Philippe Vasset vantait ironiquement les vertus du Scriptgenerator, un logiciel rédacteur de best-sellers paramétrable par l’éditeur en fonction d’un public cible. En 2016, avec Ada, Antoine Bello imaginait à son tour une intelligence artificielle spécialisée dans le roman sentimental. Il se trouve que ces fictions de robots-écrivains sont de moins en moins improbables. Par Pascal Mougin, université Paris-Saclay.

Les législateurs de l’Union européenne viennent déposer un recours contre Amazon, accusant le géant de comportement anticoncurrentiel. Ce dernier aurait recours aux données des vendeurs de sa marketplace, pour s’octroyer un avantage économique et commercial. Les motifs de cette accusation ont été transmis ce 10 novembre à la firme.

Amazon et sa marketplace font l’objet de toutes les attentions : après que le Congrès a demandé à Jeff Bezos de venir s’expliquer, d’autres joueurs se joignent aux réjouissances. Accusée d’avoir utilisé les données des vendeurs pour fixer les prix de ses propres produits, la firme découvre que les attaques viennent de partout.

L’utilisation de données des vendeurs par Amazon pose un sérieux problème. Le comité judiciaire de la Chambre demande des explications claires, à Jeff Bezos, en personne. Et se montre tout à fait disposé à l’assigner s’il ne se plie pas à la demande.

Côté France, la situation d’Amazon est définitivement clarifiée : fermeture des entrepôts, pour s’éviter une coûteuse amende. Et ce, jusqu’au 28 avril. Côté États-Unis, la firme se fait tirer dessus à boulets rouges. En cause, l’utilisation de datas issues de vendeurs tiers, pour affiner la tarification des produits vendus en propre…

L’association américaine des éditeurs a rendu ses conclusions et observations à la Commission fédérale du commerce. Intervenant dans l’examen de la concurrence et de la protection des consommateurs au XXIe siècle, ces auditions portent principalement sur… les nuisances des GAFA. Et, on s’en doute, les récriminations ne manquent pas.

L’habitude est triste, et illégale par ailleurs, mais il semble qu’une fois de plus les chaînes ne se privent pas. À l’approche d’un best-seller se lance la vilaine course à l’échalote, qui consiste à commercialiser, avant la date prévue, le livre de tel ou tel. Ici, c’est Franck Thilliez qui en fait les frais, et proteste…

Une nouvelle équipe de direction pour Rakuten Kobo 

EDITO – Le monde a cela de joyeux qu’il oscille toujours entre le blanc et le noir, une ying yang constant. Entre Amazon et le monde de la librairie, un certain manichéisme règne : une sorte de Mordor qui dévore la Comté. Gentils et méchants sont clairement identifiés. Ah, règne délicieux et intellectuellement confortable du tout noir ou tout blanc... 

La Commission européenne est finalement parvenue à imposer sa volonté à Amazon. Désormais, les clauses contractuelles que propose le vendeur en ligne, concernant les livres numériques, sont caduques. Et de fait, les éditeurs devraient avoir les coudées plus franches, débarrassées des mesures offrant un avantage à Amazon.

Selon des sources proches de la Commission européenne, Amazon proposerait de supprimer certaines clauses contractuelles actuellement en vigueur avec les éditeurs. Une démarche du cybermarchand qui viserait à mettre fin à l’enquête antitrust déclenchée par la CE, et ainsi d’éviter une possible amende bien velue.

Mi-septembre, Google jouait aux disrupteurs en annonçant son service Discover. Gare aux libraires, aux vendeurs de livres, aux bibliothécaires : la recommandation et les conseils de lecture, désormais, se trouveraient chez Google. Une blague, sérieusement...

Vendre des livres avec Facebook, le rêve est ancien : pour l’heure, l’animation de communauté reste l’activité principale, pour conserver un lien avec les lecteurs. Le réseau de Mark Zuckerberg propose pourtant des outils pour ouvrir une boutique et commercialiser divers produits. Les Éditions du Net s’aventurent alors dans une librairie avec un premier catalogue de 70.000 ouvrages. Un établissement inédit, soutenu par les capacités de Data Mining du réseau social.

Les commentaires et jugements de clients sur les sites de vente en ligne font l’objet d’une attention toute particulière. Et chez Amazon, on ne plaisante pas : sachant que le cybermarchand fait son beurre en communiquant sur sa relation de confiance étroite avec les clients, mieux vaut ne pas les flouer. Ainsi, de nouvelles mesures seront engagées pour bloquer les fausses appréciations.

Les réseaux sociaux et les comportements web ont modifié notre façon de partager nos lectures. Hier se tenait au CNL un colloque sur le rôle de l'écrivain "social", la condition de l'écrivain à l'âge numérique, avec une réflexion sur l'avenir de la critique culturelle. Devant des formes de lecture transformées et une surabondance de contenus, la fonction critique traditionnelle a été mise à mal. Moins lus, les critiques traditionnels peinent à conserver leur fonction de prescripteur, rôle récupéré par les internautes et les algorithmes de recommandation. L'occasion d'interroger la nécessité d'un nouveau modèle, la smart curation, qui concilierait algorithmes et jugement humain. 

La formule de Marc Andreessen a fait des ravages : « Pourquoi les logiciels ont mangé le monde ? » Concise, fulgurante, cette conclusion observait tout simplement le mouvement en cours. Les start-ups montées sur internet dévorent littéralement la toile, et notre quotidien. Dévorent, ou facilitent, c’est selon, mais explorent la Share Economy, l’économie du partage. Sauf que, qui partage quoi ? 

Après tout, nul n'est irremplaçable, et à mieux y regarder, la guerre qu'Amazon et Hachette Book group se sont livrée a fait des heureux. D'abord, parce que les investisseurs et actionnaires de Jeff Bezos peuvent s'assurer que les livres de l'éditeur reviennent sur les tables du revendeur. Mais demain, le libraire aura-t-il toujours les épaules pour soutenir son rôle d'innovateur à tout crin ?

Il était bon, de la part de Hachette Book Group, de répondre à la presse américaine, inquiète de voir que des livres du groupe étaient proposés avec un délai de livraison de 2 à 5 semaines. La société se serait volontiers passée de ce coup d'éclairage, qui depuis, suscite l'intérêt de la presse. Amazon négocierait de meilleures marges, pour améliorer ses bénéfices, assure-t-on. Sauf que depuis la communication de HBG, le seul commentaire apporté est : « Nous ne discutons pas des négociations commerciales. » Réponse apportée y compris aux agents. Mauvaise idée.

Le mémoire présenté par l'Authors Guild, dans le procès qui l'oppose à Google Books, a été publié ce 11 avril (voir en fin d'article). La situation devient de plus en plus complexe, puisqu'il s'agit de faire appel de la dernière décision prise par le juge Denny Chin. En novembre dernier, le juge avait considéré que Google faisait oeuvre utile avec son outil, Google Books, et participait non seulement « au progrès des arts et des sciences », et profitait aux ventes des ouvrages contenus dans son catalogue.

C'est une plaisanterie récurrente dans les milieux autorisés : bientôt, Amazon sera en mesure d'envoyer les colis et de livrer ses clients la veille de leur commande. Sauf que la réalité a dépassé la fiction, comme le monde un brevet déposé par la société. Le Wall Street Journal a découvert le prochain plan de conquête du monde : la livraison anticipée, une méthode de lancer la livraison de colis avant même que les clients n'appuient sur le bouton Acheter. 

Dans la chaîne d'approvisionnement européenne, les libraires fournissant des livres numériques ne peuvent passer que par un unique outil : leur site internet. Or, les contractualisations effectuées avec les fournisseurs, qu'ils soient éditeurs ou agrégateurs, définissent les règles de commercialisation précises - et limitatives. On appelle cela la territorialité, et à ce titre, tout le monde n'est pas logé à la même enseigne. C'est le cas de le dire.

Les ventes de tablettes sont passées au crible du cabinet IDC, l'International Data Corporation, qui remarque un nette diminution sur le deuxième trimestre. Et ce, alors que le cabinet Forrester prévoit une fois de plus l'augmentation des ventes dans les années à venir.