Fnac services accueil

La Fédération des Aveugles et Amblyopes de France a inauguré son Observatoire en ligne, un outil qui rend compte de la méconnaissance et de la non-application des obligations d'accessibilité numérique par les services publics et les entreprises privées. Outre les bibliothèques publiques, des vendeurs de livres comme Fnac, Amazon ou Cultura ne respectent pas la législation en vigueur.

Mi-novembre, le canton du Valais (Suisse) proposait une opération de soutien aux librairies ainsi qu’aux auteurs du territoire. Un dispositif de 500.000 CHF, prévu jusqu’au 24 décembre, par lequel un ouvrage était offert aux habitants. Problème : les librairies bénéficiaires étaient à géométrie variable au sein de l’espace valaisan, tout à la fois francophone et alémanique. Mais qu'à cela ne tienne !

Depuis plusieurs mois, l'entrée dans les bibliothèques territoriales s'effectue à condition de présenter un pass sanitaire valide : une obligation vivement critiquée par la profession, qui y voit une rupture nette avec la politique d'accueil au cœur des établissements de lecture publique. Le 1er octobre dernier, une première journée de mobilisation avait vu un grand nombre de bibliothèques fermées : la fédération SUD Collectivités territoriales et le syndicat SUD Culture et Médias Solidaires proposent de remettre ça, le 13 octobre prochain.

Depuis plusieurs semaines, les agents des bibliothèques territoriales observent, dubitatifs, les effets de la politique sanitaire mise en œuvre par le gouvernement. À compter de ce 30 septembre, la présentation du pass sanitaire des usagers de 12 à 18 ans est devenue obligatoire pour accéder aux établissements de prêt. De nouveaux contrôles en vue, qui ont cristallisé la colère des bibliothécaires en une journée d'action nationale, ce 1er octobre.

L’annonce présidentielle a engendré quelques remous dans les industries culturelles : une jauge fixée à 50 personnes, imposant le recours au Pass sanitaire dans les lieux culturels et de loisirs, voilà qui intrigue. Les commerces semblent exclus de ce périmètre, et l’on s’interroge encore sur le devenir des bibliothèques. Établissements publics et culturels, ils devraient ne pas y échapper. Mais quid des librairies : culture ou commerce ?   

Jean, ingénieur dans le développement des nouvelles énergies, plus particulièrement la production électrique, lors d’un voyage il découvre un monde où la notion de genre n’existe pas. Un pays où les garçons peuvent devenir des filles, les filles devenir des garçons. Un monde où, il n’y a pas de différence. 

Avec un parc de 3,6 millions de sites internet touchés, l’incendie chez OVH a fait des dégâts. Certains sont parvenus à rétablir leur connexion, mais plusieurs opérateurs du livre ayant opté pour les services d’hébergement de la société ont été impactés. En tout, quatre salles de serveurs sur les huit basées à Strasbourg ont été détruites, et deux centres ont dû couper les vannes. 

Régulièrement fustigée, la firme américaine ne profiterait pas autant qu’on l’aurait imaginé de ce retour au confinement. Selon les données d’un distributeur, loin de se réjouir toutefois, l’activité du cybermarchand est « plutôt en baisse ». Et ce, sur l’ensemble de la semaine passée. 

ENQUÊTE – Depuis l'annonce du reconfinement et la fermeture des librairies, contraintes au système click and collecte (étrangement francisé en “clique et collecte”), les injonctions au gouvernement pour l'ouverture au public de ces points de vente se multiplient. Pourtant, des libraires se disent inquiets d'une telle réouverture. Ils déplorent même une campagne qui vient brouiller les messages quant au livre, au virus et même au maintien de l'activité des librairies. Et, derrière les discours, la lutte des classes et les inégalités face au coronavirus se révèlent à nouveau... 

La perspective d'un reconfinement, à partir de ce 30 octobre, n'enthousiasmait personne, mais les libraires français encore moins. Aux mois difficiles s'ajoute la perspective de perdre une importante part de leur chiffre d'affaires, réalisée dans les dernières semaines de l'année. Enfin, l'autorisation d'activité accordée aux enseignes Fnac, aux hypermarchés ainsi qu'aux librairies-papeteries termine de décourager. Certains libraires ont fait le choix de désobéir aux injonctions gouvernementales, et de garder leur commerce ouvert au public.

Les librairies devront donc poursuivre leurs activités sous la forme d’un service de commandes et de retraits de livres, au cours des prochaines semaines de confinement. Depuis les annonces gouvernementales, le monde du livre se mobilise, dont Antoine Gallimard, PDG des éditions du même nom.

Depuis quelques heures, l’information circule et provoque la colère des principaux concernés. Les établissements Fnac maintiendront leur activité, durant le confinement. Une ouverture et un accueil, avec des points de vente ouverts, proposant également le retrait en magasin. Mais pour les livres ?

Dans la Région Occitanie, a démarré une campagne de communication incitant les clients à préférer les commerces physiques à la vente en ligne, et par extension, les librairies à l’amazonisation. Clairement : opter pour la librairie indépendante, plutôt que l’achat en ligne passant par le géant américain. Formateur pour libraires depuis une dizaine d’années, Stéphane Daumay, acteur engagé depuis Nîmes signe un texte pour encourager cette tendance.

Du 24 mai au 10 juin dans les magasins FNAC se tient la 6e édition de la grande collecte nationale du groupe pour « donner une seconde vie à vos livres ». Cette année, l’objectif annoncé est de parvenir à récolter 1 million d’ouvrages au bénéfice de Bibliothèques sans Frontières. Alors à vos bibliothèques, c’est l’heure du grand ménage de printemps.

À l’occasion de la semaine du développement durable, la Fnac lance la nouvelle édition de la Grande Collecte nationale Fnac dans tous ses magasins en France. Du 30 mai au 11 juin prochain, l’enseigne culturelle invite le public à venir déposer ses livres, en bon état en magasin. 

Élise Inglard a ouvert sa librairie le 3 décembre 2016 dans le centre-ville de Beauvais. Un retour aux sources pour la jeune femme originaire de l’Oise où réside sa famille. La Marelle concrétise le projet longuement mûri de transmettre sa passion pour les livres.

Le partenariat introduit en France entre Fnac et Kobo se globalise. En effet, les internautes espagnols peuvent désormais découvrir sur le site Fnac.es les offres de produits Kobo, filiale du groupe Rakuten. Dans les magasins physiques, les appareils de lecture seront également proposés.

L’accueil des clients et les services que proposent les magasins de l’enseigne Fnac font l’objet d’attentions particulières. Les résultats financiers du premier semestre indiquaient déjà une progression des ventes en France. Raison de plus pour l’enseigne qui s’interroge sur les moyens à déployer afin de prolonger sa stratégie multicanal, connectant au mieux boutiques et internet. Dans cette perspective, Fnac recherche l’amélioration de l’expérience utilisateur, à travers plusieurs pistes.

Jenesuispasjolie compte parmi les YouTubeuses de renom : sur la toile, pas moins de 2,5 millions de personnes suivent ses vidéos à travers les réseaux sociaux. En six années, l’adolescente qui débutait à une époque où YouTube n’avait pas l’incidence d’aujourd’hui est devenue une référence. Et après avoir conquis les réseaux, c’est au monde du livre qu’elle se confronte avec la création de sa propre maison d’édition.

Il y a près de dix ans, le quartier parisien Gambetta voyait une nouvelle librairie apparaître : Le Comptoir des Mots. Fier de son succès, son propriétaire Renny Aupetit s’est lancé une nouvelle fois dans l’aventure et a ouvert le 7 octobre dernier sa « petite sœur », toujours parisienne, au 52 boulevard Saint-Marcel. Baptisée Le Comptoir des Lettres, cette nouvelle librairie entend bien faire profiter le quartier d’un endroit chaleureux et surtout d’une boutique connectée, avec le soutien du réseau Librest. 

Adopté hier au Sénat, un amendement propose de généraliser l'ouverture des commerces culturels de proximité, le dimanche et à l'ensemble du territoire. Si la chose fait l'affaire de l'enseigne Fnac, les librairies indépendantes, par la voix de leur syndicat, ne l'entendent pas de la même oreille.

Les vives critiques apportées contre le projet MyKindex - y compris celles plus réservées - pointent toutes le même écueil : une commercialisation des oeuvres, où finalement, les auteurs autoédités souscrivant au service finissent par acheter les ventes de leurs livres. Condamnable pratique ? Au regard des attaques, vraisemblablement. Mais plus largement, MyKindex met en exergue ce qu'il peut y avoir de pourri dans notre bas monde : le classement des ventes. 

À l'occasion des rencontres de la librairie, qui doivent se dérouler à Bordeaux, ces 2 et 3 juin, le cabinet d'analyse Xerfi présente une analyse du secteur sur la période 2005-2012. Elle a été réalisée pour le compte du SLF et du Ministère de la Culture. Les conclusions sont assez peu réjouissantes, expliquant que le bilan « de la situation économique et financière des librairies est sans conteste très sombre ». Mais les solutions existent toutefois.

Un retour au bercail dans tous les sens du terme entre les travaux, et l'aménagement du nouveau pôle BD. Avant de détailler une heure durant sa stratégie éditoriale, Louis Delas, l'ancien patron de Casterman, évoque la saga familiale dans les locaux centenaires. Ceux du numéro onze de la Rue de Sèvres qui donne son nom à la nouvelle société filiale du groupe.

La mascotte du Site du Zéro est peut-être un âne (Zozor de son prénom), mais ses utilisateurs ne le restent pas bien longtemps. Cette plateforme d'e-learning, d'apprentissage en ligne, propose des cours complets et de qualité sur une variété de sujets qui vont de l'informatique, sa spécialité, aux sciences et bientôt à la création d'entreprises. Le tout soutenu par une logique du libre qui force le respect.

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