Fulfilment by Amazon

#LabelEmmaus - En ce mois de novembre, dédié à l’Économie Sociale Solidaire, Label Emmaüs a préparé un plaidoyer à sa manière, pour évoquer quelques sujets précieux : au menu, un éclairage sur les pratiques peu éthiques des géants du ecommerce, sous la forme d’un jeu engagé et décalé… qui a été révélé sur Linkedin. « De quoi affronter le Black Friday et les fêtes de fin d’année, pour faire que chaque achat, chaque cadeau, devienne un acte militant », assure Maud Sarda, la directrice générale, dans un texte qu’elle a adressé à ActuaLitté.

L'été a souri à Amazon, avec un bénéfice net de 9,9 milliards $ au troisième trimestre, triplant la somme de la même période en 2022. Ce bond majeur des profits est principalement attribué aux bonnes performances de sa plateforme de e-commerce et du développement de son réseau de distribution. À cela s'ajoutent le résultat de réductions des coûts et les baisses d'effectifs réalisées en début d'année... Le titan du commerce électronique affiche au total un chiffre d'affaires de 143 milliards $, en hausse de 13 %.

À bien des égards, Amazon rime avec condamnation. Aujourd’hui, la multinationale doit payer une amende de 1,28 milliard € auprès de l'AGCM, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato [Autorité de la Concurrence et du Marché]. Cette décision a été prise en Italie pour sanctionner la position de « domination absolue » de l’entreprise, par son service de traitement des commandes.

Amazon continue son expansion et souhaite se rendre attractive. La preuve au Canada : le géant du commerce électronique annonce augmenter le salaire des travailleurs « de la première ligne » jusqu’à 21,65 $ l’heure, et prévoit d’embaucher 15.000 personnes supplémentaires. L’entreprise dirigée par Andy Jassy a besoin de main-d’œuvre pour soutenir son développement et profiter à plein de l’essor des achats en ligne.

L'époque où Amazon faisait état de résultats financiers négatifs semble bel et bien révolue : le géant de la vente en ligne réalise des résultats à la hausse depuis quelques mois. Ceux du deuxième semestre de l'année 2016 ne font pas défaut : avec des ventes nettes de 30,4 milliards $ et un flux de trésorerie disponible estimé autour des 2,5 milliards $. Mais ce sont surtout les actionnaires qui sont à la fête.

La crise n'épargne personne, estime Charles Arthur, ancien responsable des nouvelles technologies pour le Guardian. Venant de sortir un livre, Digital Wars, il évoque chez nos copains (oui, nous avons des copains...) de Publishing Perspectives l'actuelle situation d'Amazon. 

À l'image de l'agent 007, le monde ne suffira bientôt plus pour la société Amazon, qui annonce des résultats invérifiables délirants pour cette période des fêtes. Ce sont plus de deux milliards d'envois de colis à travers la planète qui ont été effectués – plus précisément, vers 185 pays différents. Et plus de 25 % des ventes ont été réalisées avec un appareil mobile – ce qui file réellement le vertige.

Les utilisateurs anglais d'Amazon Prime devraient se réjouir. Jusqu'à présent, les produits stockés en dehors du territoire anglais mettaient entre 3 et 7 jours à parvenir à leurs acheteurs, mais le délai sera désormais réduit à 48 heures pour les internautes souscrivant à l'abonnement pour 79 £ par an.

Dans le même temps que son offensive de diffusion mondiale du Kindle HD, le web marchand lance aujourd'hui son service de boutiques Marketplace pour l'Inde. Avec Amazon.in, la firme de Jeff Bezos totalise sa 10e plate-forme de revente. Exigence du catalogue des revendeurs affiliés, le fonds se résume aux seuls DVD et livres dans un premier temps. Dans un communiqué de presse, le site a indiqué l'ouverture de ses ventes aux téléphones mobiles et appareils photo.

Amazon impose un peu plus son modèle. Une véritable asphyxie de la concurrence qui passe par une réversion attractive de 70% de droits aux auteurs tous les trois mois. Une rémunération trimestrielle dynamique si l'on regarde les standards du papier. Dans l'édition traditionnelle, les versements s'opèrent deux fois par an. Et le libraire accélère un peu plus la cadence.