National Federation Blind Amazon

On connaît le credo d'Amazon, qui place l'utilisateur avant toute chose. Cela signifie simplicité et ergonomie de son site et de ses services, moyennant une « prison dorée » qui incite le consommateur à rester au sein des services de la firme. Le siège d'Amazon recherche un designer spécialisé dans l'expérience utilisateur, afin d'améliorer l'accessibilité de son site et de ses produits.

Avant de laisser enterrer les lecteurs ebook, Amazon semble décidé à se débattre, et tente de jouer la carte tarifaire. Son dernier appareil de lecture Kindle est annoncé comme une révolution. Disponible en noir ou en blanc, il dispose d’une connectique bluetooth, le retour d’une solution sans fil de connectivité. 

Les conflits entre l’Association des aveugles aux États-Unis (National Federation of the Blind) et le lecteur ebook Kindle s’apaiseront-ils ? On sait combien Amazon s’est pris les pieds dans le tapis de ronces que l’organisation a pu lui dérouler, chaque fois que son appareil de lecteur pointait le bout de ses bits. Mais depuis la signature du contrat scolaire avec la ville de New York, les tensions retombent et les aveugles semblent mieux pris en considération...

Des efforts, au moins dans la concertation

Au moment du lancement du Kindle, son appareil de lecture, Amazon faisait figure de pionnier dans l'accessibilité des textes aux personnes empêchées de lire, grâce à sa fonction Text-To-Speech, qui permettait de lire à voix haute un fichier Kindle. Cette fonctionnalité a toutefois disparu, pour des raisons liées au droit d'auteur et à l'offre commerciale en livres audio de la firme, faisant du Kindle un des appareils les moins ergonomiques pour ces lecteurs. Mais la situation pourrait évoluer.

Les listes ont parfois du bon, aussi voici celle sur laquelle je planche depuis pas mal d'années.  Si elle est une aventure technologique, l'aventure du livre numérique est aussi et surtout une aventure humaine, dont de nombreux pionniers sont cités ici, tout comme une aventure foisonnante touchant tous les domaines. Libre à chacun d'améliorer cette chronologie pour ses propres projets en faisant une sélection dans les 300 entrées ou en y ajoutant d'autres éléments.

La Fédération nationale des aveugles (National Federation of the Blind, NFB) avait accompagné Heidi Viens, lectrice avec une déficience visuelle, dans un procès en 2014. Ce dernier était porté contre Scribd, qui aurait violé la législation sur les personnes en situation de handicap, en développant son offre d’abonnement. Le service a compris la leçon, et se décide à passer des accords spécifiques.

Les écoles publiques de New York devaient être fournies en livres par Amazon. Un contrat de 30 millions $ qui arroserait 1800 établissements de la ville, sur une période de trois ans. Distributeur quasi exclusif de manuels scolaires, ainsi que d’ouvrages numériques, Amazon avait gagné. Presque. Parce qu’un délai vient reporter cet accord.

Au début du mois, Amazon mettait à jour son application de lecture pour en améliorer l'accessibilité. En effet, les lois américaines sur le sujet commencent à devenir plutôt répressives, et Amazon cherche visiblement à éviter une mise à l'amende. Pourtant, si elles suffisent pour se conformer à la législation, les améliorations apportées par le site de e-commerce sont loin de convaincre les intéressés.

Indéniablement, les produits d'Apple font partie des plus accessibles pour les publics empêchés dans leur accès à la lecture : le très bon VoiceOver fait des merveilles en la matière. Mais l'application Kindle ne transformait pas vraiment l'essai, et suivait le modèle rigide et intransigeant des appareils du site de e-commerce. L'application a été mise à jour, mais le résultat est encore loin d'être à la hauteur.

Pour beaucoup d'entre nous, la lecture est une évidence : elle nous permet de nous repérer, de nous déplacer, d'apprendre et de découvrir. Une chance que l'on promène avec soi en oubliant parfois qu'elle reste difficilement accessible à une grande partie de la population : à l'entrée dans le XXIe siècle, la France compte 1.700.000 aveugles et malvoyants, pour une population de 60 millions d'habitants. Par tous les moyens à sa disposition, la médiathèque de l'Association Valentin Haüy remplit sa mission, à temps plein.

Le secrétaire général du consortium Digital Accessible Information System (DAISY) et président de l'IDPF, George Kerscher, à l'occasion d'un récent voyage en Égypte, pointait le manque de titres adaptés aux mal-voyants et disponibles dans les services de prêt. Une carence qui serait due au fait que si les éditeurs produisent des livres, ce sont en revanche des organisations à but non lucratif et autres bibliothèques qui génèrent les versions à l'accessibilité accrue, et qui peinent en conséquence à répondre à la demande.

Quelques manifestations ont eu lieu ce mois-ci pour critiquer le manque d'efforts d'Amazon en faveur des malvoyants. Plusieurs associations américaines ont souligné l'absence de fonctions essentielles pour les malvoyants sur les tablettes de la firme de Seattle. Ce manque sera comblé dès l'année prochaine avec l'arrivée de deux nouvelles applications sur les Kindle Fire.

La National Federation of the Blind (NFB) a lancé un appel à manifester ce mercredi 12 décembre devant le quartier général d'Amazon, à Seattle. Sous les fenêtres du bureau de Jeff Bezos, le PDG de la société vendeuse de Kindle, des lecteurs vont protester contre l'utilisation de ces lecteurs ebook en classe. Au motif qu'à force de formats propriétaires, la lecture numérique à la sauce Amazon exclurait les élèves mal ou non voyants.

Décidément, les associations de défense de droits des aveugles ne chôment pas aux Etats-Unis. Le moins que l'on puisse dire c'est qu'ils prennent la question de l'accès aux livres numériques très au sérieux. La NFB (National Federation of the Blind) vient de trouver un accord avec la Free Library of Philadelphia à la suite du procès lancé en mai par quatre clients soutenus par l'association.

Si un argument en faveur de la lecture numérique a toujours été en béton armé, c'est bien celui de l'accessibilité accrue qu'offraient les différents dispositifs de lecture aux déficients visuels et aux aveugles. Par le contrôle de la taille des caractères, mais aussi et surtout par la lecture audio. Mais voilà : la nouvelle « famille » de Kindle (voir notre actualitté) ne tient visiblement pas la route sur ce point.

Depuis la semaine dernière, on sait que le département d'État américain, par l'intermédiaire de sa secrétaire Hillary Clinton, avait décidé de faire travailler Amazon, en achetant manifestement des Kindles à foison. Et vendredi dernier, un communiqué annonçait une conférence de presse réunissant Hillary et Jeff Bezos, le grand patron de la société. Ce 20 juin. Save the date ? Plus maintenant.

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