fnac carte fidélité

#PrixAutomne23 - Le Prix Goncourt 2023 est attribué à Jean-Baptiste Andrea pour son ouvrage, Veiller sur elle, édité chez l'Iconoclaste, et remporte ainsi la plus convoitée des récompenses littéraires de chaque nouvelle rentrée. Il reçoit dix euros et un succès de vente minimum garanti. Un beau bonus, puisque son dernier ouvrage l'est déjà, avec 47.893 ex. vendus selon Edistat.

Depuis le début de l'année 2021, le manga bat tous les records de vente dans les librairies françaises. Pour entretenir l'engouement et s'assurer la fidélité d'un public qui pourrait se contenter de versions numériques, voire de scans illégaux, les éditeurs n'hésitent pas à publier des versions collector, en quantité limitée. Maisons d'édition et libraires ne peuvent toutefois que constater le développement d'un marché parallèle, où la revente se fait au prix d'une intense spéculation.

Moyen incontournable de maintenir ses ventes et d’en déclencher de nouvelles, le programme de fidélité est l’arme fatale des entreprises pour inciter à la consommation. Jusqu’ici assez inédit pour les maisons d’édition, Penguin Random House US a décidé de s’y employer. Mais ici, pas question de carte de fidélité, devenue bien trop démodée. 

Les résultats de Fnac Darty pour l’année 2018 sont plus qu’encourageants. Le chiffre d’affaires est dans le vert, avec 0,4 % de croissance, à 7,475 milliards €. Le tout pour un résultat opérationnel de 296 millions €, en progression de 10 %. Et désormais, l’intégration semble pleinement opérationnelle, avec 131 millions € réalisés – un an avant la date prévue. 

Annoncé dès la campagne du candidat Macron, et principale mesure culturelle du quinquennat, le Pass Culture doit encore convaincre les acteurs de la culture et les bénéficiaires de son utilité et de son ergonomie. Alors que les phases d'expérimentation se déroulent dans plusieurs départements français, quelques précisions ont été apportées sur la manière dont les librairies entreront en jeu.

Entre Fnac Darty et le dernier actionnaire entrant, les relations ne sont pas au beau fixe. En effet, SFAM souhaite entrer au conseil d’administration, ce que Fnac Darty refuse. D’autant plus que le patron de SFAM, Sadri Fegaier, tente des approches qui déplaisent.

La fidélisation des clients pour les acteurs du web donne lieu à des stratégies les plus fines. Chef de file, Amazon, semble donner le ton, avec la multiplicité de ses services. Depuis octobre 2016, Fnac a riposté avec sa solution Fnac+, le programme premium. Et toujours l’enjeu d’une séduction grandissante, à travers des offres réunissant plus d’options encore.

En 2010, Rodolphe Lachat fonde les éditions Huginn & Muninn, qui publient des beaux livres en lien avec la culture populaire. Véritables livres-objets, ces ouvrages deviennent des totems sur les étagères des fans de Star Wars, Harry Potter ou Disney. C'est dans les locaux de Media Participations, à qui la maison appartient, entre les piles de livres, les figurines, les cartons et sous l'œil un peu inquiétant du fameux corbeau qui donna son nom à la maison d'édition, que Rodolphe Lachat nous parle du secteur du beau livre, du travail avec les licences, des communautés de fans ou encore du marché du livre américain.

Fnac met un point d'honneur à récompenser ses clients fidèles. Après avoir mis en place sa carte Fnac aux nombreux avantages, l'enseigne propose désormais une carte de paiement universelle Mastercard.

La finalisation du rachat de Darty a impliqué chez Fnac une nouvelle dynamique. La logique d’intégration respecte le calendrier, assure le PDG Alexandre Bompard. Quant aux résultats du troisième trimestre, ils s’élèvent à 1,402 milliard €, soit une progression de 63,1 %. Logique.

Quel que soit l’établissement dans lequel on entre, ils sont là, assis sagement, ou piétinant d’impatience de partir. Ce sont les clients des librairies, que l’on retrouve partout, tout le temps, qu’il grêle, vente ou fasse une chaleur accablante. Ce sont des lecteurs passionnés, totalement récalcitrants aux livres, ou venus presque par hasard. Portrait(s) injustement tirés.

Le géant de la distribution E. Leclerc est décidément partout, et parfois là où l’on ne l’attend pas du tout. Il vient de lancer Réglo Musique, une plateforme de streaming spécialement étudiée pour les porteurs de la carte de fidélité Leclerc.

Les anciens clients de Virgin viennent de recevoir un email... émanant de la Fnac. Et pour ceux qui ne sont pas rivés à l'actualité de l'ancienne chaîne de produits culturels qui a fait faillite, l'email aurait tout de la publicité abusive. Pas tout à fait. Au contraire, l'ancien agitateur public alerte aimablement les anciens clients de Virgin.

C'est à un entrepreneur toulousain qu'est revenue la base de données de 1,6 million de personnes, composant le fichier client de Virgin. Mise aux enchères, la liste n'aura pas attiré l'attention, et en 48 heures, elle a été remportée pour la somme modique de 122,5 €. Notre entrepreneur n'en revient pas, assure-t-il à l'AFP.

Dans une interview spécialement accordée à l'hebdomadaire

La ministre de la Culture et de la Communication Aurélie Filippetti annonce que la suppression de la remise des 5 % sur le livre ne devrait pas faire partie de son plan pour la librairie, dont les ramifications seront connues au Salon du livre 2013. Ce faisant, elle renonce à l'une des 12 propositions pour la librairie indépendante, d'après ses propos rapportés par l'AFP.

Ce 3 décembre débute une importante réunion organisée au Syndicat de la Librairie française, avec plusieurs grands projets à discuter et présenter. Et c'est évidemment un volet économique que le Syndicat va évoquer ce matin alors que « le redressement de l'économie des librairies est la priorité de l'action du SLF ». Plusieurs mesures seront présentées durant la matinée. L'un d'entre eux touche au plus sensible : la loi Lang, et les 5 % de remise...

Information ActuaLitté : Le 20 juin dernier, Aurélie Filippetti, ministre de la Culture, réunissait les différentes instances de la librairie pour une table ronde autour des impératifs des différents acteurs français. La mission première que revendiquait la ministre était le retour à une TVA de 5,5 % pour le livre, qui a été relevée à 7 % depuis le plan de rigueur Fillon II.