usages habitudes clients
Extraits
Littérature française
Les Habitués du Temps suspendu
RACONTER UN PAYS SANS EN PRONONCER LE NOM... Un matin de décembre, Lila, une jeune violoncelliste, joue un air de Bach pour les habitués du Temps suspendu, un café de la rive gauche, à Paris. Parmi eux, il y a le vieux Salomon, un horloger à la retraite qui, grâce à cette musique, voyage vers un ailleurs qu'il croyait oublié. Vers une contrée située de l'autre côté de la Méditerranée, qu'il a fuie cinquante ans auparavant - un lieu dont était aussi originaire le père de Lila. Commence alors un échange entre deux déracinés, qui se croisent depuis des années, sans vraiment se connaître. Ils se racontent l'exil, la guerre, le temps qui passe, l'amour. Ils partagent cette terre idéalisée qui a vu naître l'un, mais pas l'autre, et qui pourtant prend toute la place. De souvenirs en confessions, c'est toute une existence, tout un pays, qui revient à la vie... Pourtant, quand se pose la question d'y retourner, le vieux Salomon hésite. A son âge, à quoi bon abîmer ses souvenirs en les confrontant à la réalité ? Inspiré de la vie du grand-père de l'auteure, qui a un jour quitté l'Algérie pour ne plus jamais y retourner, ce premier roman oscille entre le fantasme du pays que l'on perd et celui que l'on reçoit en héritage.
03/2022
Contes et nouvelles
Mon pire client
L'ouvrage que vous tenez en main consiste en des miscellanées de témoignages recueillis auprès de commerçants, artisans, ouvriers, caissières de tous horizons. Il illustre l'adage "le client est roi" que d'aucuns ont tendance à prendre au pied de la lettre.
03/2023
Développement personnel
Bonnes habitudes, [mauvaises habitudes . Les secrets de la science pour adopter des routines positives et s'y tenir !
AU CŒUR DES MECANISMES NEUROLOGIQUES DE CREATION DES HABITUDES Nous passons 43% de notre temps chaque jour à faire des choses sans y penser ! Presque la moitié de nos actions ne sont pas des choix conscients mais le résultat de notre inconscient poussant notre corps à agir en suivant des habitudes bien établies. Comment nous nous comportons avec notre entourage, en réunion, quand nous faisons du sport, mangeons ou buvons... un grand nombre de choses, qu'elle que soit leur complexité, prennent forme hors de notre conscience. Nous les faisons automatiquement, par habitude. Cet essai de vulgarisation scientifique nous plonge au coeur des mécanismes neurologiques de création des habitudes, de la place de la volonté dans la prise de décision et de celle sous-jacente de la répétition automatique. La compréhension de ces mécanismes et de nos objectifs nous permet de réorienter nos actions, d'éliminer petit à petit nos mauvaises habitudes, d'adopter des routines positives et de s'y tenir !
01/2021
Disques enfants
LES CLIENTS DU BON CHIEN JAUNE
A quels sombres trafics se livrent les clients de l’auberge du Bon Chien Jaune ? Une nuit, le jeune Louis-Marie surprend une conversation entre matelots. Il y est question du Hollandais-Volant, ce vaisseau fantôme qui sème la terreur sur les mers. Impossible de résister à l’appel de l’aventure : Louis-Marie embarque aussitôt avec la bande pour une mystérieuse expédition... Drapeau noir et abordages en série : un grand classique du roman de piraterie.
11/1986
Réussite personnelle
Changer sa vie. La méthode des petites habitudes
Vous voulez changer quelque chose à votre vie ? Le gourou de la Silicon Valley va vous y aider. Vous ne connaissez pas B. J. Fogg. C'est pourtant l'un des hommes qui a le plus contribué à changer vos habitudes. Considéré comme l'" Einstein des sciences du comportement ", il a en effet permis aux plus grands noms de la high-tech, depuis le créateur de l'iPhone jusqu'à celui d'Instagram, de changer leur quotidien - avant que ceux-ci ne changent le nôtre. Spécialiste du comportement à la fine pointe de l'innovation, il nous livre pour la première fois ici tous ses secrets. Vous voulez changer ? Avoir une meilleure hygiène de vie, mieux vous organiser, vous consacrer à un projet personnel ? Commencez par oublier la volonté. Contrairement à ce que l'on nous a dit, celle-ci est impuissante. Elle fait illusion un temps, puis tout s'effondre. La seule façon efficace de vaincre l'inertie et de se mettre sur la bonne voie consiste à modifier ses petites habitudes du quotidien. Ce sont en effet les petits changements qui changent tout. Tel un effet domino, une autre dynamique se met alors en place, qui très vite va s'avérer gagnante. C'est à vous de jouer !
Réussite personnelle
Changer sa vie. La méthode des Petites Habitudes
BJ Fogg va changer votre vie ! Vous ne connaissez pas BJ Fogg. C'est pourtant l'un des hommes qui a le plus contribué à changer vos habitudes. Considéré comme l'" Einstein des sciences du comportement ", il a en effet permis aux plus grands noms de la high-tech, du créateur de l'iPhone à celui d'Instagram, de changer leur quotidien - avant que ceux-ci ne changent le nôtre. Spécialiste du comportement, à la pointe de l'innovation, il nous livre ici pour la première fois tous ses secrets. Vous voulez progresser ? Avoir une meilleure hygiène de vie, mieux vous organiser, vous consacrer à un projet personnel ? Commencez par oublier la volonté. Contrairement à ce que l'on prétend, elle est impuissante. Elle fait illusion un temps, puis tout s'effondre. La seule façon efficace de vaincre l'inertie et de se mettre sur la bonne voie consiste à modifier ses petites habitudes du quotidien. Ce sont en effet les petits changements qui changent tout. Tel un effet domino, une nouvelle dynamique se met alors en place, qui très vite va s'avérer gagnante. A vous de jouer ! Depuis plus de vingt ans, BJ Fogg se consacre à l'étude du changement individuel. Avec ce livre exceptionnel, plein de conseils pratiques et de nouveaux outils, il révolutionne véritablement la science du comportement et nous donne la clé pour enfin devenir qui nous voulons être.
09/2022
Philosophie
De l'habitude et du plaisir
Dans la perspective physiologiste d'une réification du sentiment, Léon Dumont propose une théorie scientifique de la sensibilité, qu'il conjugue au darwinisme pour expliquer la pluralité des habitudes en lutte ou en alliance dans les corps et les pensées, poursuivant le but du corps : le plaisir.
11/2019
Philosophie
De l'habitude métaphysique et morale
L'art, œuvre de la volonté, n'a de prise que sur les limites, les dehors, les surfaces ; il n'a d'action que sur l'extériorité du monde mécanique, et d'instrument à lui que le mouvement. La nature travaille au-dedans, et jusque dans l'art, fait seule la profondeur et la solidité.
La Science, œuvre de l'entendement, trace et construit les contours généraux de l'idéalité des choses. La nature seule, dans l'expérience, en donne l'intégrité substantielle. La science circonscrit, sous l'unité extensive de la forme logique et mathématique. La nature constitue, dans l'unité intensive, dynamique de la réalité.
Entre le dernier fonds de la nature et le plus haut point de la liberté réflexive, il y a une infinité de degrés qui mesurent les développements d'une seule et même puissance, et à mesure qu'on s'élève, à mesure aussi augmente, avec la distinction et l'intervalle des contraires, l'étendue, condition de la science. C'est comme une spirale dont le principe réside dans la profondeur de la nature, et qui achève de s'épanouir dans la conscience.
C'est cette spirale que l'habitude redescend, et dont elle nous enseigne la génération et l'origine.
FELIX LACHER dit RAVAISSON-MOLLIEN
01/1999
Réussite personnelle
1 habitude peut changer votre vie
Le manque de confiance en vous vous gâche la vie ? Vous avez tendance à vous dévaloriser et vous avez une mauvaise image de vous ? Et si vous inversiez la tendance ? En adoptant la " high five attitude " et en apprenant à s'encourager elle-même, Mel Robbins a changé sa vie. Elle a mis fin à ses pensées négatives, dépassé les épreuves du quotidien et obtenu la vie de ses rêves. Dans cet ouvrage, elle partage pour la première fois cette méthode inédite et ses effets incroyables pour des résultats durables. Devenez votre propre coach au quotidien. Reprogrammez votre cerveau et ancrez de nouvelles habitudes. Dites stop à la procrastination et prenez des décisions efficaces. Reprenez confiance en vous et vivez la vie que vous avez toujours voulue ! IL EST TEMPS DE VOUS FELICITER, DE VOUS CELEBRER ET D'ETRE VOTRE PREMIER SUPPORTER !
10/2021
Romance sexy
Bad love Tome 1 : Mauvaise habitude
On a tous un vice. Le mien c'est elle. BRIAR Le jour où Asher Kelley a dégringolé de la fenêtre de mon frère, cinq ans auparavant, je me suis entichée de lui. Même avec des hématomes et couvert de sang, c'était le plus beau garçon que j'avais jamais vu. L'idée de former un couple avec lui était inconcevable. J'étais trop jeune, et lui intouchable. Il était trop perturbé, et moi trop naïve. Mais le coeur a ses raisons, et le mien a décidé de faire l'impasse sur tout ça. En grandissant, le flirt inoffensif s'est transformé en moments volés dans des recoins sombres. Jusqu'à ce qu'il disparaisse sans laisser de traces. Aujourd'hui, trois ans plus tard, il est revenu. Insensible et cruel. C'est le meilleur ami de mon frère. Le pire cauchemar de mes parents. Je devrais le détester. Mais, comme d'une mauvaise habitude, je ne peux m'en défaire. ASHER J'ai été attiré par Briar Vale à l'instant où elle a levé son regard azur vers moi, des étoiles plein les yeux. Ce n'était qu'une enfant dégingandée, mais aussi la plus belle créature que j'avais jamais vue. Nous ne pouvions pas être ensemble. J'étais trop âgé, et elle m'était interdite. Elle était trop sage, et moi un salaud. Finalement, la tentation a été trop grande pour résister. J'ai tout risqué pour un simple baiser, et elle m'a trahi. Trois années ont passé et je suis obligé de la revoir, mais c'est une femme, à présent. Elle est la petite soeur de mon meilleur ami. Elle est ma perte. Je la déteste pour ce qu'elle m'a fait. Mais elle a toujours été ma drogue favorite. Les tomes de cette série peuvent se lire indépendamment. #AmourInterdit #BadBoy #EnemiesToLovers #Drame
12/2021
Littérature française (poches)
La mauvaise habitude d'être soi
Tristan apprend qu'il n'est pas un homo sapiens ; Raphaël doit prouver qu'il n'a pas été assassiné. L'identité est capricieuse, insaisissable. Que faire ? Ils pourraient la fuir, ou partir à sa recherche. Suivre l'exemple de l'homme qui emménage à l'intérieur de lui-même, ou de celui qui laisse un inconnu être lui, pour n'être plus personne. Prendre la mauvaise habitude d'être soi, ou la perdre.
06/2012
Gestion
E-Marketing & e-Commerce. Concepts, outils, pratiques, 2e édition
Cet ouvrage collectif, rédigé par dix spécialistes enseignants chercheurs et consultants, dresse un panorama clair et acutel du e-marketing et du e-commerce. Il met en évidence les enjeux, les outils et les concepts majeurs pour la pratique du e-marketing et du e-commerce : orientation client, médias sociaux, publicité en ligne, référencement, e-mailing, achat en ligne, développement international, études en ligne, tracking, géolocalisation... Cette 2e édition intègre l'ensemble des évolutions du domaine et plus particulièrement l'évolution des usages liées aux supports mobiles (smartphone, tablettes...), les nouveaux parcours clients.
10/2014
Marketing
Customer Experience (Re)design ! L'expérience client (re)mise à plat !
Parce que la fidélisation coûte cher, que l'on ne peut pas fidéliser tous les clients et qu'il faut concentrer ses efforts sur l'expérience des clients que l'on veut retenir... ...et parce qu'il n'existait pas de démarche simple et méthodique pour (ré)inventer son plan d'expérience client en incluant l'ensemble des parties prenantes de l'expérience client : opérations, ventes, service client marketing et communication... Nous avons construit Customer Strategy redesign ! Ignorez les méthodes de design de parcours client longues et complexes sous prétexte d'exhaustivité et concentrez-vous à supprimer les irritants et créer des moments d'enchantement pour LES CLIENTS que vous voulez fidéliser !
10/2021
Littérature française
Le paradis des chiens
Chaque nuit, pour oublier, Christian regarde la télé. Il guette l'image troublante de Délia D., animatrice d'émissions musicales et fidèle compagne de ses errances nocturnes. Bientôt fauché, forcé d'accepter un job de gardien de nuit, Christian veille sur les improbables clients d'un hôtel crapoteux, le Monde Modern. Avant d'être projeté au Niklaüss, complexe hôtelier futuriste aux prestations de grand standing. Là, images, sons, informations et vidéo-surveillance s'entrechoquent à vitesse accélérée. Délia apparaît en chair et en os, cliente aux habitudes étranges. L'obsession pour la starlette vidéo devient viscérale. A trop vouloir savoir ce qui se passe derrière les écrans, il est pris au piège des images. Un piège vertigineux.
02/1999
Stratégie d'entreprise
Le succès client. Comment les entreprises innovantes réduisent l'attrition et augmentent le revenu récurrent
Comment fidéliser les clients à l'ère du cloud ? Avant le cloud, les entreprises pouvaient se consacrer au commercial et au marketing parce que leurs clients devenaient leurs otages une fois qu'ils avaient acheté et installé leur solution à un prix très élevé. Mais désormais, avec l'avènement du modèle économique de l'abonnement, les clients n'achètent plus une solution coûteuse mais souscrivent un abonnement, et donc, peuvent se désabonner à tout moment pour aller à la concurrence. Les entreprises, qui engagent souvent de grosses dépenses pour recruter leurs clients, sont donc tenues d'assurer leur succès au risque de les perdre. Des équipes "succès client" , qui sont bien distinctes de la "relation-client" , se créent dans l'objectif d'optimiser le cycle de vie du client, de le fidéliser. En aidant votre client à tirer de la valeur de votre produit, vous en faites un client à vie et vous protégez votre revenu récurrent. Ce livre est considéré comme la bible de l'organisation et de la gestion du succès client à l'ère de l'abonnement. Les auteurs -Nick Mehta est CEO de Gainsight -Dan Steinman est directeur client chez Gainsight -Lincoln Murphy est le fondateur de sixteen Ventures, une entreprise qui conseille les entreprises sur leur stratégie succès client. Livre traduit de l'anglais.
08/2021
Sciences historiques
Usages et usagers de la route. Requiem pour un million de mort : 1860-2010
En un siècle et demi, l'isolement millénaire des terroirs a fait
place à une société de la mobilité avec l'invention de la
bicyclette et de l'automobile. En 1900, le chemin parcouru par
chaque individu autrement qu'à pied est déjà 2,5 fois plus
important que celui de 1860, le chemin de fer et la voiture
attelée y ayant contribué pour moitié chacun. En 2010, il sera
de 25 fois celui de 1900. L'accident mortel dans les transports
dans la civilisation du cheval à son apogée en 1914 était aussi
fréquent qu'aujourd'hui. Pourtant le risque culmina à 5 fois son
niveau actuel à la fin des années 1970, le fatalisme de la
civilisation du cheval ayant longtemps résisté à une sécurité
construite. Dans les trois quarts des cas, alors comme
aujourd'hui, la mort attendait au tournant de la route et non au
coin de la rue. De cette histoire technique, économique,
sociale, administrative et politique, qui n'a jamais été faite,
Jean Orselli a réuni les fragments et les a confrontés à
d'abondantes archives. L'attention portée aux statistiques, à la
répression des infractions et aux organisations policières qui
menèrent leur politique propre dès 1930, éclaire mieux que
tout l'histoire des accidents. La théorisation de l'évolution de la
sécurité depuis 1950, le succès et les limites de la politique de
répression depuis 2002 et l'exemple de la Suède permettent
d'entrevoir les étapes prochaines de l'amélioration de la
sécurité dans une France qui n'a cessé d'être un des pays les
plus sûrs.
12/2011
Littérature néerlandaise
Le client E.Busken
Interné à la Maison Madeleine après une chute, le client E. Busken dépend désormais d'une armada de blouses blanches, opérant selon des règles curieuses. Autrefois professeur, cryptozoologue ou peut-être bien auxiliaire au tri postal, cet intellectuel est exaspéré par sa dépendance physique et s'enferme en protestation dans un mutisme absolu et une apparente surdité. Mais en lui les mots bouillonnent et surgissent pour commenter tout ce qui se passe en ces lieux, des diagnostics de sa prétendue sénilité aux préparatifs du barbecue qui enchantent tant les autres pensionnaires. Toujours certain de sa supériorité, Busken enchevêtre mentalement souvenirs et condamnation de ses contemporains, observation du monde et bribes de réfl exion, promenant le lecteur entre stupéfaction et hilarité. Véritable tour de force littéraire, Le client E. Busken nous embarque avec une redoutable ironie dans la conscience d'un personnage frappé de démence et dont les mots sont le dernier élan de vie. Ultime roman de l'auteur, il se déploie comme un livre testament qui condense l'immense talent de Jeroen Brouwers, dans le sillage de James Joyce et de Samuel Beckett, et nous interroge sur le pouvoir de la langue quand tout le reste se délite.
06/2023
Gestion
Pro en relation client
Tous les outils et plans d'action essentiels des métiers de la Relation client. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Cet ouvrage aidera le lecteur à positionner sa relation client comme un avantage concurrentiel. Il traite les Objectifs de façon très méthodologique et dans un ordre cohérent, du diagnostic à la mise en place effective de la relation client. Les outils sont adaptables de la TPE à la grande entreprise. Le livre met l'humain au coeur du dispositif en abordant à la fois l'approche client et l'approche collaborateur. Enfin, il propose une bibliographie fournie, assortie de références, blogs, événements incontournables. - 63 modules "Outil" présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels et spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 13 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences "métier" + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action.
01/2019
Gestion
Réussir sa relation client
Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation entretenue entre le fournisseur et son client est déterminante. Plus cette relation est forte, plus le client, va travailler avec son fournisseur dans une logique de partenariat et d'exclusivité. La qualité du produit ou du service, le prix, le respect des engagements ne sont que des aspects secondaires dans la satisfaction et la fidélisation d'un client. L'entreprise doit de toute façon se positionner dans un niveau de prix et de qualité acceptable par son marché, sinon elle en sortira inexorablement. Ce livre aide le lecteur à mettre en place une relation client efficace.Structure commune dans les chapitres des ouvrages de la collection 100% pratique entreprise : I - Mise en situationII - Questions clésII - Résolution théorique et méthodologique, exemplesIII - Application : court cas pratique et quizz
10/2010
Faits de société
Motel mystère. Histoires inquiétantes pour clients téméraires
Le passé méconnu et inquiétant des hôtels et motels québécois par deux pros de l'enquête ! Emblématiques, historiques ou, au contraire, totalement banals et perdus dans le paysage urbain, les hôtels et les motels sont des lieux uniques dans lesquels on ne fait que passer, et où l'on peut croiser des personnalités publiques ou une armée de quidams. Dans cet ouvrage, Annie Richard, nous entraîne dans une dizaine d'hôtels et de motels, partout au Québec, qui ont été le théâtre d'événements intrigants et parfois même dramatiques. Du château Frontenac à la Place Bonaventure, en passant par plusieurs petits motels en région, ils nous racontent les faits les plus insolites survenus entre les murs de ces établissements qui ne sont pas toujours synonymes de repos. Nous y découvrirons l'histoire d'un jeune Américain qui s'est enlevé la vie en se donnant beaucoup de mal pour dissimuler son identité ; une rencontre entre Churchill, Roosevelt et Mackenzie King, lors de laquelle les plans du futur débarquement en Normandie auraient pu être égarés, un événement qui aurait changé totalement le cours de l'histoire ; un complot d'enlèvement menaçant le joueur étoile Guy Lafleur pendant les séries éliminatoires de la Coupe Stanley en 1976 ; la présence mystérieuse d'un OVNI observé par des dizaines de clients ; la triste arrestation d'un groupe de musiciens. La preuve que tout peut arriver au détour d'un corridor ou dans la quiétude d'une chambre feutrée...
05/2023
Vente
Entrepreneurs, aimez vos clients !. Petit manuel comportemental
Ce manuel est destiné aux créateurs d'entreprise qui démarrent et plus largement à toute personne responsable d'une association désirant recruter des adhérents et valoriser son image. Il est le fruit de quarante années d'expérience de l'auteure comme créatrice d'entreprise ayant commis la plupart des erreurs courantes dues à toute une série de lieux communs qui se sont révélés faux. Dans beaucoup d'ouvrages, on vous expliquera qu'il est important de se faire apprécier de ses clients pour réussir ; dans celui-ci, on vous montrera à l'inverse que c'est à vous d'aimer le premier vos clients afin qu'ils vous estiment en retour.
07/2022
Policiers
Guy Marais Tome 1 : Les clients mortels
Ce roman policier raconte les déboires comiques d'un détective privé à Paris avec des origines sud-africaines. La clash entre la culture sophistiquée française et de celle nettement plus terre à terre de l'Afrique australe a pour but d'amuser le lecteur de manière légère.
06/2010
Etudes et pratiques profession
Comprendre vos clients. Neuromarketing pour les vétérinaires
Qu'est-ce qui déclenche l'acte d'achat ? Quels outils pouvons-nous utiliser pour obtenir l'adhésion de nos clients et leur vendre nos services ? Dans cet ouvrage, les auteurs mettent à profit leur expérience de plus de 20 ans au sein des différents secteurs d'une clinique vétérinaire pour fournir des réponses pratiques et adaptées à l'activité vétérinaire. Après un exposé des principaux concepts du neuromarketing, les auteurs en déclinent les applications pratiques depuis l'accueil à la clinique jusqu'à la communication sur les réseaux sociaux, sans oublier les relations, primordiales, avec les employés.
04/2022
Vente
Avoir des clients heureux et les fidéliser
Avoir des clients heureux et les fidéliser est un ouvrage qui bouscule certaines idées et pratiques sur le commerce, tout en remettant l'humain au centre de la relation commerciale. Ici, l'auteur démontre comment le sourire, le respect et l'empathie envers un client sont des armes essentielles qui fidélisent celui-ci. Il passe également en revue quelques dilemmes de notre quotidien de commerçant : l'accueil, dans son ensemble, la qualité du service et l'agencement de notre point de vente.
04/2021
Gestion
Marketing automation : faites plaisir à vos clients, accélérez votre business. Plus de 20 scénarios hyper-détaillés pour faire décoller votre relation client !
Dans un parcours client de plus en plus complexe, vous cherchez les solutions pour devenir enfin agile. Le marketing automation est l'outil qu'il vous faut. Chefs d'entreprise, directeurs marketing ou directeurs commerciaux, ce livre vous donne les clés pour déployer une solution de marketing automation au coeur de votre stratégie marketing et ainsi, accélérer votre business et optimiser votre relation client. Avec plus de 20 scénarios hyper-détaillés, c'est un guide pratique à consommer sans modération pour débuter ou pour améliorer l'automatisation avec les meilleurs outils. En adoptant les bons réflexes de test - analyse - optimisation, ce livre vous accompagne pour construire une relation client unique et une expérience client inoubliable.
11/2019
Communication - Médias
Codes, races, climat, habitudes. Implications sociales de la numérisation
Depuis le début des années 2000, Wendy Hui Kyong Chun a publié cinq ouvrages qui ont profondément modifié la façon dont nous concevons les logiciels, les socialités sur plateforme et les modes de subjectivation qui en émanent. Malgré sa célébrité internationale, cet ouvrage est le premier qui introduit ses travaux aux publics francophones. On y trouvera des analyses du code comme sorcellerie, de la racialisation comme technologie, du changement climatique comme modélisation et des big data comme dramaturgie. Ces questions centrales pour notre époque sont dynamisées par la triple perspective caractéristique de ses recherches : une ingénieure qui nous fait entrer dans les boîtes noires de la computation ; une historienne des sciences sociales sensible à leurs biais coloniaux et patriarcaux ; et une philosophe politique en prise directe avec les luttes d'émancipation. Après une préface donnant une vue d'ensemble du travail mené par Wendy Hui Kyong Chun au cours des vingt dernières années, deux chapitres exposent l'originalité de sa conception de la programmation et du code, dont elle analyse différentes dynamiques paradoxales : plus une interface est user-friendly, plus elle est rendue opaque par la multiplication des couches nécessaires à la rendre intuitive ; plus on prétend se mettre à l'écoute algorithmique des "données" , plus on reproduit des biais discriminatoires cachés. Le troisième chapitre traite plus particulièrement de certains biais de racialisation, le quatrième fait la généalogie de la notion d'homophilie, qui organise actuellement nos interactions sur plateformes mais qui hérite d'une conception eugéniste des populations humaines, tandis que le cinquième chapitre porte sur le besoin de convoquer les sciences humaines et sociales dans la conception des modèles algorithmiques chargés de prédire les évolutions et impacts du dérèglement climatique. Une postface rebondit sur le contenu de ces différents chapitres pour réfléchir à leur pertinence dans le contexte des cultures francophones contemporaines.
05/2023
Sciences de la vie
Histoire des abeilles, leurs habitudes, leurs moeurs, leurs travaux
Histoire des abeilles, leurs habitudes, leurs moeurs, leurs travaux, par P. Hollier,... Date de l'édition originale : 1867 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
10/2021
Sociologie urbaine
L'Habitat choisi. Et si nous changions nos habitudes ?
Et si on changeait résolument notre politique du logement, au constat des transformations de la société française ? C'est le sujet de cet essai qui explore en conséquence des voies encore bien peu pratiquées : écouter les besoins, donner la main aux élus locaux, associer les habitants aux projets, instaurer des médiations, mais aussi concentrer l'action sur la rénovation urbaine, apprendre à construire en ville, choisir la location, adapter la propriété aux temps d'aujourd'hui, inventer une économie de l'échangeâ- Et tout cela déployé autour d'un maître-mot : le prendre soin, qui fait de l'accompagnement des fragilités une clé de l'action. Loin d'être rêveurs ou ingénus, les auteurs assoient leurs propositions sur leur expérience et la conviction raisonnée qu'ils ont que l'habitat choisi constitue la seule façon de rétablir le logement dans sa fonction essentielle d'inclusion de tous dans la société.
03/2022
Gestion
Dopez votre business avec les chatbots. Créez et développez votre bot sans coder
Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet. J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel. J'ai besoin d'automatiser les tâches répétitives de mon service client. Je souhaite offrir une aide 24h/24 à mes clients. Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous ! Les chatbots sont devenus incontournables, tant en marketing qu'en service client. Ils sont un nouvel outil de communication, capables de traiter les demandes 24h/24. Mais créer un chatbot efficace et rentable n'est pas évident. Ce livre propose une méthodologie simple et efficace, accompagnée de nombreux conseils, cas pratiques et avis d'expert pour choisir les bons cas d'usages et réussir un design conversationnel engageant. Le tout, sans avoir besoin de coder ou d'être expert en informatique !
03/2020
Littérature française
Usages de faux
" En un périlleux acte d'équilibre, il m'a fallu trouver un moyen terme entre mon refus de n'être que le strass voulant frauduleusement imiter le diamant, et le désir de préserver ce grain de faux qui est peut-être l'idéal d'une oeuvre ". On pénètre ici comme par effraction dans la bibliothèque intime de Gabrielle Wittkop où l'esprit des Lumières et du libertinage voisine avec le romantisme européen, ainsi que d'autres grands classiques et modernes admirés. Ces vingt pastiches font resurgir certains motifs propres à son esthétique de la cruauté, dont le dernier, qui délivre un supplément inédit à son célèbre Nécrophile.
10/2018
