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contrôle de qualité

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Gestion

Contrôle de la qualité. MSP, Analyse des performances, Contrôle de réception

L'objectif de cet ouvrage est de donner les méthodes pour l'assurance et l'amélioration continue de la qualité. Il s'agit de techniques concrètes qui peuvent être utilisées pour améliorer les performances de n'importe quel processus (industriel ou administratif) présentant des variations. L'ouvrage est découpé en cinq parties : La première partie décrit les méthodes statistiques pour la modélisation de la variabilité d'un processus. La deuxième partie est consacrée aux méthodes de la maîtrise statistique des procédés (MSP) qui visent à amener un processus de fabrication au niveau de qualité requis et à l'y maintenir. La troisième partie est consacrée à l'analyse des performances d'un processus de fabrication et d'un système de mesures. La quatrième partie traite des plans d'échantillonnage pour les contrôles de réception par attributs et par mesurage. La cinquième partie est consacrée aux référentiels des normes ISO 9000 et ISO 14000 pour le management de la qualité et de l'environnement. Toutes les méthodes décrites sont accompagnées d'applications simples permettant d'appréhender chaque outil à partir de données prises dans la pratique industrielle. Cet ouvrage de référence s'adresse aux ingénieurs et responsables qualité, production, méthodes, gestion, R & D et laboratoire, qui souhaitent s'engager dans une démarche d'amélioration continue de la qualité d'un produit et/ou d'un processus.

04/2002

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Résistance des matériaux

Matériaux sous surveillance. Spécification et contrôle de la qualité

L'utilisation des matériaux dans des conditions de plus en plus sévères rend indispensable leur conformité à des spécifications précises. Les procès verbaux présentés par le fournisseur ne suffisent pas, comme l'ont montré certains faits récents. Seul un contrôle de conformité peut apporter la confiance nécessaire à la sûreté des installations. Alors qu'il n'existe guère sur le sujet que des cours de formation, techniques et d'un accès difficile, l'auteur présente ici une vue d'ensemble. Il expose d'abord les éléments du contrôle de la qualité, indispensables à la rédaction des spécifications mais qu'on trouve rarement rassemblés. Puis il décrit avec de nombreux schémas le principe et la mise en oeuvre des contrôles : les essais mécaniques, les examens de structure et les techniques modernes de contrôle non destructif, en insistant sur la radiographie et les ultrasons.

06/2021

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Qualité

QRQC. Le tout-en-un pour optimiser la qualité grâce au Quick Response Quality Control

Le Quick Response Quality Control (QRQC) est un outil de gestion de la qualité développé en milieu industriel et faisant appel à la vigilance et à la responsabilisation des opérateurs. S'appuyant sur l'attitude San Gen Shugi et partageant avec le Lean Six Sigma la finalité d'identifier l'origine des défauts et dysfonctionnements dans la chaîne de production, le QRQC s'en distingue par une méthodologie fondée sur les "trois réels" (le lieu, les pièces et les données) dont l'analyse selon les principes QRQC permet aux équipes de résoudre de façon simple et logique la plupart des problèmes industriels et fonctionnels. De grands groupes industriels ne s'y sont pas trompés et le QRQC est aujourd'hui considéré comme un des outils les plus performants de gestion de la qualité. Cet ouvrage expose les fondements de cette approche concrète et impliquante, explique comment implémenter le QRQC au sein de l'entreprise et détaille toutes les étapes de la méthodologie, de l'identification des problèmes jusqu'à la prévention de dysfonctionnements futurs.

12/2023

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Spécialités médicales

Les radiopharmaceutiques. Guide pratique du contrôle de qualité en Radiopharmacie

Cette deuxième édition sur le contrôle de qualité des médicaments radiopharmaceutiques quatorze ans après la publication par l'ACOMEN (Action Concertée en Médecine Nucléaire) de la première édition, s'avérait nécessaire. Les raisons en sont multiples : la législation sur la pratique de la radiopharmacie a été mise en place dans les établissements de santé, de nouveaux acteurs sont apparus (radiopharmaciens, préparateurs en pharmacie hospitalière), de nouveaux produits ont vu le jour et certaines réglementations ont changé. Le but de l'ouvrage et l'esprit dans lequel il a été revu, modifié et corrigé restent cependant identiques : apporter une aide pratique au moyen de techniques éprouvées et testées et constituer un support utile pour les personnes en charge de ces activités, notamment les nouveaux venus en radiopharmacie.

03/2009

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Comptabilité

LE CONTROLE DE GESTION. Contrôle de gestion, contrôle d'entreprise

Maîtriser le pilotage d'une entreprise, c'est, d'abord, réussir en permanence à " décliner " sa stratégie à tous les niveaux de l'organisation. Le contrôle de gestion est l'instrument privilégié de cette déclinaison. Il doit la garantir en s'appuyant sur : une structure de gestion et d'animation, un système d'information de gestion, un processus de planification budgétaire, aptes à faire gérer les facteurs clés stratégiques. Cet ouvrage montre comment construire un système de contrôle de gestion garant de la cohérence entre la stratégie et la gestion courante, utilisant une vaste gamme d'outils pour intégrer l'économique et l'humain. Cette troisième édition a été largement mise à jour pour faire une place importante aux nouvelles approches : gestion des processus, analyse et management des activités. Si les développements les plus récents du contrôle de gestion sont ainsi présentés et discutés, ils sont aussi mis en perspective historique chaque fois qu'il paraît utile, pour juger le présent, de mieux comprendre les attentes auxquelles les méthodes aujourd'hui contestées ont permis d'apporter, un temps, des réponses.

11/1986

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Littérature française

Des fous de qualité

Enrôlé comme soldat, le jeune Just Hadrien participe à la campagne napoléonienne en Espagne. De la rue du Désenchantement à Madrid au passage des Cendres à Paris, de 1807 à 1832, il découvre les horreurs de la guerre, les joies de l'amitié, les tourments de l'amour. Son aventure fourmille de cent récits menés à grande vitesse. Cette chronique toute stendhalienne mêle l'allégresse à la tragédie, reliant l'Histoire au présent avec une liberté de ton qui donne à l'imagination son meilleur rôle : le premier.

04/2009

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Médecine vétérinaire

Normes techniques de l’OIE pour la fabrication et le contrôle de la qualité des vaccins vétérinaires

L'Organisation mondiale de la santé animale (OIE) a pour objectifs la prévention et le contrôle des maladies animales, y compris les zoonoses, la promotion de la sécurité sanitaire du commerce international des animaux et de leurs produits et l'amélioration des services de santé animale et de bien-être animal dans le monde entier. Pour atteindre ces objectifs de santé animale à l'échelle internationale, divers moyens sont utilisés, notamment un travail de collaboration pour l'élaboration et la publication de normes techniques relatives à la fabrication et au contrôle qualité des vaccins vétérinaires.
Le présent outil de référence intitulé Normes techniques de l'OIE pour la fabrication et le contrôle de la qualité des vaccins vétérinaires ; est une compilation des chapitres du Manuel des tests de diagnostic et des vaccins pour les animaux terrestres (Manuel terrestre) et du Code. sanitaire pour les animaux terrestres (Code terrestre) de l'OIE traitant spécifiquement des vaccins. Il a pour vocation de constituer une référence technique que les fabricants de vaccins et les responsables en charge de la réglementation relative aux vaccins pourront toujours avoir à portée de main, afin de promouvoir et d'appliquer partout dans le monde des normes de qualité, de sécurité sanitaire et d'efficacité des vaccins vétérinaires fondées sur la science.
Nous espérons que cette référence sera utile aux fabricants de vaccins et aux responsables chargés de la réglementation dans tous les Pays membres de l'OIE et qu'elle contribuera à optimiser la qualité et la disponibilité des vaccins vétérinaires nécessaires à la prévention et au contrôle des maladies animales.

01/2019

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Histoire de la médecine

Guide pratique de l'inspection des viandes. contrôle de la salubrité et de la qualité des fournitures de viande

Guide pratique de l'inspection des viandes : contrôle de la salubrité et de la qualité des fournitures de viande / par L. Monier,... E. Huon,... Date de l'édition originale : 1909 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.

03/2021

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Policiers

Un assassinat de qualité

Londres, 1867. Un soir d'octobre, alors que l'inspecteur Ben Ross de Scotland Yard rentre chez lui, le fog tourbillonne et l'enveloppe telle une créature vivante. Lorsque le brouillard se lève le lendemain, une femme gît assassinée dans Green Park. Allegra Benedict était la belle épouse italienne d'un marchand d'art de Piccadilly. Qu'avait-elle été faire à Londres cet après-midi ? Pourquoi avait-elle vendu sa broche dans Burlington Arcade quelques heures avant sa mort ? Alors que Ben poursuit son enquête, son épouse Lizzie se penche sur la vie privée d'Allegra et découvre plus d'une raison pour laquelle quelqu'un aurait voulu sa mort.

05/2015

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Sciences de la terre et de la

Ananas : critères de qualité

Cet ouvrage illustré par un grand nombre de photographies présente les caractéristiques optimales de qualité des fruits de l'ananas ainsi que les principaux défauts susceptibles d'être rencontrés, tant au stade de la production qu'à celui de la consommation. Les différents intervenants de la filière, du producteur au commerçant, pourront définir sans ambiguïté les défauts constatés et déterminer les causes et les remèdes.

01/1992

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Spécialités médicales

Perte de contrôle

Mélissa Bidaux avait 24 ans. Un malheur l'a frappée ainsi que tout son entourage, sa famille, ses amies... Une maladie rare nommée : Encéphalite à anticorps anti récepteur NMDA. Ses proches avaient ressenti que quelque chose n'allait pas. Mélissa Bidaux avait perçu un réel problème à travers son corps, sans avoir les mots pour expliquer ce qui se passait. Cette maladie lui a fait perdre totalement le contrôle de son corps et de son esprit. Il a fallu un certain temps avant de trouver le bon diagnostic. Ce fut une période très difficile. C'est pourquoi nous espérons que son témoignage aidera les personnes qui la traverseront et qu'il contribuera à faire connaître l'encéphalite anti NMDA. Ce texte veut exprimer une reconnaissance envers les médecins, les infirmiers et infirmières et saluer leur détermination à sauver leurs patients, tout comme ils ont sauvé Mélissa Bidaux.

10/2019

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Comptabilité

Questions de contrôle

Cet ouvrage, Questions de contrôle, est un essai. Il propose des interrogations, des questionnements et des problématiques dans un domaine où dominent habituellement les outils et les techniques plus que les réflexions. L'équipe des Professeurs du département Comptabilité et Contrôle de Gestion du Groupe HEC a ressenti le besoin de faire le point sur leurs enseignements afin de proposer des idées pour stimuler le débat sur le " management " à l'Université, dans l'entreprise, dans la société. Cet ouvrage se fait donc l'écho de préoccupations et non d'un modèle de pensée. Il reflète la diversité des auteurs et la diversité des regards dans la logique de l'écoute, du respect de l'autre et de ses idées. Deux questions fédèrent la logique de cet ouvrage : Qu'est-ce que le contrôle ? Comment évolue-t-il ? Ne convient-il pas, à un moment donné, de remettre en question les systèmes de contrôle ? Le contrôle est ici pris comme aspect fondateur du management et non pas dans celui d'une discipline, le contrôle étant, pour l'essentiel, l'affaire des " managers ".

03/1999

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Comptabilité

Contrôle de gestion

Qu'est-ce que le contrôle de gestion ? A quoi sert-il ? Quels outils propose-t-il pour analyser les coûts et piloter la performance de l'entreprise ? Alliant théorie et pratique, ce manuel met l'accent sur l'acquisition des méthodes et des compétences indispensables à tout futur étudiant pour réussir sa licence ou son bachelor. Il propose : - des situations concrètes pour introduire les concepts ; - un cours visuel et illustré par des exemples pour acquérir les connaissances fondamentales en comptabilité de gestion, gestion budgétaire et pilotage de la performance ; - des conseils méthodologiques et des éclairages professionnels pour traduire la théorie en pratique ; - des exercices progressifs et variés (QCM, mises en situation, sujets d'examen) et leurs corrigés détaillés pour s'évaluer et s'entraîner. Des exercices en anglais et un lexique en fin d'ouvrage permettent de se familiariser avec le vocabulaire anglais utilisé en entreprise. Des corrigés détaillés et des fichiers sur tableur sont disponibles sur www. dunod. com.

06/2020

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Littérature érotique et sentim

Hors de contrôle

Une attitude un brin brutale, un caractère des plus ombrageux, une façon de parler bien à lui, mais incroyablement fascinant… Malgré le fiasco de la soirée de gala, Axel est tout cela, et bien plus encore. Une seule chose est certaine pour Sonia : elle doit le retrouver. Dans quel but ? Ont-ils toujours un avenir ensemble ? Rien n'est moins sûr… Et pourtant, c'est ainsi, les papillons refusent de mourir.

10/2016

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Contrôle de gestion

Contrôle de gestion

Le contrôle de gestion est au centre des préoccupations des entreprises pour relever leurs multiples et complexes défis à surmonter : améliorer leur rentabilité, créer plus de valeur pour leurs parties prenantes, conquérir de nouveaux marchés. Cet ouvrage met en exergue les compétences techniques et relationnelles nécessaires à la mise en place d'une fonction contrôle de gestion efficiente. Il précise aussi le rôle du contrôleur de gestion et les moyens dont il dispose pour exercer avec brio ses responsabilités et réussir avec sérénité. L'auteur apporte ainsi une vision humaniste, naturelle et rigoureuse du contrôle de gestion aux étudiants et aux professionnels débutants et confirmés.

04/2022

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Comptabilité

Contrôle de gestion

Pratique et basé sur l'expérience, cet ouvrage offre, en 99 FICHES, une vision complète des méthodes et des outils du contrôle de gestion, tels que l'on peut les trouver dans les différentes fonctions d'une entreprise. Appréhender les principes et les caractéristiques du contrôle de gestion. Découvrir les outils du contrôle de gestion appliqués aux grandes fonctions de l'entreprise : marketing, achat, industriel, ressources humaines, R&D, transversale... Développer ses qualités comportementales et son efficacité personnelle.

05/2019

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Psychologie, psychanalyse

Gérontologie, innovation, qualité de vie

Ce nouvel ouvrage de la collection Psychologie et Vie Quotidienne est consacré aux communications et débats qui ont eu lieu lors de la 3e journée des psychogérontologues de la Région Centre (29 mars 2018), ainsi qu’aux réflexions qui s’en sont suivies. Cette journée qui avait pour thème « Innovations et qualité de vie » a été organisée à l’initiative de l’équipe « Gérontologie et vie quotidienne » du laboratoire de Psychologie des Ages de la Vie (EA-2114 ; université de Tours) par Caroline Giraudeau. Six contributions sont présentées où l’innovation allie la science et le bon sens au service de la qualité de vie des personnes âgées. Cet ouvrage utile pose les « premières pierres » de l’EHPAD de demain en fournissant des pistes d’actions concrètes, faciles et économiques. Dans une société en pleine mutation, le risque est de perdre de vue des éléments fondamentaux au bien vieillir ensemble. Les auteurs s’interrogent en s’inspirant de leur pratique, partagent leurs expériences et en présentent des conclusions originales. Parmi ces réflexions : Comment favoriser le rapport à la nature et aux animaux au cours du vieillissement ? Comment tirer avantage de l’art dans la prise en charge des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ? Comment l’ouverture vers l’extérieur d’un EHPAD permet aux résidents de demeurer des citoyens ? Comment rendre hommage aux personnes défuntes au sein d’un établissement ? Quels lieux de vie alternatifs aux EHPAD pour les personnes âgées ? Cet ouvrage apporte des réponses bienveillantes et innovantes aux interrogations des professionnels. Inspirées et étayées par des recherches en psychologie de niveau international, elles s’avèrent simples à mettre en œuvre et concourent à améliorer la qualité de vie des personnes âgées en résidence, celle des familles, des soignants, et à faire évoluer la société vers un mieux-être pour tous.

03/2019

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Plomberie, chauffage

Ventilation mécanique contrôlée dans le résidentiel. Conception, mise en oeuvre, contrôle et entretien

Le guide "Ventilation mécanique contrôlée dans le résidentiel" détaille les bonnes pratiques de conception et de mise en oeuvre de la ventilation en logement individuel et collectif en tenant compte des textes réglementaires sur la ventilation, de la norme NF DTU 68. 3. et de la RE2020 : - Quelle est l'utilité d'une VMC ? - Quels sont les systèmes existants ? - Quels sont les points clés de la conception ? - Quels sont les détails d'exécution ? - Quels sont les mesures et contrôles à réception ? - Comment procéder à l'entretien des installations ? POINTS FORTS ? Ce guide apporte les éléments de réponse pour concevoir, mettre en oeuvre, contrôler et entretenir une installation de VMC : c'est un guide indispensable à tout professionnel de la ventilation. Il prend en compte les préconisations issues du DTU 68. 3 ? Outre un certain nombre d'actualisations, cette nouvelle édition 2023 prend en compte le contrôle obligatoire de la VMC avec la RE2020. Elle présente les points contrôlés et les mesures faites à travers un exemple ? Ce guide pratique détaille la conception et la mise en oeuvre d'une VMC en tenant compte de la réglementation thermique et environnementale. Développe une application simplifiée spécifique à la maison individuelle et précise comment entretenir l'installation. Ce guide a été rédigé par Anne-Marie Bernard et Valérie Leprince, ingénieures expertes en aéraulique, avec la collaboration des ingénieurs thermiciens du CSTB.

01/2024

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Poésie

Dualité

Dualité raconte l'histoire d'un monde intérieur en perpétuel mouvement, d'un univers personnel en pleine métamorphose, où l'émotion est première. Ce recueil de poésie invite le lecteur à mesurer l'ampleur et l'importance d'une quête essentielle, celle-là même qui définit l'évolution du sujet lyrique contemporain, entre dualité et unité.

02/2022

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Thrillers

Dualité

Et si vous étiez prisonnier d'un crime qui ne porte pas de nom ? N'avez-vous jamais l'impression que certaines paroles ont été écrites pour vous ? N'y a-t-il pas un autre " vous " qui sommeille ? Que vous susurre-t-il à l'oreille ? Julien se réveille couvert de sang. Une arme à la main, sans victime apparente, et incapable de se rappeler du moindre souvenir. Pris au piège, cet homme au premier abord discret et sans histoire se retrouve rongé par l'angoisse et les émotions antonymes qui, du jour ou lendemain, paralysent son existence. Il part en quête de vérité, sans savoir qui il est réellement et en qui il peut avoir confiance. Cette épreuve semble révéler en lui un être sombre, au comportement impulsif et troublant. Un thriller glaçant sur le thème de la double personnalité qui nous plonge constamment dans le doute et les impressions contradictoires. Le récit est entrecoupé de discussions anonymes qui entretiennent l'incertitude et l'imagination.

07/2022

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Gestion

Pro en qualité

Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité ; Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services ; Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement... ; Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu.

10/2019

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Science-fiction

Sous contrôle

Les Capella-Sun, qui mènent une vie agréable et sécurisante à Paris, partent séjourner dans le sud pour vider une maison familiale. En ce mois d'avril 2150 des évènements dramatiques et des rencontres bouleversantes mettront à mal leurs certitudes. La petite famille idéale n'en sortira pas indemne. C'est l'histoire de Lian Sun, Marvin Capella et leur fils Timéo dans un futur politique et climatique plausible, entre le confort protecteur d'une société ultra-contrôlée et l'isolement d'une région naturelle soumise aux aléas climatiques. Une famille favorisée, intégrée et docile se retrouve soudain piégée dans un village de rebelles créatifs et libres qui fuient le système liberticide de la Matrice.

07/2021

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Mathématiques

Mathématiques - Terminale technologique - Contrôle continu. Contrôle continu

Une collection indispensable pour préparer le contrôle continu et les épreuves du nouveau Bac avec efficacité et sérénité. - Les entraînements pour le contrôle continu (CC) - Les sujets types du Bac pour préparer les épreuves finales (EF) - Les pistes de réflexions et des rappels - Les corrigés rédigés pour avoir la note maximum - Les conseils du professeur pour améliorer sa copie

03/2022

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Audit

La gestion des ONG et mouvements associatifs de Guinée. Le contrôle interne, le contrôle légal, le contrôle contractuel

La plupart des Organisations Non Gouvernementales et Mouvements Associatifs guinéens ont souvent du mal à respecter leurs propres statuts et règlements intérieurs, leurs manuels de procédures, les procédures des bailleurs de fonds et la loi 013. Ceci est dû à un certain nombre de facteurs interne (absence d'un dispositif de contrôle interne) et externe (faiblesse du cadre légal en général). Il faut préciser aussi que les subventions des bailleurs de fonds sont octroyées par voie de compétition. En tenant compte de toutes ces dimensions, la culture du contrôle interne est devenue une nécessité pour la pérennisation des ONG et mouvements associatifs. C'est dans ce contexte que cet ouvrage propose des informations essentielles sur le contrôle interne, le contrôle contractuel et une proposition d'amélioration du cadre légal. Cet ouvrage sert également de guide pratique et de sonnette d'alarme.

11/2021

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Sociologie

La Qualité de vie au travail

L'organisation de notre travail favorise-t-elle une bonne conciliation entre notre vie personnelle et professionnelle ? Est-elle propice à notre bon développement et à notre reconnaissance au sein de l'entreprise ? Ces questions, parmi d'autres, touchent à la qualité de vie au travail (ou QVT), qui regroupe les conditions dans lesquelles les employés exercent leur activité professionnelle. Encadrée par la loi Santé au travail depuis le 2 ? oût ? 021, elle vise à créer un environnement sain, motivant et épanouissant afin de prémunir les risques professionnels tels que le stress et l'épuisement professionnel. A l'heure de la généralisation du télétravail et de l'évolution du rapport individuel au travail, Sylvain Leduc se penche sur les principaux modèles théoriques de la QVT et sur les facteurs qui l'influencent. Il présente les outils et les méthodes pour l'améliorer ainsi que les bonnes pratiques pour envisager un travail durable qui contribue au développement du bien-être physique, psychologique et social. Mais, entre bien-être et productivité, quel est réellement l'effet escompté ?

09/2024

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Photographie

Le flash. Eclairage de qualité professionnelle

Utiliser un flash indépendant est un moyen efficace d'améliorer votre photographie. Cet accessoire reste, à notre avis, l'outil le plus polyvalent et le moins utilisé par les photographes. Cet ouvrage, pratique et richement illustré, remédie définitivement à cet oubli. Vous apprendrez à utiliser cet équipement, relativement bon marché, pour aboutir à des résultats saisissants et de qualité professionnelle, en fonction d'un certain nombre de situations d'éclairage différentes. L'ouvrage est divisé en chapitres qui abordent successivement le choix de l'équipement, le flash en intérieur et en extérieur, la postproduction, des études de cas et de thèmes spécifiques, comme la photo de mariage, de mode, de style de vie et de salon. Le Flash a pour but de vous démontrer que le premier flash indépendant que vous achèterez sera le seul dont vous aurez besoin pour longtemps.

03/2014

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Gestion

Entreprise : les hommes de la qualité

Apparue avec discrétion en France au cours des années 70, la Qualité a d'abord fait' sourire les plus savants avant de s'imposer. Dix ans après, reconnue comme une discipline à part entière son besoin de pilotes s'est confirmé : des hommes de métier qui ont fait leur le concept, en sont devenus les chantres et lui donnent vie dans une démarche organisée. D'où vient donc cet Homme de Qualité ? Qui est-il ? Quel a été son parcours d'initiation puis d'installation ? Quelles sont ses missions et ses champs d'action ? Comment est-il installé dans sa fonction et avec quels moyens ? Quelles sont ses qualités, quelle est sa valeur ajoutée ? Quels enjeux pour l'avenir, quelles perspectives pour la fonction ? - A ces questions, l'auteur propose les réponses du sérail à travers sa propre expérience de consultant interne et un grand nombre d'interviews de responsables de la Qualité. Cet ouvrage, remarquablement vivant et actuel, interpelle le lecteur, lui permet de se situer, de se poser de bonnes questions tout en continuant de tracer sa propre piste.

05/1998

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Encyclopédies de poche

La qualité des soins médicaux

Comment mettre en œuvre la démarche " qualité " dans un établissement de santé ? Voici la question, au cœur du débat sur la santé publique, à laquelle cet ouvrage apporte des réponses. A la lumière de l'actualité que représente la réforme sur l'accréditation des hôpitaux, la qualité des soins médicaux est ici présentée dans son contexte, ainsi que dans son utilité et la méthodologie qui doit la sous-tendre, appuyés sur de nombreux exemples concrets. Cette question d'actualité ne fait que rebondir à la lumière du récent rapport sur le classement des hôpitaux.

01/1999

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Gestion de la banque

Contrôle de gestion bancaire. 9e édition

Cet ouvrage de référence, très complet, s'adresse aux dirigeants et cadres de banques, mais également à un public plus large de consultants, de professionnels, d'enseignants, de formateurs et d'étudiants intéressés par la gestion bancaire. Quant aux contrôleurs de gestion, ils y trouveront l'état de l'art en matière de pilotage et de la performance dans le secteur bancaire.

02/2023

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Qualité

La qualité en entreprise

Qu'elle soit industrielle ou de services, proposer des services ou des produits de qualité doit être l'objectif majeur de toute entreprise voulant exister et prospérer sur un marché toujours plus concurrentiel. Pour cela, elle doit résolument s'engager dans une démarche d'amélioration de la qualité visant à parfaire de façon permanente sa production, mais aussi ses procédures internes. Cet ouvrage propose une méthode d'acquisition progressive du savoir et de la pratique mettant en valeur les principes fondamentaux de la qualité. Enrichi par des pratiques d'entreprise et des études de cas, il se structure en 8 grands thèmes : - La notion de qualité - Les enjeux pour l'entreprise - Les fondamentaux de la qualité en entreprise - L'amélioration de la qualité de la production en entreprise - Le management de la qualité - Méthodologie d'amélioration d'un processus en entreprise - Evaluation des progrès - L'excellence opérationnelle en matière de qualité de service Il vous permettra : - de résoudre des problèmes simples ou plus complexes, - de constituer et faire fonctionner un cercle de qualité, - d'élaborer les procédures opérationnelles et de définir des méthodes de travail, - de définir des objectifs lors de la rédaction d'un plan d'assurance qualité, - de participer à la mise en oeuvre d'une démarche de certification.

09/2021