ecommerce consommateurs
Extraits
Marketing
Consommateurs et pratiques de consommation au Maroc
La société marocaine est en constante évolution et la consommation, moteur de l'économie nationale, connaît elle-même de profondes mutations. Elle occupe une place importante dans la stratégie marketing des entreprises, qu'elles relèvent du formel ou de l'informel. Il devient dès lors nécessaire, voire vital, de comprendre le comportement du consommateur ; autrement dit : qui achète ? qui consomme ? dans quelles conditions ? selon quelles contraintes ? Les réponses que l'ouvrage apporte dépassent largement les frontières de ce pays et peuvent enrichir les réflexions de tous ceux qui s'intéressent au consommateur des pays émergents et en développement.
06/2021
Gestion
Le comportement du consommateur. 4e édition
Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer, et plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre : Quels sont les mécanismes à l'oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ? Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ? Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat ? Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ? Cette 4e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur.
Marketing
Le comportement du consommateur. 5e édition
Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet ainsi de comprendre : - quels sont les mécanismes à l'oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ? - quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ? - comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat ? - quelles sont les influences des facteurs internes (sociodémographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ? Cette 5e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur.
09/2023
Marketing
Le consommateur, éternel infidèle ? Dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats
Idée reçue n° 7 : "Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés." Certes, mais les plus riches les aiment tout autant. Idée reçue n°27 : "Plus un consommateur aime une marque, plus il lui est fidèle." Que penser alors des 93 % des clients britanniques de Kellogg's qui achètent également des marques de céréales concurrentes ? Idée reçue n°41 : "Grâce à Internet, le consommateur peut comparer plus facilement les prix." Une possibilité sans doute vaine, puisqu'Amazon change 2,5 millions de prix par jour... Le Nouveau consommateur n'est-il qu'une somme de paradoxes ? Est-il à ce point imprévisible ? Les marques sont-elles condamnées à répondre à toutes ces injonctions dissonantes ? Consommateurs et acteurs du commerce forment un couple tumultueux, mêlant désir et méfiance. Et si Anna Karénine et Don Juan apportaient un nouvel éclairage sur les changements de consommation au quotidien ? Articulé autour d'études scientifiques et universitaires, et de témoignages de professionnels, cet ouvrage vise à mieux appréhender les dynamiques de cette relation quasi-amoureuse. Il permet d'adresser plus efficacement les nouvelles tendances de consommation, à rebours des idées reçues.
02/2021
Gestion
Génération Z. Des Z consommateurs aux Z collaborateurs
Qu'est-ce que la génération Z, quelles sont ses particularités ? Quels comportements adopte-t-elle dans la sphère sociétale et plus particulièrement dans la société de consommation ? Comment ces comportements se traduisent-ils dans la sphère professionnelle ? Comment l'entreprise peut-elle répondre aux aspirations de cette nouvelle génération ? Cet ouvrage décrypte le comportement et les particularités de la génération Z, porteuse d'une révolution à l'intérieur même de la société. Il présente en quoi les nouveaux modes de consommation propres aux Z sont des clés pour leurs futurs managers en entreprise. Résolument opérationnel, cet ouvrage s'appuie sur une étude menée auprès de plus de 2 300 jeunes sur leur perception de l'entreprise de demain, ainsi que sur de nombreux cas, enquêtes, témoignages, interviews d'experts et de dirigeants d'entreprise.
01/2018
Marketing
La voix des consommateurs. Affirmation, impuissance ou ambivalence ?
Cet ouvrage expose des résultats de recherche sur des sujets d'actualité importants en marketing. Il dévoile la richesse des pratiques expressives des consommateurs qui sont souvent tenues pour un mode d'expression de soi qui serait en lien avec leur émancipation. Peu étudié en marketing, l'expression de soi par la consommation y est présentée comme un moyen de manifester des tensions de l'identité et plus encore, sa fluidité. Ces études réunies s'adressent à la fois aux enseignants en marketing et comportement du consommateur et aux étudiants.
06/2021
Développement durable-Ecologie
La révolte des moutons. Les consommateurs au pouvoir
Après des années de contestation de la société de consommation, de plus en plus d'individus mettent en place des stratégies de contournement, d'autoproduction et donnent du sens à leur acte d'achat. Voici venu le temps des consommacteurs ou comment consommer devient un acte militant. Quand les décroissants naissent aux Etats-Unis dans les années 1980, ils ne sont qu'une poignée. Si dès les années 1990, on prend conscience que consommer peut devenir un acte citoyen, il faut attendre la réelle prise de conscience écologique des années 2000 pour voir se multiplier des stratégies de contournement. Forte de 25 ans d'observation de la consommation en France, Pascale Hébel croit beaucoup à ces nouveaux comportements d'usages plutôt que de
possession : pourquoi garder dans son garage une voiture qu'on utilise seulement pendant les vacances alors qu'il est devenu si simple à Paris de s'en passer ? Qu'il soit militant, écolo, stratège, connecté à des réseaux sociaux, ou joueur, le consommateur d'aujourd'hui n'est plus un simple porte-monnaie ! Il dépend des expériences qui contribuent à donner du sens et de l'émotion à l'existence. Pascale Hébel prône cette réconciliation entre le salarié, le consommateur et le citoyen qui ne peut que conduire à une amélioration du bien-être de l'individu. A l'heure d'une crise financière mettant en cause le capitalisme, le phénomène peut aussi réconcilier les citoyens avec le monde des entreprises : « Je suis certaine que l'émergence de cette prise de pouvoir par le consommateur modifiera la société dans les années à venir ».
01/2013
Développement durable-Ecologie
Trop nombreux, trop pollueurs, trop consommateurs... où allons-nous ?
La dégradation des conditions de vie et l'épuisement des ressources ont atteint un tel degré de gravité qu'il est urgent d'envisager autre chose que le développement infini de la croissance. Dans une société mondialisée mue uniquement par la consommation, la surpopulation devient source de conflit. Une régulation des naissances, une technologie mise au service d'intérêts communs, un assainissement de nos finances, un bouleversement de nos méthodes de gouvernante sont des objectifs à mettre en oeuvre au plus vite. Certes, cette voie n'est pas facile et elle se heurte à des tabous, des croyances, des habitudes, peut-être même à la nature de l'homme... Elle s'oppose aux puissances industrielles, financières et politiques qui ne sont qu'au service d'un système économique basé sur le profit. Pourtant l'intelligence humaine a toutes les capacités pour trouver des solutions technologiques et créer une société harmonieuse où chacun aurait sa place. Jamais l'homme n'a eu ainsi son destin entre ses mains. Aura-t-il la capacité et la sagesse de léguer aux générations futures un monde tolérable ? Tel est le devoir de chacun, dans sa vie personnelle comme dans ses responsabilités collectives.
03/2019
Concurrence, consommation
La loyauté des plateformes à l'égard des consommateurs
Les relations des plateformes avec les consommateurs. Les plateformes sont des services d'intermédiation en ligne de la société de l'information. Ces opérateurs couvrent un large éventail d'acteurs tels que les places de marchés, les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou encore les systèmes d'exploitation. Plusieurs textes européens et nationaux ont contribué à l'émergence de la catégorie de plateformes, étant précisé que se dessine désormais une distinction entre les plateformes, les très grandes plateformes et les contrôleurs d'accès au sein des propositions de règlements sur la législation sur les services numériques et sur la législation sur les marchés numériques. Le développement des plateformes pose des défis à l'ensemble des branches juridiques notamment en matière de droit de la consommation, de droit de la concurrence, de droit des données à caractère personnel et de droits fondamentaux. L'étude est centrée sur les relations des plateformes avec les consommateurs puisqu'ils constituent l'une des faces de leur marché. L'analyse à l'aune de la loyauté se justifie puisque l'obligation de loyauté des opérateurs de plateformes a été initialement introduite dans le droit français de la consommation. L'étude part du constat de l'insuffisance du système actuel puisque la loyauté des plateformes à l'égard des consommateurs a été saisie de façon partielle. Certes, la loyauté des plateformes envisagée sous l'angle du contrat permet d'encadrer, en partie, les relations déséquilibrées entre les plateformes et les consommateurs. Cependant, la loyauté des plateformes se révèle incomplète au-delà du contrat. En effet, la manipulation des consommateurs est insuffisamment prise en compte par le droit tandis que la prise en compte de leur bien-être en droit de la concurrence s'avère complexe. C'est la raison pour laquelle l'étude s'attelle à proposer un système nouveau autour de la loyauté des plateformes dans l'intérêt des consommateurs. Une conception extensive de la loyauté des plateformes est retenue en tant que principe directeur visant à garantir les services numériques de bonne foi et dans l'intérêt des consommateurs La loyauté devrait être complétée par l'imposition de nouvelles pratiques à respecter pour les plateformes et par la consécration de nouveaux " droits à... " pour les consommateurs. L'étude envisage également la mise en oeuvre et l'effectivité de la loyauté des plateformes par des mécanismes de compliance s'imposant aux plateformes, et par la mise en place d'instruments de contrôle et de sanctions.
04/2023
Gestion
Retailing. Management et marketing du commerce. Les nouveaux comportements du consommateur, Le multicanal, Des cas d'entreprises françaises et internationales
Le retailing, mot d'origine française, recouvre les activités de marketing et de management du commerce et de la distribution. Formats de magasins, comportements de magasinage, stratégies des enseignes, omnicanal... Cet ouvrage aborde le retailing sous toutes ses facettes et présente en 12 chapitres : les concepts et modèles essentiels à retenir afin d'élaborer des diagnostics, définir ou mettre en oeuvre des plans d'actions pertinents pour des marques ou enseignes ; les facteurs principaux d'évolution, qui permettent de situer la thématique de chaque chapitre dans son contexte et d'en appréhender les enjeux actuels ; de très nombreux exemples et cas d'entreprises pour illustrer concrètement chacune des thématiques abordées. Cet ouvrage décrit l'essentiel du retailing et de ses évolutions et donne les clés pour mieux comprendre l'ensemble des activités de marketing et de management du commerce et de la distribution.
04/2018
Guides pratiques
Tous les droits du consommateur 2023. Évitez les arnaquesDéjouez les pièges Défendez vos droits
Dans la jungle de la consommation, qui apporte son lot quotidien de pièges et d'arnaques, le consommateur a besoin d'être guidé. Pour consommer judicieusement, mieux vaut être informé clairement. Equipement de la maison, assurances, santé, alimentation, banque, artisans, voiture, télécommunications, prestataires de services, crédit... dans tous les domaines de la consommation, cet ouvrage clair et précis aide le lecteur à prévenir les litiges, comprendre ses droits et les faire valoir. Un guide clair et pratique pour tous les consommateurs, publié par l'UFC-Que Choisir, 1ère association française de défense des consommateurs.
01/2023
BTS parascolaire
Commerce international
Tout le cours en 90 fiches ! Avec les fiches Objectif BTS, révisez efficacement tout le référentiel du BTS Commerce international et réussissez votre examen !
01/2016
Littérature française
Hors commerce
Ce dernier opus, écrit plus de trente après Voyage sentimental (que nous avions publié en 1986), lui aussi détaché du labyrinthique cycle de "Jordane", aborde d'une manière encore plus singulière et profonde le versant majeur de toute la littérature de Jean-Benoît Puech : il arrive parfois que les obscurités soient mises en lumière sans être dissipées. Comme si ici le retrait habituel de l'auteur en d'in ? nies ? gures éclatées, "hétéronyme intégriste" ou "homonymes qui composent" , faisait volte-face pour reprendre possession de son devoir d'existence.
09/2017
Gestion
A nouveaux consommateurs, nouveau marketing. Zoom sur le conso'battant
Un nouvel acteur a émergé dans l’univers de la consommation : le conso’battant. Pratiquant une consommation active, il recherche les informations qui lui permettront de prendre des décisions d’achat éclairées. Par son comportement, il est à l’origine de bien des changements récents dans le secteur de la distribution. Cet ouvrage collectif a pour ambition de le faire mieux connaître : Qui sont ces consommateurs qui aspirent à « consommer mieux » ? Comment les marques peuvent-elle surmonter la défiance dont elles font l’objet ? Comment mettre en place un dialogue fructueux avec le conso’battant ? Quelles sont les attentes de ces nouveaux consommateurs en termes d’innovation ? Ne seront gagnantes que les stratégies qui mettront enfin le consommateur au coeur des processus.
10/2011
Naturothérapie
Le pollen. Cet inconnu qui mérite d'être connu
Le pollen fascine autant qu'il interroge, et pour cause : le produit ne nous est pas directement accessible, et sa nature exacte comme ses propriétés demeurent méconnues. Bien que l'ingéniosité des apiculteurs permette de récupérer ce précieux caviar végétal, indispensable aux abeilles pour l'élevage de leur progéniture, son utilisation reste confidentielle et limitée à un cercle d'initiés. Il n'empêche que les consommateurs du produit le parent de toutes les vertus. Mais qu'en est-il vraiment ? Que peut-on raisonnablement espérer de la consommation de pollen ? Joseph Hemmerlé livre ici une enquête scientifique, étayée de photographies, dans l'optique de dévoiler la nature, les structures, la composition et les particularités des grains de pollen. Les vertus communément attribuées au pollen sont scrutées à la loupe. En dévoilant les singularités du pollen, l'ouvrage clarifie ses potentiels bienfaits et pose les bases d'un emploi rationnel et raisonné. Le recueil guide également le consommateur dans son choix parmi les produits disponibles dans le commerce.
06/2023
Gestion
Comportement du consommateur face aux stratégies marketing en Afrique
Le professeur Sahou Any-Gbayere tente d'explorer dans ce livre les pistes d'une modélisation du comportement d'achat de l'homme africain et plus spécifiquement ivoirien. Il se défend de vouloir contrarier la littérature établie, et s'inscrit donc dans la tradition de l'étude du consommateur. En abordant ce sujet, il a voulu interpeler les spécialistes sur une exagération de la standardisation. En effet, le souci constant d'édicter des règles universellement reconnues, qui garantiraient le caractère scientifique de nos théories a quelques fois cédé le pas à la négligence de la dimension culturelle.
02/2016
Couple, famille
Trop nourri, mal nourri. L'enfant consommateur et vulnérable
Nous mangeons n'importe quoi, n'importe quand, n'importe où, n'importe comment.
De moins en moins moments de partage et de communion familiale, les repas se prennent sur le pouce, au fast-food ou les yeux rivés sur l'écran de télévision alors que, entre deux dessins animés, s'entrechoquent des messages publicitaires ventant telle boisson sucrée, telle confiserie hypercalorique. Un sportif croque une barre de céréales " énergétique ", engageant des enfants de plus en plus désœuvrés et inactifs à en " consommer à tout moment de la journée ". Les sitcoms favoris des lycéens mettent en scène des bandes de jeunes, beaux, minces et bronzés, vivant d'amour et de sodas.
Partout où ces modes de vie et de consommation venus d'outre-Atlantique ont été introduits, on assiste à une explosion des obésités et, en particulier, des obésités de l'enfant. Pour aider les parents dont les enfants souffrent, mais aussi et surtout pour prévenir ces obésités et leur inévitable cortège de pathologies physiques et psychiques, le Dr Doyard nous aide à comprendre. Comment en sommes-nous arrivés là ? Comment notre lien à la nourriture a-t-il évolué et pourquoi ? Comment protéger nos enfants dans un système consumériste dont ils sont une cible privilégiée ?
Aux Etats-Unis, un enfant sur quatre est obèse. Si nous ne réagissons pas, ce chiffre atteindra bientôt la France. Pourtant, l'évolution n'est pas inéluctable. Il ne tient qu'à nous, en réapprenant le sens de la nourriture et, à travers lui, celui de nos traditions et de nos symboles, d'inverser la tendance.
02/2000
Gestion
Le consommateur digital. Les nouvelles approches pour le séduire
Economie collaborative, réseaux sociaux, nouveaux usages du téléphone mobile... la révolution digitale bouleverse les modes de consommation et engendre la naissance d'un nouveau consommateur. Ce consommateur augmenté, véritable Uberconsommateur, dispose de plus de moyens pour agir sur sa consommation et accroît son pouvoir sur les marques. Complexe et parfois même contradictoire, il est difficile à comprendre, encore plus à séduire. Etoffé par de nombreux exemples de nouvelles approches marketing, cet ouvrage propose un voyage au coeur de l'économie digitale et dessine les contours du nouveau consommateur. Il donne des pistes pour le séduire, retenir son attention et créer de la préférence de marque.
11/2016
Sociologie
Le dico du consommateur. Des tendances et des choix
La consommation est le reflet de la vie économique et sociétale. Son analyse révèle les tendances et leur probable évolution, et livre les choix de société qui s'ouvrent à nous. Où en sommes-nous ? La crise de 2008 a développé l'économie collaborative, l'urgence écologique a initié l'économie circulaire, et le coronavirus a bousculé notre mode de vie. Exit la surconsommation ; l'heure est à la préservation des ressources. Dans une démarche de frugalité, on tient compte de l'impact carbone, on répare au lieu de racheter, on recycle au lieu de jeter, on favorise l'usage à la propriété. Aujourd'hui on n'achète plus uniquement par nécessité ou pour se faire plaisir. L'acte d'achat a pris du sens ; nous sommes devenus des consommateurs responsables, qui ne se laissent plus imposer une offre mais la choisissent en pleine conscience. Conçu comme un mini dictionnaire, ce livre regroupe une centaine de mots en lien avec la consommation d'aujourd'hui. Il se feuillète au gré de ses envies ou de ses besoins. Son objectif est simplement de relater la situation, de souligner les enjeux et de lister les solutions. Il n'a pas d'autre volonté que d'informer, d'éclairer un consommateur qui, au-delà de toute influence, doit rester libre de ses choix.
06/2021
Marketing
Marketing 5.0. La technologie au service du consommateur
Un véritable mode d'emploi du marketing technologique, tant pour les spécialistes du marketing que pour ceux des technologies du futur. Outil parfait pour les spécialistes du marketing traditionnel et numérique, ainsi que pour les étudiants et les professeurs de marketing et de commerce, ce livre redynamise le domaine du marketing grâce à des recommandations pratiques et des idées uniques. Dans Marketing 5. 0, Philip Kotler, présente une nouvelle approche du marketing moderne : le "marketing technologique", et explique comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser la technologie pour répondre aux besoins des clients. A une époque où les spécialistes du marketing sont confrontés à la transformation numérique des entreprises et à l'évolution du comportement des clients, ce livre leur montre comment utiliser les technologies du futur pour anticiper les comportements du consommateur d'aujourd'hui et de demain. Suivant le modèle présenté dans sa série à succès "Marketing X. 0", Philip Kotler couvre les sujets cruciaux nécessaires pour comprendre le marketing moderne, notamment : - L'intelligence artificielle pour l'automatisation du marketing - Le marketing agile - Le marketing par segments - La technologie contextuelle - La reconnaissance faciale et la technologie vocale - L'avenir de l'expérience client (CX) - Le récit transmédia - La prestation de services "n'importe où, n'importe quand" - Le modèle commercial "Tout comme un service" - L'internet des objets et la chaîne de commercialisation - Le marketing virtuel et de réalité augmentée - L'activisme des entreprises.
04/2022
Gestion
Le dirigeant et la planète consommateurs. Les réalités du marketing mondial
Si certaines marques sont effectivement présentes partout dans le monde (est-il besoin de les citer ?) et que la globalisation de la production est un fait avéré, les entreprises peuvent-elles pour autant compter sur un consommateur qui aurait les mêmes habitudes, les mêmes goûts, le même pouvoir d'achat de New York à Rio de Janeiro ? Pour le dirigeant qui cherche à implanter son entreprise et ses marques sur de nouveaux marchés, la question se pose en ces termes : Le consommateur global existe-t-il ? Les auteurs proposent ici des réponses destinées à éclairer le dirigeant avant même qu'il n'engage son entreprise sur un nouveau marché et à l'aider dans le choix stratégique du degré de globalisation de son marketing et de ses marques. Rappels historiques sur la théorie de la globalisation et ses courants contraires, profils des consommateurs et des comportements de consommation autour du monde, réflexions sur le marketing et la notion toute nouvelle de marque postglobale sont complétés par la présentation de trois méthodes préliminaires d'études de marchés : la méthode Triple A qui permet d'éliminer les marchés " mirages ", la pratique du marketing by wondering around et la méthode des discriminants. Car si le consommateur global est probablement un leurre, il existe bel et bien des clés pour orienter le dirigeant vers l'avenir et faire se rencontrer son produit ou service et les consommateurs à l'international.
02/2005
Développement personnel - Orie
Ecoles de commerce
Avec les écoles de commerce, vous explorerez une filière caractérisée par : - L'acquisition des fondamentaux dans les disciplines indispensables à la vie de l'entreprise : finance, comptabilité, négociation commerciale, marketing, ressources humaines, droit... - Une préparation à la vie professionnelle : mises en situation, travaux de groupes, stages, séjours à l'étranger, apprentissage, initiation à l'entrepreneuriat... - Des voies d'accès diversifiées (après le bac, après une prépa ou en admissions parallèles) - Des débouchés dans de nombreux secteurs, sur des fonctions variées, en France et à l'international, dans des start-up comme dans des multinationales - Un marché de l'emploi porteur malgré la crise
Littérature française
Un commerce équitable
Tony est séduisant et socialiste. Tout pourrait donc aller pour le mieux. Mais Tony est lassé de l'entre-soi des militants lors des réunions orléanaises et voudrait mettre ses théories à l'épreuve de la réalité, en les bouturant dans son terroir d'origine. C'est au rayon boucherie-charcuterie du supermarché à Bellegarde (Loiret) que sa mission prendra une forme, celle de Claude, une apprentie peu gâtée par la nature et la culture. Mieux qu'un contrat conjugal, c'est un contrat social qui se dessine dans la tête de l'apollon au grand coeur et qui scellera le destin de leur couple, surtout pour le pire et un peu pour le meilleur. A travers un conte cruel et allégorique, David Le Golvan tire et tord les fils de ses personnages pour tenter de nouer une belle alliance entre les élites des hautes sphères et "la France d'en bas". Il y parviendra, mais dans la douleur, et avec une bonne dose d'acidité et de férocité.
01/2019
Théâtre
Commerce de promiscuité
Déborah et Dempsey, en recherche d'emploi, décrochent de façon inopinée, le job qu'ils n'auraient jamais osé espérer trouver ; leur patron, homme d'ouverture, "malgré l'absence d'une formation diplômante", ayant décidé de leur donner la chance de pouvoir démontrer leurs compétences. Ce brave homme, pris par d'autres contraintes, confie la gestion de son affaire à ses deux employés. L'ambition démesurée, le manque de discernement et l'ingratitude de ces deux arrivistes vont les conduire à envisager un projet commun, dont ils ne maîtriseront pas les tenants et les aboutissants...
09/2017
Cartographie
Cartographier le commerce
Faire une carte n'a jamais été aussi facile aujourd'hui. De très nombreuses données numériques en libre accès peuvent se représenter par des logiciels simples d'utilisation. Mais quelles sont les phénomènes à faire ressortir ? Quels sont les choix cartographiques les plus adaptés ? L'abondance des informations et des outils a redonné une place centrale aux capacités de contextualisation, de problématisation, d'analyse et de conception de documents synthétiques. Ainsi, au-delà des compétences techniques, la culture et la créativité du cartographe apparaissent essentielles. En complément d'ouvrages généralistes, des ouvrages thématiques sont nécessaires pour développer cette culture et cette créativité. Par ses spécificités, le domaine du commerce et de la consommation en donne un bon exemple. La cartographie du commerce mobilise souvent des maillages qui lui sont propres, les données quantitatives sont rarement utilisées seules, les variables visuelles sont combinées de manière particulièrement divers avec plus ou moins de bonheur. Le recours aux cartes et à leur puissance de communication se généralise, mais trop d'entre elles produites par ou pour un acteur du commerce, une chambre consulaire, une association, une collectivité territoriale ou même un service de l'Etat, sont difficiles à lire, ne donnent qu'une information partielle, voire totalement erronée, et sont contre-productives en termes de communication. Trente auteurs membres de la commission Géographie du Commerce du Comité national français de géographie, ou sollicités par cette commission, ont donc relevé le défi de produire un livre d'inspiration pour qui veut cartographier le commerce. Cet ouvrage se veut inspirant et pédagogique pour les professionnels du secteur, en même temps que pertinent, pour les chercheurs, les étudiants et les doctorants, comme base de réflexion épistémologique sur l'objet et les méthodes de la géographie du commerce.
03/2024
Concurrence, consommation
Concurrence Consommation. Edition 2023
Ce Mémento vous donne les armes pour vous défendre contre vos concurrents, mais aussi pour promouvoir votre activité en respectant la loi. La concurrence entre les entreprises est très encadrée et les mesures de protection des consommateurs nombreuses. Ce Mémento vous indique comment promouvoir votre activité en respectant la loi et vous donne les armes pour vous défendre contre vos concurrents en exposant les limites à ne pas franchir. > concurrence : concentrations économiques, ententes et abus de position dominante, prix abusivement bas, concurrence déloyale, transparence de la relation commerciale, délais de paiement, facturation, revente à perte, pratiques commerciales abusives, urbanisme commercial... > publicité et promotion des ventes : affiches et enseignes, contrats de publicité, publicité trompeuse, publicité comparative, publicité pour certains produits et services, loteries commerciales, ventes jumelées ou avec prime, soldes, liquidations, ventes au déballage, foires et salons... > protection des consommateurs : contrat avec un consommateur (obligations d'information, clauses abusives, effets du contrat, règlement des différends...), crédit à la consommation et crédit immobilier, démarchage, contrats conclus à distance, pratiques commerciales déloyales, tromperie sur les produits et services, sécurité des consommateurs... > protection des données personnelles.
Marketing
Social Commerce. Réseaux sociaux, gaming, metaverse : à vos marques, foncez !
L'essor du commerce en ligne, la croissance exponentielle du commerce sur mobile, l'utilisation massive des réseaux sociaux et l'augmentation du nombre de gamers conduisent à l'émergence du Social Commerce, c'est-à-dire l'utilisation des médias numériques (réseaux sociaux, jeux vidéo, metaverses) pour développer ses ventes. Les marques, en exploitant les différents formats de ces plateformes - vidéos, Live Shopping, AR/VR, Influence Marketing, NFT... - peuvent transformer un consommateur de divertissement en consommateur de biens en l'amenant ingénieusement à l'acte d'achat. Le Social Commerce réinvente l'expérience client, il redéfinit le parcours d'achat. L'enjeu des marques est de conduire une stratégie de Social Commerce cohérente, sur l'ensemble des plateformes en proposant un parcours d'achat sans couture accompagné d'une expérience personnalisée, divertissante et convaincante. A la fin de cet ouvrage, le lecteur saura : - pourquoi il est important d'intégrer le Social Commerce dans sa stratégie de vente ; - quelles sont et comment fonctionnent les principales plateformes : réseaux sociaux, gaming et metaverses ; - comment réussir une campagne de Social Commerce, avec les bonnes pratiques et pièges à éviter.
11/2022
Sociologie
La fabrique du consommateur. Une histoire de la société marchande
Vers 1800, la plupart des Français étaient des paysans, qui construisaient eux-mêmes leur maison, récoltaient leurs céréales, pétrissaient leur pain et tissaient leurs vêtements. Aujourd'hui, l'essentiel de ce que nous consommons est produit par un réseau de grandes et lointaines entreprises. En deux siècles à peine, la communauté paysanne autarcique s'est effacée pour laisser place à une myriade de consommateurs urbains et connectés. Cet ouvrage retrace les grandes étapes de cette conversion à la consommation. Comment s'est constitué le pouvoir marchand ? Quels changements sociaux ont accompagné la circulation massive des marchandises ? En parcourant l'Europe et l'Amérique du Nord des XIXe et XXe siècles, ce livre fait l'histoire de multiples dispositifs de marché : la marque insuf ? ant à la marchandise sa valeur-signe, les mises en scène inventées par les grands magasins, l'ingénierie symbolique déployée par les relations publiques et la publicité... Il raconte la conversion des populations à la consommation et la fulgurante prise de pouvoir des marchands.
01/2023
Economie (essai)
Le consommateur d'art et de culture. Une perspective marketing
L'objectif de ce livre est d'offrir une synthèse des connaissances accumulées depuis des décennies sur le comportement des consommateurs d'art et de culture. Bien que la documentation portant sur la gestion des arts soit abondante, les ouvrages concernant expressément ceux et celles qui en consomment les produits sont rares, voire inexistants. Ce livre viendra donc combler un besoin chez les personnes impliquées dans la gestion des arts, engagées dans des programmes de formation en gestion des arts (étude ou enseignement), qui font de la recherche dans ce domaine, chez les responsables des politiques publiques en matière d'art et de culture, ainsi que chez les personnes engagées directement ou indirectement dans la création et la diffusion des produits artistiques et culturels. Chaque chapitre explore un aspect du consommateur des arts et de la culture en fonction des questions suivantes : Que savons-nous à propos de cet aspect du comportement des consommateurs en général ? Que savons-nous à propos de cet aspect en lien avec le comportement des consommateurs d'art et de culture en particulier ? Quelles sont les implications de ces connaissances pour la gestion des arts ? Quelles sont les implications pour la recherche dans ce domaine ?
04/2021
Littérature française
Initiation A la microEconomie. ThEorie du consommateur et du producteur
Initiation à la microéconomie est un ouvrage qui parle de la théorie du consommateur et du producteur. La première partie porte sur la théorie du consommateur. L'étudiant de première et deuxième année en sciences économiques et de gestion apprend les fondamentaux de l'économie basés sur le comportement économique de l'agent appelé consommateur (acheteur ou demandeur) des biens et services. Cette partie comprend les concepts de base de l'économie, les principes fondamentaux de l'économie, les problèmes de l'organisation économique, les éléments fondamentaux relatifs à l'offre et à la demande, la mesure des élasticités et la théorie de la demande et de l'utilité. La deuxième partie contient la théorie du producteur. Cette théorie explique le comportement économique de l'entreprise dont le rôle est de produire et vendre des biens et services sous contraintes des coûts. L'apprenant découvre le fonctionnement du mécanisme de la production à travers les vérités économiques incontournables, la théorie de la production, la théorie des coûts, la théorie de l'offre et la théorie de prix et de marché.
01/2022
