client utilisateur

Avec sa résolution record et son nouveau processeur, la dernière tablette d'Amazon, le Kindle Fire HDX, ne manque pas d'atouts pour faire face aux gadgets de la concurrence. Tandis que jusqu'alors les appareils de lecture Apple et Samsung se partageaient les meilleures places du podium en ce qui concerne la satisfaction client, la fonctionnalité interactive MayDay du géant américain pourrait bien changer la donne sur ce terrain.

Le traçage des clients néerlandais et de leurs achats d'ebooks servira de piste pour la lutte contre le piratage. Un accord passé avec les revendeurs de livres numériques permettra d'identifier plus facilement les contenus qui ont été achetés, puis rediffusés gracieusement - et donc illégalement - sur la toile. C'est à l'initiative de BREIN que cette innovation a surgi. 

WelcomeToMiami – Que l’on parle d’internet ou d’une boutique, le cœur du commerce réside dans les relations entretenues avec les clients. Ici, comme ailleurs ? Nicolas Pacaud dirige My Bulle Toys, librairie francophile et jeunesse, située non loin de Miami. Il a choisi de tenir un carnet de bord dans nos colonnes, pour partager son expérience. Il évoque cet aspect si spécifique de l’activité : écouter, conseiller, considérer.

Les négociations ont débuté entre plusieurs grandes banques américaines et la firme de Jeff Bezos : Amazon souhaite proposer des produits bancaires à ses clients. JP Morgan Chase ou Capital One sont évoquées comme partenaires potentiels...

Depuis la mi-septembre, la librairie Camponovo a donc fermé ses portes ; des cartons douloureux à faire, puisqu'il ne s'agissait pas d'ouvrages renvoyés, mais de vider l'établissement. « Campo n'était pas en vente parce que ça allait mal, la décision de céder la librairie s'est faite avec précipitation et une envie soudaine que l'on a du mal à comprendre », nous expliquait-on.

Alors que Borders vit ses dernières heures, le service de lecture numérique Kobo finit d’enfoncer le couteau en poursuivant la chaîne de librairie américaine en pleine déroute.

Une voiture, un smartphone, et vous voilà livreur pour Amazon. Intitulé Amazon Flex, le tout nouveau programme de la firme américaine propose à qui le souhaite de livrer ses colis à destination de ses clients premium. Et ce, quand en toute flexibilité et en échange d'une rémunération à l'heure. De quoi se souvenir que Jeff Bezos, le grand patron, est également actionnaire de Uber, à titre personnel.

De nouvelles informations ont filtré sur les lecteurs ebook pliables, dont l'écran utilise une technologie epaper, qui le rend plus lisible, moins coûteux à fabriquer et... mou. La solution d'affichage, baptisée Electronic Paper Display (EPD), a été adoptée par deux readers bientôt en magasin, le Wexler Flex One et l'Onyx Boox.

En mai, Strange Light a publié Modern Whore. A Memoir (Putain Moderne. Mémoires), d'Andrea Werhun et de la réalisatrice Nicole Bazuin. Le livre narre un parcours de travailleuse du sexe dans une série d'histoires et de portraits en forme de vignettes. Parmi ses instantanés, l'écrivain Crad Kilodney. Cet autopublié et autoproclamé « écrivain raté » aura écrit plus de 30 ouvrages, et passé 17 ans à les vendre dans la rue.

C'est avec un important retard que RIM lancera son nouveau système d'exploitation, avec la plate-forme BlackBerry 10. Conçue et pensé pour s'adapter aux attentes des utilisateurs, l'ensemble devrait permettre à Research In Motion de mieux faire face aux systèmes d'Apple et de Google.

Le Robert Easy English, dictionnaire tout-en-un destiné aux utilisateurs Android, comprend tout ce dont vous avez besoin pour maîtriser l’anglais à la perfection. Première application bilingue pour mobiles, des éditions Le Robert. Réunit QUATRE applications en UNE : Dictionnaire français-anglais, Guide de la grammaire anglaise, Guide de la communication et Exercices pratiques.

Le marché US des tablettes est observé au quotidien par ComScore, qui publie un rapport mensuel relatif aux usages et aux utilisateurs de ces nouveaux supports. L'organisme annonce la couleur : la tablette est « l'un des produits technologiques adoptés le plus rapidement de l'Histoire », mais s'arrêter à cette simple constatation serait une erreur : les propriétaires de tablettes sont en effet (pour l'instant) des femmes de plus de 25 ans, aux revenus confortables. L'usage se limite essentiellement au divertissement.

ENTRETIEN — Avec une forte progression de son chiffre d’affaires, la société YouScribe enregistre une forte évolution tant de ses abonnés que de ses utilisateurs. Son fondateur, Juan Pirlot de Corbion, a multiplié les initiatives depuis la création en 2010, pour imposer un modèle pluriel adapté aux attentes et aux préoccupations de la filière du Livre. 

Amazon a centré son activité sur le consommateur, et les déploiements de produits ne manquent pas pour démontrer que tout est fait pour le captiver. Voire, le capturer. Or, à l’exception du Fire Phone, véritable échec, d’ailleurs abandonné, la firme ne cesse de produire des appareils, toujours à des prix plus bas. Le taux de pénétration de la firme dans les foyers ne cesse pas : télévision, lecteur ebook, tablette, ou encore commandes vocales, avec la tour Echo...

En 1994, Amazon n'était encore qu'une forme embryonnaire de la monstruosité internautique d'aujourd'hui, aux ramifications protéiformes. Jeff Bezos est un jeune entrepreneur d'une trentaine d'années, diplômé de l'université de Princeton - une formation assez peu commune chez les libraires. Et déjà, il était très intéressé par la vente de livres...

La discrimination positive sévit désormais dans les librairies d’Amazon. L’établissement ouvert à Seattle voilà un an a décidé de sanctionner les clients non-inscrits au programme Prime. Pour les premiers, des livres à prix réduit, pour les autres... la possibilité d’essayer le service gratuitement 30 jours durant. Astucieux.

Bookends Bookshop, situé dans la ville de Cardigan, à l'ouest du pays de Galles, a connu quatre années de vie, belle et mouvementée. Paul Morris, fondateur de la librairie, souhaite toutefois changer d'air. Plutôt que vendre son établissement, il a proposé aux clients qui dépensaient plus de 20 £ dans sa boutique de participer à une loterie. À la clé ? Les clés de la boutique. Pas d'arnaque, promis.

L'ancien président du Syndicat de la librairie française, Benoît Bougerol, ne pouvait manquer les Rencontres de Bordeaux. Présent, et président, à l'occasion de la première édition, en mai 2011, il vient, souriant, « en goguette », cette année. Mais l'attention accordée aux problématiques  de la librairie n'en demeure pas moins vive et plus encore aux études qui ont été présentées ce matin. 

Décidément, TechCrunch est très au fait des évolutions prévues chez Barnes & Noble. Après avoir diffusé un document présentant un possible rachat par Microsoft de l'écosystème Nook, pour un milliard de dollars, ce sont les mises à jour des lecteurs ebook, que le site dévoile. 

Avec l’opérateur mobile Tracfone, 24symbols lance ce mois-ci un service de lecture numérique. L’utilisateur souscrit à un abonnement et reçoit des crédits. Il les dépense en fonction des ebooks qu’il choisit. L’offre vise les millions d’utilisateurs potentiellement cumulés avec les clients de Tracfone. Un grand marché s’ouvre pour ce service qui multiplie les partenariats à l’international. 

Logiciel bien connu, Evernote a tenté de mettre à jour sa politique de confidentialité, introduisant une clause passablement intrusive. Cette dernière soulignait que l’entreprise, pour enrichir l’apprentissage de ses outils, pourrait lire les notes prises par les utilisateurs. Et s’en servir, évidemment, sans que l’on puisse y redire. Sauf que...

Dès les débuts de l'expérimentation concernant sa mise en place, le Pass Culture a fait état d'une attirance particulière pour le livre, et pas forcément numérique. La société commerciale derrière la principale mesure culturelle du quinquennat Macron souligne à nouveau ce point, avec quelques données supplémentaires.

En France comme ailleurs, la saison de Noël sera amputée d'un week-end pour les ventes. Avec un 24 décembre qui tombe un samedi, ça va faire mal, dans tous les cas. Mais outre-Atlantique, signale le Nex York Times, les libraires font face à un retour des clients dans leurs magasins, assez inattendu. Grâce à des publications particulièrement prisées ? Tout arrive...

Toujours dans le cadre des Rencontres de la librairie de Bordeaux, c'est l'institut L'ObSoCo, Observatoire société et consommation qui apporte sa pierre à l'édifice. « Les clients de la librairie indépendante : Mieux les connaître pour les fidéliser », tout un enjeu, qui vient approfondir la précédente étude, concernant la situation de la librairie, et qui proposait, entre autres pistes, l'amélioration de

Le juge Martin Glenn qui suit la faillite de Borders a autorisé la revente des fichiers clients de la boîte en faillite à son ancien concurrent Barnes & Noble. Il a attendu le feu vert des autorités de régulation fédérales avant de ce faire. 48 millions de clients sont concernés, pour 13,9 M $ (10,2 M €).

La suite de bureautique et productivité Quickoffice a été acquise par Google en juin dernier. La firme vient de publier la dernière version HD, qui est proposée gratuitement aux professionnels, clients de Google Apps. L'offre est disponible sur iPad, et bientôt sur iPhone (non HD) et appareils fonctionnant sous Android. Voila qui pourrait optimiser le travail sur les documents Office.

Waterstones, racheté l'an passé par l'investisseur russe Alexander Mamut, lance ce vendredi une nouvelle campagne de communication. Cette opération de marketing est destinée à souligner l'intérêt et l'importance de l'achat de livres via les boutiques physiques. Pour marquer les esprits tout au long de l'automne, la société s'appuiera sur des outils publicitaires, la publication d'un recueil inédit de morceaux choisis ainsi que la mise à disposition d'un magazine gratuit en librairie.

Du numérique, du numérique, et encore du numérique... c'est ainsi que l'on a passé une partie de son temps durant le Book Industry Study Group qui se tenait vendredi matin à New York.

Amazon 'offre' des Kindle à ses clients bibliophiles