livres clients

Les réactions du public à l'annonce de la loi interdisant le cumul de la gratuité des frais de port avec la remise de 5 % autorisée, pour la vente à distance de livres, sont plus que mitigées. D'un côté, les défenseurs de la librairie indépendante, convaincus du bien-fondé de la législation, de l'autre, les consommateurs d'internet, vexés d'avoir perdu leur avantage. Situation bien complexe, dont le gouvernement ne se sortira pas. 

Import de livres au Canada : le jugement des clients

Du numérique, du numérique, et encore du numérique... c'est ainsi que l'on a passé une partie de son temps durant le Book Industry Study Group qui se tenait vendredi matin à New York.

Le ministère de la Culture communiquera prochainement les données 2022 concernant le monde du livre. 2023 marque donc le retour de la publication Chiffres-clés du secteur du livre. Un panorama qui s’appuie sur des données émanant de nombreux organismes, publics et privés. En voici les grandes lignes, en avant-première.

L’année passée, les vacanciers français ont privilégié l’Hexagone pour leurs congés — principalement chez des amis ou en location saisonnière. Pour les propriétaires, une manne : pour la Sacem, idem. Un courrier de « mise en conformité juridique » invite en effet à s’acquitter d’un forfait « spécial hébergement touristique ». Il concerne la présence d’une télé, radio ou lecteur CD… et quid des livres ?

Quand Amazon avait annoncé vouloir livrer ses clients par drone, on criait à la blague. Mais, quelques années plus tard, le projet a bien avancé, plus particulièrement en Angleterre où la législation sur le vol de ces engins est plus souple qu’ailleurs. L’entreprise américaine vient d’annoncer la livraison d’un premier client britannique à l’aide d’un drone, rapporte l’AFP.

Le livre terrifie : 20 millions de clients perdus par an

Si la compagnie américaine a rencontré quelques petits problèmes de management en Italie, tout semble rentré dans l’ordre pour Amazon. Pour preuve, le grand patron, Jeff Bezos répond aux questions de La Repubblica. Une des rares interventions du PDG de la firme dans la presse. Au menu, innovation, internet, vente, livres et politique, tout un poème...

Afin de toujours écraser davantage la concurrence, Amazon vient de lancer la livraison gratuite en un jour sept jours sur sept pour ses clients Prime sur la ville de Montréal, au Canada. Les restrictions pour accéder à ce service sont finalement légères : la commande doit être supérieure ou égale à 25 dollars et pour recevoir une commande le lendemain, il faut la passer avant minuit.

L’année 2020 s’ouvre avec une belle initiative dans la région des Pouilles (Sud de l’Italie, côté Adriatique). Pour s’assurer que les livres trouvent de nouveaux lecteurs, des restaurants, bars, cafés ou encore pubs ont reçu des stocks de livres, pour accueillir des événements littéraires. En tout, 13 établissements, à travers les six régions des Pouilles, qui deviennent lieux de lecture.

Voici de quoi faire suite à la question discrètement posée du remboursement en cas d'achat de livre numérique. Nous nous étions amusés à consulter les conditions générales de vente de différents ebookstores, pour en conclure que le consommateur n'avait pas toujours son mot à dire, ni possibilité d'obtenir un remboursement après l'achat d'un livre numérique.

Ikea, après avoir monté des espaces de restauration, propose désormais des lieux pour bouquiner – et éventuellement digérer son plat d’allemansrätten. En partenariat avec le prix britannique Booker Prize, sont ouverts des espaces de lectures, dans le magasin de Wembley. 

Toujours soucieux d'améliorer ses capacités de livraison, Amazon expérimente à San Francisco et Los Angeles un modèle de portage par l'intermédiaire des taxis de la ville. Une solution supplémentaire pour diminuer les délais de livraison, et concurrencer une fois encore les magasins physiques. Une déclinaison des drones et autres opérations testées ces derniers mois.

Le géoblocking ne sera plus de mise pour tout élément protégé par le droit d’auteur, incluant donc les livres numériques. Ce 20 novembre, la Commission, le Conseil et le Parlement européen ont concrétisé un engagement découlant du sommet de Tallinn. D’un côté, les blocages géographiques injustifiés cesseront donc, de l’autre, des exceptions sont mises en place.

L'auteur parcourt 1000 km pour livrer un client mécontent

Les négociations ont débuté entre plusieurs grandes banques américaines et la firme de Jeff Bezos : Amazon souhaite proposer des produits bancaires à ses clients. JP Morgan Chase ou Capital One sont évoquées comme partenaires potentiels...

Depuis la mi-septembre, la librairie Camponovo a donc fermé ses portes ; des cartons douloureux à faire, puisqu'il ne s'agissait pas d'ouvrages renvoyés, mais de vider l'établissement. « Campo n'était pas en vente parce que ça allait mal, la décision de céder la librairie s'est faite avec précipitation et une envie soudaine que l'on a du mal à comprendre », nous expliquait-on.

Alors que Borders vit ses dernières heures, le service de lecture numérique Kobo finit d’enfoncer le couteau en poursuivant la chaîne de librairie américaine en pleine déroute.

Une voiture, un smartphone, et vous voilà livreur pour Amazon. Intitulé Amazon Flex, le tout nouveau programme de la firme américaine propose à qui le souhaite de livrer ses colis à destination de ses clients premium. Et ce, quand en toute flexibilité et en échange d'une rémunération à l'heure. De quoi se souvenir que Jeff Bezos, le grand patron, est également actionnaire de Uber, à titre personnel.

En mai, Strange Light a publié Modern Whore. A Memoir (Putain Moderne. Mémoires), d'Andrea Werhun et de la réalisatrice Nicole Bazuin. Le livre narre un parcours de travailleuse du sexe dans une série d'histoires et de portraits en forme de vignettes. Parmi ses instantanés, l'écrivain Crad Kilodney. Cet autopublié et autoproclamé « écrivain raté » aura écrit plus de 30 ouvrages, et passé 17 ans à les vendre dans la rue.

En France comme ailleurs, la saison de Noël sera amputée d'un week-end pour les ventes. Avec un 24 décembre qui tombe un samedi, ça va faire mal, dans tous les cas. Mais outre-Atlantique, signale le Nex York Times, les libraires font face à un retour des clients dans leurs magasins, assez inattendu. Grâce à des publications particulièrement prisées ? Tout arrive...

Toujours dans le cadre des Rencontres de la librairie de Bordeaux, c'est l'institut L'ObSoCo, Observatoire société et consommation qui apporte sa pierre à l'édifice. « Les clients de la librairie indépendante : Mieux les connaître pour les fidéliser », tout un enjeu, qui vient approfondir la précédente étude, concernant la situation de la librairie, et qui proposait, entre autres pistes, l'amélioration de

Le juge Martin Glenn qui suit la faillite de Borders a autorisé la revente des fichiers clients de la boîte en faillite à son ancien concurrent Barnes & Noble. Il a attendu le feu vert des autorités de régulation fédérales avant de ce faire. 48 millions de clients sont concernés, pour 13,9 M $ (10,2 M €).

La suite de bureautique et productivité Quickoffice a été acquise par Google en juin dernier. La firme vient de publier la dernière version HD, qui est proposée gratuitement aux professionnels, clients de Google Apps. L'offre est disponible sur iPad, et bientôt sur iPhone (non HD) et appareils fonctionnant sous Android. Voila qui pourrait optimiser le travail sur les documents Office.

Waterstones, racheté l'an passé par l'investisseur russe Alexander Mamut, lance ce vendredi une nouvelle campagne de communication. Cette opération de marketing est destinée à souligner l'intérêt et l'importance de l'achat de livres via les boutiques physiques. Pour marquer les esprits tout au long de l'automne, la société s'appuiera sur des outils publicitaires, la publication d'un recueil inédit de morceaux choisis ainsi que la mise à disposition d'un magazine gratuit en librairie.

Amazon 'offre' des Kindle à ses clients bibliophiles

Le Père Noël passe aussi au Pavillon des Lettres – hôtel où ActuaLitté vous a récemment transportés. La maison littéraire parisienne a décidé de régaler ses clients avec des cadeaux pendant le mois de décembre. Et, bien sûr, ils les trouveront en-dessous du sapin de Noël de l'hôtel 4 étoiles. 

L’association des éditeurs américains vient de livrer des chiffres de vente pour les 9 premiers mois de l’année 2015. Pas fameux. Globalement, la période accuse une baisse de 2 % et les livres numériques perdent 11 %. Très clairement, la corrélation entre la hausse du prix de vente, que les éditeurs sont parvenus à imposer, et les résultats présentés, s’impose. 

D'après le magazine de l'association de consommateurs anglais « Wich ? » , la chaîne de librairie WH Smith serait le magasin le moins aimé du tout le Royaume-Uni. Les cosmétiques Lush arrivent quant à eux en première place. Un classement que les responsables de la chaîne WH Smith se sont bien gardés de trouver légitime...