Cyber Monday Amazon

À bien des égards, Amazon rime avec condamnation. Aujourd’hui, la multinationale doit payer une amende de 1,28 milliard € auprès de l'AGCM, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato [Autorité de la Concurrence et du Marché]. Cette décision a été prise en Italie pour sanctionner la position de « domination absolue » de l’entreprise, par son service de traitement des commandes.

Au 3e trimestre 2020 en France, le commerce en ligne aura réuni plus de 41 millions de clients, soit une augmentation de 510.000 personnes. Les données, collectées par l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie montrent une engouement particulier — plus que jamais reflet de l’époque — pour ces achats dématérialisés.

Cette semaine se tient à Lille le Forum International de la Cybersécurité (FIC2019). Ce forum regroupe plus de 8600 participants venant de 80 pays, pour trois jours de débats et d'interventions, tantôt politiques et militaires, tantôt techniques. L'occasion aussi de décerner des prix aux livres les plus importants dans le domaine. 

D’aucuns, au sortir du Black Friday et du Cyber Monday, se demandent quels sont les résultats économiques de cette opération massive de vente. Amazon, à qui l’on n’avait rien demandé, vient de donner son avis. Et pour une fois, quelques chiffres ressortent de la communication.

L’information est officielle et la foudre menace de s’abattre : la plus importante société de vente en ligne du monde occidental, longtemps absente de la Suisse (à moitié absente), s’apprête à faire une entrée imminente. Un accord a été signé avec la Poste locale, ouvrant possiblement la livraison des premiers colis sur le mois de décembre ou de janvier…

Mardi 22 novembre, les pilotes d’ABX, l’une des compagnies assurant les livraisons du géant d’internet Amazon, se sont mis en grève. Cette dernière a toutefois été suspendue par le district des États-Unis le lendemain. Le Marchand a eu chaud, et pour cause : la période est propice, outre-Atlantique, aux achats compulsifs du Black Friday...

L’année n’est pas encore achevée et en dépit du succès revendiqué de l’opération Civilised Saturday – par opposition aux campagnes marketing Black Friday et Cyber Monday – les libraires britanniques restent sous pression. Tim Godfray, l’actuel directeur de la Booksellers Association, fait un bilan malgré tout encourageant de 2015. 

Depuis les premiers temps du Black Friday, l'occasion pour les Américains de se ruer dans les boutiques pour leurs emplettes de Noël, les ventes vont bon train. Et Amazon ne perd jamais une occasion de ne pas communiquer ses chiffres de ventes, tout en assurant qu'ils sont excellents. Allons-y donc, avec bonheur, pour l'exercice d'enfumage traditionnel.

Le différend commercial avait été révélé dans la presse voilà plus de six mois, mais l'affaire avait certainement débuté en novembre 2013. Amazon avait instauré des mesures restrictives contre les ouvrages publiés par Hachette – fiction, non-fiction ou romans graphiques – sans que l'on comprenne le sens de ces actions. Les précommandes de livres étaient rendues impossibles, plus aucune réduction sur les ouvrages, et des délais de livraison invraisemblables, en regard des habitudes du cybermarchand. C'est un bras de fer qui s'était amorcé, tournant, principalement, autour du livre numérique.

Si l'heure est aux bilans pour certains, Amazon dégaine son traditionnel communiqué de presse pour annoncer le succès de ces fêtes de fin d'années. Avec un million de clients qui ont souscrit au service Amazon Prime durant la troisième semaine de décembre, ce sont plus de 36,8 millions d'articles qui ont été commandés durant le Cyber Monday, avec un record de 426 articles par secondes. 

Les indépendants ont tous profité d'Amazon, durant les fêtes : auteurs ou libraires, finalement, le géant de la vente sur internet a su mettre tout le monde d'accord. D'abord, parce que les ventes des premiers sont désormais assises sur les premières marches des meilleures ventes d'ebooks. Ensuite, parce que les seconds ont profité d'un retour des clients dans leurs établissements, pour la période des fêtes. Un vrai conte de Noël...

Le Balck Friday, c'est la journée de consommation poussée dans ses extrêmes outre-Atlantique. Les prix sont fracassés, ou presque, les offres démultipliées : tout est fait pour encourager le consommateur à s'ouvrir les veines et le porte-monnaie. Et bien entendu, le secteur de l'édition ne fait pas exception. 

Le cadeau de cette fin d'année, pour 40 % des parents ayant des enfants de 2 à 13 ans qui lisent des ouvrages numériques serait donc un appareil de lecture numérique. C'est la conclusion d'une étude réalisée par PlayScience qui sera présentée à l'occasion d'une conférence de Digital Book World, le 16 janvier prochain, à New York.