services usagers

La Sabam offfre ses services en ligne à ses usagers

L'année nouvelle pour le ministère de la Culture commence avec de nouvelles approches numériques, encore et toujours. C'est cette fois un appel à projets qui est lancé, pour découvrir soixante nouveaux usages. « Services numériques culturels innovants » propose de découvrir les outils de demain, au travers d'un dispositif « permettant au public d'expérimenter des contenus originaux ».

Si ces derniers en doutaient, ils seront rassurés : le Service bibliothèques & archives de la Ville de Lausanne aime ses usagers et leur prouve. En effet, si la Suisse est en semi-confinement, avec une approche certainement moins dramatique qu’en France, on rivalise d’ingéniosité pour faire perdurer le lien social autour de la lecture. Et des livres.

La réforme territoriale, adoptée en 2015, est désormais une réalité. « Réduire le mille-feuille administratif » a rebattu les cartes du territoire, mais les bibliothèques et médiathèques peuvent en profiter : l'Association des Bibliothécaires de France fournit quelques conseils et une analyse à destination des professionnels et des élus.

Depuis janvier 2014, les Editions du Net et ActuaLitté ont mis en place un accord à destination exclusive des auteurs qui publient leur ouvrage à travers la plateforme. Cette solution promotionnelle inédite repose sur trois méthodes publicitaires qui ont aujourd'hui démontré une véritable efficacité dans la communication sur internet.

Une campagne nationale lancée en Allemagne, et qui semble n'avoir peur de rien, a été lancée sous le nom BiblioFreak. Les directeurs et gestionnaires des réseaux de bib en Autriche et Suisse ont d'ailleurs pris part : matériel de communication, bannières et autres affiches tentent d'attirer l'attention des usagers. Début des hostilités, ce mois-ci, avant une généralisation en 2014. Mais voilà... BiblioFreak...

Voici donc la fin de l'étude lancée par Le MOTif, initiée en novembre 2010 et qui s'est étendue jusqu'en avril 2011. Celle-ci se déroulait dans six bibliothèques rurales des Yvelines, ainsi qu'une autre du Val d'Oise.

Comment se rend-on en bibliothèque ? Quels comportements en fonction de quel public ? Dans une nouvelle étude, le MOTif vient de se pencher sur les habitudes des usagers, au travers de six profils déterminés par l'analyse effectuée dans cinq départements, Antony (92), Drancy (93), Les Mureaux (78), Limours (91) et Val d’Europe (77).

Imaginez les archives de Tweeter sur les deux dernières années, à raison d'environ 250 millions de tweets quotidiens ... vendus à une entreprise afin de se procurer des informations sur leur clientèle. En clair, Twitter a autorisé Datasift à se servir dans l'ensemble des tweets édités depuis janvier 2010.

L'introduction de la lecture numérique au sein des bibliothèques américaines suppose également que les données numériques de lecture des usagers sont partagées par l'établissement avec ses partenaires fournisseurs. L'État du Missouri et son gouverneur, Jay Nixon, ont toutefois adopté une nouvelle loi qui limite l'accès des tiers aux bases de données utilisateur des bibliothèques, afin de protéger leur vie privée.

Readers First, un mouvement visant à promouvoir l'accessibilité au livre numérique en bibliothèques, partenaire de nombreux services de prêt américains, mais aussi du ministère de la Culture français, a adressé une lettre au PDG d'OverDrive, Steve Potash. Par ce courrier le collectif de bibliothécaires dénonce un récent changement, qui demande désormais aux nouveaux usagers de l'application de créer un compte OverDrive avant de pouvoir en bénéficier.

Les abonnés des Bibliothèques de Montréal ont maintenant accès gratuitement à plus de quatre millions de documents au bout des doigts.

L'Association de la Fédération internationale des bibliothèques, dans le cadre des rencontres 2014 qui se dérouleront à Lyon, l'année prochaine, souhaite aborder une question très précise, sur l'engagement vis-à-vis des personnes LGBT. Dans le cadre de l'engagement professionnel, voué à fournir la meilleure qualité d'informations possibles, les bibliothécaires sont en charge de pouvoir répondre également aux attentes des LGBT.

« Des tarifs en baisse, davantage de services, de nombreux rendez-vous culturels, d’ateliers, de littérature, d’expositions,… Le réseau des médiathèques garde le cap », annonce fièrement le site des médiathèques de Villeurbanne.

Les bibliothèques universitaires d'Alsace questionnent leurs usagers

Votre lecteur ebook atteint déjà le bout de ses capacités? Qu'à cela ne tienne, il est toujours temps de le reconvertir en écran... pour votre ordinateur. Il est possible de se servir d'un Kindle ou d'un Nook comme d'un second écran. En témoignent les vidéos suivantes où deux anonymes connectent à l'aide d'un cable USB leurs appareils respectifs à leurs ordinateurs.

Voilà un meuble qui va faire fureur dans les salles d'attente. C'est l'artiste et designer Seung Han Lee qui s'est attelé à la création de cet improbable fauteuil de lecture. Celui-ci possède en outre l'avantage de laisser apparante une partie des couvertures des ouvrages, pour le bon plaisir des lecteurs qui auraient envie de les exposer à la vue de leurs visiteurs sans toutefois encombrer leur parquet. 

La bibliothèque Grasselli de l'Université John Carroll en Ohio compte 3,500 étudiants et 380 membres du corps professoral inscrits. Il y a peu, cette bibliothèque universitaire a communiqué sur les résultats d'une expérience de chat (discussion par clavier interposé) pro-actif menée avec les étudiants et professeurs dans le but de fournir à distance des services équivalents à ceux offerts par un bibliothécaire sur place.

Quelques semaines après les premières mises à disposition du prêt de livres numériques au sein des bibliothèques françaises, l'excitation générale est plus ou moins retombée. Un premier point d'étape a été fait par le MOTif, Observatoire du livre en Ile-de-France, sans que de véritables données chiffrées soient disponibles pour le moment.

Au Québec, les moteurs de recherche de certaines bibliothèques scolaires renvoient vers Amazon. Le géant américain semble gagner toujours et encore du terrain face à une industrie du livre québécoise fragilisée. Certains s'étonnent de ce soutien indirect à un géant américain qui ne paie pas ses impôts sur le territoire.

Au cours de la crise Covid de 2020, les librairies bénéficièrent d’un éclairage inouï. Considérées comme lieux privilégiés de l’accès au livre, on est venu – par de malhabiles pétitions… – à confondre l’objet et la lecture. Or, en la matière, l’ouverture des bibliothèques aurait certainement apporté plus de réponses. Comment ont-elles traversé la période ? Normandie Livre et Lecture propose un retour d’enquête

Attention, pour l'édition 2012 de son concours de poésie, la RATP s'est dotée cette année d'un président très en vogue : David Foenkinos jugera en effet de la production de celles et ceux qui enverront, entre le 12 et le 15 avril, leur petit poème…

Afin d'en savoir un peu plus sur les problèmes rencontrés par les lecteurs, la Ville de Paris a fait appel à la société Sphinx Institute pour établir une enquête auprès des usagers des différentes bibliothèques parisiennes. Le seul problème, c'est que les questions posées sont très orientées sur le personnel et presque rien sur les locaux, rapporte le blog de la CGT Culture.

L'achat de livres pour la bibliothèque publique de Chicago vient d'entrer dans une nouvelle ère : avec ses 80 succursales, l'établissement a reçu une subvention de 300.000 dollars venant de l'État de l'Illinois, pour créer un Patron Driven Acquisition, programme pilote. 

Dans l'offre légale attractive, il aura fallu quelques temps avant de comprendre que cela ne signifiait pas nécessairement ‘commerciale' à destination du public. Si aujourd'hui, il semble incontestable - encore qu'un travail de persuasion important reste à faire - que les bibliothèques sont le pivot de la lutte contre la contrefaçon, les éditeurs réfractaires se ramassent à la pelle. Aux États-Unis, deux acteurs ont décidé de mettre les moyens pour les convaincre.

Dans un communiqué de presse démontrant que la démocratie, c'est le pouvoir du plus grand nombre, contre ceux qui ne pensent pas pareil, la bibliothèque de Floride, Brevard, revient sur sa décision de censurer le livre de E.L. James. Fifty Shades of Grey, le « porno pour mamans », après avoir été éjecté… est de retour dans les étagères.

La Free Library of Philadelphia propose le prêt du Nook Simple Touch à ses usagers au moins quinquagénaires désireux de s'essayer à la lecture numérique. Cependant, la machine choisie prive les usagers aveugles de ce programme, puisque le Nook Simple Touch n'est pas accessible aux déficients visuels.

Quand on dépasse les attentes, c’est bien. C’est même appréciable. Ainsi, quand les statistiques délivrées par eMarketer sont tombées sur les prompteurs, les professionnels du numérique se sont frotté les mains.

Mettre 160 millions d'utilisateurs devant votre livre numérique est une bonne chose, estime Radar O'Reilly dans un article évoquant l'initiative d'une auteure, Megan Lisa. Celle-ci a en effet décidé de diffuser la version ebook de son nouvel ouvrage sur le réseau BitTorrent.

Le Sony Reader pour les usagers des hôtels Gansevoort